クチコミ

総合評価
4.48
115
5
64
4
34
3
4
2
0
1
2
部屋
4.40
接客・サービス
4.40
ロケーション
4.82
朝食
4.58
夕食
-
温泉・お風呂
4.12
設備
4.21
清潔さ
4.67
クチコミの投稿画像
104
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
おたぬさん
40代/男性|1 件のクチコミ
駅直結で便利!ルームウェア改善希望

駅から直結ですぐにチェックインできて便利でした!ウェルカムドリンクも好きな時に好きなものを飲めて良かったです。お部屋も綺麗で土足じゃないところがいいですね。 朝食のバイキングも美味しいものばかりでした。 不満な点はルームウェアがめちゃくちゃ小さくて、夫婦で泊まったのですが2人とも窮屈で着れませんでした。あの生地の厚さならもっとゆったりサイズにするべきです。手脚の丈も短いため、身体の大きな方や背の高い方は無理だろうなと思いました。 ワンサイズしかないのかわかりませんが、せめて男女でサイズが違うといいですね。 アメニティのメイク落としがピーリングで使うジェルみたいな感じで(伝われ)、すぐに乾く&メイク落ちもイマイチだったらしく、オイルも別であるといいなと思いました。 また、インバウンド?の影響かビジホなのにめちゃくちゃ高かったです。。 この価格のままなら今後リピートは無いかなと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
49
不適切なクチコミを報告する
この度はベッセルイン高田馬場駅前でご利用いただき誠にありがとうございます。 また忙しいところ貴重な口コミの投稿頂きありがとうございます。 立地やチェックインの利便性、ウェルカムドリンク、そしてお部屋の清潔さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。また、朝食バイキングに関してもお褒めいただき、ありがとうございます。 一方で、ルームウェアやアメニティについてご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。ルームウェアのサイズや生地については、今後の改善点として検討させていただきます。また、アメニティのメイク落としに関しても、より効果的なアイテムを提供できるよう改善に努めてまいります。 価格についてもご指摘いただき、現在の価格設定に関しては、今後の価格見直しを検討する参考にさせていただきます。お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
ベッセルイン高田馬場駅前(新宿・池袋)
2025-12-02
5
その他
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

朝食目当てで泊まりました。山手線の高田馬場駅からも近いので迷うことなく到着。お部屋は程よい広さです。部屋に電子レンジがあるのが良いです。水回りは3点ユニットでした。1名で宿泊なのでタオルなどは1セットしか用意なかったです。きっちりされているなと感心いたしました。アメニティは入浴剤やシートパック、ヘアパックまであり充実です。クレンジングはオイルじゃなくてジェルでした。クリームはなかったです。 宿泊客は外国人が大半ですが、マナーの悪い方には遭遇しませんでした。夜間も静かです。枕がすごくいい。私好みの硬さと高さでした。 朝ごはんはかなり充実。目当ての海鮮丼が食べられました!パンもおいしい。いくらの粒がかなり小さくて残念でした。YouTubeバーの動画に出てくるのと違ったような気がします。味は大変おいしいです。クレープやどら焼きもつくれて、貴重な体験ができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬SALE】高田馬場駅より徒歩3分!新宿・池袋からも便利な好立地★朝食付き

65
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この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 ベッセルイン高田馬場駅馬フロントチャン
2024-11-23
5
ビジネス
一人
2024年6月宿泊
さいさいさん。
20代/女性|1 件のクチコミ

6月に宿泊しました。外人さんが多く、日本人はアウェー感さえ感じるほどでしたが、接客は丁寧でしたし利用にあたっては大変満足できるホテルでした。 駅直通で、ホテルの下にはココカラファインがあるので買い出しに行きやすいです。 私が宿泊したお部屋はブルーを基調にしたお部屋で、少し韓国カフェ風の雰囲気もあり可愛かったです。 室内にトースターとバルミューダの電気ケトルがありました。また、ピッチャーも用意されており、4階のウォーターサーバーで汲むばお水は飲み放題でした。 お風呂も広くて綺麗で、ユニットバスではありますがゆっくり浸かれました。 朝ごはんのバイキングはとても豪華でした。日本全国のご当地食材が並んでおり、珍しいラインナップに感じました。私は中華粥とお味噌汁、生野菜サラダ、スイーツ系を食べましたがどれも美味しかったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【室数限定★朝食付】あなたの口コミお聞かせください!モニタープラン

