kk6558さま、
大変ありがたいご評価を賜り、誠にありがとうございました。
客室の広さ、清潔感やアメニティの充実、そして、幣ホテル周辺の諸機能が充実しており、しかも、中心地へのアクセスも意外と良く、それでいて低料金であることを高くご評価いただいたものと存じます。
もちろん、幣ホテルの弱い部分（至らない部分）、あえてカットしているサービスもございます。幣ホテルはこのような運営方針とそれにふさわしい料金とさせていただいておりますが、こうした全体をご支持くださるお客様に支えられながら、今後も運営を続けて参りたいと存じます。
この度はご利用、誠にありがとうございました。

この度は幣ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。清潔感をお感じいただけたとのこと、幣ホテルスタッフらの仕事ぶりを高くご評価くださったものと感じており、大変、ありがたく存じます。

スタッフはプロとは言え、時にミスや手落ちも有ろうかと存じますが、今後も同水準を維持できるよう、努めてまいりたく存じます。

なお、浴槽の件ですが、ご予約時に、お客様に客室をお選びいただいております。浴槽をご希望の場合、バスタブありの客室をご予約いただく必要がございます。客室イメージ写真にバスタブが写っていない客室は実際、バスタブは設置しておらず、客室説明にも「バスタブはございません。」と記載済みでございます。ご確認のほど、お願い申し上げます。

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。

また、客室の状態について、ありがたいお言葉を頂戴し、大変、うれしく存じます。内装材メーカーさんからご提供いただいた素材の耐久性が素晴らしいこと、ご利用いただくお客様方が大変、丁寧にご利用いただいていること、幣ホテルスタッフらによる日々の清掃に抜かりが無いこと、これらによる賜物にございます。

こうした全ての方々に感謝申し上げ、今後も営業を続けて参りたいと存じます。この度は大変、ありがたいご評価を賜り、誠にありがとうございました。

この度は大変、高いご評価をくださり、誠にありがとうございました。幣ホテルは商店街内で営業させていただいておりますが、多種多彩な飲食店に恵まれ、大変、便利な立地にございます。また、公共交通機関も利用しやすく、周辺にはたくさんの平面駐車場もございますので、アクセスも良好です。そして、何よりもありがたいことに、地区の方々に温かく見守られ、今日まで営業して参ることができました。

こうした周辺環境あっての幣ホテルです。幣ホテルのみならず、地区一帯をお引き立ていただきたく、またのご利用を心よりお待ち致します。この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。

この度はご感想をお聞かせくださり、ありがとうございました。

幣ホテルは立地、機能、サービス、これらのバランスを取りつつ、営業が続けられる範囲で出来る限り安く客室を販売しております。投稿者さまからはサービス、設備アメニティ、立地で満点をいただくことができず、大変、遺憾に存じますが、この料金でやれることはやり尽くしております。これ以上のことを行いますとホテルの営業持続が困難となりますので、ご期待には沿いかねます。

これ以上のサービス、これ以上の設備アメニティ、これ以上の立地となれば、当然、今回、ご利用いただいた価格よりも高くなってしまいます。物価高騰の今の相場観、これを踏まえたご感想をお寄せいただくと尚、幸いにございました。

投稿者さま、幣ホテルのみならず、おそ松さま（居酒屋）やぶらじる様（モーニング発祥の店）をご利用くださり、誠にありがとうございました。宿泊だけでなく、飲食でも鷹野橋商店街をご満喫くださったようで、何よりでした。

また、客室もご満足くださったようで、何よりでした。ベッドやシャワーヘッドなど、幣ホテルと同価格帯の他ホテルではあり得ないグレードのものをご用意しており、大変、ご好評をいただいております。これは幣ホテルが有人サービスを無償提供していない代わりに提供している幣ホテルからのサービスです。全ての方が等しくご利用いただけるこのようなサービスの方が、有人サービスの無償提供よりも実益があると考え、これを幣ホテルの営業方針としております。

