この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在がご満足いただけるものとならず、大変残念に思います。

なおいただいたご投稿に関しまして、他のお客様に誤解を与えないよう、一部事実と異なる点を訂正させていただきます。

まず、お部屋の眺望についてですが、当ホテルでは「里山ビュー」として、奈良の自然豊かな風景をご案内しております。宿泊プランの写真に掲載している桜は、周辺観光地である吉野山のものであり、「お部屋から桜が見える」との記載は一切ございません。また、当ホテルの案内には、吉野山までの距離や所要時間を明記しており、アクセス情報についても誤解を招かないよう適切に記載しております。この点について誇大広告とのご指摘をいただきましたが、当ホテルとしては周辺観光情報を正確にお伝えしており、誤解を招く意図はございませんでした。今後も、より分かりやすい表現を心がけてまいります。

また、キャンセル対応につきましても、お客様の体調を考慮しながら、通常のキャンセルポリシーよりも柔軟な対応を行いました。当ホテルの規定では、当日キャンセルは100%の料金を頂戴しておりますが、今回は特別対応として、50%のキャンセル料で対応させていただきました。さらに、チェックアウト時には精算内容を再確認し、適正な金額へ修正した上で返金対応を行っております。

お食事付のお客様に関しましては、事前にアレルギーなどのご確認を入れさせていただきメニュー変更の対応も行っておりますが当日の変更は行えない場合もございます。

当ホテルでは、より快適にお過ごしいただけるよう、情報の明確化とサービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
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この度は、ホテル奈良さくらい郷にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
自然に囲まれた静かでゆっくりとした時間が流れる環境でリラックスして頂けたのならば幸いでございます。
またレンタサイクルや季節ごとのイベントも各種ご用意しております。
次のお越しの際は是非、シェフ厳選食材のディナーもお召し上がり下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル奈良さくらい郷にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

自然あふれる大和の地にあり、静かにゆったりとした空間を過ごして頂けたなら幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル奈良さくらい郷にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

駐車場のご案内がわかりにくくご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフと共有し、今後の運営、改善、サービス向上への参考とさせて頂きます。

食事に関しましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同これからもお客様に「美味しい！」と言っていただけるようさらに努力致して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル奈良さくらい郷にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今後もお客様により快適にお過ごしいただける環境作りサービスの向上にスタッフ一同励んで参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル奈良さくらい郷にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お褒めの言葉を頂き有難うございます。今後もお客様にご満足いただけますよう空間つくり・サービスの向上に日々精進して参りますのでよろしくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル奈良さくらい郷にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

大和平野は自然あふれる大和にあり、静かにゆったりとした空間を過ごして頂けたのなら幸いでございます。

また当ホテルレストランではシェフが食材を厳選し、季節にあったメニューをお召し上がり頂いております。
次のお越しの際は是非、シェフ厳選食材のディナー等もお召し上がり下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル奈良さくらい郷にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

寝具に関しましての貴重なご意見を参考に今後、改善に努めてまいります。

お客様にさらに快適にお過ごしいただける環境作りに励んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテル奈良さくらい郷にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今後もお客様にご満足いただけますよう空間つくり・サービスの向上に日々精進して参りますのでよろしくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル奈良さくらい郷にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

大和平野は四季それぞれいろいろな顔を見せてくれます。自然あふれる大和の地にあり、静かにゆったりとした空間を過ごして頂けたかと思います。

またレンタサイクルや季節ごとのイベントもご用意しておりますのでそちらも是非ご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル奈良さくらい郷にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同これからもお客様に「美味しい！」と言っていただけるよう季節に合った「奈良の美味いもん」をご提供出来る努力をさらに向上して参ります。
自然あふれる大和の地にあり、静かにゆったりとした空間を過ごして頂けたのなら幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル奈良さくらい郷にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今後もお客様によりご満足いただけますよう空間つくり、またはサービスの向上に日々精進して参りますのでよろしくお願い申し上げます。
是非一度、シェフ厳選食材のディナーもお召し上がり下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル奈良さくらい郷にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同これからもお客様に「美味しい！」と言っていただける「奈良の美味いもん」をご提供出来ますよう日々努力致して参ります。
自然あふれる大和の地にあり、静かにゆったりとした空間をお過ごして頂けたなら幸いです。
またレンタサイクルや季節ごとのイベントも各種ご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル奈良さくらい郷にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ごゆっくりお過ごし頂けました事何よりでございます。
当ホテルレストランではシェフが食材を厳選し、季節にあったメニューをお召し上がり頂いております。次のお越しの際は是非、シェフ厳選食材のディナーもお召し上がり下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル奈良さくらい郷にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
次のお越しの際は是非、シェフ厳選食材のディナーもお召し上がり下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。