この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ユネッサンの入場やビュッフェ、そしてアルコール飲み放題のサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

箱根ホテル小涌園　顧客課

この度はご家族様での大切なご旅行に際し、箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきました事、心よりお礼申し上げます。また、ご旅行後にご感想をお寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清潔さやビュッフェ、ロビーからの景色にご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
ユネッサンもご満喫いただきご家族での楽しい時間をお過ごしいただけたこと、何よりでございます。

再びご家族皆様でご滞在いただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、YouTubeの動画を通じて当ホテルをお選びいただきましたこと、光栄に存じます。
ビュッフェやお酒を楽しんでいただけたこと、また素晴らしい評価を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。
バスの案内につきましてはご不便をおかけしました点、深くお詫び申し上げます。お客様により分かりやすくご案内できるように今後の課題として改善に努めてまいります。

今後も箱根旅行の際は是非、お気に入りの宿の一つとしてご選択いただければ幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。お子様も楽しんでいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。またチェックインの混雑に関してはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。どうしてもチェックイン開始の15：00にお客様が集中してしまうため、スムーズに対応できるような対策を日々検討し実践しながら改善に努めて参ります。
是非今後とも箱根ホテル小涌園をご愛顧いただけますと幸いです。スタッフ一同、再度のお越しを心よりお待ちしております。


箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご旅行後のお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきました事を重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊につきましては大変ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も同様のご評価を多くのお客様方から頂戴できますよう日々精進して参る所存でございます。

是非次回の箱根旅行の際も当ホテルへお帰り頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。


箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、清掃の点においてご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。ホテルとしてお客様に清潔な客室をご用意させて頂く事は基本でございますので、今後はより一層隅々までの清掃に注意を払ってまいります。

是非今後も箱根ホテル小涌園をご愛顧いただき、季節を変えてお帰り頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お子様連れでのご宿泊が快適だったとのお言葉、大変うれしく存じます。
またお食事にご満足いただけたことも嬉しい限りでございます。次回はぜひお庭もご堪能いただければと思います。当ホテルの庭園は初夏は新緑・ほたる観賞、また秋は紅葉、冬は雪景色、春は桜など四季に応じて様々な景色をお愉しみいただけます。是非また季節を変えてご利用いただければ幸いでございます。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。


箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

お食事や当館の庭園もお楽しみいただき何よりでございます。
ビュッフェでは、大人の方だけでなくお子様にも楽しんでお召し上がりいただけるよう、お子さま向けメニューもご用意しております。また、館内には自分で描いた絵が画面に映し出される「リトルプラネット」というキッズコーナーもございます。ご家族の皆さまでご滞在を満喫していただけますと幸いでございます。

ほたるは庭園に隣接する蓬莱園に自生しているものでございます。期間限定の庭園の姿をごらんいただきありがとうございます。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

以前の箱根小涌園にもご宿泊いただきありがとうございます。
館内や食事にご満足いただけましたようで幸いでございます。
5月21日に隣接する蓬莱園にてほたるの初飛翔を確認してから、当館の庭園と蓬莱園を結ぶ蓬莱橋付近にてほたる観賞をおこなっております。自生しているほたるのため確実ではございませんが、6月中であれば引き続きご覧いただけると予想しております。

枕に関してはスタッフからの案内が足りず申し訳ございませんでした。数は限られていますが、固めの枕もご用意しておりますのでフロントまでお申し付けください。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

夕食、朝食ともにお楽しみいただきました様で大変うれしく思います。レストランでは、月替わりのご当地メニューの他に、季節によってメニューも変わりますので、ぜひ夏のメニューもご賞味くださいませ。

5月21日に初飛翔を確認してから、当館の庭園に隣接する蓬莱園ではほたる観賞をお楽しみいただいております。夜の庭園散策もお楽しみいただけまして、何よりでございます。

ご家族の皆様にご満足いただけましたようで幸いでございます。何度でも滞在していただけますよう、日々精進を重ねてまいります。
スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご家族でご満足いただけましたようで幸いでございます。
当館では大浴場だけでなく、有料の貸切風呂も7室ご用意しております。ぜひご家族皆さまでお楽しみくださいませ。

お食事や庭園もお楽しみいただきありがとうございます。ご宿泊のお客様はユネッサンと森の湯が滞在中入り放題でございますので、次回のご宿泊の際にもご利用ください。

スタッフ一同お客様の次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中に入り放題となっている「ユネッサン」と「森の湯」もご利用いただきまして、ありがとうございます。
レストランでは、月替わりのご当地メニューや季節ごとの新メニューをご用意しております。６月は山口県にフォーカスし、「チキンチキンごぼう」と「ふぐのから揚げ」でございます。ぜひご賞味くださいませ。