お子様方のアメニティや寝具のご用意につきまして。幣ホテルのご予約を完了された後、幣ホテル側からeメールをお送りいたしました。その中に記載のURLから「宿泊者情報」をご提出いただいておれば、ご年齢に合わせたものをご用意させていただいております。このように無条件ではございませんが、お客様に合わせた客室ご用意を心がけております。

最後にお書き下さった「価格以上に質の良いホテル」とのこと、今後もこのようなご感想をいただけるよう、努力して参ります。この度はご利用、誠にありがとうございました。

なお、以下はこちらのクチコミをお読みの方々へお知りおき頂きたいこととなります。

ご予約後、楽天トラベルからのeメールは必ず、ご確認ください。幣ホテルから重要なご案内を差し上げております。中でも、宿泊者情報のご提出、こちらをチェックイン前日までにご対応いただいていない場合、お子様に適した寝具やアメニティをご用意できないだけでなく、チェックイン手続きの際に現地チェックイン機で全員分の入力作業を行っていただく必要があり、大変なお手数をお掛けすることとなります。ます。スムーズなチェックインのためにも、事前ご対応をお願い致します。

また、ベッドですが、高額な電動器具にございます。ご破損や不具合が生じますと修理費用をお客様にご負担いただくことになります。ベッドご移動は高い代償を伴う恐れがございますこと、お知りおきくださいますようお願い致します。

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。幣ホテルは、アーケード商店街の一角にございます。地元の方々に愛される数多くの飲食店が立ち並ぶほか、おっしゃるような小売店もあり、大変、便利な立地にございます。

また、安くてキレイとのお言葉、ありがたく存じます。客室料金は需給バランスに則り、曜日や時期で変動させておりますので、安いかどうかはその時々によりますが、常に値段以上の魅力を感じていただけるよう、料金設定に工夫をしております。そして、客室は明るくスッキリした内装、客室セットアッパーらの意識と対応力の高さに、ご利用いただく皆様が丁寧にお使いいただく、これらのことが重なり合い、おかげ様でキレイな状態を保つことができております。

今後もこうした状態が維持できるよう、努めてまいりたいと存じます。この度はご感想をお聞かせくださり、ありがとうございました。

うさの里１２９８さま、この度はチェックイン時の不具合で大変、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン機のバックグラウンドで動作しているAmazon Web Service（AWS）側のサーバーエラーが生じ、私どもではどうすることもできず、AWSの回復を待つほかありませんでした。

AWSのサービスコミットメントは月間平均99.99%であり、100%ではございません。これは月間30日の場合ですと、月に平均で約5分のサーバー不具合が発生するリスクを示しております。このリスクが顕在化すると今回のような事態を招くこととなってしまいます。ちなみに、サーバーで100%のサービス保証をしているところはどこにもないため、合理化と最適化の折り合いを考え、現状のままとしているところです。99.99%以上の確実性を実現するには、有人対応しかなく、そうなると今回のような料金で客室を販売できないことになってしまいます。

こうしたシステムゆえ、完全完璧とならず、しかも、このリスクをお客様に負わせることなり、大変、申し訳ないところですが、不具合が発生した折はできる限り速やかに回復させるよう、対応しておりますので、安価な客室料金に免じてご容赦くださいますと幸いです。

こもつん9945さま、この度はご友人の皆様とのご宿泊で、幣ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。清潔感、ベッドの快適性とありがたいお言葉を頂戴し、恐縮にございました。

客室の清潔感は、ホテルとして当然に求められることにございますので、幣ホテルの客室セットアッパーが高いプロ意識で対応させていただいているところです。

また、幣ホテルでは有人サービスを無償提供しておりませんので、その分、ベッドなどに予算を掛けており、テンピュール社製のマットレスと電動リクライニングユニットを取り揃えさせていただきました。フロントを設置し、チェックインアウトを対応したり、お客様の追加ご要望に応じてタオルなどを客室に追加でお持ちするなど、有人サービスを無償提供させていただく場合、人件費がかさむため、客室料金との兼ね合いから、ベッドなどは簡素なものとなってしまいます。