51
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 フロント:ミニュン
2024-06-05
5
レジャー
一人
2023年6月宿泊
hrnd1208
30代/女性|2 件のクチコミ

当日雨でしたが地下鉄東西線から直結の入り口があり、濡れずにホテルにつけました。 部屋はちょうどいいサイズで使い勝手がいいですが、泊まる部屋によってはベッドからテレビが見づらいかもしれません(ダブルルームからは見れない角度でした。デスクチェアに座れば見れます)が、テレビはネットに繋がってるもので、各種配信サービス対応でおこもり目的で泊まった身としては良かった。 朝ごはんは色んなものがあって嬉しかったです。自分で作る海鮮丼、夏向けメニューの南蛮漬け、モツ煮と沖縄のマンゴープリンが美味しかった! チェックインの時の受付スタッフさん、まだ慣れてはいない様子でしたが初々しいくらいまでに元気でこちらもつられてにこにこしてしまうほどでした。朝食時のラウンジスタッフの方もものすごく親切で、満足な滞在になりました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】5%OFF★朝食付き

39
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このたびは当館にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。 お忙しいなか口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 テレビの位置についてはお客様のおっしゃる通り、部屋によって角度が異なります。 テレビは動画配信サービス見られるのでお部屋の中でも楽しんでいただけたのであれば、幸いでございます。 朝食は季節のメニューが出ますので、また次にお越しの際は違うメニューを楽しんでいただけるかと存します。 チェックインのスタッフは研修中の者でございます。 なにかわかりづらい点等はございませんでしたでしょうか。 これからも勉強していく所存でございます。 朝食のスタッフについてお褒めの言葉ありがとうございます。 満足な滞在をされたのであればスタッフ一同嬉しい限りでございます。 また、高田馬場へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 フロント 三木
2023-07-03
5
ビジネス
家族
2023年5月宿泊
さくらしき
40代/女性|1 件のクチコミ

11歳の息子と1泊しました。 現場が西早稲田だったので、高田馬場駅からすぐバスに乗れましたし、飲食店が多く 夕食難民にならずに済みました。 正直 ビュッフェは期待していなかったのですが、朝から具沢山の味噌汁があり かなり嬉しかったです。地方の特産料理コーナーやデザートまで、あのコンパクトなスペースで「よくここまでの種類を揃えてあるな…」と、驚きました。 スタッフがかなり若い女性ばかりでしたので「大丈夫かな?」と少し心配でしたが、対応も明るく、気を利かせて頂き、とても気に入りました。 部屋はコンパクトですが、家具の色味もセンス良く、靴を脱いで過ごせるところが 息子は気に入っていました。 室内は照明を全明かりにしても、ちょっと暗めです。 また利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お忙しい中、口コミのご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 朝食ビュッフェは様々な都道府県の食べ物をそろえてございます。季節によって変わるものもございます。 朝食のみのご利用も可能でございますので、よろしければ、ご利用くださいませ。 当ホテルの客室はお子様も安心して過ごしていただける意味も込めて靴を脱いで過ごしていただいております。息子様に喜んでいただけたのであれば幸いでございます。 お部屋の照明に関しまして、不備等ではなくデザインで暗めになっております。 在庫に限りはございますが、電気スタンドの貸し出しもございます。 また高田馬場付近の現場のご利用の機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。 またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。 ベッセルイン高田馬場駅前フロント 三木
2023-06-01
5
レジャー
一人
2023年5月宿泊
投稿者さん
78 件のクチコミ

チェックイン前に荷物を預けました。口コミをみて大丈夫かなと思いましがスムーズに預けることができました。部屋は少し狭かったですが角部屋だったので静か。夜中まで勉強に集中することができました。23時まではウェルカムドリンクも勉強のお供にさせていただきました。アメニティも十分。革靴を履くので靴磨きがあったのが良かったです。靴といえば、脱いで過ごせるのも良い点です。 朝食も中々のボリューム。海鮮丼もいいですがお粥と搾菜があったのが個人的に気に入りました。 ホテルは地下鉄は直結で傘なしで移動できます。スタッフの方も気さくで挨拶をすると返して下さいますし、まだ若葉マークで慣れていなくても丁寧にこなそうとする姿勢に好感が持てました。 東京のホテルは今、どこも直ぐ予約で埋まってしまうので空いていればまたお世話になりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール★朝食付】高田馬場駅より徒歩3分

