クチコミ

総合評価
4.44
408
5
102
4
77
3
9
2
3
1
1
部屋
4.50
接客・サービス
4.43
ロケーション
4.52
朝食
4.12
夕食
-
温泉・お風呂
4.31
設備
4.41
清潔さ
4.45
クチコミの投稿画像・動画
193
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ろんぱんち
40代/女性|1 件のクチコミ
立地最高!観光にもグルメにも便利なホテル

バスターミナルから近くであり、また観光地である熊本城にも徒歩で15〜20分ほどで行けることができました。またグルメ、他お店も近く、何も困ることがないぐらいの立地で満足でした。 また機会がありましたらご利用させていただきたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
439
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ホテルの立地やアクセス、周辺のグルメ・観光スポットについてご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。バスターミナルや熊本城への徒歩でのアクセス、またお食事やショッピングにも便利な環境は、多くのお客様よりご好評をいただいております。 「また機会がありましたらご利用させていただきたい」とのお言葉は私たちの励みとなります。 今後も快適さとサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-02-18
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
さすらいイワシ
60代/女性|1 件のクチコミ
熊本城近くのアクセス抜群、便利な宿

熊本ではいつもこちらです。花畑公園からすぐで、どこへ行くのもアクセスが良いです。パジャマは自由にサイズを自分で選べるところも便利ですし、朝食は高菜ごはんが大好きです。チェツクインはQRコードで機械でできるので、並ばなくて良く便利です。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
30
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この度も相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。 いつも当ホテルをお選びいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。花畑公園からのアクセスの良さを、観光やお出かけに便利にご活用いただけているようで何よりでございます。 QRコードによる機械でのチェックインや朝食など、様々な点でご満足いただけているとのこと、大変励みになります。 これからも熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-05-07
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
たな田
60代/男性|47 件のクチコミ
熊本中心部でアクセス抜群、設備も綺麗で快適

熊本の中心部にあり(桜町バスターミナル、繁華街「下通り」、路面電車停留所に至近、熊本城も徒歩圏内)、とても便利でした。桜町バスタからは、雨の日でも地下道やアーケードを使えば、傘を使うのはたった50メートル程で済みました。設備もとてもきれいで気持ちよく利用できました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
1
230
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。 アクセスの良さや、設備の清潔さについてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。桜町バスターミナルや下通、路面電車停留所、熊本城なども徒歩圏内で、雨の日もほとんど傘を使わずにお越しいただけたとのこと、立地の利便性を感じていただけて何よりでございます。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 また熊本にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ一同
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-04-12
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
ふみふみ9
20代/女性|7 件のクチコミ
立地最高、親切なスタッフと清潔な部屋

立地が最高で、スタッフの方もとても親切です。提携駐車場も時間を確認し最安値で済むよに対応してくれました。清掃されるスタッフの方もみんな挨拶をしてくれて、嬉しかったです。部屋ももちろん綺麗でした。2人で宿泊したので、テーブルに椅子が二つなのがとても助かりました。 また利用させていただきます。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】熊本でれぇよかばい!(食事なし)

292
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この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地やスタッフの対応、清掃スタッフの挨拶、そしてお部屋の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、駐車場に関してもご満足いただけたご様子をお伺いでき、安心いたしました。 またお二人でご利用いただいた際に、テーブルに椅子が二つあった点もお役に立てて何よりでございます。 これからも皆様にご満足いただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努力してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-03-17
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
koro1957
60代/男性|12 件のクチコミ
清潔な部屋と大きめのベッドに大満足

清潔な部屋、大きめのベッド、広めのパス/トイレと全てにおいて満足させていただきました。立地場所も便利で、また熊本を訪れる際は必ずお世話になろうと思っています。今度は朝食付きで!。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
314
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この度は当ホテルをご利用いただき、またお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや大きめのベッド、広めのバス・トイレ、立地面につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変光栄に存じます。また、「また熊本を訪れる際は必ずお世話になろうと思っています」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。 次回はぜひご朝食もお試しくださいませ。心を込めてご用意してお待ちしております。今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、何かご要望等がございましたらお気軽にお知らせください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-02-28
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
み0730ま
50代/女性|128 件のクチコミ

