この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

施設や備品についてお褒めの言葉をいただき、またファミリールームでお子様たちが快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。

一方で、ホットプレートの油はねについてご不便をおかけし申し訳ございません。

今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA八ヶ岳

この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋をきれいと評価していただき、大変嬉しく思います。

しかしながら、天体望遠鏡のご利用に際しご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
説明書や動画の内容について、より分かりやすいものに改善できるよう努めてまいります。

またの機会がございましたら、ぜひお越しください。

Rakuten STAY VILLA八ヶ岳

この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

愛犬と一緒に快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当施設のドッグランをお楽しみいただけたようで、愛犬にも素敵な時間を提供できたことが何よりの喜びです。

ぜひ、夏の八ヶ岳もお楽しみいただければと思います。季節ごとに異なる魅力がございますので、またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA八ヶ岳

この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。また、いつも当施設をご利用いただき、心より感謝申し上げます。

しかしながら、今回のご滞在においてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。楽天トラベルとの連携不足により、毎回お客様にお手間をおかけしてしまっている点については、真摯に受け止め、改善に向けて取り組んでまいります。特に、チェックイン・チェックアウト時の手続きの煩雑さについては、よりスムーズな対応ができるよう、システムの見直しやスタッフの対応強化を検討してまいります。

また、ワイングラスに関するご意見もありがとうございます。当初のガラス製からプラスチック製への変更により、お客様にご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。安全性や利便性を考慮した変更ではございましたが、高級感を損なう結果となってしまった点については、今後の改善の参考とさせていただきます。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。これからもお客様に快適にお過ごしいただける施設を目指し、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA八ヶ岳

この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

ご家族皆さまでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います！特に、小さなお子さま連れでのご宿泊で、お尻拭きやバンボ、おもちゃ、絵本などの備品が役立ったとのお言葉をいただき、私どもも安心いたしました。また、ジャグジーでお子さまが喜んでいただけたことも何よりです。

18時過ぎのチェックインにもかかわらず、当施設を気に入っていただけたとのこと、大変光栄です。次回はぜひ、プロジェクターや望遠鏡などもご活用いただき、さらに楽しいひとときをお過ごしいただければと思います。

「また行きます！」とのお言葉を励みに、これからもより快適な空間づくりに努めてまいります。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA八ヶ岳

この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

12月上旬のご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、最寄りの道の駅や美味しいご飯屋さんなど、周辺環境もお楽しみいただけたようで何よりです。

お風呂のジャグジーでゆっくりとお寛ぎいただけたことや、クリスマスツリーがご滞在の雰囲気を彩るお手伝いができたことを嬉しく思います。快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。

また八ヶ岳にお越しの際は、ぜひ再び当施設をご利用いただければ幸いです。貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA八ヶ岳

この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

まず、良い点として挙げていただいた「自由さ」や「愛犬と一緒に過ごせたこと」、「床暖房や広いお風呂、タオルの充実」についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。快適にお過ごしいただけた部分があったことは、私どもにとって励みとなります。

一方で、夕食の内容や作り方の案内、バランスやボリュームについてご期待に添えず、ご不便やご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、レジャー感が感じられなかったとのご指摘を真摯に受け止め、より楽しいご滞在を提供できるよう改善に努めてまいります。また、チェックイン時の対応や駐車場の環境についても、よりスムーズで安心してご利用いただけるよう見直しを進めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご指摘をもとに、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しいただければ幸いです。

Rakuten STAY VILLA八ヶ岳

この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

ご友人7名様でのご滞在を、広々としたリビングやお風呂、シャワーの水圧などにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、連泊中のタオル交換についても洗濯乾燥機をご活用いただき、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。皆さまに「大満足」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。

一方で、玄関を入った際の食べ物の臭いについてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、清掃や換気の徹底、また臭い対策について改善を図ってまいります。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。また機会がございましたら、ぜひ再び当施設をご利用いただければ幸いです。

Rakuten STAY VILLA八ヶ岳

この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

ご家族と愛犬との大切なご旅行に当施設をお選びいただいたにもかかわらず、階段の仕様によりご不便をおかけし、また愛犬とお客様にご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ペット可のお部屋として十分な配慮が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。

いただいたご意見を真摯に受け止め、ペット連れのお客様が安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。特に、階段の滑り止め対策やその他の設備について、改善の検討を進めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひ再びお越しいただき、より快適なご滞在を提供できるよう努めさせていただければ幸いです。

Rakuten STAY VILLA八ヶ岳

この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

ご家族皆さま、そして愛犬たちと一緒にのんびりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、広さや設備にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。

一方で、お食事に関してご期待に添えず、がっかりさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。事前のご案内が不足していたためにご不便をおかけし、また内容と費用のバランスについてもご満足いただけなかった点、真摯に受け止めております。今後は、より分かりやすいご案内と、皆さまにご納得いただける内容の提供を目指して改善に努めてまいります。

