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ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- クチコミ・感想・情報

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ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都-のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:225件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.68
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂3.97
  • 食事4.23
宿泊年月
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36件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

投稿者さん 2024年06月15日 23:23:26

京都駅より5分ぐらいなのと、バス、トイレ別の客室なので選びました。新しいのできれいであり、寝泊まりする分には特に問題はありませんが、部屋(スタンダードツイン)のつくりなどに高級感はあまり無く、細かいところの使い勝手もやや不満です。トイレのドアは合板のガラガラという引き戸で安アパートみたいです。ソファのクッションが薄くてカチカチなので座ってもくつろげません(部屋に着いてやれやれドーンと勢いよく座ると痛い目にあいます)。冷蔵庫は極端に小さく、氷を入れた保冷カップは頭がつっかえて入りませんでした。枕元の照明スイッチがどれも同じ感じで、どれがどの照明のスイッチか判りにくいし、照明の配置もあまり良くないと感じました。作り付けのテーブルは面積が小さいし、ゆっくり座ってTVを見られるような椅子がないのも少し不満です。(ソファはくつろげないし位置も悪い)以上、寝る分には特に問題はありませんが、満足感は今一歩という感想です。(特にソファはもう少しゆったり座れるものにしてほしい)なお、大浴場は使っていません。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2024年06月17日 04:38:24

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただき、ご意見を頂戴できましたことを重ねてお礼申し上げます。
当館は京都の玄関口である京都駅から徒歩約4分と大変恵まれた場所に位置しており、観光地へのアクセスも非常に便利でございます。
お部屋に関しましては、バリアフリールームを除く全室でお風呂とトイレが別になっておりまして、ご家族・ご友人とお越しの際も気兼ねなくお過ごしいただけるかと存じます。
ベッドやソファの配置については、お客様にゆっとり広々とお過ごしいただけるような作りとなっております。また、当ホテルは全てのお部屋と各フロアに坪庭がございまして、ご滞在中も京都の和の雰囲気をお楽しみいただける空間を提供しております。
しかしながら、客室の設備に関しましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよスタッフ一同精進して参ります。
大浴場に関しましては、外湯が温泉となっており、肩こり解消・冷え性改善・疲労回復などの効果がございます。サウナ・水風呂も完備しており長旅の疲れを癒しながらゆっくりとお寛ぎいただける空間を提供しております。
次回ご宿泊の際はぜひ大浴場もお楽しみくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ALA HOTEL KYOTO 大内

ご利用の宿泊プラン
【蓬生セールプラン】◎御香の湯(大浴場)でゆったり◎「素泊まり」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【スタンダードツイン】シモンズ社製ベッド】

総合5

投稿者さんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

投稿者さん 2024年05月26日 16:52:19

京都駅付近でホテルを探しており、こちらに宿泊しました。駅から徒歩でいける距離にあり、目の前にコンビニや飲食店もあります。
トイレ・お風呂が別々で、お部屋もきれいでとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2024年05月28日 01:53:47

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

当館はお客様にゆったりとお過ごしいただき、心身ともに癒していただきたいという気持ちでおりますので、頂きましたご投稿にとても安堵しております。
ご投稿にございます通り、当館は京都駅烏丸口から徒歩約4分と大変恵まれた場所に位置しており、観光やアクセス面でも非常に便利かと存じます。
現状に甘んじることなく、今後もおもてなしの心を大切に、より一層お客さまに心地の良い時間と空間をご提供できますようこれからも努めてまいります。
また京都にお越しの際は、お帰りを心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目ではございますので、どうかお身体ご自愛ください。
ありがとうございました。

フロント 安田

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】ー”きょう”を彩るー <シンプルステイ プラン>「素泊まり」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【スタンダードダブル】シモンズ社製ベッド】

総合5

投稿者さんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 07:28:54

京都駅から近く荷物を預けて移動に最適!新しいホテルなので全てが機能的。はじに小さいソファがあったり、枕元に電源があったり、無料の水が置いてあったりで良い。
インバウンドが多いので大浴場のマナーを心配したが、朝6時に行ったらまだ誰もいず、ラッキーでした。女性用浴場限定のカード配布は今はないようで、セキュリティはやや心配。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2024年05月06日 19:40:22

