この度は、数あるホテルより、ALA HOTEL KYOTにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のタワービューツインルームは、立地上、正面ではなくやや斜め横に見えるお部屋でございます。お客様のご期待に添えられず、大変申し訳ございませんでした。京都タワーは、日によって色が変わります。斜めからでも十分見ごたえがございますので、次回もご検討くださいませ。

朝食に関しまして、お客様のお口にあうものでなく申し訳ございませんでした。「万人受け」という言葉がしっくりこないのと同じく、お客様の味覚も千差万別でございます。ホテルとしましても、出来る限り「万人受け」に近づけられるよう、今後も創意工夫してまいります。

宅配物用の段ボールに関しまして、当館の都合で大変申し訳ございませんが、現状3辺合計が100サイズのみでございます。今後お客様のように、大きなサイズをご所望の方が多い場合、サイズ追加も検討させていただきます。

御多忙な中、貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。お客様からのご意見を基に、更なるレベルアップを図り、京都でオンリーワンのホテルとなるよう、精進してまいります。
また京都へお越しの際は、ご宿泊お待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO
野津

平素よりALA HOTEL KYOTOに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
お客様より、快適にお過ごし頂けただけでなく、状宿をご検討して頂ける事、恐悦至極に存じます。お客様からのお言葉を励みに、これからも京都でオンリーワンのホテルとなるよう精進いたします。

この先、寒さが厳しくなってまいります。お客様におかれましては、ご自愛くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO
野津

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、何不自由なくお過ごし頂けた事、嬉しく存じます。
当館から徒歩圏内に、渉成園や東本願寺、新撰組幻の屯所がございます。周辺散策もぜひお楽しみ頂ければと存じます。
この先、益々寒さ厳しくなってまいります。お客様におかれましては、ご自愛賜りますよう、お願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO
野津

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中快適にお過ごしいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルのアルアの名は、うっとりさせるという意味であるALLURINGに由来しており、エントランス、フロント、ラウンジを含む全ての空間に想いが込められております。
ご投稿にもございます通り、各階に坪庭がございまして、ご滞在中も京都の和の雰囲気をお楽しみいただける空間を提供しております。
大浴場に関しましては、外湯が温泉になっており、疲労回復・肩こり解消などの効果があるため長旅の疲れを癒すことができたかと存じます。
しかしながら、大浴場やランドリーの混雑状況が見れなかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。今回お客様から頂戴しましたご意見を基に、改善に努めて参ります。
アクセス面については、京都駅烏丸口から徒歩約4分と観光地へのアクセスも良く、大変恵まれた場所に位置しております。
再びお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ALA HOTEL KYOTO　大内

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご予約頂きましたタワービューツインルームは、窓から京都タワーがご覧いただけます。京都タワーは不定期で色が変わります。ご宿泊と色変化のタイミングが合えば、よりお楽しみいただけるかと存じます。
朝食に関しましても、大人の方だけでなく、お子様にもお楽しみ頂けたようで嬉しく存じます。メニューを季節毎に変化させ、お客様がよりお楽しみ頂けるよう、精進してまいります。
また御来京の折は、ご予約お待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO
野津

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊くださいまして、誠に有難うございました。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

大浴場は毎日３回の水質検査やお湯の入れ替えも行っておりますが、濁っていたとのことで、担当の課や巡回スタッフの確認不足があったものと思われます。
大変申し訳ございませんでした。
今現在では構造上かけ流しにすることが難しく、ハード面においての今後の課題の1つとさせて頂きます。

廊下につきましては、当ホテルのコンセプトもあり、暗めで落ち着いた印象の内観にさせて頂いておりますが、薄暗く迷路のようとのことで、ご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。
内観につきましては、社内で協議いたします。

京都タワーの見えるお部屋は、再度清掃予定でございます。
お客様が非日常の空間でごゆっくり過ごされるお部屋において台無しの思いになられました事、あってはならないと考えております。
早急に手配し窓の清掃もすすめてまいります。

