この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご滞在に概ねご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。
当ホテルは「YOKOHAMA SKY CRUISING」をテーマに、上空に停泊したホテルをイメージしたデザインとなっております。
また客室内につきましては「IN THE CABIN」をテーマのもと、クルーズ船の客室をイメージした造りとなっております。
次回ご利用の際も天空からの眺望をお楽しみくださいませ。

スカイプールは夏季は大変混雑しており、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
夜のお時間帯はご予約制を導入しております。15時以降ご予約がお取りできますので、ぜひご予約をご検討くださいませ。

改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。
ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、よりお客様のお立場に立った対応を心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は数あるホテルより、三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、再度のご来館に心よりお礼申しあげます。

お客様のご感想より、非常にご満足していただけたご様子を拝見することが出来まして、大変嬉しく存じます。
今回ご利用いただいた客室では、穏やかな海や横浜港を見晴らす景色をご覧いただけます。時間と共に変化する横浜の景色と空を次回ご利用の際もご堪能くださいませ。
また、当館のスカイプールをご利用いただきありがとうございます。スカイプールにおきましては、混雑緩和および安全にご利用いただくため、一部の時間帯を予約制（入替え制）と変更させていただいております。
そして、RISTORANTE EVOLTA -Unico Polo-のご朝食もご満足いただけたようで嬉しく存じます。5月よりドーナツやパンケーキなど、新しいメニューをご用意いたしました。次回も是非ご利用くださいませ。

末筆ではございますが、これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご感想より快適にお過ごしいただけた様子が伺えまして、私共も安堵しております。

当ホテルのスカイプールは、ご宿泊の方は無料でご利用いただける施設でございます。20階に位置しており、外プールからはみなとみらいの海側の眺望をお楽しみいただけ、多くのお客様にご好評をいただいております。プールの予約はチェックインの際にお渡ししておりますQRコードから予約が可能でございます。チェックイン前のプール予約は出来かねますので、予めご承知おきくださいませ。

また、RISTORANTE EVOLTA -Unico Polo-（リストランテ エボルタ -ウニコ ポーロ-）での朝食は
唯一無二のフレンチトーストと神奈川県産素材の地産地消をテーマに、
モダンイタリアンを中心とした和洋中のビュッフェをご用意いたしております。
多くのお客様よりご好評いただいており、当館の魅力のひとつでもございます。
次回、ご利用の機会がございましたら、ぜひお召し上がりくださいませ。

これからもお客様にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご感想を拝見する限り、ご滞在に概ねご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、大変光栄に存じます。
しかしながら、スカイプールをご利用いただけず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
当ホテルでは混雑緩和および安全にご利用いただくため、一部の時間帯を予約制（入替え制）とさせていただいております。
あいにく早急な対応を行うことは致しかねますが、今後ご利用いただくお客様の為にも頂戴したご意見は参考とさせていただきます。

いただきましたお声を大切にし多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し従業員一同精進してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

当ホテルの清潔感やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
スタッフについてお褒めの言葉を頂戴することは、ホテルで接客に従事している私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。

今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

過日は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在におかれましては、スタッフの応対が至らず、お客様のご期待を裏切る結果となり、ご不快の念をおかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご予約内容の確認につきましては、システムによる不具合が発生していたといえ、正確に予約内容を確認した上で、ご案内をすべきであったと猛省をしております。

今後同様の不手際を繰り返さないよう、ホテルスタッフ全員で今回の不手際を共有し、正確かつお客様に寄り添うおもてなしの心をスタッフに再教育するとともに、サービスレベルの向上に努めて参る所存でございます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。　

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

当館のスタッフの接遇や館内、そしてBAR BELLO GATTIについてお褒めの言葉を頂戴できまして、大変嬉しく存じます。
当館のBAR BELLO GATTIですが、「みなとみらいの景色を眺めながら大人達が思い思いの素敵な時間を」をコンセプトに
多様なカクテルやお酒、お食事をご用意しております。お気に召していただき光栄でございます。

しかしながら、アメニティにつきましてはご不便をおかけし、心苦しく存じます。
化粧水や洗顔等のアメニティについてはフロントにてご準備をしております。
次回ご宿泊を賜れる際には、お気兼ねなくお申し付けいただけますと幸いでございます。

末筆ではございますが、この度は貴重なお時間を頂戴してご感想お寄せいただき、感謝申し上げますとともに、
また当ホテルでお迎えできますことを心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ホテルの設備や客室の清潔感につきましてお褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。

数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂いたにもかかわらず、フロントスタッフの対応でお客様にご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様の気持ちを考えて行動するよう、いま一度サービスの基本に立ち返りスタッフの指導を徹底して参ります。
また、駐車券の割引処理の案内不備でお客様の貴重なお時間を頂戴してしまったこと、お詫びのしようもございません。
自動チェックイン機に立っておりますスタッフにお声掛けいただいても割引処理が可能でございますので誠に勝手なお願いではございますが、また当ホテルをお選びいただけましたらお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は大切な記念日に三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊いただき、またその折のご感想を頂戴し心より御礼申し上げます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたご様子が伺えまして私どもも大変嬉しく思います。

今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご滞在中評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