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただき、ご意見を頂戴できましたことを重ねてお礼申し上げます。
当館は京都駅烏丸口から徒歩約4分と大変恵まれた場所に位置しております。
お荷物のお預かりに関しましては、少しでもお客様に快適に観光をお楽しみいただきたいという思いから、チェックイン前とチェックアウト後も荷物のお預かりを承っております。
ご投稿からも快適にお過ごしいただけた様子が伺えスタッフ一同嬉しい限りでございます。
しかしながら、大浴場のセキュリティ面でお客様にご心配をおかけし大変申し訳ございません。
女性専用カードについては、メンテナンスを行っていましたが、現在は配布を再開しております。
次回ご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO 大内

ご利用の宿泊プラン
ー”きょう”を彩るー <シンプルステイ プラン>「素泊まり」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【スタンダードダブル】シモンズ社製ベッド】

総合5

コバ025さんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

コバ025さん [60代/男性] 2024年04月25日 17:13:17

荷物を預けて観光に出発、帰って来ると荷物はすでに部屋の中に。すごく助かりました。翌日チェックアウトの際に荷物を預けて観光に。新幹線の時刻に合わせて荷物を受け取り、スムーズに乗れました。大浴場のサウナもとてもありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2024年04月29日 15:49:50

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご滞在中快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
当館はお客様に少しでも身軽に快適に観光していただきたいという思いから、チェックイン前とチェックアウト後もお荷物のお預かりを承っております。
大浴場に関しましては、ご投稿にもあります通りサウナと水風呂も完備しており、長旅の疲れを癒すことができたかと存じます。
再びお迎えできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO 大内

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFー”きょう”を彩るー <シンプルステイ プラン>「素泊まり」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【スタンダードツイン】シモンズ社製ベッド】

総合5

なおこまる3753さんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

なおこまる3753さん [40代/女性] 2024年04月15日 16:45:02

女3人で利用しました。
アメニティも豊富でもう一泊したいくらい快適に過ごせました。
フロントの方の対応もとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2024年04月18日 01:58:16

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

当館はお客様にゆったりとお過ごしいただき、心身ともに癒していただきたいという思いでございます。「もう1泊したい」と嬉しいお言葉を頂戴しとても感激しております。またスタッフへのとても励みとなるお言葉、誠にありがとうございます。現状に甘んじることなく、今後もおもてなしの心を大切に、より一層お客さまに心地の良い時間と空間をご提供できますようこれからも努めてまいります。
また京都にお越しの際は、お帰りを心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目ではございますが、どうかお身体ご自愛ください。
ありがとうございました。

ALA HOTEL KYOTO
安田

ご利用の宿泊プラン
【梅枝セールプラン】☆京都駅から徒歩4分☆【朝食付き】
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【スーペリアトリプル】シモンズ社製ベッド】

総合4

memerioさんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

memerioさん [50代/女性] 2024年04月03日 08:30:10

立地も良く便利でした。
お風呂が夜12時まで営業してくれたらいいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2024年04月06日 05:45:12

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また滞在にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
当館は、京都駅烏丸口から徒歩約4分、コンビニまで徒歩1分と観光地、周辺飲食店等へのアクセス面で大変便利な場所に位置しているかと存じます。
大浴場の営業時間に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。今後のサービス向上のため、お客様の声を参考にさせていただきます。
再びお迎えできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO 大内

ご利用の宿泊プラン
お値打ちプラン◎御香の湯(大浴場)でゆったり◎「朝食付」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【スタンダードツイン】シモンズ社製ベッド】

総合4

浩司2268さんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

浩司2268さん [60代/男性] 2024年03月09日 07:59:28

京都旅行で家内と一泊しました。広いフロント、清潔感のある部屋。お勧めできます。駅からの道のりも主観ですが遠くはありません。朝食会場も広く清潔感があります。お勧めできます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2024年03月12日 01:26:43

