この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ホテルの設備や客室の清潔感につきましてお褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。

数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂いたにもかかわらず、フロントスタッフの対応でお客様にご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様の気持ちを考えて行動するよう、いま一度サービスの基本に立ち返りスタッフの指導を徹底して参ります。
また、駐車券の割引処理の案内不備でお客様の貴重なお時間を頂戴してしまったこと、お詫びのしようもございません。
自動チェックイン機に立っておりますスタッフにお声掛けいただいても割引処理が可能でございますので誠に勝手なお願いではございますが、また当ホテルをお選びいただけましたらお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は大切な記念日に三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊いただき、またその折のご感想を頂戴し心より御礼申し上げます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたご様子が伺えまして私どもも大変嬉しく思います。

今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご滞在中評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

ご感想を拝見する限り、概ねご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
客室についても「ぐっすり眠れた」とご快適にお過ごしいただた様子が伺えまして、安堵いたしております。
他方で、ご到着の際には入り口がわかりずらかったとのこと、ご不便をおかけいたしまして心苦しく存じます。
当館公式ホームページ上で、アクセス方法を記載しております。次回ご来館の機会を頂戴できます際には
ご参考いただけますようお願いいたします。

末筆でございますが、これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

当ホテルの施設や設備、朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。
次回お越しの際もぜひテラスやスカイプールのご利用をお愉しみくださいませ。

レストランの目玉であるフレンチトーストは、こだわりを持って開発した材料と製法で贅沢な味わいに仕上げております。
また、みずみずしい味わいの四季折々の旬野菜や、料理人自ら農園を訪ねて選び抜いた神奈川野菜のお惣菜など、月替わりでご提供しております。
次回ご宿泊の際もご利用いただけますと幸いでございます。

お褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、大変光栄に存じます。いただきましたお言葉を励みにスタッフ一同より一層努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ホテルへの評価を頂戴いたしましたこと、何よりの励みとなります。

カトラリー類を無事お使いいただけまして安堵しております。
もし、また当ホテルにご宿泊の機会がございましたら、ご予約時にご入力できる備考欄に
必要な貸出し備品等をご記載くださいませ。事前にお部屋にご準備をさせていただきます。

今後ともご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

当館の立地上ビルに囲まれている為、ご眺望をお望めいただけないお部屋タイプが一部ございます。予めご了承くださいませ。
デラックスキングやデラックスツインは横浜港を見晴らすハーバービューを、スーペリアクイーン（チェアタイプ）は天気の良い日には富士山のをはじめとした景色をお愉しみいただけますので、次回ご宿泊の際にお問い合わせいただけますと幸いでございます。

また、チェックインの際のご案内方法についてご不快な念をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様の気持ちを考えて行動するよう、いま一度サービスの基本に立ち返りスタッフの指導を徹底してまいります。

改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、よりお客様のお立場に立った対応を心がけてまいります。
甚だ勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、数あるみなとみらいのホテルより私どもをご愛顧いただいておりますこと、重ねてお礼申し上げます。

ご感想を拝見する限り、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺えまして、私共も安堵しております。館内施設やお部屋のデザインにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当ホテルは、「YOKOHAMA SKY CRUISING」をテーマに上空に停泊したホテルをイメージし造られております。
お部屋も「IN THE CABIN」をテーマのもと、クルーズ船の客室をイメージしたデザインとなっております。

次回ご利用の際もお荷物のお預かりが必要でございましたら、お気軽にお申し付けください。

末筆ではございますが、また横浜に来られる際は是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご滞在中評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

ご感想を拝見する限り、ご満足いただけた滞在でしたようで安堵いたしております。
私どもにとりましても、お客様が快適にお過ごしいただけたことが大変嬉しく感じております。
また、スタッフの対応に関しましてもご評価していただきありがとうございます。
お客様より頂戴した評価に甘んじることなく、今後もサービス向上にスタッフ一同尽力して参ります。

末筆ではございますが、これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は数あるホテルより、三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

お寄せいただいたご感想を拝見するに、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
当ホテルのサービスだけでなく設備につきましても、「すごく良かった」とこの上のないお褒めの言葉を
頂戴できまして光栄でございます。
そして、「また利用したい」というお客様のお言葉が私どもにとって一番の励みでございます。
本当にありがとうございます。

末筆でございますが、この度は貴重なお時間を頂戴してご感想をお寄せいただきましたことに感謝申し上げますとともに、また期待をもってお戻りいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
客室の設備や清掃につきましてもお褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。

スカイプールのご利用もお愉しみいただけたご様子で何よりでございます。
当ホテルのスカイプールは、ご宿泊の方は無料でご利用いただける施設でございます。
20階に位置しており、外プールからはみなとみらいの海側の眺望をお楽しみいただけ、多くのお客様にご好評をいただいております。
お気に召していただいたようで何よりでございます。

今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
お部屋設備やの窓からの眺望についてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
当ホテルは一部の客室を除き3点分離となっております。
眺望につきましては、富士山が一望できる山側のお部屋や、大きな窓から横浜の夜景や海が望めるお部屋をご用意しております。
様々なお部屋をお楽しみいただくこともおすすめでございます。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトにつきましては当日の状況にもよりますが、追加料金1時間当たり2,000円で承っております。
ご要望がございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