36
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このたびは当館にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。 お忙しいなか口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 ご滞在について快適にお過ごしいただけた様子がうかがえありがたく拝見いたしました。 当館の客室は小さなお子様でも安心してお過ごしいただけるようにという意味も含めまして全室靴を脱いでお過ごしいただいております。こちらについてもお褒めいただき嬉しく存じます。 朝食についてもお褒めいただきありがとうございます。 海鮮丼がメインなので目が行きがちなのですが、他のお惣菜や主食にももちろん全てに力を入れておりますので今回おかゆを気に入っていただけたとのことで身に余る思いでございます。 お惣菜については季節ごとにメニューの刷新を行っておりますので、また次回お越しいただける機会がございましたらまた違った朝食をお楽しみいただけるかと存じます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ベッセルイン高田馬場駅前 フロント 宇野
2023-05-27
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
achanchan22
30代/女性|1 件のクチコミ

今回の宿泊で、スタッフさん方の対応がとても素晴らしく、大変ありがたかったです。 宿泊中に子どもが体調を崩してしまい、色々とご迷惑をおかけしてしまいましたが、嫌な顔ひとつ見せず、真摯に対応していただき、本当に感謝しています。 アメニティもとても充実しており、赤ちゃん連れにもすごく優しいホテルです。何より、スタッフさんが感じの良い方ばかりで、絶対にまた利用したいと思います。本当にありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。 アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。 ベッセルイン高田馬場駅前 フロント 渡海
2025-05-14
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
tenshi0609
40代/女性|8 件のクチコミ

娘とふたりで代々木第一体育館のイベントために宿泊しました。 会場最寄りの原宿駅からも近く ホテルのまわりに飲食店も多くて助かりました。地下鉄の出入口からでてすぐでしたので、雨でも濡れることなくたどり着けました。 チェックイン前に荷物をあずけるのもロッカーのようなのものが用意されていてスムーズでした。 お部屋は靴を脱いで過ごすタイプでソファーも広くくつろぐことができました。朝食も海鮮丼が作れたり様々な地域の郷土料理などがあり、朝から食べすぎてしまいました。またぜひ宿泊したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】高田馬場駅より徒歩3分!新宿・池袋からも便利な好立地★朝食付き

29
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このたびはベッセルイン高田馬場駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 これからもお客様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。 また東京にお越しの際はぜひ当館にご宿泊くださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ベッセルイン高田馬場駅前 フロント 福井
2025-05-11
5
その他
家族
2024年11月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

4泊5日(食事なし)で滞在しましたが、(高田馬場)駅にとても近いので、交通の便が良く、外食にも困ることはありませんでした。 少し広いツインルームを予約したので、荷物管理が楽で、気持ち良く滞在することができました。ベッドが広く、枕も体に合っていたのか、夜も快適に眠ることができました。 同程度の立地と部屋の広さ、ベッドの質等を他のホテルと比較しましたが、選びやすい金額だったと思います。 雨の日は、傘を1日貸していただき助かりました。 従業員の皆さんの優しい対応や、合理的なサービスが良いと思いました。また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 立地面でもご満足を頂け安堵致しております。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 ベッセルイン高田馬場駅前 フロント フオン
2024-11-24
5
その他
一人
2024年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

8月半ばに宿泊。 機能的な部屋で、大きめの机があったのが宿泊先で資料を広げて作業する人間にはありがたかったです。 驚いたのは朝食! 1泊だけなのを後悔したほどです。 規模があまり大きくないホテルのため期待していなかったのですが、品数が豊富でかつ各地ホテルの協力というメニューでバラエティに富んでいます。海鮮丼は好きなように乗せられてとても豪華になりました。鮮度チェックをこまめにしていたのも安心出来る点です。 野菜メニューも多く健康的な朝食がとれると思いました。 回りはコンビニ、お弁当やさんなど豊富な駅前でわかりやす場所です。 次回高田馬場に宿泊が必要な際はぜひと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
17
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 朝食に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 ベッセルイン高田馬場駅前 ユパパ
2024-09-06
4
レジャー
一人
2024年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

