11月12-13日で宿泊しました。
最寄り駅から近いですが、徒歩の場合は坂の覚悟が必要です。接客は、観光地ということもあり外国の方も多数でしたが、丁寧に対応してくれました。別館のさくら亭を利用し、露天が男女共にあるのは嬉しかったです。
本館から別館まで坂があるので、足腰悪い両親は少々辛そうでした。
坂は気になりますが、お風呂もご飯もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

朝夕の食事はボリュームがあって美味しく頂きました。
サービスも満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

別館さくら亭宿泊・お料理グレードアップ・有料貸し切り風呂を利用しました。
濁り湯(泉質)とスタッフ様の対応はとても良かったです。
他の方のコメントにも見受けられましましたが、建物が少々古めな事から下水臭なのかカビ臭なのか……所々で異臭が漂っています(そのうち慣れますが)。
リフォーム箇所も見受けられ清潔感を漂わせてはいますが、共有箇所など全般的に清掃は行き届いていません。
お宿の構造やスペース状況を考えると、見て取れるスタッフ様の人数では管理が厳しい事も理解できますが、お風呂や廊下などに髪の毛や埃が見て分かるほどの量があれば敬遠してしまいます。
お部屋自体が綺麗に清掃されていただけに残念でした。
但しエアコン(暖房)を使用した所、季節の変わり目だった為なのか清掃がされておらず、しばらくカビ臭い温風が漂い、お部屋のガラス窓も２重構造である事から換気も容易では無かった為、しばらくお部屋でゆっくりする事が出来ませんでした。
お料理については、どれも普通に美味しいと思いますが、これといった一品があれば尚良かったと思います。
有料貸し切り風呂ですが、内風呂と露天風呂が併設しております。
本館と別館のさくら亭とも違う建物へ移動しますが、おそらく今もなのか？それとも過去だったのか？は分かりませんが、そこは(別荘向け)リゾートマンションだと思われます。
そのマンション１階裏側に備え付けられているお風呂を権利活用しているのか？それとも今もマンション住人様と共有なのか？は分かりませんが……貸し切りとはいえあまり落ちついて利用する事が出来ませんでした。
こちらも老朽化はしておりますので掲載写真とはややイメージが違います。
最後にお宿は強羅ですから当然辺りは坂道です。 お風呂にしてもお食事処にしても館外館内を移動する際には坂道と階段がそれなりにあります(本館には一部エレベーターあり)。
足腰が弱い方は気を付けて下さい。
運動不足５０歳代の私達夫婦には少々きつく感じる事もありました。
ネガティブなコメントが多くなりましたが、泉質とスタッフ様の対応は素晴らしいお宿でした。
休日利用でこのお値段を考えれば、コスパは良い方かと思いましたので総合評価を３点とさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

皆さんの口コミを参考に予約しました。お部屋はさくら亭で、大変きれいなお部屋で、眺めもよく、さくら亭にして良かったです。ついてすぐお茶を入れようと思ったところポットにお水がすでに用意してあり細やかな心づかいを感じました。それと、お部屋の中（窓のすぐ横）に洗面台があるのが意外と重宝しました。温泉は本館、露天風呂、さくら亭といろいろ楽しめ、乳白色のお湯も気持ちよく、特に露天は最高で、何度も入りにいきました。お料理は、よく温泉宿のお料理では食べなくてもいいかな、と思うものが結構あったりするのですが、どれもおいしく、量もちょうど良かったです。デザートをお部屋に持っていっていいかお伺いしましたところ、お盆に乗せてラップをしてくださったので、お部屋でお風呂上りにゆっくりいただくことができてよかったです。外国の方のスタッフさんが多かったですが皆さん日本語がお上手で、心のこもった対応をしてくださり、とても良いお宿でした。また季節を変えてお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

1歳児を連れて家族で宿泊しました。旅館前の坂は徒歩ではとても登れないと思います…お料理は、質、量ともにグレードアップされたとは思えないようなお料理でした。泉質はよく、外国人のスタッフさんも愛想はよかったです。帰りの送迎では、子どもを抱っこしてる中、畳んだままのベビーカー、大きな荷物を渡されるだけ渡され、スタッフさんは早々に帰られました。雨の中屋根のないところでしたので大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

