今回、三泊四日で利用したが、シーツは交換するものを準備しておいて欲しい。流石に3日間同じシーツを使っていると寝汗を掻いてしまうので新しいシーツが欲しくなる。
徒歩数分にローソンがあるので大変便利。すぐ前にはお洒落なカフェ、近くに星野リゾートのショッピングモールもあり、郊外にあってもお洒落な毎日を楽しめる。
リビングの約100インチほどのTVや、寝室にある液晶プロジェクターは大迫力。アンドロイドTVで迫力満点の映画を堪能できる。音声アンプ付きなので重低音に圧倒されっぱなし。
風呂は広くて清潔で、ジャグジー付きの大きな浴槽も快適。２，３人でも入れる大きさなので家族利用にお勧め。
寝室はあまり広くないが、リビング、ダイニングの広さに感動。ガラス面積が大きくて明るい部屋からは南アルプスが見える。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

今回２度目で、チェックイン日階段を上がろうとした時から焼き肉の残存臭がひどく、全ての窓を開けっぱなしにしても全く匂いは取れず滞在3泊ずっと臭かった。階段上がる度に焼き肉臭がして自分達もやる予定にしていた焼き肉もする気になれなかった。
卓上空気清浄機を起動したらそれから焼き肉臭が。
床も拭いたのに靴下の裏がベトベトになった。
また泊まりたいと思っているので次回までに改善していることを願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

部屋も広く、設備、家電も新しく、マッサージ機等もあり気持ちよく過ごせました。
リゾナーレ、コンビニ、道の駅が近くにあり、立地もよく便利で楽しかったです。
全体的には満足です。
[良かった点]
・お風呂のジャグジー
[悪かった点]
・冷蔵庫の冷凍庫と野菜室がわかりにくい
家のと位置が逆だった為、野菜を凍らせ、アイスをとかしてしまった。
何も入っていないと違いが直ぐに判別できない。扉にスッテカー等を貼ってわかりやすくすべきである。
・臭いがこもる
窓を全開にして、備え付けの空気清浄機、換気機能付き照明、卓上空気清浄機と全て活用したが、朝、焼き肉の臭いがこもっていた。レビューで臭いについてのコメントを見たがそうなるだろうと思う。
・コーヒーメーカーの排出量が少ない
非常に少ないのでビックリした。
・お風呂のお知らせ機能がない
お風呂がたまった時のお知らせがないので自分で確認する必要がある。（昔なら当たり前ですが）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

愛犬を連れての2回目の旅行でした。新しいため、設備が綺麗で、人が使った感が無くて良かったです。ドッグランはこじんまりしていますが、思ったよりは大きかったです。コーヒーメーカーや食洗機など様々な機械類が置いてありますが、説明書が分かりづらかったです。髭剃りや洗顔、化粧落としなどこちらで用意する必要があるため注意です。その他については悪い点はなく、とても楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

到着がトラブルがあり予定よりも遅くなりましたが、ペットを連れて初めてのお泊まりでした。
ドッグランは小さめでしたがうちは超小型犬で、遊ばせるにもちょうどいい広さで楽しそうに動き回っており連れてきてよかったと思います。
子供達も喜んでおり、また機会がありましたらお泊まりしたいと言ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

チェックイン対応：タブレットでリモートチェックインだったが、対応者の方が早く終わらせたいのか、もういいですかを繰り返してきた。ちょっといやだった。
設備：ピ夕食のピザが5枚あったがそれを乗せるお皿がすくなかった。（大皿2枚、ギリギリピザを乗せることができる中皿が数枚。）
湯沸し器はあるが、急須がないため、お茶を飲むことができなかった。
食事：地元で評判のレストランの料理が用意されるとのことで楽しみにしていたが、作り置きの料理が冷蔵庫に用意されて設置されている電子レンジで温める。
夕食は、ピザとサラダ。5人前のピザをを順番に温めてたべるとなると最初の法に温めたものは、ひえて美味しくなかった。
朝食は、ピタぱんとサラダ、オムレツ、その他。オムレツはしょっぱすぎ。トマトとモッツァレラチーズのカプレーゼのチーズもパサついて美味しくなかった。
ベット：柔らかすぎて家族全員腰が痛くなった。
テレビ：大型のテレビが良かったが、ネット動画の閲覧にはアカウントが必要で個人情報の管理が怪しかったので利用できなかった。