駅からのアクセスが良く、コンビニやドラッグストアも近くて便利! アイロンとヘアアイロンをお借りでき、助かりました。 お部屋はコンパクトながら、掃除が行き届いていて清潔感があった! 朝食はモツやがめ煮などの各地の名物料理とジュースがおいしかったです。ただ、工夫を凝らされているだけに、その食器類が紙コップとプラスックボウルであることを残念に感じてしまいました。 チェックインの際に手書きのメッセージカードを渡すオペレーションになっているようで、あらかじめ準備されたそれなりの文字数が手書きされているカードに、チェックイン時に宛名をカタカナ名で追記されていたのですが、スタッフの方の負担にもなりそうですし、特に必要ないかなと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【室数限定★朝食付】あなたの口コミお聞かせください!モニタープラン

19
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。 ベッセルイン高田馬場駅前 フロント 渡海
2024-06-27
5
レジャー
恋人
2024年6月宿泊
りん4452
40代/女性|2 件のクチコミ

駅からすぐで地下鉄からなら直でも来れるとても便利な場所です。 ダブルのお部屋はコンパクトながらも、ユニットバスは湯船も大きめで、ベッドも寝心地が良かったです。ルームウェアも上下わかれたもので肌触りも良くて嬉しいです。 アメニティはフロント横から必要なものを持って行くスタイルですが、基礎化粧品一式や入浴剤まで全て揃っているので手ぶらで行けます! ウェルカムドリンクやウォーターサーバーがあるので、お茶やお水は買わなくてもいいのも嬉しいです。朝ご飯の海鮮丼もとても美味しかったです!海鮮丼以外は品数が少ない気がしますが、十分でした。 新宿近辺に泊まることがあればまた泊まりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【室数限定★朝食付】あなたの口コミお聞かせください!モニタープラン

14
不適切なクチコミを報告する
この度はベッセルイン高田馬場駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。 ホテル内に滞在中のお客様にはサービスとしてウェルカムドリンクを提供するというのも一つのポイントとなっております。 また機会がございましたらお越しくださいませ。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 ベッセルイン高田馬場駅前 フロント 福井
2024-06-19
5
ビジネス
一人
2024年6月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

家族が出張で利用しました。 ・駅から近くわかりやすいところにあり、よかったです。 ・部屋も広く、ベッドも十分な大きさで、快適でした。 ・バスタブも大きく、ゆったりと入浴できました。  アメニティに入浴剤があって、ありがたかったです。 ・朝食の海鮮丼を大変美味しくいただきました。  サラダのレタスは細かすぎて取りづらく箸では食べにくかったです。  ごはんも私には少し柔らかすぎました。  味噌汁は具だくさんで美味しかったです。 また機会があれば利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【室数限定★朝食付】あなたの口コミお聞かせください!モニタープラン

12
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 ご朝食についてのコメントをいただきありがとうございます。海鮮丼は当ホテルの人気メニューでございます。 ご飯とサラダのレタスについてご貴重なご意見いただきましてありがとうございます。 朝食のスタッフにも共有させていただきます。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 ベッセルイン高田馬場駅前 フロント 三木
2024-06-17
4
レジャー
一人
2024年6月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

ビジネスホテルでちょっと丁寧で良いクラスという印象でした。 設備はコンパクトなビジネスホテルで考えれば大丈夫です。そこに少しずつ丁寧のサービスが追加されています。 メインの客層は外国人旅行客ですが、客層より深夜の駅の喧騒の方が気になりました。部屋の階層と場所によっては路上ライブの音とかが響くかも。 初体験だったのは部屋に靴を脱いで利用する形式だったこと。すぐにスリッパに履きかえてのびのび出来ました。 フロントのスタッフの方は基本外国人のお姉さんですが皆さん一生懸命対応されていて好感がもてました。わざわざ手書きのカードを頂いたり感心しましたがビジネスホテルの仕事としては大変そうだなぁ…。 朝食は手巻き寿司が作れたり海鮮丼が作れたり観光や旅行で使う場合は満腹まで食べられてワクワク出来ると思います。 清掃も私が泊まった部屋は問題なく綺麗でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【室数限定★朝食付】あなたの口コミお聞かせください!モニタープラン