この様な中でも、ベッドの寝心地が良かったと仰って頂けたのは大変嬉しく思います。
ご宿泊のお客様からも多数高評価を頂いており、シモンズ製のマットレスを使用しております。

今回行き届かないところが多くご迷惑をおかけいたしました事、あらためて申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴いたしましたことを無駄にすることなく、社内一丸となって取り組み、サービスの向上を図ってまいります。

お時間を割いてご投稿頂き、誠に有難うございました。
季節の変わり目でもございます。
どうぞご自愛くださいませ。

ALA HOTEL KYOTO　フロントマネージャー　高橋

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の露天風呂は天然温泉でございます。泉質はいかがでしたでしょうか。多くの方より好評でございます。
8月より、当館1階ラウンジにて、季節のフルーツを使用したフレッシュジュースを販売させて頂いております。次回ご予約時もご一考下さいませ。

お客様のまたのご予約、ご来館心よりお待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO
野津

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご意見を頂戴しましたことを、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在を快適に過ごしていただけたとの事で、大変嬉しく存じます。
さらに我々スタッフを素敵と評価していただき、誠に光栄でございます。

ご利用いただいたお客様の良き思い出となりますよう、今後も精進してまいります。

また京都にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO
フロント 長江

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただき、ご意見を頂戴できましたことを重ねてお礼申し上げます。
当館は京都の玄関口である京都駅から徒歩約4分と大変恵まれた場所に位置しており、観光地へのアクセスも非常に便利でございます。
お部屋に関しましては、バリアフリールームを除く全室でお風呂とトイレが別になっておりまして、ご家族・ご友人とお越しの際も気兼ねなくお過ごしいただけるかと存じます。
ベッドやソファの配置については、お客様にゆっとり広々とお過ごしいただけるような作りとなっております。また、当ホテルは全てのお部屋と各フロアに坪庭がございまして、ご滞在中も京都の和の雰囲気をお楽しみいただける空間を提供しております。
しかしながら、客室の設備に関しましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよスタッフ一同精進して参ります。
大浴場に関しましては、外湯が温泉となっており、肩こり解消・冷え性改善・疲労回復などの効果がございます。サウナ・水風呂も完備しており長旅の疲れを癒しながらゆっくりとお寛ぎいただける空間を提供しております。
次回ご宿泊の際はぜひ大浴場もお楽しみくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ALA HOTEL KYOTO 大内

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

当館はお客様にゆったりとお過ごしいただき、心身ともに癒していただきたいという気持ちでおりますので、頂きましたご投稿にとても安堵しております。
ご投稿にございます通り、当館は京都駅烏丸口から徒歩約4分と大変恵まれた場所に位置しており、観光やアクセス面でも非常に便利かと存じます。
現状に甘んじることなく、今後もおもてなしの心を大切に、より一層お客さまに心地の良い時間と空間をご提供できますようこれからも努めてまいります。
また京都にお越しの際は、お帰りを心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目ではございますので、どうかお身体ご自愛ください。
ありがとうございました。

フロント　安田

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただき、ご意見を頂戴できましたことを重ねてお礼申し上げます。
当館は京都駅烏丸口から徒歩約4分と大変恵まれた場所に位置しております。
お荷物のお預かりに関しましては、少しでもお客様に快適に観光をお楽しみいただきたいという思いから、チェックイン前とチェックアウト後も荷物のお預かりを承っております。
ご投稿からも快適にお過ごしいただけた様子が伺えスタッフ一同嬉しい限りでございます。
しかしながら、大浴場のセキュリティ面でお客様にご心配をおかけし大変申し訳ございません。
女性専用カードについては、メンテナンスを行っていましたが、現在は配布を再開しております。
次回ご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO 大内

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご滞在中快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
当館はお客様に少しでも身軽に快適に観光していただきたいという思いから、チェックイン前とチェックアウト後もお荷物のお預かりを承っております。
大浴場に関しましては、ご投稿にもあります通りサウナと水風呂も完備しており、長旅の疲れを癒すことができたかと存じます。
再びお迎えできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO 大内