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

私共のホテルは京都駅から徒歩約5分ほどの場所に位置しており、目の前にはコンビニエンスストア(セブンイレブン)など立地にもとても好評を頂いております。
今後も綺麗なホテル、綺麗なレストランを維持し、いつでも万全の状態でお客様をお迎えできますよう、日頃の館内美化に努めてまいります。
また京都にお越しの際は、是非当館にお越しくださいますこと心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ALA HOTEL KYOTO 村松

ご利用の宿泊プラン
お値打ちプラン◎御香の湯(大浴場)でゆったり◎「朝食付」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【スタンダードツイン】シモンズ社製ベッド】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 08:29:19

京都駅やバス停からも近く立地は良いと思います。
前回泊まった時は大変気持ち良く過ごせたのですが、今回の部屋には、履きさしの靴下が残っていて直ぐにフロントに連絡をしました。来て頂いた方もビックリされましたが「預からせて頂きます」と言われただけで戻られました。
不快な思いをした私達にお詫びの言葉も無く、ちゃんと清掃をしたのか疑うと言ってもそれに対して返答も無く戻られました。
チェックアウト時にも報告されて無かったのか何の対応もありませ
んでした。
気に入ってただけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2024年01月07日 19:06:30

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
再びお迎えできましたことを大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋の清掃不備、スタッフの対応不手際があり大変申し訳ございません。
清掃スタッフへの周知、接客態度の見直しを行い改善に努めて参ります。
また、こちらの引継ぎ不足でチェックアウトの際にお詫びの言葉がなく、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
次回ご来館の際は、ご期待に沿えるようスタッフ一同精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ALA HOTEL KYOTO 大内

ご利用の宿泊プラン
お値打ちプラン◎御香の湯(大浴場)でゆったり◎「素泊まり」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【スタンダードダブル】シモンズ社製ベッド】

総合5

hyakusyou0315さんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

hyakusyou0315さん [60代/男性] 2024年01月04日 15:44:12

1月2日に宿泊しました。駅にもコンビニにも近く、隣には大きな民間駐車場もあり、立地条件最高。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2024年01月07日 00:40:32

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿にもあります通り、当館はコンビニまで徒歩約1分、京都駅烏丸口まで徒歩約4分とアクセス面で大変恵まれた場所に位置しております。また、隣にございます駐車場も100台以上収容可能ですので満車になる確率も低く、皆様にご利用いただいております。

今後ともおもてなしの心を大切に、より一層お客さまに心地の良い時間と空間をご提供できますようこれからも努めてまいります。
お忙しい中時間を割いてご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ALA HOTEL KYOTO 村松

ご利用の宿泊プラン
【紅葉賀セールプラン】☆京都駅から徒歩4分☆【朝食付き】
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【タワービューツイン】シモンズ社製ベッド】

総合4

投稿者さんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

投稿者さん 2023年12月31日 09:52:35

駅から徒歩ですぐです.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2024年01月02日 01:23:35

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は京都駅から徒歩5分ほどで、観光地へのアクセスも便利な位置にございます。
また、斜め向かい側にはコンビニエンスストア(セブンイレブン)や、レストランなど周辺も充実しております。
今後もスタッフ共々、より一層お客さまに心地の良い時間をご提供できますようこれからも努めてまいります。次回ご来館いただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
 
ALA HOTEL KYOTO 田口

ご利用の宿泊プラン
お値打ちプラン◎御香の湯(大浴場)でゆったり◎「素泊まり」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【スタンダードダブル】シモンズ社製ベッド】

総合4

投稿者さんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

投稿者さん 2023年12月30日 20:31:32

立地、設備、部屋、最高でした。
京都駅からほど近く、歩き主体の京都旅行を楽しむ私にとってベストなポジションです。また、設備はホテル自体が新しいので、どこもかしこもまさにピカピカで非常に心地よかったです。素敵な大浴場もあり、部屋に至る通路も和のテイストがいっぱいで外人さんが泣いて喜ぶスタイルってやつですね。
問題点として挙げられるのは、スタッフに関してです。これがなければ総合評価が5です。おそらくまだ慣れていないからなのでしょうが、笑顔がほとんどありません。あと、大浴場は朝6時からと明記されているにもかかわらず15分すぎても閉鎖されたままでした。暗い中で数名の宿泊客が待たされていました。あと明らかにチェックアウトして去るのがわかる状態で、定番の「ありがとうございました。」のひとことがなかったです。若い方ばかりだったので、いっぱいいっぱいだったのかもしれませんし、ホテルが急増したことによる影響もあろうかと思いますが、旅慣れた日本人には許容できるものではありません。是非また利用させていただきたいと考えておりますので、今後を期待しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2024年01月02日 10:11:13