ご感想を拝見する限り、概ねご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
客室についても「ぐっすり眠れた」とご快適にお過ごしいただた様子が伺えまして、安堵いたしております。
他方で、ご到着の際には入り口がわかりずらかったとのこと、ご不便をおかけいたしまして心苦しく存じます。
当館公式ホームページ上で、アクセス方法を記載しております。次回ご来館の機会を頂戴できます際には
ご参考いただけますようお願いいたします。

末筆でございますが、これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

当ホテルの施設や設備、朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。
次回お越しの際もぜひテラスやスカイプールのご利用をお愉しみくださいませ。

レストランの目玉であるフレンチトーストは、こだわりを持って開発した材料と製法で贅沢な味わいに仕上げております。
また、みずみずしい味わいの四季折々の旬野菜や、料理人自ら農園を訪ねて選び抜いた神奈川野菜のお惣菜など、月替わりでご提供しております。
次回ご宿泊の際もご利用いただけますと幸いでございます。

お褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、大変光栄に存じます。いただきましたお言葉を励みにスタッフ一同より一層努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ホテルへの評価を頂戴いたしましたこと、何よりの励みとなります。

カトラリー類を無事お使いいただけまして安堵しております。
もし、また当ホテルにご宿泊の機会がございましたら、ご予約時にご入力できる備考欄に
必要な貸出し備品等をご記載くださいませ。事前にお部屋にご準備をさせていただきます。

今後ともご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

当館の立地上ビルに囲まれている為、ご眺望をお望めいただけないお部屋タイプが一部ございます。予めご了承くださいませ。
デラックスキングやデラックスツインは横浜港を見晴らすハーバービューを、スーペリアクイーン（チェアタイプ）は天気の良い日には富士山のをはじめとした景色をお愉しみいただけますので、次回ご宿泊の際にお問い合わせいただけますと幸いでございます。

また、チェックインの際のご案内方法についてご不快な念をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様の気持ちを考えて行動するよう、いま一度サービスの基本に立ち返りスタッフの指導を徹底してまいります。

改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、よりお客様のお立場に立った対応を心がけてまいります。
甚だ勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、数あるみなとみらいのホテルより私どもをご愛顧いただいておりますこと、重ねてお礼申し上げます。

ご感想を拝見する限り、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺えまして、私共も安堵しております。館内施設やお部屋のデザインにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当ホテルは、「YOKOHAMA SKY CRUISING」をテーマに上空に停泊したホテルをイメージし造られております。
お部屋も「IN THE CABIN」をテーマのもと、クルーズ船の客室をイメージしたデザインとなっております。

次回ご利用の際もお荷物のお預かりが必要でございましたら、お気軽にお申し付けください。

末筆ではございますが、また横浜に来られる際は是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご滞在中評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

ご感想を拝見する限り、ご満足いただけた滞在でしたようで安堵いたしております。
私どもにとりましても、お客様が快適にお過ごしいただけたことが大変嬉しく感じております。
また、スタッフの対応に関しましてもご評価していただきありがとうございます。
お客様より頂戴した評価に甘んじることなく、今後もサービス向上にスタッフ一同尽力して参ります。

末筆ではございますが、これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は数あるホテルより、三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

お寄せいただいたご感想を拝見するに、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
当ホテルのサービスだけでなく設備につきましても、「すごく良かった」とこの上のないお褒めの言葉を
頂戴できまして光栄でございます。
そして、「また利用したい」というお客様のお言葉が私どもにとって一番の励みでございます。
本当にありがとうございます。

末筆でございますが、この度は貴重なお時間を頂戴してご感想をお寄せいただきましたことに感謝申し上げますとともに、また期待をもってお戻りいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
客室の設備や清掃につきましてもお褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。

スカイプールのご利用もお愉しみいただけたご様子で何よりでございます。
当ホテルのスカイプールは、ご宿泊の方は無料でご利用いただける施設でございます。
20階に位置しており、外プールからはみなとみらいの海側の眺望をお楽しみいただけ、多くのお客様にご好評をいただいております。
お気に召していただいたようで何よりでございます。

今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
お部屋設備やの窓からの眺望についてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
当ホテルは一部の客室を除き3点分離となっております。
眺望につきましては、富士山が一望できる山側のお部屋や、大きな窓から横浜の夜景や海が望めるお部屋をご用意しております。
様々なお部屋をお楽しみいただくこともおすすめでございます。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトにつきましては当日の状況にもよりますが、追加料金1時間当たり2,000円で承っております。
ご要望がございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

また、次回のご予約も頂戴しまして、大変光栄に存じます。
今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴してのご感想のご投稿に心より御礼申し上げます。

お部屋でお寛ぎいただけたご様子を拝聴でき、大変光栄に存じます。お客様から頂戴したお褒めの言葉を糧といたしまして、これからもサービスの向上に努めて参ります。

また、次回ご宿泊の際には、唯一無二のフレンチトーストと神奈川県産素材の地産地消をテーマに、モダンイタリアンを中心とした和洋中のビュッフェをお楽しみいただけますと幸いでございます。

末筆ではございますが、またおもてなしできますこと、スタッフ一同楽しみにいたしております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人