当館は全館完全キャッシュレスを導入し、現金はご利用出来かねます。クレジットカードやQRコード決済、交通系ICカードなど各種キャッシュレス決済をご利用いただけます。
またSDGsへの取り組みとして使い捨てプラスチック製品の利用を削減しており、それによってアメニティもコットン類のみのご用意をしております。ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解いただけますと幸いです。

お客様に何度でも滞在していただけますよう、日々精進を重ねてまいります。
スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご家族でお楽しみいただけましたようで、幸いでございます。
対応したスタッフへのお褒めの言葉におごらず、何度でも訪れていただけますよう日々精進を重ねてまいります。
お部屋の清掃が十分にできておらず、大変失礼いたしました。社内で共有し、改善策を検討いたします。

当館２階のキッズスペースもご利用いただけましたでしょうか。お子様が描いた絵がテレビ画面に出てくる「リトルプラネット」では多くのお子さまに遊んでいただいております。お客様にも楽しんでいただけたのであれば、幸いでございます。
また貸切風呂を７室用意しており、客室テレビのインフォメーション画面から二次元コードを読み込むとご予約ができますので、ぜひご家族でご利用くださいませ。

清掃に関して貴重なご意見をありがとうございました。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館のお食事、お部屋ともにご満足いただけましたようで幸いでございます。
ご宿泊いただいたカジュアルツインルームだけでなく、スタンダードルーム（30平方メートル）やデラックスルーム（50平方メートル）など異なるタイプのお部屋もご用意しております。次回はぜひ異なるお部屋もお楽しみくださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

大変ご満足いただけましたようで幸いでございます。
夏に向けて、当館の庭園と隣接する蓬莱園ではほたるの飛翔をご観賞いただけます。ぜひ夜の庭園もご散策くださいませ。
また、夕食ビュッフェでは月替わりのご当地メニューや、大きなエビフライ、牛ステーキなどの朝食とは違うメニューも提供しております。ぜひ次回のご滞在ではご賞味ください。

ホテルの目の前には「小涌園」というバス停もあり、美術館や芦ノ湖、大涌谷へのアクセスもこちらから可能でございます。箱根観光の拠点にご利用くださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様にご満足いただけるご滞在にできず、誠に申し訳ございませんでした。
ご来館いただいたお客様皆さまにごゆっくりとお過ごしいただけるよう、大浴場のマナーなどに関してご周知いただける工夫を検討して参ります。

また喫煙所やそのほか共用スペースに関しまして、過ごしやすい清潔さを保てるようスタッフ一同で意識してまいります。

さらには、チェックアウト時の対応も大変失礼いたしました。
今後スタッフの教育に関しましても、引き続き継続してまいります。

誠に厚顔ではございますが、今後も箱根ホテル小涌園をご愛顧いただけますと幸いです。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

大変ご満足いただけましたようで幸いでございます。レストランでは月替わりのご当地メニューを提供しており、5月はネパール、6月は山口県でございます。ぜひご賞味くださいませ。

アメニティに関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。当館ではSDGsへの取り組みとして使い捨てプラスチック製品の利用を削減しており、それによってアメニティも歯ブラシとコットン類のみのご用意をしております。
ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解いただけますと幸いです。

またご精算方法に関しましてご指摘いただきありがとうございます。こちらのご案内不足により分かりにくい点があり申し訳ございませんでした。全館キャッシュレスのみの対応である旨は当館のホームページだけでなく、各予約サイトでも記載しておりますが、よりわかりやすい記載となるよう改善させていただきます。

お客様に何度でも訪れていただけますよう、日々精進を重ねてまいります。
スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

お食事をお楽しみいただき嬉しく思います。またスタッフへのお褒めの言葉におごらず、何度でも訪れていただけますよう日々精進を重ねてまいります。
離乳食に関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。社内にて検討させていただきます。
お子さま向けの貸し出し備品や、有料の貸切風呂など、ご家族でお過ごしいただけるようなホテルとなるようご用意をしております。

スタッフ一同お客様の次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

夕食、朝食ともにお楽しみいただきました様で大変うれしく思います。
当館ではお客様がご宿泊されたカジュアルツインのお部屋以外にも、スタンダードルーム（30㎡）やデラックスルーム（50㎡）など異なるタイプの客室もご用意しております。またお帰りになられる際には、他のお部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけますと幸いでございます。

夏が近づいてきますと、当館の庭園と隣接する蓬莱園ではほたるの飛翔をご観賞いただけます。
ぜひ次回のご滞在では夜の庭園散策もお楽しみくださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

大変ご満足いただけましたようで幸いでございます。
当館のレストランでは、従業員の出身地にフォーカスした月替わりのご当地メニューを提供しております。5月はネパールの蒸し餃子「スープモモ」とジャガイモと豆を揚げた「サモサ」でございます。ぜひお召し上がりください。

庭園とつながっている蓬莱園や、歩いてすぐの岡田美術館、無料シャトルバスの停車場所にもなっている彫刻の森美術館など、ユネッサンの他にもご滞在中に箱根観光をお楽しみくださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課