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箱根ホテル小涌園 クチコミ・感想・情報

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箱根ホテル小涌園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:157件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.19
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂4.34
  • 食事4.38
宿泊年月
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141件中 1~20件表示

総合4

月光浴BTさんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

月光浴BTさん [60代/女性] 2024年11月11日 15:44:10

私の誕生日に友達が招待して下さって行ってきました。ユネッサンの入場券付きで楽しめました。食事も種類豊富で美味しかったです。小さいタイプの部屋だったので、狭かったのとベッドがすぐ動いてしまうのが、ちょっとマイナス点ですが概ね満足しました。来年の誕生日も招待して下さるそうなので、楽しみです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【ビュッフェ夕食前半】復刻メニュー&飲み放題付き夕食&ユネッサン入放題♪
ご利用のお部屋
【カジュアルツインルーム(夕食前半)】

総合5

購入者omochiさんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

購入者omochiさん [30代/女性] 2024年11月10日 21:09:30

11/8に宿泊しました。口コミでも見ましたが、ビュッフェの食事が豪華でした!お頭付きエビフライが美味しかったです!朝食では海鮮丼が食べられてとても幸せでした!
子どもはスタッフさんとじゃんけんをするイベントがあったのですが、皆さんとても優しく対応してくださり、温かい気持ちになりました!
館内もとてもキレイでした!また宿泊したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】【ビュッフェ夕食後半】飲み放題付き夕食&ユネッサン入放題♪
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(Type-B)(夕食後半)】

総合5

投稿者さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月10日 13:29:04

ホテルの部屋は、コンパクトですが、とても綺麗でした。
フロアに子供が遊べるスペースがあり、子供がいる家庭にはとても過ごしやすい空間でした。
フリードリンクがあり、ホットオレンジを子供がとても気に入って何度も飲んでいました!

ユネッサンは大満足でした!
また、行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF【ビュッフェ夕食前半】飲み放題付き夕食&ユネッサン入放題♪
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(Type-A)(夕食前半)】

総合5

Kei4764さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

Kei4764さん [40代/男性] 2024年11月08日 13:17:17

11月6日に宿泊しました。
平日でもあり空いていて良かったです。
館内は飲み物(お茶やコーヒー)が飲み放題で嬉しかったです。
また、サービスも良くまた行きたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
箱根ホテル小涌園 2024年11月09日 15:06:17

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆったりした時間をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様方にご支持いただけますよう、サービス面・ハード面それぞれで改善を図りながら精進して参る所存でございます。

是非またのご来館を心よりお待ちしております。


箱根ホテル小涌園 顧客課

ご利用の宿泊プラン
【10~11月秋旅/夕食前半】~秋の味覚を楽しむ~「ユネッサン」&「森の湯」が入り放題!!
ご利用のお部屋
【カジュアルツインルーム(夕食前半)】

総合4

投稿者さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月05日 21:57:55

始めて念願の箱根小涌園に宿泊しました。チェックインは係の方も近くにはいましたが、自動チェックイン機を使い、チェックインを行い、荷物はカートを部屋まで自分で運びました。旅行業界にも働き方改革そして人材不足を感じました。部屋はとてもきれいでしたが、広さは狭く、ベットはシングルサイズよりも小さめで少し窮屈でした。到着してすぐに徒歩でユネッサンに行きましたが、とても混んでおり、その後、森の湯で入浴してホテルに戻ってきました。森の湯は思ったよりも広く、露天風呂はとても快適でした。夕食はビュッフェ形式で、アルコールはなんと飲み放題で少し飲みすぎました。夕食の目玉は、目の前で握ってくれた寿司とステーキでした。また、自分で作る海鮮丼にも人が並んでいました。ホテルの大浴場は内風呂露店風呂とも少し熱めのお湯でしたが、とてもリラックスできました。男女入れ替え制です。朝食もビュッフェ形式で目の前でおにぎりを握ってくれました。おにぎりは小ぶりでとても食べやすく、ほっとする瞬間でした。朝のチェックアウトも機械での清算で少し列をなしていました。かなり前から予約していたためリーゾナブルに感じました。また、機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
箱根ホテル小涌園 2024年11月07日 09:40:22

