このたびはご利用有難うございます。今回は九州地方から当館を見つけて下さり重ねて感謝申し上げます。当館はまだまだ知名度がございませんが、青森に数あるお宿の中からお選びいただいた今回の一期一会のご縁を本当に有難いです。しかもそのご縁の鍵が「リンゴ」とのことで、とても嬉しく思います。リンゴの温泉、玄関のリンゴのアロマ・・もっともっとリンゴ！リンゴ！リンゴ！と「これでもか精神」で取り組んでまいります。お部屋に関しましてもご感想有難いです。確かにコンパクトなお部屋でございまして、申し訳ございませんでした。段差は恐らくトイレではなくお部屋のドアを開けてすぐの靴を脱ぐスペース（踏み込み部分）のことかと存じますが、まだまだ当館はバリアフリーに対してハードルがございます。まだ改善すること、やることが多い宿ございますが、お食事やスタッフへのお褒めの言葉で本当に救われます。「コスパの良い宿」という言葉も有難く頂戴いたします。将来皆様の耳に「青森のアップルランド良いよ」というお声が周りから聞こえるようなお宿になれるよう努力してまいります。またどこかでりんごをご覧になりましたら当館を思い出してくださると幸いです。
営業予約課課長　　一戸　聡志

このたびはご利用有難うございます。ご無沙汰しておりましたが、再訪してくださいまして重ねて感謝申し上げます。私達ももう帰りたくない程長い時間を過ごしましたが、その中でいろいろとおもてなしについて喧々諤々話し合いをしまして色々な企画が生まれました。お出迎えからお見送りまで気持ちよくお過ごしいただくために「今何が出来るのだろう？」と頭を巡らせながら取り組んできたことが、皆様のお喜びのお声としてたくさん頂戴し本当に嬉しく思っております。コロナの後に生まれた企画の代表作が「ウエルカムラウンジ」でございまして、皆様からのご支持第一位、二位を争いますのでもっともっと魅力的な場所として育ててまいります。温泉もご満足いただけて何よりです。そしてスタッフへの「温かい対応」というお言葉もとても嬉しく思います。津軽の人間は引っ込み思案な人が多いのですが、情は厚いと勝手に思っておりましてそれがおもてなしとして良い印象をお持ちいただいたのでしたら本望でございます。是非またおいでくださいね。皆様と再び笑顔でお会い出来ることを願っております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

このたびはご利用有難うございます。「りんご尽くしで面白かった」のお言葉、私達にとって最高に嬉しいです。創業者がりんご屋さんですので「とにかくりんごにこだわった宿にしたい」と思い描いて今日まで取り組んできましたが、まだまだ実現出来ていないこともたくさんあります。そうした中でも、皆様からいただいた貴重なお声のお陰でお子様グッズ、ウエルカムラウンジ、作務衣の導入など一つずつ導入させていただきました。これからも皆様のお顔を思い浮かべながら「あれがあれば良いだろうな？」の発想を忘れず検討を続けてまいります。ご朝食もお喜びいただけて何よりです。りんご冷製スープもお召し上がりいただけましたでしょうか？お料理もしかりで、もっともっとお子様にお喜びいただけるようなりんごのメニューを作ってまいります。
　仰っていただいていますが、是非次回ごゆっくりおいで下さいね！ご家族皆様でお楽しみいただけるような企画、おもてなしをこれからも考えてお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

このたびはご利用ありがとうございます。毎年夏休み時期はお子様がたくさんお泊りいただき
館内を走り回る光景に癒されております。謎解きゲームをご紹介いただきありがとうございます。例年はお子様単独でも解けるような簡単な企画がほとんどでしたが、今年はご家族でご一緒に頭を悩ませながら館内を探索していただくことをイメージして問題を作成いたしましたので、「親子ともども楽しませてもらいました」というお言葉を伺えて私も担当者もとても嬉しく思います。じゃんけんは恒例になった企画ですが、色あせないようにこれからも盛り上げてまいります！　是非次回はご夕食もお召し上がりくださいね。料理長が県産品の食材とりんごとお料理の調和を大事にしながら青森の魅力をお伝えする努力をしておりますので、ご賞味いただきたいです。ご夕食にはセルフ方式での飲み放題もついていまして大好評ですよ！　
大浴場にぷかぷかとりんごが浮かぶ光景はなかなかお目にかかれないですよね？お子様達にも「非日常」をご提供出来たと思いますので本望でございます。夏休みの良い思い出としてずっと記憶に残していただきたいです。
　お戻りになって1カ月経っても当館のことを思って下さるなんてとても胸が熱くなり、おもてなし業冥利につきます！　その良い思い出を壊さないようにこれからもそのお言葉を励みに
品質向上をしてまいります。　皆様と再びお会い出来る日を楽しみにしておりますので、また
おいで下さいね。　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