有人サービスと高級ベッド、どちらかしか選べないとしたら後者だろう。幣ホテルは宿泊施設ですが、全ての方がお求めとは限らない「高いホスピタリティ」よりも、「睡眠の快適さ」という実益を重視し、今の形とさせてていただきました。

このように、やや、偏りのある幣ホテルですが、このスタイルをお気に召すお客様に支えられ、今後も営業して参りたいと存じます。この度は、ご感想をお聞かせくださり、誠にありがとうございました。

投稿者さま、ご採点くださった評価点が総じて低調であることを拝察しますに、幣ホテルのサービスにご満足いただけなかったものと拝察致します。ご期待に沿えず大変、遺憾に存じます。投稿者さまのご利用日、ご利用客室を確認の上、次のとおりご返信申し上げます。
バスタブにつきまして。バスタブありの客室、シャワーブースのみの客室、これはご予約時にお客様がお選びいただくものにございます。幣ホテルは、お選びいただいた客室をご用意させていただいているに過ぎません。バスタブがご入用でございましたら、ご予約時に、バスタブありの客室をお選びくださいませ。
冷蔵庫の音につきまして。冷蔵庫は電源をオフにした状態で貸し出ししております。音が大きかったとのことですので、お客様の方で電源をオンにされ、庫内の温度設定ダイヤルを「強冷」にご設定なされたものと存じます。庫内にたくさんの物を入れ、ダイヤルを強冷にご設定なさると、冷蔵庫は全力で冷やそうとし続けますので、それなりの作動音は致し方のないことと存じます。音を静かにするためには、冷蔵庫の電源をオフにする、弱冷にする、などの対応が必要です。これらのご設定、ご調整はお客様にお任せしております。
投稿者さまには、お一人様当たり約３千円で客室をご用意させていただき、他のお客様と何ら変わらないサービスを提供させていただきました。そして、一人当たり３千円程度の客室では、一般的に設置されていないはずの高額設備、例えば、テンピュールの電動リクライニングベッド、Refaのシャワーヘッド、もご用意させていただきました。アメニティも不足なく取り揃え、各種湯茶も５種類、ご用意致しました。しかし、このサービスでも、投稿者さまからのご評価点は低調にございました。この度の幣ホテルサービスは客室料金と比べて物足りなかったということと存じます。
以上を踏まえますに、恐らく、投稿者さまは他のホテルで、幣ホテル以上のお得感をご経験されているものと存じます。そのご経験をぜひ、幣ホテルにご教示いただきたく存じます。ご面倒をお願いするようで恐縮ですが、ご都合のよろしい際にご連絡を賜りたく存じます。幣ホテルとしてもご投稿者様の貴重なご経験を学ばせていただき、可能なサービスから順に反映したく存じます。何卒よろしくお願い致します。

投稿者さま、ご返信が遅くなり、大変、失礼しました。上階から騒音があったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。上階の方に代わり、深くお詫び申し上げます。
さて、幣ホテルの上下階を隔てる床ですが、木造ではございません。マンションと同じ「スラブ」構造であり、躯体としては十分なものにございます。しかし、この構造の想定を超えた振動などの生活音は、階下に響いてしまいます。この想定を超える振動のために対策を行うとすれば、それは際限がありません。そして、対策を講じれば講じるだけ、客室内の天井高が低くなり、客室の居住性を悪化させます。また、その対策コストは客室料金に反映され、投稿者さまの「コスパ良し！」とのお気持ちにもお応えすることが難しくなります。ゆえに、建物構造に新たな対策を講じることは、幣ホテルとしては良い解決方法とは考えておりません。
そもそも幣ホテルは宿泊施設であり、お客様方に静かにお過ごしいただくことを条件にご宿泊いただくこととしておりますので、常識的にご利用くだされば、隣室や階下にご迷惑をお掛けすることはないものと存じております。もし、受忍限度を超えるようでしたら、当該騒音元に直接、お申し出いただく、もしくは、幣ホテルコールセンター（※）にお電話を頂戴したく存じます。（※050-5534-0771、9～23時、日本語、英語対応）
快適なご滞在の実現には、お客様同士のお気配りの有無に寄るところも大いにございますので、幣ホテルとしてはお客様方に幣ホテルのご利用条件順守やエチケットやマナーのご協力を重ねて申し上げるところです。
この度は早々にご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

