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このページでは、皆様からお伺いしたよくある問い合わせをまとめています。また、実際にご利用されたお客様のアンケートやクチコミを元に改善した点などもお伝えしていますので、ご宿泊を検討されている方の参考になれば幸いです。少々言葉遣いが荒いですが、温かい気持ちでお読み下さい。
【スタッフ情報】アンケートやクチコミで改善したことはこちら
館内wifi設備/全部屋ウォシュレット完備/全部屋電気ケトル設置/薄型テレビ買替え/全室冷蔵庫完備/宿泊者限定のシャンプーリンス提供/2020年春に畳張り替え予定
※皆様のご意見を参考にして満足いただけるように改善しています！
Q. タバコは客室や館内で吸えますか？
A. 2020年4月より【健康増進法の法律改正】により館内客室ともに禁煙になりました。愛煙家の皆さまにはご不便をおかけしますが、指定の喫煙所にてお楽しみください。
Q. はしうど荘は旅館ですか？民宿ですか？ホテルですか？
A. 当館は以前まで国民宿舎だった建物を京丹後市からお借りして運営している宿です！大きなカテゴリで括るのは難しいですが、民宿よりのホテルという位置づけではないかと思います。旅館のような緊張する接客ではなく、少々言葉遣いが田舎丸出しですが、お客様に対しての思いやフレンドリーさは他の宿には負けない個性だと思います！スタッフみんな仲が良く楽しく営業させて頂いてます。
Q. 夜間は誰もいないのですか？ルームサービスはありますか？
A. 夜勤のスタッフは毎日います！お部屋からの内線でいつでも対応できるようにスタンバイしています。ルームサービスはしていませんが、お困り事などあればお気軽に連絡ください。少々年配のスタッフで迅速にとはいきませんが、お客様のために全力で対応いたします！
Q. 最寄り駅やバス停からの送迎はありますか？
A. もちろん送迎させて頂いてます！前日までに京都丹後鉄道「網野駅」にご到着する時間をお伝え下さい。また、高速バスをご利用の場合は一度ご相談下さい。送迎車に同乗のお客様や次の電車時間の都合でできない場合もありますが、道中のお土産屋さんやコンビニなど、要望に応じて寄らせて頂くことも可能です！ぜひ丹後のお店をお使いください！
Q. 駐車場はありますか？有料ですか？
A. はい！駐車場ございます。当館では無料でご利用頂けます。日帰り入浴で台数が多くなる場合は、予め駐車スペースを確保しますのでお気軽にお申し付けください。チェックアウト後もそのまま駐車場をご利用頂き、夏には海水浴、近くのお土産屋さんや道の駅などお楽しみ頂けますよ。
Q. 食事は部屋食ですか？もしくは個室のお食事処はありますか？
A. 当館では、炭火を使う関係で部屋食は行なっておりません。臭いが部屋に染み込んでしまいます…基本はダイニングでのご用意ですが、個室の食事処も4室ございます！しかし、ご年配の方や小さいお子様のおられるご家族の方などを優先させて頂いておりますので、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
Q. お布団引きはしていただけるのでしょうか？
A. お布団引きはセルフでお願いしています。以前まで、お食事の際にこっそり客室に行きお布団引きをさせて頂いてましたが「客室をキレイにしなくちゃ！」と大多数の方が思われるようで「ゆっくりできない」とアンケートを頂きました。それ以降、お布団引きはしなくなりました。また、お部屋にこっそり入る行為がスタッフとして心苦しいとのこと。身体に不安がある方など、どうしても布団が引けない方は、遠慮なくお申し出ください！
Q. アレルギーの子供がいる場合は、対応して下さいますか？
A. はい、できる限り対応させて頂きます！違う料理に差し替えたり、好みの品のボリュームを増やしたり、アレルギーのお子様でも楽しんで頂けるよう日々考えています！しかし、アレルギーの度合いが強い場合や完璧に対応できそうにない場合は、大変歯痒いですが安全性を考えてお客様で食事のご用意をお願いする場合もあります。
Q. プランの料理の他に、別注料理をお願いできますか？
A. もちろんご用意可能です！別注料理の一覧が以前まであったのですが、お客様が食べてみたい食材や料理を、できる限りご用意できるよう努めています。テレビや雑誌で見かけた食材や料理が用意してほしい！ということであれば、ぜひ事前にご相談下さい。当日注文ではご用意できない可能性が高いです…申し訳ありません。
Q. 海が近くにありますが、お部屋から海は見えますか？
A. 海が見える客室は1部屋あります！しかし、絶景パノラマとは言えないのが本音です。それ以外のお部屋は、強い海風をふせぐ松の木（防風林）があるため海は見えません。歩いて3分の好立地なのに…どうにかできないか色々と考え交渉もしましたが実現できませんでした…。
Q. 車椅子の者でも宿泊は可能ですか？
A. はい！もちろん可能でございます。深く考えず気軽にご利用してください！段差のない1階にあるバリアフリーのお部屋も数部屋ございます。お食事処も椅子テーブル席なので問題ありません。少し不便かなと思うのが大浴場です。温泉利用の際は数段ですが段差があります…。できる限りのサポートをしたい所存でございますので、お気軽にお申し付けください！
Q. 日帰り入浴の方で温泉が「混む」というクチコミを見たのですが…混まない時間帯はありますか？
A. 時期や時間帯によって混み合う場合があります…申し訳ありません。時期でいうと8月お盆時期、それ以外の季節ではそこまで混みません。時間帯でいうと17時から19時くらいが日帰り入浴の方が少々多くなるかと思います。しかし、その時間帯は皆さん夕食の時間なので問題ないかと思います。個人的にはオススメの時間帯は15:00-17:00、20:00-22:00が比較的に空いています。ローカルな話が飛び交う中での入浴、地元の方と話したい方はぜひ混み合うタイミングでどうぞ！地元の方は意外と皆さんと話したい、丹後魅力を伝えたいとおっしゃってくれております。
Q. 温泉の入浴時間をもう少し長くできませんか？
A. 朝風呂を延長しました！2021年4月より、宿泊のお客様の朝風呂を一時間延長し、6時〜9時までの入浴時間としました。朝食前の入浴だけでなく、朝食後の温泉入浴も可能です（掃除がありますので朝９時を過ぎての入浴はお控え下さい）。但したくさんのお声を頂いている夜風呂の延長（現在、夜の10時まで）は、未だ検討段階です。今後もよりお客様の意見を取り入れ親しみやすい施設になるようにつとめます。
Q. 近くにスーパーやコンビニはありますか？また、食事ができるお店はありますか？
A. 丹後住民の食の倉庫「スーパーにしがき」は車で3分、個人経営のコンビニ「Yショップ」も車で3分。ローソンは車で15分くらいかかります…。道中でお買い求め頂いた方がいいかと思います。夕食や昼食が食べられる食事処「地産食堂ひさみ」は徒歩圏内です！地元でも人気のお店です。海鮮丼や刺身定食はもちろんですが「へしこの浅漬け」は必ず食べてほしい逸品です！
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