この度はご利用有難うございます。今回2度目のご利用と記憶しておりますが、再訪くださいまして光栄です。前回おいでいただいたのがコロナもなにもない頃でしたね。私達はコロナ期にいろいろなことを見直しまして、新しい企画や取り組みがたくさん生まれました。恐らくだいぶ雰囲気が変わったと思われたのではないでしょうか？その例としてご夕食バイキング会場でのセルフ方式の飲み放題の他、ウエルカムラウンジでのりんごの蛇口から出るオリジナルりんごジュース、アルコールの無料提供などなど、まだまだ全然宣伝出来ていないことばかりでございます。お食事もお喜びいただけて本当に嬉しく思います。同じ東北地方にお住いの皆様ですが、味や食文化などの好みは青森と違う点がいっぱいあると思いますので、もう少しご意見をお伺いしたいくらいです。温泉もお気に召していただきありがたいです。また是非おいでください。皆様と再びお会い出来ることを楽しみにしております。　
営業予約課課長　一戸　聡志

こっとん0918様このたびはご利用有難うございます。夏休みの親子旅行満喫いただけましたでしょうか？　当館は横に3棟つながる建物でして、恐縮ですがお泊りになる棟によってはお食事会場、温泉まで少し歩いていただくお客様もあろうかと思います。しかしこっとん0918様にとってジャストフィットということですね！良かったです。
手前味噌ではございますが、そうした道中（廊下）のご移動中も楽しんでもらえたらと思い、クイズを各所に配置したり、目で楽しんでいただく金魚ねぷた、りんごねぷたを天井からつるしたりと演出を加えております。夏休みは当館がもっともにぎやかになるシーズンでして、毎年担当者が皆様に楽しんでいただけるようなゲームなどわくわくしばがら考えてお待ちしております。「夢のリンゴジュース」美味しかったでしょうか？高級なりんごのみを選んでお作りしたオリジナルジュースですのでお喜びいただけて嬉しく思います。温泉にぷかぷか浮かぶりんごの光景もまた思い出して下さいね。普段生活している私はぴんと来なかったのですが、当館のまわりに沢山あるコンビニ、ドラッグストア、スーパーマーケット・・・お客様にとってとても便利ですよね！そういううPRもこれから強化してまいります。こっとん0918様是非また皆様でおいでくださいね。再び笑顔で会える日を楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　営業予約課課長　　一戸　聡志

このたびはご利用有難うございます。夏休みをご利用された青森散策ツアーでしょうか？　奥入瀬・十和田湖→弘前→青森の王道コースを辿られたのですね。当館は白神山地や、八甲田、奥入瀬などどちらに行くのにも便利が良い立地ですので、行楽シーズンは全国のお客様にご利用いただいております。「りんご工場に入り込んでしまった」と仰る表現がぴったりで、まさに敷地入り口には姉妹会社のりんご倉庫が立ち並んでおります。またご紹介いただきました通り、付近にはスーパーマーケット、ドラッグストアなど多数ございましてお買い物には困りません。敷地に入りますとりんご園に囲まれた建物というまさに「なにこれ？」という印象をお持ちになるのも納得です。りんご風呂から青森旅行を存分にお感じいただけたとのことで、何よりでございます。お料理や館内のりんごの装飾、ホテル玄関のりんごのアロマ・・・まさに「THE　青森」とお感じいただいてご記憶に残していただくのが目標の一つですので本望です。お子様はじゃんけん、謎解きお楽しみいただけたのですね！　謎解きは夏休み企画でご用意しましたが、特に今年は難易度を上げまして、ご家族皆様でチャレンジしていただく光景を毎日拝見出来ましてとても嬉しく思います。りんご大観音像の散策もしっかりとお済みのようですね。当館の全てを網羅して下さったようで何よりですが、もっともっと新しい発見をしていただく努力を続けてまいりますので、是非またいらして下さいね。皆様と再び笑顔でお会いできることを願っております。　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　　一戸　聡志