投稿者さま、隣室からの音漏れ、との件、ご説明致します。幣ホテルの外壁は鉄筋コンクリートですが、客室同士を隔てている壁は、客室設置工事を行った際に新設した木造の防音壁です。マンション各戸の隣室同士を隔てているコンクリートスラブとは異なります。スラブ設置のためには、建物の耐震性能、フロアの耐荷重をクリアする必要があり、地震発生時のお客様の安全を確保するため、断念しました。
ただし、全て消防法指定の耐火構造（FP060NP-0247）であり、遮音パネル12.5と強化プラスターボード12.5を各面に二重貼りし、グラスウール50mmを充てんして施工の上、消防検査を受けており、宿泊施設に必要とされる防音はもとより、断熱及び耐火の各性能をも担保しております。
そして、幣ホテルは、ご家族やグループでのご利用が多い施設ですので、ご利用の皆様に対しては、静かにお過ごしいただくようにご案内差し上げているところです。音に関して受忍できない状況となりましたら、サービスフロント電話番号050-5534-0771（日英対応、9-23時）にご連絡くださいませ。この番号は全てのご予約者様に事前にご案内済みです。
この度はご感想をお聞かせくださり、誠にありがとうございました。

珠子2628さま、幣ホテルにご厚情を賜り、誠にありがとうございます。人数変更の対応につきましては、実は、珠子2628さまのお申し出のタイミングが神がかり的に良かったためであり、ひとえに、珠子2628さまのご運によるものです。当日の客室セットアップ後の人数変更、アメニティ追加につきましては、いずれも、有償で承っており、しかも、対応には最長で数時間程度のお時間を頂戴しております。幣ホテルの標準サービスではないこと、この場をお借りしてお伝え致します。そして、幣ホテルも珠子2628さまのご運にあやかり、ご要望に的確にお応えできましたこと、大変、ありがたく存じております。
そして、この件を差し引いてご感想を拝読しますに、幣ホテルのスタッフ一同を高くご評価くださいまして、誠にありがとうございました。コールセンターのスタッフ、客室のセットアッパーのスタッフ、こうした方々の献身的な姿勢は、お客様方からの身に余るご評価のおかげと存じます。また、幣ホテルの周辺環境についても高くご評価をいただきましたが、幣ホテルに地の利があるのは、ひとえに、この地域、地区を戦前、戦後から今日まで支えて来られた事業者や住民の方々のおかげです。幣ホテルも微力ながら、その一員として、長く事業を続けられるよう、努力して参る所存です。
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

うろにん様、おおむね、ご満足いただけたようで、何よりでした。うろにん様がお選びくださった04A客室は、説明文でご説明のとおり、バスタブはご用意してございません。客室写真でもご確認いただけるように、バスエリアはシャワーユニットのみとなり、Refaのシャワーヘッド、POLAのシャンプー類をご用意致しております。バスタブもご希望の場合、客室をお選びいただく際に04B、05A、05B、このいずれかをご指定下さい。この度はご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。

投稿者さま、たかのばしホテルは、人数当たりのコストパフォーマンスを重視した料金体系で、お客様をお迎えしております。また、幣ホテルではスタッフによる現地サービスを無償では提供しておらず、代わりに、アメニティや寝具類の充実、客室の仕上がり具合、これらに力を入れております。こうした総合的な施策により、周辺の名高い宿泊施設との違いをお感じいただけるよう、務めているところです。
POLAのシャンプーやボディソープは洗い上がりのバランスの良さ、Refaのシャワーヘッドはシャワータイムをお楽しみいただけるよう、ご用意致しております。あえて高額なラインナップを揃えることで、スタッフ不在の物足りなさをカバーする、これを幣ホテルの営業方針とし、今後もお客様をお迎えしていく所存です。この度はご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。