10
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 メッセージカードにもお言葉をいただきありがとうございます。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ベッセルイン高田馬場駅前 フロント 三木
2024-06-15
4
ビジネス
一人
2024年6月宿泊
KaZUMI
50代/男性|24 件のクチコミ

JR・西武新宿線高田馬場駅から徒歩2分/地下鉄4番出口直結と、HPに記載されていますが、このアクセスのし易さは最高ですね。特に地下鉄の改札と出入口は目と鼻の先。天候を全く気にせずに利用できます。 駅前で交通量が多いですが、道路に面したお部屋でしたが、静かに過ごすことが出来ました。 さて、このホテルに宿泊したお目当ては、朝食です。個人的には、朝から海鮮丼が食べられるホテルを選ぶ傾向にあります。ベッセルホテルさんの系列では、ご当地物を朝食に出されていますが、このホテルは各地のご当地食材を提供ということで、楽しみにしていました。 結論から言いますと、大満足でした。お刺身はどれもおいしく、食材が減ればすぐに補充されました。デザートのマンゴウプリン美味しかったです。トータルの品数はやや少なかったり、サラダのカットレタスは今一つでしたが、海鮮好きの私は大満足でした。 また、フロントスタッフさん、食堂のスタッフさんもフレンドリーで良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【室数限定★朝食付】あなたの口コミお聞かせください!モニタープラン

10
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 べっせるいん高田馬場駅前 フロント チャン
2024-06-12
4
ビジネス
一人
2024年6月宿泊
投稿者さん
40代/男性|2 件のクチコミ

部屋はライトブルーの色味で 寒い時期だと余計に寒く感じるかも?知れませんが、 ユニットバスも含めて余裕のある作りで 個別空調可能ですし、全館禁煙(愛煙家の方ご安心ください喫煙所はちゃんとあります)で嫌な匂いもないです 豪華な朝食は、1日のスタートとして最高だと思います 私は持病で生物は食べられませんが、 海鮮好きな方は満足されるんじゃないかな? もちろん焼魚や加工肉、納豆や卵料理といった朝の定番もたくさんありました 個人的には味噌汁が美味しかったな 使いはしませんでしたが、 バスソルトやミニパウチの基礎化粧品などもアメニティバーにあるようでした 高田馬場周辺に用事がまた有ったら泊まりたいなとチェックアウト後に思わせて貰えた宿でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【室数限定★朝食付】あなたの口コミお聞かせください!モニタープラン

10
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 ベッセルイン高田馬場駅前 フロント イエ
2024-06-08
5
レジャー
家族
2024年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

10ヶ月の赤ちゃんを連れての宿泊でした。入り口で靴を脱いで上がるタイプのお部屋だったので、ハイハイ期の子供を床に降ろせるのが良かったです。 ベビーベッドやベビーガードのレンタル品や、おむつやおしり拭きなど子供用のアメニティの充実しており、とても便利でした! 子供用のボディーソープやシャンプーもあればよかったなと思います。 部屋は広い方ではなかったですが、夫婦と子供1人では十分でした。部屋も綺麗だしスタッフさんも丁寧だしドリンクサービスもあるし、なにより立地がいいです。ぜひまた利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
このたびはベッセルイン高田馬場駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 ベビーベッドやベビーガードおむつやおしり拭きなどお子様用のために用意していることは当ホテルの強みでもあるので、 大変嬉しいお言葉をいただけてとても嬉し限りでございます。 客室の綺麗さやスタッフの対応もお褒めの言葉ありがとうございます。 お客様から頂いた貴重な意見を改善できるように相談してまいります。 次回高田馬場にお越しの際も、たくさんの素敵な思い出を作って頂き、ホテルではゆっくりと過ごして頂けるよう今後も精進して参りますので、ぜひまたご利用下さいませ。 最後になりましたが、御忙しい中お声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。 ベッセルイン高田馬場駅前 チャン
2024-02-26
5
レジャー
一人
2023年11月宿泊
あすねこ
50代/女性|40 件のクチコミ