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿にもあります通り、当館は京都駅烏丸口から徒歩約4分と大変恵まれた場所に位置しており、観光やアクセス面でも非常に便利かと存じます。
館内の内装に関しましては、お部屋や各階に表情の違った坪庭を設置しており、館内にいても京都の和の雰囲気を感じられるよう工夫しております。
しかしながら、大浴場ご利用の際にご不便おかけしてしまったこと、スタッフ対応で至らぬ点があったことをお詫び申し上げます。
国内外問わず全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同教育・改善に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO 大内

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFー”きょう”を彩るー <シンプルステイ プラン>「素泊まり」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【スーペリアトリプル】シモンズ社製ベッド】

総合5

PIPPALEEさんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

PIPPALEEさん [60代/女性] 2023年12月16日 14:29:53

The room very nice and Comfortable. I will back again !

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2023年12月19日 02:17:51

Thank you very much for staying at ALA HOTEL KYOTO.

We opened in July 2022. We have received favarable reviews for our lacation, just a 5min walk from kyoto station. We are also particular about the hotels interior design, which allows you to enjoy the unique atomoaphere of kyoto.
Regarding amenities,we adopted an ECO-approach.Therefore,we have amenities next to the front desk on 1st floor,and you are welcome to bring as many as you need.

Recently, We have been receiving an increasing number of foreigner,which we believe makes our guests feel comfatable and familiar.
There is a public bath on 10th floor,and the outside bath is hot spring called ONSEN in japan.We reccommened you to use it with good manner and to experience Japanese culture.We hope you have enjyed experiencing as much of Japanese culture as possible.


If you like,please stay at ALA HOTEL KYOTO again when you visit Kyoto.
Sincerly yours.

ALA HOTEL KYOTO Front SATO

ご利用の宿泊プラン
【早期割45】45日前までご予約できるお得なプラン♪「素泊まり」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【スーペリアダブル】シモンズ社製ベッド】

総合4

さえら177881さんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

さえら177881さん [60代/女性] 2023年11月17日 22:31:32

朝食はいつも通り豪華です。ただ、他の日本のホテルと同様、外国の方が非常に多く、そのマナーがときどき、気になります。朝食会場には、海老天ばかり大量に取っていく方も。お風呂ではスリッパを浴槽まで履いてくる方、風呂の中でずっと携帯を使っている方も。丁重に、それは日本ではマナー違反だと伝えましたが、なかなか大変でした。良い宿なのに、少し残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2023年12月18日 07:33:02

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食会場や大浴場ご利用の際に不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
特に大浴場の利用マナーに関しましては、チェックイン時に館内案内と共に大浴場のマナーに関する注意事項のお渡し、大浴場に張り紙で注意喚起するなどしてご案内しておりますが、マナーについてご指摘が時折あるのが現状でございます。
インバウンドのお客様が増えていく中で、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
また京都にお越しの際は、ご来館お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ALA HOTEL KYOTO 大内

ご利用の宿泊プラン
お値打ちプラン◎御香の湯(大浴場)でゆったり◎「朝食付」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【スタンダードダブル】シモンズ社製ベッド】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

投稿者さん 2023年11月07日 09:19:15

駅近で大浴場付き立地はとてもよかったです。スタッフの方も丁寧で気持ちが良かったです。
お部屋は入ってすぐベットルームで、奥にトイレ、洗面、お風呂と今までに無いタイプでした。次回も京都旅行の際は是非利用したいと思います。おすすめです♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2023年12月17日 00:41:35