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。全体的にご滞在を楽しんでいただけた点を大変嬉しく存じます。自動チェックインやお部屋の広さについてのご意見もありがとうございます。お客様の声を活かし、さらに良い環境を提供できるよう努力し、次回ご来館いただいた際もご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
箱根ホテル小涌園 顧客課

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF【ビュッフェ夕食後半】飲み放題付き夕食&ユネッサン入放題♪
ご利用のお部屋
【カジュアルツインルーム(夕食後半)】

総合5

投稿者さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月05日 01:40:59

スタッフの皆さんの親切な対応、綺麗な施設でとても満足です。一部マナーの悪い顧客がいたのが、残念でしたが、ホテルは大満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
箱根ホテル小涌園 2024年11月06日 11:30:20

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただき、誠にありがとうございました。スタッフの対応や施設をお褒めいただき、大変光栄でございます。しかしながら、一部至らぬ点があったことを心よりお詫び申し上げます。引き続き全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
箱根ホテル小涌園 顧客課

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】【ビュッフェ夕食前半】飲み放題付き夕食&ユネッサン入放題♪
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(Type-B)(夕食前半)】

総合4

にゃこにゃこ2835さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

にゃこにゃこ2835さん [30代/女性] 2024年11月04日 17:46:37

食事も大変おいしく、子ども向けのじゃんけんチャレンジなどをやっていて楽しめた。フリードリンクであったり、到着時も係の方がすぐに声かけしてくれたりは大変良かったが、数点。

まず部屋に携帯を忘れました。
あきらかに貴重品を忘れた場合は以前別のホテルか、はお困りでないですか?と連絡があったのに、こちらのホテルは連絡がなかったのは残念。そして貴重品なので配送はできないと言われたので、なくなく携帯を諦める選択肢をしました。すでに帰路だったことと、再度取りにいけるほど時間とお金もないのでこういう選択をしましたが、そもそも忘れる自分たちが悪いのですが

あとは貸し切り風呂の冷房の設定が自分たちでできればいいな、の思ったことと、たまたまかもしれませんが、ユネッサン行きのシャトルバスが15分も遅れていてかなり待ったことが残念でした。
基本的にには綺麗なホテルでゆっくり寝れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
箱根ホテル小涌園 2024年11月06日 11:41:30

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただき、誠にありがとうございました。食事や子ども向けのアクティビティを楽しんでいただけたとのこと嬉しく思います。
しかし、携帯電話の件ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ホテルポリシ—により忘れ物に関するご宿泊者様へのご連絡は控えさせていただいております。ご不便をおかけしましたが、何卒ご了承頂けますと幸いです。貴重品の郵送対応については、今後改善を検討させていただきます。
また、貸し切り風呂やシャトルバスについても貴重なご意見ありがとうございます。今後の運用にて改善に努めさせていただきます。
次回も心地よい滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

箱根ホテル小涌園 顧客課

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【夕食前半】湯めぐりの旅~ユネッサン&森の湯が入り放題~1泊2食付
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(Type-A)(夕食前半)】

総合5

投稿者さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月01日 13:20:36

10月29日に利用しました。
とても綺麗で印象が良く、子供がとても喜んでいて満足度が高かったです。
サウナが趣味なのでサウナも楽しめました。しかし、サウナ後の飲酒、脱水で迷走神経反射をおこしてしまい、大変迷惑をかけてしまいました。前日の寝不足やサウナ後の脱水の中授乳も原因でした…突然悪心四肢抹消の痺れ、冷や汗、血圧低下で倒れてしまいスタッフの方が迅速に対応してくれたおかげで助かりました!特にこちらが言わなくても冷やしタオルを持ってきてくれたことがすごくありがたかったです!同じお兄さんで手づかみ食べじゃないと食べない次女に海苔をいただけないか聞くと快く対応してくださりました!自我がでてきて中々気が乗らなくて大変な中朝食でもバナナを部屋に持ち帰ることも了承していただから助かりました!また帽子を紛失してしまったのですが懸命に探して下さり(ユネッサンで見つかりました)その後確認の連絡も下さりました。ご迷惑おかけしたのにとてもよくしていただきました!また行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
箱根ホテル小涌園 2024年11月01日 18:30:26