到着して真っ先に感じたのは、インバウンド宿泊者が多い
そのためか従業員がほぼ外国人でした
HPにも注記があったが傾斜地にあり、食事の時は部屋から食事処に外の坂道を移動するが、雨や雪だったら大変な気がする
食事内容は品数も多く大満足でしたが、食事が済んでからふと・・・天ぷらがなかったと思いました
大浴場はちょっとこじんまりした感じだけど、硫黄泉で気持ちよかったです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

疲れてたどり着いた部屋は広く窓が大きく気持ち良く良かったです。濁り湯でゆっくりと癒されました。料理がグレードアップした割には普通かなと残念に思いました。手作り料理がもう少しあれば嬉しいです。お風呂につかり無料のマッサージ機を何度も使用出来、至福の時間をすごし楽しい箱根の旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

立地：ホテルまで急な坂道なので、強羅駅から送迎頂き助かりました
部屋：広い部屋で、設備も良く快適でした。
食事：夕食は品数も多く満足です。
一つ大変残念だったのは、食事処に入った段階で、既に陶板焼きに火が入れられ、固形燃料がなくなっており
肉が固くなっていて不味かったです。せっかくのお肉が本当にもったいないです。
朝食の豆腐も同様に早くから火を入れており、食べる頃には冷めていた。
風呂：にごり湯を堪能しました。風呂場の汚いロッカーはせっかくの良い雰囲気を壊すので、
木目のシート貼りをする等したらかなり変わると思います。
サービス：外国の方ばかりですが、皆さんフレンドリーで良いおもてなしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

初めての強羅温泉でしたが、ここに宿泊できてよかったです

スタッフは宿の方針で外国籍の方が多めですが、何か困ることがあるわけではなく。
皆様とても心地よい対応をしてくれました

食事は個室の方を選択したのですが、静かな空間で楽しめました。
宿泊日は朴葉味噌のステーキが出て、とても美味しかったです

温泉は本館の男性露店が使用できなかったのは残念ですが、別館の方で入ることができ
丁度いい温度でゆっくりと浸かることができました
ただ、風呂のサイズ自体は大きくないので混むと大変かもしれません(タイミングが良く混んでない時間帯を利用できましたが)

公共交通機関を利用していたのですが、宿の手前の坂は運動不足の人にはちょっと大変な急な坂でしたので、
徒歩の方は最期に余力を残しておくとよいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

連休前の９月２０日に宿泊しました。建物はところどころ古さを感じさせるものの、こじんまりと落ち着いた感じでゆっくり宿泊できました。
当初、８畳の和室を予約しましたが、宿の都合なのか露天風呂付の和洋室に変更を依頼されました。離れの建物とのことでしたが、道を挟んで１～２分程のところだったので、特に問題はなく受け入れました。
部屋付きの露天風呂は温泉ではないものの、保温機能がついているため、いつでも気軽に利用できてよかったです。
他の方の口コミにもありましたが、外国の方がスタッフとして働いていますが、コミュニケーションにも問題はなくむしろよくやってくださっていると感じました。
食事に関しては、色々なものを少しずつ楽しみたいと思っていたので、品数も量も丁度良く満足できました。
お風呂は、本館と離れの両方を利用できて、ほぼ２４時間利用が可能だったので、にごり湯を満喫しました。但し、我々が宿泊した時は本館の露天風呂が修理中で利用できませんでしたが。それと離れの足湯も水だったのが残念でした。最近のオールインクルーシブな宿とは異なり、昔ながらの温泉旅館という感じなので、色々なことを求める方には不向きだと思います。また本館から離れへの移動や部屋からお風呂までの移動は、坂や階段がありますので、バリアフリーでもありません。そうした点を理解しつつ、日常を離れ湯に浸かってのんびりしたいという方にはちょうど良いかなと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

スタッフの対応、食事も大変よかった。
夕方、別館の風呂に行く際、雨が降り旅館スリッパでは足元が濡れたり滑ったり！
でも、満足してますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

2024年9月13日に宿泊しました。

【良かった点】
・部屋付きの露天風呂が綺麗で洗い場もありました。
・夕飯が豪勢でした。
・スタッフの対応は快いものでした。

【悪かった点】
・別邸が道路向かいで、本館の風呂に入りに行ったり、ご飯に行くのが少し面倒でした。
・本館の露天風呂がメンテナンス中でした。その分なんらかの補償があれば良かったです。
・部屋付きの露天風呂は温泉じゃありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