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様が当館でのご滞在を楽しんでいただけたご様子をお伺い出来まして、私共も大変喜ばしい限りでございます。
ご滞在いただいたお部屋はスタンダードタイプでございまして、セパレートタイプのバスルームを採用しておりプライベートにも配慮された空間をご用意致しております。
フロント横にはアメニティーバーをご用意しております。
こちらから歯ブラシやヘアブラシ、ボディタオル等お選びいただいております。
お客様から「京都旅行の際は是非利用したいと思います。」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
最後になりますが、お時間を割いてご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO フロント 善利

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFー”きょう”を彩るー <シンプルステイ プラン>「素泊まり」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【スタンダードツイン】シモンズ社製ベッド】

総合5

投稿者さんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

投稿者さん 2023年11月04日 15:26:23

まずベッドが良く、疲れもあるのでしょうが寝よう思った数瞬後には眠りに落ちていました。
翌日に疲れが全く持ち越されず快適に過ごすことが出来ました。
チェックイン前,後ともに荷物を預かって貰えたのも非常に助かりました。
立地も非常に良く、駅からもすぐ近く、バス停なども近くにありどこへ移動するにも困りませんでした。
スタッフの方の対応も親切で特にストレスを感じることはありませんでした。

とても良い旅行になり、このホテルのおかげもかなりあったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2023年12月13日 07:15:07

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルは京都駅から徒歩約5分ほどの場所に位置しており、目の前にはコンビニエンスストア(セブンイレブン)など立地にもとても好評を頂いております。また、より快適な京都旅をお過ごしいただきたいという思いから、チェックイン前やチェックアウト後にも荷物預かりのサービスを行っております。少しでもサポートできたのならば幸いでございます。
館内のデザインやマットレスにもこだわりもって設計・提供をしております。京都らしい「和」のイメージに温もりを包みこむような、居心地の良い空間を演出しております。私共のこだわりがお客様に伝わり、とても喜ばしい限りでございます。スタッフの対応につきましても「親切」という言葉をいただきありがとうございます。この言葉がスタッフの励みに大きく繋がります。またまだ至らない部分はあるかと存じますが、精進してまいりますのでこれからもALA HOTEL KYOTOをよろしくお願いいたします。

お忙しい中、投稿ありがとうございます。
また京都にお越しの際には、ご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFー”きょう”を彩るー <シンプルステイ プラン>「素泊まり」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【スタンダードダブル】シモンズ社製ベッド】

総合3

oyasan5656さんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

oyasan5656さん [40代/女性] 2023年10月21日 17:18:56

スタッフの方はとても対応よく、ありがとうございました。ただ、やはり、海外の方がたくさん泊まられていて、特に中国?の方が脱衣所までスマホでハンズフリーの会話をうろつきながらしていて非常に気になりました。盗撮などが気になりますので、脱衣所の入り口から使用禁止にするなど、していただいた方がいいと思います。髪の毛もたくさん落ちていて素足で踏むのが嫌でした。お風呂場の点検をピーク時はお願いします。
あとは気持ちよく過ごせました。
お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2023年12月14日 19:46:58

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「対応がよかった」とのお褒めの言葉ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、一部で不快な思いをさせてしまい、大変ご迷惑をおかけ致しました。
私共のホテルは、2022年の7月にオープンいたしました。今では国内のお客様だけではなく、海外のお客様にも数多く来館いただいております。
文化の違いから、過ごし方のマナーについてのご意見を頂いております。
現在、社内で知識を出し合ってより良いホテルづくりに向けて、見回りの強化などマナーの改善にも力を入れております。
今後、様々な国のお客様が来館いただく中で、国内外のお客様、「両者に気持ちよく快適にご宿泊いただけるホテル」を目指して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見・投稿をありがとうございます。
次回、京都にお越しの際にも、是非ALA HOTEL KYOTOをご利用ください。
スタッフ一同、心からお待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
お値打ちプラン◎御香の湯(大浴場)でゆったり◎「朝食付」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【スタンダードツイン】シモンズ社製ベッド】

総合5

投稿者さんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

投稿者さん 2023年10月21日 00:18:15

外国人にもウケそうな宿だった。
ルームキーを1枚しか貰えないことが残念だった。
大浴場もサウナ付きで良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2023年12月14日 20:24:01