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様が喜んでいただけたこと、サウナも楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
その後ご体調はいかがでしょうか。体調不良の際にスタッフが迅速に対応できたことについて、感謝のお言葉をいただきありがたく思います。温かいレビューをお寄せいただき感謝申し上げます。
箱根は四季折々顔をもっております。またのご来館を心よりお待ちしております。
箱根ホテル小涌園 顧客課

ご利用の宿泊プラン
【10~11月秋旅/夕食後半】~秋の味覚を楽しむ温泉箱根旅~「ユネッサン」&「森の湯」が入り放題!!
ご利用のお部屋
【スタンダードルームtypeA(夕食後半)】

総合5

投稿者さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月30日 23:15:45

家族の退院祝いで久しぶりの旅行でしたが大変楽しく過ごさせて頂きました!お部屋が空いていたようでたまたまですがロビーに近いお部屋にアップグレードして頂き、入院して体力が落ちていた夫には大変助かりました。
お料理も美味しく、食べ過ぎてしまうくらいでした。
リフレッシュさせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
箱根ホテル小涌園 2024年11月01日 19:53:31

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただき誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけ、お客様のお身体にも優しい環境をご提供できましたことを大変嬉しく思います。また、お食事もお楽しみいただけたようで幸いでございます。レストランでは季節ごとにメニューを変えており、12月はクリスマスビュッフェをご用意いたします。次回も素晴らしいご滞在をお届けできるようスタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF【ビュッフェ夕食前半】飲み放題付き夕食&ユネッサン入放題♪
ご利用のお部屋
【カジュアルツインルーム(夕食前半)】

総合5

投稿者さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 13:55:57

10月19日~20日に宿泊しました。場所は、少し分かりにくいですが、すごくきれいなホテルでした。いつも飽きてしまう娘もごはんに喜び普段以上に食べてくれました。品数、味よかったです。エビフライにびっくり!
また行きたいなと思います。
別件で騒がしくトラブルがあったようですが、ホテルの従業員さんも多国籍に渡りもいろいろな方が働いておりましたが、すごく大変な人材確保の中、文化の違いもあるなと思いますが、出来るかぎり精一杯のおもてなして頂きありがとうございました。
頑張ってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
箱根ホテル小涌園 2024年10月22日 09:40:34

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お嬢様が私どものお食事を楽しんでいただけたこと、心より嬉しく思います。また、トラブルがあったことをお詫び申し上げますが、スタッフの努力をお認めいただき感謝いたします。また、応援ありがとうございます。次回も更に素晴らしいお時間を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。
箱根ホテル小涌園 顧客課

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【夕食前半】湯めぐりの旅~ユネッサン&森の湯が入り放題~1泊2食付
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(Type-A)(夕食前半)】

総合5

投稿者さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月17日 12:47:12

10月16日に宿泊しました。部屋もきれい、食事も美味しかったです。屋上の大浴場は景色が良くゆったりはいれました。
ユネッサンに向かう道路が夜暗くて少し不安。歩行者用の信号があるとなお良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
箱根ホテル小涌園 2024年10月19日 11:50:57

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、そして屋上の大浴場をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
ユネッサンへの道路につきましてのご指摘もありがとうございます。ホテル前の道路は国道かつ箱根は国立公園である事から私共で信号の設置などは出来かねてしますのですが、安全対策は大変重要な事でもございますので当方でも出来る対策などは今後も続けて参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。


箱根ホテル小涌園 顧客課

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF【ビュッフェ夕食後半】飲み放題付き夕食&ユネッサン入放題♪
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(Type-B)(夕食後半)】

総合4

投稿者さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月16日 15:06:04

ユネッサンに入り放題なので、チェックイン前からチェックアウト後までとても満喫できた。館内もキレイで過ごしやすかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
箱根ホテル小涌園 2024年10月18日 10:20:26

この度は箱根ホテル小涌園にお越しいただき誠にありがとうございます。ユネッサンを満喫いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ユネッサンでは通年で様々なイベントをおこなっており、ホテルと併せてお楽しみいただけます。また、館内の清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。
箱根ホテル小涌園 顧客課