総評
立地場所、施設については、〇
食事については、×

ホテルでの食事を期待していたので残念な結果となった。、

周辺に食事をするところが色々あるので、そちらを利用する方がよかったかとおもった。
（そば、約肉も、地元野菜もおいしかった。）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事無しでしたが近場に美味しいお店もあり、夜も静かでゆったりすごせました！
お部屋も広くキレイで満足です。
ただ入室の番号が前日連絡来なければ連絡してくださいと記載あったのでしましたが、連絡取れず、結局連絡きたのは、当日の10時だったので宿泊する側としては、ソワソワしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋が思った以上のクウォリティでびっくりしました。
子供と過ごしやすかったです。
家電が多く、助かりした。
アメニティがもう少し多ければ…(化粧水等)
コンビニも近く買い出しも楽でした。
また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年03月

ワンちゃんと一緒に宿泊しました。お部屋が明るくてキレイでよかったです。
赤ちゃんのお尻拭き、おむつ替えシート、ボディクリーム、食事椅子などいろいろ揃っていて嬉しかったです。
ワンちゃんのソファー、サークル、ペットシート、消臭剤等も助かりました。
お部屋かわいくて、色々な商品も試せて最高でした。
ドライヤーもよかった。
照明に換気扇が付いているものもいいなと思いました。
リゾナーレが近くてお散歩に行けます。近くのお蕎麦屋さんも美味しかった。
最高の思い出ができました。
また、宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

チェックインは、事前に情報登録をしておけば簡単です。
私達がトイプードルと一緒に泊った部屋は、清掃も行き届いており、広々して清潔でした。
大画面テレビやサウンドバー、ジェットバスなど設備も1泊5万クラスの旅館にひけをとりません。
3kWのEV充電も無料で利用できます。

アメニティは極々普通。食事は利用していないので分かりません。
歩ける距離にコンビニがあり、道の駅もクルマで数分。

トータル、満足しました。
今度は河口湖等、別の施設も利用してみようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

今回、犬を連れて宿泊しました。施設は新しく清潔で、室内も広くゆっくり快適に過ごせました。
特にベッドが広く、ぐっすり眠れました。
今度は暖かい時期にお邪魔します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

とても綺麗なお部屋でくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

　今回3回目の宿泊です。毎回愛犬と一緒に満喫させてもらっています。さまざまな道具類、調理器具等が常設してあり、大変助かります。部屋も毎回きれいで、特別感があります。
　ただ、残念な点は、施設が完成したその月に最初に宿泊したときは備え付けのグラスがすべてガラスのワイングラス等だったのですが、2回目以降にはそれがすべてプラスチックのワイングラス等に変わっていてがっかり。。高級感がなくなりました。酔っ払って割る人がいるのでしょうけれど、割れにくい厚手のガラスのグラスだって売っていますから、部屋のクオリティ維持のためにも変更を期待します。　

　あと、楽天で予約しているRAKUTEN STAYなのに、チェックインなどの手続きが面倒くさいこと。毎回、予約の暗号をメモしておかないと、チェックインだけでなくチェックアウト時にも（！）入力を求められたり、宿泊者の氏名、住所などをあらためて入力させられたりして辟易します。RAKUTEN STAYというなら、そのあたりの連携もスムーズにとってもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

友人と利用しました。
清潔感のあるお部屋でアメニティなども充実していたにも関わらず、大変利用しやすい料金設定だったと思います。
ぜひまた利用したいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

今回は7名で利用したんですが、1階にお風呂で2階にはシャワールームがありました。
人数も多いためお風呂とシャワールームに分かれて使おうとしたら、1階のお風呂を使っていると2階のシャワーやキッチンのお湯が出なかったため、カスタマーに電話しました。
そしたらお湯の量が決められてるだとかよくわからない説明をされ、半笑いで対応されて不愉快きわまりなかったです。
こちらにとっては大問題なのにあの対応はありえないと思いました。
部屋や設備はとてもキレイでまた使いたいと思ったのにすごく残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

設備が新しく、チェックイン・チェックアウトも部屋からタブレットででき、ワンコと一緒にとてもゆっくりできました。
食事は、当初朝昼全食ついているという表示でしたが、表示誤りということで後で連絡が来ました。でも、12/31夜の年越しそばとピザ人数分、1/1おせち・日本酒（久保田萬寿）・お雑煮で満足でした（自宅からは1/1夜用にすき焼き材料を持参しました。朝食は近くの星野リゾートで調達しました）。
調味料は一切ないので注意ですが、料理・食事に必要な道具は食洗機など全て揃っていますので快適でした。洗濯乾燥機も洗剤もあるので、現地で洗濯できます。
すぐ近くにコンビニと星野リゾートの買い物ストリート（1/1も開いていました）があるので、何か足りなくても心配ないです。

注意点としては：1) ピザの調理方法の指示が、QRコードと包装紙とで違う　2) お雑煮の電子レンジ調理を指示通りにしたら溢れてしまった（本来冷凍庫に入っているべきものが冷蔵庫で解凍されていたためおそらくレンジにかけすぎてしまった）
ぐらいでしょうか。

また伺いたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月