親子3世代、母の古希祝いとして泊まりました。
旅館に行く際の急坂にびっくりしましたが、宿から大文字焼きがくっきりと見え、景色が良かったです。また、風車や風鈴が飾られていて、映えスポットでした。
温泉は濁り湯で硫黄の香りに箱根を感じました。
夕食の際は、宿から紫のちゃんちゃんこを貸してくださり、ちょっとしたプレゼントもいただけて嬉しかったです。
古い部分もありましたが、清掃もしっかりされており、ゆっくりくつろげました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

今回は外国人の友人に日本の旅館を紹介してあげる趣旨で宿泊しました。結果的に、悪くはないけど、日本の旅館を知らない外国人がターゲットなんだろうなと思います。日本の古き良き旅館が好きな日本人である自分には合いませんでした。
あと外国人の従業員が多いところは気になる人は気になるかもしれません。自分は外国人の友人を連れて行ったので旅館だけどグローバル化なのかなくらいに思っていましたが、お品書きについて教えてほしいと言ったところやはり外国人の従業員ではお品書きについての回答が難しく日本人の従業員を呼びに行きました。そこで驚いたことに、外国人従業員と一緒にやってきた男性の日本人従業員にお品書きについて聞いたところ、回答はしてくれましたが、「◯◯、◯◯ですね。もういいですか？」と面倒くさそうな対応をされてしまい、そこまでとてもイメージのよい旅館だったので驚いてしまいました。
食事時間で忙しかったかもしれませんが、接客業としてあの対応は問題だなと感じました。またお品書きを用意してあり、気になるところは聞いてほしい旨があったのでこちらも聞いたのですが、こんな残念な気持ちにされるくらいなら、最初から書かないでほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

家族5人（大人２子ども3）で宿泊しました。
外国人の方が案内をしてくださりましたが日本語も上手で丁寧に案内してくれました。
お部屋も広くてよかったのですが、隣りがお風呂への通路になっていて少し音が気になりました。
足湯がわりと温度が低かったのが少し残念でしたが家族風呂（家族5人だと少し狭いかな）も予約なしに貸し切りで入ることができてよかったです。
ご飯は量もちょうどよく美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月18日に一泊二日で宿泊しました。お部屋は綺麗で、外の緑が窓から見えて癒されました。
夜ご飯も朝ご飯も美味しく、
特にお魚、お豆腐が美味しかったです。お風呂も源泉掛け流しで
濁り湯。大変質の良い温泉でした。サービスは口コミ通り、海外からのスタッフが対応してくれましたが、大変丁寧親切で、好感が持てました。
立地も高台にあるので、
景色も良く、癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

友人と2人で宿泊しました。
雨の中、傘をさして
迎えにきてくれてとてもよかったです。イケメンくんでしたよ。
お部屋もロビーも清潔でした。
別館のマッサージチェア、壊れてて残念でしたが、無料なのは嬉しかったです。夕ご飯、朝ごはんともお値段なりに美味しかったです。
メロン大福？はちょっと、どうかな。
箱根はとても高いイメージですが、
リーズナブルなのに、ちゃんと箱根で
よかったです。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

どうしても濁り湯の温泉に入りたくて、夫婦の旅行で訪問しました。別邸さくら亭の濁り湯の露天風呂はお湯の温度も適温で、期待通りで良かったです。古き良き素朴な温泉旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

凄くいいお湯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

2泊3日で私と息子と母３人でお世話になりました。
旅館の方皆様、本当に心温まる接客をしてくださり気配りも素敵でした。外国籍のスタッフ様が多いようですが皆様とても日本語がお上手で接客も大変素晴らしく感銘を受けました。
またお食事処で担当してくださった日本人男性のスタッフ様の対応が大変素晴らしく、特に5歳の息子への温かい気遣いが素晴らしかった。
お食事も工夫されており量や種類も豊富で美味しかったです。
お料理の時間がくるのが楽しみで、子供用メニューも贅沢な内容となっておりました。
温泉も肌がツルツルになりました。
また箱根へ行く際は是非こちらの旅館へ伺いたいと思っておりますのでその際はよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月