熊本城マラソンのために宿泊しました。 選手のことを考えると6時〜朝食スタートが理想的ですね。 また朝食は無料のホテルと変わらない内容でしたので、お金を取るならもう少しメニューが豊富だといいのかなと感じました。 立地や清潔さ部屋の広さは申し分ないので、来年またマラソンに当選したら今度は朝食なしで宿泊しようと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
|
朝食:
2
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
4
321
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。 熊本城マラソンご参加のために当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。朝食の開始時間やメニューの内容についてご意見をいただき、心より感謝申し上げます。大会にご参加されるお客様にとって朝食の時間が早い方が便利とのご要望、また内容に関するご指摘は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 一方で、立地や清潔さ、お部屋の広さにご満足いただけたことも光栄です。今後もお客様にお得で快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 来年のマラソンご参加の際もスタッフ一同心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本  フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-02-19
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
温泉好きたーさん
50代/男性|2 件のクチコミ
立地と部屋は満足、朝食は品切れ残念

立地と部屋は大変満足です。 8時前に朝食に行きましたが、食べたかったパンがもうありませんでした。タイピーエンといきなり団子も期待しましたが、ありませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
2
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5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
Kariage Master
50代/男性|5 件のクチコミ
立地の割に静かでぐっすり眠れた

立地のわりに室内は静かでぐっすりと休むことが出来ました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
11
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 市街地中心という立地にもかかわらず、静かな環境でぐっすりとお休みいただけましたこと、大変嬉しく存じます。快適な睡眠環境をご提供できましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-05-09
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ユーマコパパ
50代/男性|8 件のクチコミ
清潔で朝食も美味しい街中のホテル

とても清潔なホテルでした。朝食も新鮮で、特にお野菜が美味しかったですね。また、街中で場所が良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
26
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、朝食につきましても、新鮮さや野菜の美味しさをお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。 立地につきましても、街中で便利にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-05-07
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ユーマコパパ
50代/男性|8 件のクチコミ

朝食はバイキング形式で味も良し👌 繁華街も近く、とても綺麗なホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
85
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食バイキングの味、ホテルの清潔さ、そして立地とお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。 朝食は地元の食材も取り入れながら、お客様に喜んでいただけるメニューをご用意しております。また、繁華街へも徒歩圏内という立地を活かし、観光やビジネスのお客様に便利にご利用いただいております。 またお近くにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ一同
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-04-25
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ビジネスユース客
50代/男性|58 件のクチコミ
清潔で快適、高コスパな部屋で満足

清潔感はもちろんの事、部屋もバスタブ広く、快適に過ごせました。 アメニティも充実しており、かなりの高コスパで宿泊させて頂きました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
87
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋やバスルームで快適に過ごせましたこと、心より嬉しく思います。また、アメニティの充実さやコストパフォーマンスに関しましてもたくさんのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 また熊本にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ一同
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-04-25
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
じゅりぼこ
70代/女性|1 件のクチコミ
部屋は満足、トイレットペーパーは残念

ワンランク上のホテルというだけあって、部屋の広さ、清潔感、設備等満足出来た。ただ、トイレットペーパーがつかいにくかった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
133
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さや清潔感、設備面にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、トイレットペーパーのご使用感につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただきましたご意見は、今後の備品選定や改善の参考とさせていただきます。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ一同
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-04-12
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ROMEO
60代/男性|1 件のクチコミ
フロントの対応と部屋の綺麗さに満足

フロントの方の対応もよく、部屋も綺麗で気持ち良く過ごせました。 またの機会も利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
185
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応やお部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 またの機会にも当ホテルをご利用いただけるとのお言葉は私どもの大きな励みとなります。今後もより良いサービスを提供できますよう努めてまいりますので、ぜひまた熊本へお越しの際はご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 敬具 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ一同
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-03-04
5
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
LordTK
60代/男性|21 件のクチコミ

町中で便利。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
164
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただきありがとうございました。 町中の利便性を活かし、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。今後もご利用いただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-03-01
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
maromarod
30代/男性|6 件のクチコミ
室内綺麗でアメニティ充実、繁華街近く

室内が綺麗でアメニティが充実しています。 繁華街からも近くご飯等にも困りません。 エレベーターはカードキーをかざして階数ボタンを押すタイプです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
151
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さやアメニティの充実度、便利な立地についてご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様に安全かつ快適にご滞在いただけるよう、今後も設備やサービスの向上に努めてまいります。 また熊本へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-02-28
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
えむ⭐︎はし
50代/男性|25 件のクチコミ
スタッフの対応と部屋の質に大満足