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私共のホテルは、2022年の7月にオープンいたしました。今では国内のお客様だけではなく、海外のお客様にも数多く来館いただいております。
大浴場・サウナにつきまして「良かった」とのお言葉ありがとうございます。
しかしながら、ルームキーについて不手際がございましたこと、大変申し訳ございません。
本来であれば、一人一枚カードキーをお渡ししております。ご移動や外出の際に多大なるご不便をおかけしたと存じます。申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがない様に、一つひとつの業務に目を向け、不手際のないように努めてまいります。

勝手ではございますが、次回京都にお越しの際にも「リベンジ」という形で、是非ALA HOTEL KYOTOをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心からお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見・投稿をありがとうございました。

ALA HOTEL KYOTO フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】ー”きょう”を彩るー <シンプルステイ プラン>「素泊まり」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【スタンダードダブル】シモンズ社製ベッド】

総合3

投稿者さんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

投稿者さん 2023年10月19日 02:09:43

よかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2023年12月14日 19:56:45

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「よかった」とのお褒めの言葉ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルは、2023年の7月にオープンいたしました。京都駅から徒歩5分、向かいにはコンビニエンスストア(セブンイレブン)と立地にも好評をいただいております。
今では国内のお客様だけではなく、海外のお客様にも数多く来館いただいており、大変賑わっております。

まだまだ至らぬ点がございますが、スタッフのサービス能力の更なる向上に向けて、日々業務に励んでおります。
再度ご宿泊いただいて際にも、「前回よりもよかった」と思っていただけるように努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見・投稿をありがとうございます。
次回、京都にお越しの際にも、是非ALA HOTEL KYOTOをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心からお待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【夏休みセールプラン】☆京都駅から徒歩4分☆【朝食付き】
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【スタンダードダブル】シモンズ社製ベッド】

総合3

投稿者さんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

投稿者さん 2023年10月14日 18:28:00

駅近くで、新しいので綺麗でしたが、連休中でもあり、大浴場がとても混んでいて、外国の方々のお風呂場や洗面化粧台の使い方がとても雑で、洗面所が髪の毛だらけだったり、あまり良い感じではありませんでした。ホテルに非はないのですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2023年12月14日 08:34:54

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間をいただきご意見を頂戴できましたことを重ねてお礼申し上げます。

大浴場のご利用に際して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在いただいている全てのお客様へ快適にご利用いただけますよう、ご案内や点検をより徹底して行う所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ALA HOTEL KYOTO 村松

ご利用の宿泊プラン
【秋晴れセールプラン】◎御香の湯(大浴場)でゆったり◎「素泊まり」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【タワービューツイン】シモンズ社製ベッド】

総合4

投稿者さんの ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- のクチコミ

投稿者さん 2023年10月10日 19:35:35

エレベーターの操作の仕方をもう少し丁寧に説明してもらいたかった。
トイレの手洗いのところと一階の自販機のところにゴミが置き去りにされていた。客なんだろうけど印象が悪い。定期的な見回りが必要かと思いました。
朝食はとても美味しい。
部屋も狭さを感じない作りでよかった。
風呂トイレ別なのもいい。
立地も良いし、また京都に行くことがあれば利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ALA HOTEL KYOTO -アルアホテル京都- 2023年12月14日 08:02:07

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間をいただきご意見を頂戴できましたことを重ねて御礼申し上げます。

朝食やお部屋に関してお褒めの言葉をいただけたこと大変うれしく存じます。
朝食に関しましては、和洋中と種類も豊富で、料理長が地元の食材を使った料理を数多く提供しており、沢山のお客様からご好評をいただいております。
しかしながらチェックイン時の案内が不足しており、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。また、手洗い場や自動販売機周辺にゴミが放置されていたとのことで不快な思いをさせてしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉をスタッフに周知し、再発の無いようスタッフの案内内容の見直し、巡回の頻度をあげるなど対策してまいります。
貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。

またのご来店を心よりお待ちしております。
ALA HOTEL KYOTO 村松

ご利用の宿泊プラン
【梅雨セールプラン】☆京都駅から徒歩4分☆【朝食付き】
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【スタンダードツイン】シモンズ社製ベッド】

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