この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中快適にお過ごしいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルのアルアの名は、うっとりさせるという意味であるALLURINGに由来しており、エントランス、フロント、全ての空間に想いが込められております。
当館は京都駅烏丸口から徒歩約4分とアクセスに大変恵まれた場所に位置しております。
お客様から頂戴しましたお褒めの言葉を糧により上質なサービスを提供できるように精進していく所存でございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ALAHOTELKYOTO　佐藤

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の京都旅行が良き思い出となり、嬉しく存じます。
当館では、大浴場やレストランの他、ジムもございます。健康志向が高まる昨今、ご宿泊のお客様でしたら、大浴場利用時間と同じく15時から23時、6時から10時までご利用いただけます。次回ご宿泊の際は、ぜひご利用下さいませ。
お客様にまたお目にかかれる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO
野津

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます。
お部屋番号に関しまして、ご案内時の説明が至らずにご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
当ホテルでは多くのお客様からご好評をいただいております地元の食材を使用した朝食もございますので、次回ご利用の際はご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ALA HOTEL KYOTO
小泉

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様に快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます。当館の2階にはジムもご準備しております。ご宿泊のお客様は無料で15時から23時、6時から10時までご利用頂けます。
また、ご朝食もお客様のご満足いくものをご提供でき、嬉しく存じます。他のお客様の例でございますと、朝食メニューを使用し、即席抹茶パフェを作られた方がいらっしゃいます。
次回ご宿泊ご予定の際は、こちらも併せてご利用頂き、ALA HOTEL KYOTOを余すところなくご満喫頂ければ幸いに存じます。また京都へお越しの際は、ご宿泊お待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO
野津

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館で観光疲れを癒していただき、京都観光が良き思い出となり、感無量でございます。京都には数多くの寺社仏閣や史跡がございます。また京都へお越しの際は、ご宿泊お待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO
野津

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく思っております。
当館のアルアの名は、うっとりさせるという意味であるALLURINGに由来しており、エントランス、フロント、各階に設置している坪庭などを含む全ての空間に想いが込められております。
スタッフについてもお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。お客様に寄り添った温かい接客をこれからも続けて参ります。
ご投稿にもございます通り、当館のお部屋はバリアフリータイプを除く全てのお部屋でトイレと浴室が別々になっております。
ご朝食に関しましては、和洋中と種類が豊富で料理長が地元の食材を使った料理を数多く提供しております。
再びお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO　大内

このたびは、モニタープランのご利用、および口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を多く頂戴し、大変光栄でございます。
当館の内装は、各階の坪庭をはじめ、京都らしさを感じていただけるようになっております。また客室には、セパレートタイプのバスルームをご用意しておりますので、十分に旅の疲れを癒していただけるようになっております。お気に召していただけたようで、大変うれしく存じます。
また京都へお越しの際は、ご来館をお待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO
長江

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様に快適にお過ごし頂けた事、嬉しく存じます。今後も、お客様が快適にお過ごし頂ける空間、及び宿泊プランをご提供してまいりますので、またご機会ございましたら、ご検討くださいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO
野津

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は京都駅烏丸口から徒歩約4分の立地であり、チェックイン前・チェックアウト後ともにお荷物をお預かりしております。
お客様より頂戴いたしました温かい声を励みに、今後も更にお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
次回京都にお越しの際にもぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ALA HOTEL KYOTO
小泉

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
大浴場をご利用の際に、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。一部のお客様の入浴マナーに関しましては、弊社といたしましても、考えあぐねている問題でございます。やはり文化の違いが大きいかと存じますが、日本・京都の宿泊施設として、日本式の入浴マナーをご理解いただき、お守りいただけるよう、いくつかの対策を講じている次第です。今後も、ご利用いただくすべてのお客様に、安心してくつろいでいただける癒しの場をご提供できるよう、努めてまいる所存でございます。
大浴場以外の点に関しましては、とても良かったとのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。より一層、精進してまいります。
また、京都にお越しの際は、ご来館お待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO
長江

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見を頂戴できましたことを重ねてお礼申し上げます。
フロント対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。お言葉に甘んじることなく、お客様に寄り添った接客を心がけ，更なるサービス向上に向けて日々精進して参ります。
ご投稿にもございます通り、当館はチェックイン前とチェックアウト後もお荷物のお預かりを承っております。ご旅行中快適にお過ごしいただけた様子が伺え幸いでございます。
再びお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO　大内