スタッフの方々の対応、部屋の清掃、備品などが価格を超えるクオリティで素晴らしかったです。 再び熊本に出張があったら利用させて頂きたいと思います。 お世話になりました。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
150
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、スタッフの対応やお部屋の清掃、備品に関して大変嬉しいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 「価格を超えるクオリティ」とのお褒めのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなりました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 また熊本へご出張の際にはぜひご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-02-28
3
レジャー
一人
2026年4月宿泊
海野小太郎
50代/女性|1 件のクチコミ
立地は良いが、部屋の清掃や防音に難あり

相鉄系のホテルを初めて利用しました。 接客と呼べるようなものは特になし。 部屋は埃が一部見られました。 また部屋の壁が薄い?ようで、隣室の夜騒ぐ声が聞こえました。 窓からの景色は、隣のビルから丸見えのため、常にブラインドを閉める必要がありました。 ホテルの立地はよかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
1
8
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。 初めての相鉄系ホテルのご利用にもかかわらず、ご期待に添えられなかった点が多々あり、心よりお詫び申し上げます。 お部屋の清掃が行き届いておらず、埃が残っていたこと、深く反省しております。清掃スタッフへの指導を徹底すると同時に、チェック体制も強化してまいります。 また、防音につきましても、隣室の音でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後の施設改善の重要な課題として受け止めさせていただきます。 窓からのプライバシーにつきましても、ご不便をおかけいたしました。 立地面のみご評価いただけたものの、その他の点で多くのご不満を与えてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。  相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ一同
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-05-03
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
hide01303631
40代/男性|28 件のクチコミ
熊本観光に便利、郷土料理も堪能できる

ロケーションは熊本の中心地にあり商店街も近く便利です。熊本城まで歩いて行けます。 朝食も熊本の郷土料理やからし蓮根や熊本ラーメンが堪能できます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
411
不適切なクチコミを報告する
 この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき誠にありがとうございました。また、素敵なお写真と共にご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。  当施設のロケーションや周辺環境について高くご評価いただき、また熊本の郷土料理をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。熊本城や商店街など、観光やお食事を気軽に楽しめる立地は多くのお客様からご好評いただいております。 朝食に関しましても、からし蓮根や熊本ラーメンなど地元ならではのお料理を味わっていただけて何よりです。  これからもお客様の熊本観光がより素敵なものとなるよう、スタッフ一同努めてまいります。  またのご利用を心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2025-12-29
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
のぞみさん
60代/男性|11 件のクチコミ
朝食に熊本ラーメンは嬉しい

夕食の場所に苦労しないロケーションでした。朝食はなかなかの内容。全種類頂けなかったですが、夕食のようなおかずもありました。さらに朝から熊本ラーメンが頂けたのは嬉しいサプライズでした。浴槽も広く深さもあり温まることができました。次回熊本市内に来る機会があれば間違いなく第一候補になります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
307
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また温かいご感想をありがとうございます。 朝食の熊本ラーメンを喜んでいただけて、大変嬉しく思っております。また、立地や朝食の内容、浴槽の広さや深さまでご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。次回も第一候補に挙げていただき、心より感謝申し上げます。 これからもお客様により快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。また熊本にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-01-10
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ゆあうさまみ
38 件のクチコミ
快適なホテルステイ、朝食も大満足

久しぶりに予算内だったので3泊お世話になりました。相変わらずお部屋は綺麗、館内も静かで快適でした。低反発枕をお借りしてとてもぐっすり寝れて大満足でした。朝ごはんも毎日メインおかずが違ってお腹いっぱい大満足でした。こちらはスタッフの皆さんとても丁寧でいい方ばかりなので安心して泊まれます。また来月お世話になります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
271
不適切なクチコミを報告する
 この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。  快適に3泊お過ごしいただけたこと、またお部屋や館内の清潔さ、静かな環境にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 ゆっくりお休みいただき、朝食も日替わりのおかずを楽しんでいただけたご様子、スタッフ一同励みになります。 また、スタッフの対応にもご安心いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。 来月もお迎えできることを楽しみにしております。 今後もご期待に添えるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2025-12-30