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【ビュッフェ夕食前半】復刻メニュー&飲み放題付き夕食&ユネッサン入放題♪
ご利用のお部屋
【カジュアルツインルーム(夕食前半)】

総合5

投稿者さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月12日 11:29:27

食事がとても美味しかったです!
滞在中はユネッサンの利用が無料になるのも最高だし、スタッフの皆さんも明るく親切な対応で大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
箱根ホテル小涌園 2024年10月12日 21:40:27

この度は箱根ホテル小涌園にご滞在いただき、誠にありがとうございました。お食事やユネッサンのサービス、スタッフの対応にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。

これから箱根は紅葉の季節を迎え、温泉もより気持ちよく感じて頂ける時期となります。
機会がございましたら是非お帰りいただけますと幸いでございます。

スタッフ一同またお客様にお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園 顧客課

ご利用の宿泊プラン
【10~11月秋旅/夕食後半】~秋の味覚を楽しむ温泉箱根旅~「ユネッサン」&「森の湯」が入り放題!!
ご利用のお部屋
【スタンダードルームtypeA(夕食後半)】

総合5

投稿者さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月11日 20:07:41

友達とみんなで旅行で利用しました。
ご飯が全部美味しくてビックリでした!
ただ、お部屋に虫(G)が…
すぐに廊下に出たのでまぁギリギリ許せましたが
それだけなければ、完璧です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
箱根ホテル小涌園 2024年10月12日 21:40:17

この度は箱根ホテル小涌園へのご滞在ありがとうございました。
ご友人の方との宿泊・お食事をお楽しみいただけたことを嬉しく思いますが、お部屋での不快な出来事については心よりお詫び申し上げます。このようなことが起こらぬよう、対策・改善に努めたいと思っております。
またの機会がありましたら、是非ご宿泊いただけますと幸いでございます。

引き続きのご愛顧を心よりお願い申し上げます。


箱根ホテル小涌園 顧客課

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】夕食前半~湯めぐりの旅~「ユネッサン」&「森の湯」が入り放題~1泊2食
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(Type-B)(夕食前半)】

総合5

投稿者さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月09日 15:07:15

数十年振りの箱根旅行でした。ホテルはリニューアルしたばかりのため大変綺麗でした。ビュッフェ会場の従業員の皆さんが大変親切な方ばかりで小さな子連れでもリラックスして楽しめました。しいて言えばビュッフェの動線が整理されておらず、両側から並ぶ方が居て料理を取りづらかったことと、フロント前のロータリーが無人で子どもたちが走行中の車付近を走り回っていたのだけ改善して頂ければと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
箱根ホテル小涌園 2024年10月11日 18:30:16

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご旅行後のお忙しい中で、貴重なフィードバックをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘のビュッフェの動線とロータリーの安全確保について、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。これらの問題につきましては今後の検討課題として受け止めさせていただき、改善に努めてまいりたいと存じます。

是非今後とも箱根ホテル小涌園をご愛顧いただけますと幸いです。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。


箱根ホテル小涌園 顧客課

ご利用の宿泊プラン
【10~11月秋旅/夕食後半】~秋の味覚を楽しむ温泉箱根旅~「ユネッサン」&「森の湯」が入り放題!!
ご利用のお部屋
【スタンダードルームtypeA(夕食後半)】

総合5

投稿者さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月08日 18:49:06

彼氏と年に1回の旅行に利用させてもらいました。
幼い頃から小涌園には泊まりたくて気になっていました。
1度小涌園が無くなってしまってから悲しい思いでしたが、大人になってから去年リニューアルオープンをしたと聞き、利用したいとずっと思いやっとその日が来ました。とても綺麗で過ごしやすくスタッフさんの対応も素晴らしかったです。
また利用したいと感じてます!
ユネッサンも利用出来で最高のプランでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
箱根ホテル小涌園 2024年10月10日 09:20:34