また、ドッグランのサイズや周辺の散歩に関する制限についてもご意見をいただきありがとうございます。愛犬と一緒に快適にお過ごしいただける環境づくりについても、引き続き検討を重ねてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひ再びお越しいただければ幸いです。

Rakuten STAY VILLA八ヶ岳

この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の清潔さや立地、そして全体的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、セットのイタリアンコースもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。

一方で、バスマットがご用意されていなかった点や、粉チーズがセットに含まれていなかった件につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。これらのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、細部まで配慮を徹底してまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。また八ヶ岳にお越しの際は、ぜひ再び当施設をご利用いただければ幸いです。

Rakuten STAY VILLA八ヶ岳

この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

立地や施設の広さ、キッチングッズの充実度、そして清掃状況についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みとなります。特に、当施設の広さや設備がご期待に添えたことを光栄に思います。

今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また八ヶ岳にお越しの際は、ぜひ再び当施設をご利用いただければ幸いです。

貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA八ヶ岳

この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の清潔さや設備にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。特にお子様たちが楽しんでいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。また、室内での鉄板焼きの配慮についてもお褒めいただき、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

しかしながら、床の見えない汚れやTVでのDAZN再生に関する不具合について、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

「とっても楽しかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。知人にもオススメしたいとのお言葉、誠にありがとうございます。次回も快適な滞在を提供できるよう、努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

小さなお子様連れでのご滞在において、当施設の設備にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。洗濯機や広いお風呂など、長期旅行に便利な設備が役立ったとのこと、何よりです。

しかしながら、チェックイン時のスムーズさに欠けた点や、部屋の暗証番号の連絡が遅れたことによりご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後はより迅速かつ確実な対応を心がけてまいります。

大変満足とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。次回も快適な滞在を提供できるよう、努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

友人家族とのご旅行に当施設をお選びいただき、またリゾート感を楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。お部屋の間取りや設備、立地についてご満足いただけたようで、何よりです。特にリビングでの楽しいひとときや、キッチンでの料理体験が素晴らしい思い出となったことを伺い、私たちも大変喜ばしい限りです。

しかしながら、いくつかの点でご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。調味料や泡立て器の不足、タオルの数や洗濯乾燥機の容量についてのご指摘、またダイニングのニオイ残りや片付けの基準についてのご意見、誠にありがとうございます。これらの貴重なご意見をもとに、今後のサービス改善に努めてまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、より快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA八ヶ岳

この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

今回もRakuten STAYをご利用いただけたことを大変嬉しく思います。八ヶ岳の立地やお部屋の設備にご満足いただけたようで、何よりです。お客様が快適にお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。

また泊まりたいとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。今後もお客様にとって心地よい滞在を提供できるよう、努力を続けてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA八ヶ岳

この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

ファミリールームでのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。お部屋の清潔さや設備についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。

しかしながら、連泊中のシーツの替えやオーブントースターのご用意がなく、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。次回も素敵な滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

Rakuten STAY VILLA八ヶ岳

この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

三泊四日のご滞在中、シーツの交換がなくご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

近隣のローソンやお洒落なカフェ、星野リゾートのショッピングモールなど、周辺環境を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。また、リビングの大画面TVや寝室の液晶プロジェクター、音声アンプ付きの設備で映画を堪能していただけたとのこと、ありがとうございます。

広くて清潔なジャグジー付きの浴槽や、リビング・ダイニングの広さ、そして南アルプスの眺望もご満足いただけたようで何よりです。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA八ヶ岳

この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

今回のご滞在中、焼き肉の残存臭や床のベタつきでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。全ての窓を開けても匂いが取れず、また卓上空気清浄機の起動後も改善されなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

次回ご宿泊いただく際には、快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA八ヶ岳

この度は、Rakuten STAY VILLA八ヶ岳にご宿泊いただきありがとうございました。

広いお部屋や新しい設備、家電、マッサージ機などで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、リゾナーレやコンビニ、道の駅の近さも楽しんでいただけたようで何よりです。

お風呂のジャグジーをお楽しみいただけた点についても、ありがとうございます。

一方で、冷蔵庫の冷凍庫と野菜室がわかりにくく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後、わかりやすくするための対策を検討させていただきます。また、臭いがこもる点についてもご指摘いただきありがとうございます。窓を全開にし、空気清浄機や換気機能を活用しても改善されなかったこと、申し訳ございませんでした。

さらに、コーヒーメーカーの排出量が少ない点についてもご不便をおかけしました。今後の改善の参考とさせていただきます。お風呂のお知らせ機能がない点についてもご意見ありがとうございます。お客様の利便性向上のために検討いたします。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。全体的にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

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