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

当館はお客様にゆったりとお過ごしいただき、心身ともに癒していただきたいという思いでございます。「もう1泊したい」と嬉しいお言葉を頂戴しとても感激しております。またスタッフへのとても励みとなるお言葉、誠にありがとうございます。現状に甘んじることなく、今後もおもてなしの心を大切に、より一層お客さまに心地の良い時間と空間をご提供できますようこれからも努めてまいります。
また京都にお越しの際は、お帰りを心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目ではございますが、どうかお身体ご自愛ください。
ありがとうございました。

ALA HOTEL KYOTO
安田

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また滞在にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
当館は、京都駅烏丸口から徒歩約4分、コンビニまで徒歩1分と観光地、周辺飲食店等へのアクセス面で大変便利な場所に位置しているかと存じます。
大浴場の営業時間に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。今後のサービス向上のため、お客様の声を参考にさせていただきます。
再びお迎えできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO 大内

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

私共のホテルは京都駅から徒歩約5分ほどの場所に位置しており、目の前にはコンビニエンスストア（セブンイレブン）など立地にもとても好評を頂いております。
今後も綺麗なホテル、綺麗なレストランを維持し、いつでも万全の状態でお客様をお迎えできますよう、日頃の館内美化に努めてまいります。
また京都にお越しの際は、是非当館にお越しくださいますこと心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ALA HOTEL KYOTO 村松

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
再びお迎えできましたことを大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋の清掃不備、スタッフの対応不手際があり大変申し訳ございません。
清掃スタッフへの周知、接客態度の見直しを行い改善に努めて参ります。
また、こちらの引継ぎ不足でチェックアウトの際にお詫びの言葉がなく、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
次回ご来館の際は、ご期待に沿えるようスタッフ一同精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ALA HOTEL KYOTO 大内

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿にもあります通り、当館はコンビニまで徒歩約1分、京都駅烏丸口まで徒歩約4分とアクセス面で大変恵まれた場所に位置しております。また、隣にございます駐車場も100台以上収容可能ですので満車になる確率も低く、皆様にご利用いただいております。

今後ともおもてなしの心を大切に、より一層お客さまに心地の良い時間と空間をご提供できますようこれからも努めてまいります。
お忙しい中時間を割いてご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ALA HOTEL KYOTO　村松

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は京都駅から徒歩5分ほどで、観光地へのアクセスも便利な位置にございます。
また、斜め向かい側にはコンビニエンスストア（セブンイレブン）や、レストランなど周辺も充実しております。
今後もスタッフ共々、より一層お客さまに心地の良い時間をご提供できますようこれからも努めてまいります。次回ご来館いただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
　
ALA　HOTEL　KYOTO　田口

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿にもあります通り、当館は京都駅烏丸口から徒歩約4分と大変恵まれた場所に位置しており、観光やアクセス面でも非常に便利かと存じます。
館内の内装に関しましては、お部屋や各階に表情の違った坪庭を設置しており、館内にいても京都の和の雰囲気を感じられるよう工夫しております。
しかしながら、大浴場ご利用の際にご不便おかけしてしまったこと、スタッフ対応で至らぬ点があったことをお詫び申し上げます。
国内外問わず全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同教育・改善に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO 大内

Thank you very much for staying at ALA HOTEL KYOTO.

We opened in July 2022. We have received favarable reviews for our lacation, just a 5min walk from kyoto station. We are also particular about the hotels interior design, which allows you to enjoy the unique atomoaphere of kyoto.
Regarding amenities,we adopted an ECO-approach.Therefore,we have amenities next to the front desk on 1st floor,and you are welcome to bring as many as you need.

Recently, We have been receiving an increasing number of foreigner,which we believe makes our guests feel comfatable and familiar.
There is a public bath on 10th floor,and the outside bath is hot spring called ONSEN in japan.We reccommened you to use it with good manner and to experience Japanese culture.We hope you have enjyed experiencing as much of Japanese culture as possible.


If you like,please stay at ALA HOTEL KYOTO again when you visit Kyoto.
Sincerly yours.

ALA HOTEL KYOTO Front SATO