この度は箱根ホテル小涌園で年に1回のご旅行をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。また、幼い頃からのご期待に添えましたこと、大変光栄に思います。箱根ホテル小涌園は昨年の7月に建て替えを行い、新たに開業をいたしました。リニューアル後の滞在をお楽しみいただけたようでうれしく思います。ホテル、ユネッサンともに様々なイベントを季節ごとに実施しております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園 顧客課

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【夕食前半】湯めぐりの旅~ユネッサン&森の湯が入り放題~1泊2食付
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(Type-A)(夕食前半)】

総合5

投稿者さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月08日 10:37:21

ユネッサン目的で家族で宿泊しました。
料理は焼きたてステーキやお寿司など種類が豊富で美味しかったです。ハロウィンイベントなどの工夫もされており子どもも大満足でした。スタッフの方の対応もよかったです。
ただ、クシが無かったのは残念てむした。部屋の設置はなくてもお風呂にでもあると嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
箱根ホテル小涌園 2024年10月10日 09:02:23

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理やハロウィンイベントにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ちびっ子たちにも楽しんでいただけたとお伺いし、嬉しい限りです。ご指摘いただきましたクシの件につきましては、今後の参考とさせていただきます。お客様により良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園 顧客課

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF【ビュッフェ夕食後半】飲み放題付き夕食&ユネッサン入放題♪
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(Type-B)(夕食後半)】

総合4

mcancanさんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

mcancanさん [30代/女性] 2024年10月04日 23:16:36

ユネッサン目的で宿泊。
他のホテルと悩みましたがユネッサンをお得に利用したかったのでこちらに。
ホテル自体は悪くないのですが夕食時の隣の席の人達の民度の低さにドン引き。
リピートはないかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
箱根ホテル小涌園 2024年10月05日 08:30:30

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきありがとうございました。
ユネッサンのご利用に当ホテルをお選びいただき光栄です。
また、夕食の際の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様により良い環境を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度の貴重なご意見を、重ねましてお礼申し上げます。
箱根ホテル小涌園 顧客課

ご利用の宿泊プラン
【9月直前割/夕食後半】~箱根温泉湯めぐりの旅~「ユネッサン」&「森の湯」が入り放題~1泊2食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(Type-B)(夕食後半)】

総合3

投稿者さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月25日 13:50:52

お風呂からの眺めも良くて、清潔に保たれていました。
食事もアルコール飲み放題だし、種類も豊富。朝食のおにぎり握って提供してくれるのは良いアイディアだと感じました。
部屋が残念。狭いと感じる。
景色もイマイチ。
事前チェックアウトしているにも関わらず、チェックアウトの長蛇の列に並ばされて、事前チェックアウトしている意味がわからない。
改善したほうがいいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
箱根ホテル小涌園 2024年09月26日 09:24:08

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂や食事についてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の広さや景色、また事前チェックアウトの対応に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
是非次回ご宿泊いただけた際には別タイプのお部屋もお試しいただければ幸いでございます。
また事前精算されたお客様へのご案内が足らず申し訳ございません。チェックアウトの列に並ばず鍵をスタッフにお渡し頂く事で問題ございませんので、今後は一層ご案内を徹底して参ります。

今後も頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園 顧客課

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【夕食前半】湯めぐりの旅~ユネッサン&森の湯が入り放題~1泊2食付
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(Type-A)(夕食前半)】

総合5

nobu5489さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ

nobu5489さん [30代/男性] 2024年09月25日 08:53:00

妻と1歳の子供と宿泊しました。
当日は天気良くなかったですが、屋上の露天風呂は逆に幻想的で良い雰囲気でした。

食事はビュッフェでどれも美味しく大変満足でしたが、3連休ということもありかなり混雑していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
箱根ホテル小涌園 2024年09月26日 09:23:20

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
天気が良くない中でも露天風呂をお楽しみいただけて幸いでございます。また、ビュッフェについてもご満足いただけた反面、混雑によりご滞在中はご不便をおかけして申し訳ございません。

今後も多くのお客様方にご支持いただけるホテルを目指して精進して参ります。
引き続きのご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。

箱根ホテル小涌園 顧客課

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF【ビュッフェ夕食前半】飲み放題付き夕食&ユネッサン入放題♪
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(Type-A)(夕食前半)】

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