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当館をお気に召して頂いてのリピートのご利用との事で、今回も当館でご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
朝食はかなりの品数も豊富でありお客様にも好評いただいております。季節によっても変化ありますので楽しんでいただけたら幸いです。
館内に関しましても、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後も綺麗なホテルを維持すべく、いつでも万全の状態でお客様をお迎えできますよう、日頃の館内美化に努めてまいります。
またご利用いただけるとのことで、私共には願ってもないお言葉ですが、このお言葉に甘んずることなく、いつお帰りいただいても心地よくお寛ぎいただける場所をご用意できるよう、スタッフ一同精進を重ねてまいります。
まだ寒い日が続きますが、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

ALA HOTEL KYOTO
フロント　安田


※追記
喫煙ルームは1、2階を除く各階にございます。
1階のスーペリアタイプのお部屋をご利用のお客様は、10階の喫煙ルームをご利用いただいております。次回までのご参考になれば幸いです。

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また2回目のご宿泊とのことで、再びお迎えできましたことを嬉しく思っております。
スタッフの接客に関しまして、サービスが向上したとお褒めいただき、スタッフ一同大変光栄でございます。更なるサービスの向上に向けて日々邁進してまいります。
ご投稿にもございます通り、当館は徒歩1分圏内にコンビニ、周辺に沢山の飲食店、様々な観光地へアクセスの便利な市バス乗り場があり、非常に恵まれた場所に位置しております。
セキュリティ面に関しましては、大浴場ご利用の際に男性のお客様はルームキー、女性のお客様は専用カードが必要でして、安心してご利用いただけるかと存じます。
またのご利用お待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO　大内

この度は、数あるホテルより、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂けたご様子の中、大浴場での一幕がとても残念でなりません。かく言う私めもお客様と同じく、洗面台で歯磨きをする側ですが、スーパー銭湯等を利用した際に、少数派でいらっしゃるのは見かけたことがございます。内湯内ですと、磨き粉等が湯船に浮き不衛生になるため、お声掛けできますが、洗い場ですと、声掛けが非常に難しい状態です。状況によってはお客様のお力になれない可能性がございます事、何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

まだまだ寒い日が続きますので、お客様におかれましてもご自愛くださいますよう、お願い申し上げます。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO
野津

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
今回はご息女様のお誕生日祝いの旅行ということで当館にお越しいただけたということですがご満足いただけた様で何よりでございます。
まだ寒い日が続きますので、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
またのご利用お待ちしています。

ALAHOTELKYOTO　佐藤

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大浴場ご利用の際にお客様に不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。当館では、大浴場の利用マナー改善に向けて巡回の強化、貼り紙、ご利用マナーの配布などに取り組んでおります。海外のお客様に日本の文化やマナーについて理解していただけるようご案内方法を再度見直して参ります。
またのご利用お待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO　大内

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間をいただきご意見を頂戴できましたことを重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋番号が見えづらくご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様に京都の落ち着いた和の雰囲気を感じていただけるように淡い光の照明となっております。
またお部屋のタオルや服をかけるスペースに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
設備面を根本的に変更することは難しいですが、全てのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、今回頂戴しましたご意見を基に改善に努めて参ります。
再びお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO　大内

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます。
当館の10階には大浴場を併設しております。お部屋のお風呂と合わせてどうぞご利用下さいませ。
二十四節季の一つである大寒が迫っております。お客様に置かれましては、どうぞご自愛くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO
野津

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しまして、不備がございました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。本来、お客様のご指摘前に行うべき事象でございます。ご指摘後に行う事、猛省しております。お客様のご指摘が発生する前に行うよう、指導してまいります。今後も、京都へお越しの際は、またご検討下さいますよう、お願い申し上げます。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO
野津

この度は、数あるホテルより、ALA HOTEL KYOTにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のタワービューツインルームは、立地上、正面ではなくやや斜め横に見えるお部屋でございます。お客様のご期待に添えられず、大変申し訳ございませんでした。京都タワーは、日によって色が変わります。斜めからでも十分見ごたえがございますので、次回もご検討くださいませ。

朝食に関しまして、お客様のお口にあうものでなく申し訳ございませんでした。「万人受け」という言葉がしっくりこないのと同じく、お客様の味覚も千差万別でございます。ホテルとしましても、出来る限り「万人受け」に近づけられるよう、今後も創意工夫してまいります。

宅配物用の段ボールに関しまして、当館の都合で大変申し訳ございませんが、現状3辺合計が100サイズのみでございます。今後お客様のように、大きなサイズをご所望の方が多い場合、サイズ追加も検討させていただきます。

御多忙な中、貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。お客様からのご意見を基に、更なるレベルアップを図り、京都でオンリーワンのホテルとなるよう、精進してまいります。
また京都へお越しの際は、ご宿泊お待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO
野津