投稿者さま、たかのばしホテルでは、客室づくりにあたっては、４名様のご利用でも狭く感じず、安らぐことができ、機能的であることを大切にしております。また、広島の下町の住人を支えてきた鷹野橋商店街内に立地しております。コンビニ、100均ショップ、コインランドリーまで徒歩１、２分、モーニング発祥のお店や地元で有名な飲食店も多彩で、１日では楽しみきれないほどの環境にございます。非日常と日常がバランスよくご体感いただけるたかのばしホテル、次回、広島にお見えの際もぜひ、お立ち寄りください。この度はご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

宿泊者情報の事前ご登録、ありがとうございました。ご登録方法は、宿泊予約サイトを通じてご案内差し上げております。ご登録なされない場合、現地のチェックイン機で入力していただくこととなりますが、ご宿泊人数が多い場合、入力にかなりの時間を要します。また、その最中、別のお客様がチェックインにご来館になると、そのお客様をお待たせすることとなります。
こうしたことは、事前ご登録をお済ませになることで回避できますので、遅くともチェックイン前日には、ご入力を終えていただくのがよろしいかと存じます。ちなみにこの度は、お子様のご年齢もご登録くださいましたので、ご年齢に合わせたお子様用アメニティもご用意致しました。
チェックイン時に通話させていただく件ですが、これは、ご登録いただいた情報を元に、ご本人確認を行うためのもので、法令で義務付けられております。オンラインで行うため、対面のようにスムーズとは参りませんが、しばしお付き合いくださいますと幸いです。その他は、おおむねご満足いただけたようで何よりでした。ご宿泊、誠にありがとうございました。

banana2060さま、ベッドでテレビ視聴可能な客室は、02B、02C、03B、03C、04B（一部）でございまして、プラン紹介に添えているお部屋イメージ画像でもご確認いただけるものと存じます。ご利用のお客様の中には、子供を早く寝かしつけたい、や、先に就寝したい、など、多様なご希望があろうかと存じます。これを踏まえて、幣ホテルでは、テレビの設置位置は客室によって変更し、客室ご滞在中のお過ごし方のイメージに沿う客室をご用意してございます。この度は幣ホテルをご用命くださり、誠にありがとうございました。

投稿者さま、幣ホテルをお気に召してくださったようで、大変、ありがたく存じます。冷蔵庫など、あらゆる電気機器は、基本設定を電源オフとしております。省資源国である我が国のエネルギーは有限であり、また、人類の危機とされている地球温暖化を我が事として鑑みる必要があると認識しております。そのため、利用されない可能性があるものの電源はオフにしてお貸し出しし、幣ホテルとしての省CO2の取り組みの一助と致したく存じます。ご理解のほど、賜りますと幸いに存じます。この度はご家族でご用命くださいまして、誠にありがとうございました。

投稿者さま、隣室のドンちゃん騒ぎでご迷惑をおかけしたことにつきまして、隣室の宿泊者に代わり、1/7にお電話差し上げ、お詫び申し上げましたが、この場でも再度、お詫び申し上げます。当該宿泊者は幣ホテルのブラックリストに掲載し、以後、ご予約をお受け致しません。
　幣ホテルでは、館内細則を定め、警告後もその細則に従わない宿泊者は退去いただくこととしております。しかしながら、この緊急事態をお知らせいただいたのは、幣ホテルの感想をお寄せいただくGoogleフォームでした。1/7の0:20に受信しておりますが、緊急事態をご通報いただくフォームでないため、このような事態が生じていることを把握することができず、隣室の宿泊者に警告が行えませんでした。
　幣ホテルは無人運営施設ですが、緊急時に ALKOK の警備員が駆け付ける仕組みなど、緊急出動態勢も整えております。今後、緊急連絡体制について根本的に体制を見直し、お客様のご不便が早期に解消できるよう、整えて参ります。改めまして、この度はご不快な思いをさせ、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。