また、次回のご予約も頂戴しまして、大変光栄に存じます。
今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴してのご感想のご投稿に心より御礼申し上げます。

お部屋でお寛ぎいただけたご様子を拝聴でき、大変光栄に存じます。お客様から頂戴したお褒めの言葉を糧といたしまして、これからもサービスの向上に努めて参ります。

また、次回ご宿泊の際には、唯一無二のフレンチトーストと神奈川県産素材の地産地消をテーマに、モダンイタリアンを中心とした和洋中のビュッフェをお楽しみいただけますと幸いでございます。

末筆ではございますが、またおもてなしできますこと、スタッフ一同楽しみにいたしております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴してのご感想のご投稿に心より御礼申し上げます。

ご滞在に満足いただけたご様子を拝聴でき、大変光栄に存じます。また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、何よりの励みとなります。お客様から頂戴したお褒めの言葉を糧といたしまして、これからもサービスの向上に努めて参ります。

またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴してのご感想のご投稿に心より御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。これからもお客様にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご感想よりご満足いただけたご滞在でしたようで、何よりでございます。また、当館より望める景色についてもお気に召していただいたようで
嬉しく存じます。当館から望める眺望は横浜港（東北側）と横浜市の街側（西南側）の両方を備えており、異なる眺望をお愉しみいただけます。
次回ご宿泊の際もお楽しみいただけますと幸いでございます。

今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は数あるホテルより、三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

お客様のご感想より、非常にご満足していただけたご様子を拝見することが出来まして、大変嬉しく存じます。
当館の場所やスタッフの対応、客室についてお褒めいただけまして光栄でございます。
当ホテルは近隣に様々な商業施設や横浜ならではの観光スポットがあり、みなとみらいエリアの観光やアクティビティの拠点として多くのお客様にご利用いただいております。
桜木町駅をはじめ、みなとみらい駅も近隣にございますため、公共交通機関をご利用のお客様でもアクセスに困ることなくご利用いただけます。
また客室につきましてですが、今回ご宿泊いただいたプロジェクタールーム（横浜駅側、三菱重工ビル側）以外にも海や港が望める海側のお部屋や、天気のいい日には富士山を一望できる山側のお部屋もございますので次回ご来館の機会ございましたら是非ご検討くださいませ。

末筆となりますがお客様から頂戴するこのような温かいお声は、私どもにとりまして何よりも嬉しく今後の励みとなります。
また期待をもってお戻りいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は大切な記念日に三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご感想を拝見する限り、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺えまして、私共も安堵しております。
お部屋の清潔感や眺望、館内設備につきましてもお褒めのお言葉を頂戴することが出来、大変光栄に存じます。

またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

過日は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、事前に口コミをご覧いただいたうえでご予約をいただいのにも関わらず、この度のご滞在におかれましては、
お客様のご期待に添うことができず、ご不快の念をおかけいたしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
客室清掃につきましては、お客様に快適にお過ごしいただくためにも、常日頃より、客室の清掃ならびに点検において細心の注意を払うよう、
指導をしておりましたが、至らぬ点がありご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
直ちに清掃責任者へも共有を行い、再発防止に努めるよう指導しております。

また、私どもフロントスタッフの対応についても、お客様に寄り添ったご提案ができておらず
このようにご指摘を頂戴することは私どもにとっても非常に心苦しく、汗顔の至りです。
お客様からの貴重なお声を真摯に受け止め、ホテルスタッフ全員でご意見を共有し、
お客様に寄り添う行動、サービスを提供できるよう尽力してまいります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。　

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

シャワールームのドアにつきましてもお客様に不快な念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
あいにく早急な対応を行うことは致しかねますが、今後の参考とさせていただきます。

また、スカイプールのご利用につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
スカイプールのご利用制限につきまして、安全面に配慮し、身長140cm以上のお客様の利用とさせていただきます。
併せて16歳未満の方は保護者同伴で18時までの利用とさせていただいております。
スカイプールのコンセプトとして、大人のお客様がバーのドリンクを片手にみなとみらいの風景をお楽しみいただけるよう設置いたしました。
恐縮ではございますが、安全面の配慮やコンセプトにつきましてご理解いただけますと幸いです。

レストランのカトラリーにつきましても貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のご意見をレストラン部門へ共有し、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後はこの様なことがないよう、今一度サービスの原点に立ち返り従業員への指導に努めてまいります。
またお近くに来られる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は数あるホテルより、三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

お客様のご感想より、非常にご満足していただけたご様子を拝見することが出来まして、大変嬉しく存じます。
お気に召していただいた景色ですが、当館の全客室には開放的な眺望をお楽しみいただけるように、大きな窓を設置しております。
時間と共に変化する横浜の景色と空を、次回ご利用の際もご堪能いただけますと幸いでございます。

末筆ではございますが、この度は貴重なお時間を頂戴してご感想をお寄せいただきましたことに感謝申し上げますとともに、
また期待をもってお戻りいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人