駅近、駅直結で大変アクセスが良く、 部屋も使いやすく、ベッドも広く、枕が良かったです。 周りも飲食店、コンビニが多く便利でした。 近くの早稲田大学の学祭期間でしたので、夜中は多少騒々しかったものの、 若者の青春を羨ましく懐かしく、かつての若者(笑)はそう感じました。 11月にしては大変暑かったので、ドリンクサービスもありがたかったです。 高田馬場での用事の時は又ぜひ泊まりたいと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
10
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このたびはベッセルイン高田馬場駅前にご宿泊していただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミにも投稿していただき重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは駅地下で周辺の飲食店、コンビニ等のアクセスが良いところが強みでもございます。今回の宿泊でお客のとってより良いものになったのは大変うれしく感じます。 また、飲食店が多い分騒がしさもあったかと思いますがお客様が懐かしさを感じられたようでしたら私も嬉しい限りでございます。また、私も懐かしさを感じております。 ぜひまた高田馬場に来た際にはベッセルイン高田馬場駅前に宿泊してくださいませ。お客様のお越しをお待ちしております。 ベッセルイン高田馬場駅前
2023-11-09
4
レジャー
恋人
2023年8月宿泊
赤雨3442
20代/男性|2 件のクチコミ

彼女と泊まりましたが立地はとてもいいです。 朝食も日によって変わる所もいいなと思いました。 辛口コメントにはなります。 チェックインの時に朝食のチケットを一日分しか貰えず困りました。発行してくださったので良かったです。あと、部屋の掃除をチェックインの時にお願いしたのに掃除をされていなかったというか連絡が受付の人で止まってて連携できてない。そこはとても残念でした。掃除されてるものだと思って部屋に入ったら掃除されてなかったそれを受付に報告したら責任者からの謝罪もなくチェックアウトの時に受付の人に謝られただけで接客に対しての責任感を全く持っていなくて態度が残念でした。 朝食のビュッフェは思ったより種類が少なかったのと、刺身を並べてあるさらが魚の血が溜まっていたのが見てるだけで食べたいと思わせないむしろ、食べたくないなと思ってしまう様な並べ方がしてあり残念でした。デザートは最高でしたよ。団子を自分で焼いてトッピングをできるのはとてもいいと思いました。 総合的には立地から見るとコスパはいいのかなとは思いました。 東京観光をしたい方は是非1度泊まってみてください。 今後の接客による改善はした方がよろしいと思います。特に外国人の方が丁寧で、日本人の方は少し雑な感じがしてました。


部屋:
5
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
5
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朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
8
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このたびはベッセルイン高田馬場駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 しかしながらご滞在中の不手際でお客様へご迷惑をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申しあげます。 朝食券はお一人様1日1枚をお渡ししておりますが、1日分しかお渡ししておらず、不安な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。 清掃に関しましても、チェックインを担当させていただいたスタッフの手配漏れにより、清掃が行われないままとなってしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました。 誠に申し訳ございません。 チェックインを担当させていただいたスタッフへは、最後まで責任を持ち取り組むよう厳重に注意をし、他スタッフへも共有いたしました。 朝食につきましても、海鮮を取り扱っているため、こまめに鮮度具合を確認し、お皿を取り換えるなど対策を行ってまいります。他の食材につきましても、お客様が見て、食べて楽しめるよう見た目にも気を配りながら注意してまいります。 直接お詫びさせていただいた内容と重複している部分もあるかと思いますが、このたびは誠に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後もスタッフ一同お客様に喜んでいただけますよう精進してまいります。 ベッセルイン高田馬場駅前 支配人 大鋸 渉
2023-09-05
5
その他
一人
2023年6月宿泊
投稿者さん
52 件のクチコミ

諸事情あり朝食なしで利用しました。 メトロの高田馬場駅直結で、周辺に飲食店は山ほどあり便利なことこの上なし。 室内の照明が少し暗めなのが唯一の難点。 電気スタンドをお借りしましたが、箱に入った新品のもので助かりました。 スタッフさんの対応は、多少、スムーズでない点がありますが、新人さんが多くみなさん一生懸命なので良しとしましょう。 機会あればまた利用したいと思います。 ★宿泊日:6月5日


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

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このたびは当館にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。 お忙しいなか口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 お部屋の照明に関しまして、不備等ではなくデザインで暗めになっております。 在庫に限りはございますが、電気スタンドの貸し出しもございます。 またスタッフの対応につきましてお客様にご不安を感じさせてしまい申し訳ありません。 しかしお客様よりお褒めのお言葉も頂戴でき、大変光栄でございます。 今後もスタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら是非当館へお立ち寄りくださいませ。 フロント 幸本
2023-07-25