この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

路線バスの他にも、無料のシャトルバスが強羅駅からホテルを結んで20分間隔で出ておりますので、お時間が合うときにご利用ください。詳しい時間に関しましては公式HPをご確認くださいませ。
当館は2023年7月12日にグランドオープンいたしましたので、7月には1周年を迎えます。ぜひご宿泊やお食事にいらしてください。

また当館ではSDGsへの取り組みとして使い捨てプラスチック製品の利用を削減しており、それによってアメニティも歯ブラシとコットン類のみのご用意をしております。ご期待に添えず申し訳ございません。
ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解いただけますと幸いです。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

お食事に関してお褒めのお言葉をいただき幸いでございます。
しかしお部屋の広さに関してはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当館ではSDGsへの取り組みとして使い捨てプラスチック製品の利用を削減しており、それによってアメニティも歯ブラシとコットン類のみのご用意をしており、客室の備品も少なくなっております。
ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解いただけますと幸いです。

お客様にご満足していただけるホテルとなるよう、改善してまいります。

今後とも箱根ホテル小涌園をご愛顧いただき、またいつかお帰り頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

4階ロビーにございますウェルカムドリンクのコーナーでは、ホットコーヒーの他に緑茶や麦茶等のお茶もご用意し、お部屋へお持ち帰りいただけるように容器のふたも設置しております。ご利用していただきありがとうございました。

ユネッサンは水着エリアの他に裸で入浴する「森の湯」があり、ホテル内の大浴場に加えてご利用いただけ、温泉三昧をお楽しみいただけます。

また当館ではSDGsへの取り組みとして使い捨てプラスチック製品の利用を削減しており、それによってアメニティも歯ブラシとコットン類のみのご用意をしております。ご期待に添えず申し訳ございません。
ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解いただけますと幸いです。

スタッフ一同お客様の次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

ホテル館内や食事についてのお褒めのお言葉をいただき幸いでございます。何度でも滞在していただけますよう、日々精進を重ねてまいります。
従業員の出身地にフォーカスしたご当地メニューは月替わりとなっており、4月は静岡県のメニューを提供いたします。ぜひお召し上がりくださいませ。

また当館の大浴場は最上階の6階にあり、男女入替制で2カ所の大浴場がご利用いただけます。内湯や露天風呂に加え、ヒノキを利用したサウナもあります。よろしければ再度ご利用いただけますと幸いです。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

館内についてお褒めのお言葉をいただき幸いでございます。またご利用いただけますよう、日々精進を重ねてまいります。

また、夕食ビュッフェにはステーキやジャンボエビフライといったご夕食限定のメニューや、多様な従業員の出身地にフォーカスした月替わりのご当地メニューも提供しております。次回はぜひお召し上がりくださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

お部屋へのベビーベッドのお手配がスムーズにご用意できず、大変申し訳ございませんでした。また、ベッドガードの設置に関しましてもご不便をおかけしたことをお詫びいたします。今後はお客様からのリクエストに細心の注意を払い、より満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
大浴場のドライヤーについても安全上問題のある状態でお客様にご利用いただく結果となり、甚だしく心苦しく思います。早急に点検し、新しいドライヤーに変更致しました。
またスタッフの対応に関しましても引き続き教育・指導を継続致して参ります。お客様が安全、快適にお過ごしいただけますよう、改善致して参ります。
食事についてのお褒めの言葉と施設の清潔さについては安堵いたしました。キッズスペースにつきましては、ご意見を受けました通り、改善策を検討して参ります。

誠に厚顔ではございますが、今後も箱根ホテル小涌園をご愛顧いただけますと幸いです。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

貸切風呂のご利用もいただきましてありがとうございました。ベビーシャンプー・ボディーソープのご用意につきまして、今後はご意見をいただきました様に、事前に用意・又は予約時に選択可能の様にオペレーション変更システム変更を検討して参ります。ご予約は空き状況がリアルタイムでご確認、即予約ができるようにシステムを導入しておりますので、より多くのお客様が一斉にご確認できるように致しております。
お食事へのお褒めのお言葉ありがとうございます。当ホテルはユネッサンと一体となったホテルの為ファミリーのお客様が多くお越しいただいて楽しんでいただいております。
これからもお客様のご意見をいただきながら、改善に努めて参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在につきまして大変ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
レストランでは通常メニューに加え、月替わりのご当地メニューをご用意しております。多様な従業員の出身地にフォーカスし、3月はベトナムの「フォー」と「生春巻き」を提供いたします。どちらもトッピングやソースによって、自分好みにお楽しみいただけるようにしております。ご賞味ください。

次回はぜひご紹介いただいたご友人様ともご来館くださいませ。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回ご滞在いただきましたスタンダードルームのお部屋につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございません。
今後も機会がございましたら、デラックスルーム50平方メートルの部屋もございます。
是非異なるお部屋タイプをご利用いただけますと幸いです。

お褒めいただいた食事や館内に関しまして、より一層精進を重ねてまいります。

スタッフ一同お客様の次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご家族でお楽しみいただきましたようで大変嬉しく思います。

お食事について当館では通常メニューに加え、月替わりのご当地メニューをご用意しております。多様な従業員の出身地にフォーカスし、3月はベトナムの「フォー」と「生春巻き」を提供いたします。どちらもトッピングやソースによって、自分好みにお楽しみいただけるようにしております。ぜひご賞味くださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館の庭園は16,000平方メートルの広さがあり、入り口にはしだれ桜もあり、春には満開となります。ぜひ暖かい時期にもお越しいただき、寒い時期とは違う庭園もお楽しみいただければ幸いでございます。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後にこの度のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応に関してお褒めのお言葉をいただきましたようで、大変嬉しく存じます。

今回ご滞在いただきましたカジュアルツインのお部屋につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございません。
今後も機会がございましたら、スタンダードルーム30平方メートル～デラックスルーム50平方メートルの部屋もございます。
是非異なるお部屋タイプをご利用いただけますと幸いです。またご家族でお楽しみいただけますように、貸切風呂もご用意しておりますのでご検討くださいませ。

そのほかにご指摘いただきました点に関しても、真摯に受け止め各セクションに共有し改善に努めてまいります。

是非今後とも箱根ホテル小涌園をご愛顧いただき、またいつかお帰り頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在につきまして大変ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
お客様に何度でもお楽しみいただけますように日々精進を重ねてまいります。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在に関して、ごゆっくりとお過ごしいただけましたこと大変うれしく思います。
しかしながらご夕食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当館のレストランでは、季節ごとに新しいメニューに変更し、お楽しみいただけます様ご用意しております。さらに1月からスタッフおすすめご当地メニューでお迎えしており、2月1日からは月替わりのメニューとして、神奈川県出身のスタッフがおすすめするしらすの混ぜご飯や、湘南ゴールドを使用したゼリーがメニューに加わります。ぜひご賞味くださいませ。

今後とも箱根ホテル小涌園をご愛顧いただき、またいつかお帰り頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後にこの度のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回ご滞在いただきましたカジュアルツインのお部屋につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございません。
今後も機会がございましたら是非異なるお部屋タイプをご利用いただけますと幸いです。

そのほかにご指摘いただきました点に関しても、真摯に受け止め改善に努めてまいります。

是非今後とも箱根ホテル小涌園をご愛顧いただき、またいつかお帰り頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内施設やお食事など、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。

ご友人様にご宿泊いただけた際にもご満足していただけますよう、更に精進してまいります。
今後とも箱根ホテル小涌園のご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

箱根ホテル小涌園　顧客課