このたびはご利用有難うございます。今回2度目のご宿泊と記憶しておりますが、重ねて感謝申し上げます。有難いことに、最近は皆様と同様に関東方面にお住いで当館に再訪して下さる方々が増えてきておりまして、本当に驚きと喜びをおぼえております。何もないお宿ですが、
温泉と美味しいお料理で癒しと非日常をご提供することが目標ですので、これからも少しでも皆様の心に留めていただく努力を続けてまいります。
今回はお礼のコメントを書いて下さいまして恐縮いたします。遠い所にお住まいの方ほど移動が大変ですし、交通の影響を受けやすいと思いますので、ご変更に関しましても出来る限りのご対応を心がけておりましてお喜びいただけて何よりでございます。またいつでもお気軽にお問い合わせ下さいね。　再び元気にお会い出来る事を楽しみにしております。　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

スズ9652様このたびはご利用有難うございます。そして遠い関東地方からおいでいただき大変光栄に思います。お風呂もお部屋もお食事もご満足いただけて嬉しく思います。またスタッフへの「気持ちの良い接客に感動」とまで仰っていただき胸が熱くなります。まだまだ不勉強ですので、皆様のご要望にどれだけ寄り添えているか不安な毎日ですが、こうしたお声を伺えるととても励みになります。しかし、日によって、人が変わってまったく違う応対になるようでは失格ですので、これからも気を引き締めてご対応させていただきます。お見送りもしかりですが、皆様すべてにお喜びいただけているか正解を見つけられませんが、皆様がお車の窓から手を振り返して下さったり、クラクションで軽く1回鳴らしていかれるご様子などで少しだけ心を休める機会をいただいております。また是非青森へおいで下さいね！まだまだ青森には美味しい物が季節ごとに待っていますよ。最後に、当館のラウンジに関しまして貴重なご意見を有難うございます。私もスズ9652様と同じ気持ちで、お子様からおじいちゃん、おばあちゃんまで全てのお客様にとって癒しの空間になることを願っております。ですので、これからもその雰囲気を壊さないように私達がしっかりと見守ってまいります。
　スズ9652様、また青森が恋しくなったら当館を思い出して下さい。
　再び皆様と元気にお会い出来る事を願っております。
　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

この度はご利用有難うございます。そして遠い関東地方からおいでいただき重ねて感謝申し上げます。今回は2泊して下さいましたが、ゆっくり出来ましたでしょうか？　冒頭にも記載して下さいましたが、「子連れに最高の宿」という光栄なお言葉もいただき嬉しく思います。皆様は2歳半のお子様をお連れになり、お子様目線の取組みを注目してご紹介いただき感謝いたします。私達は不器用でふだんの宣伝がろくに出来ておりませんので、こうしたご紹介が他のお客様に一番説得力のある宣伝になると思い本当に感謝いたします。お食事会場でのスタイやフードカッターなども皆様からいただいたお声で実現しております。またフロント脇のママさん・パパさん応援グッズもしかりでございます。「こんなに楽だった宿は初めてです！」そのお言葉は本望です。
また当館は不思議な？立地にございまして、りんご園に囲まれていながら、少し車を走らせるとスーパーマーケット、ドラッグストア、コンビニエンスストアなどお買い物には困りませんよね？私達にとっては当たり前の環境ですが、よく驚かれます。
　私達はよく「お子様連れ」のお客様にお喜びの声をいただくことが多いのですが、三世代、女子旅、ご夫婦、一人旅・・・全てのお客様にご満足いただく努力をこれからも続けてまいります。
　是非また青森旅行のご計画の際には「りんごのお宿」を思い出してくださいね。皆様と再び笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

この度はご利用有難うございます。今回はご家族でにぎやかにお過ごしいただきましたね! 当館では「あれがあれば、こういったお客様に喜んでいただけるだろうな」の発想で、様々な目線で企画を考えておりますが、気がついたらベビーグッズもだいぶ増えてまいりました。紙おむつやおねしょシートもしかりですが、小さいお子様をお連れの親御さんにお喜びいただけて大変嬉しく思います。これからも皆様から頂戴した貴重な情報をもとに、色々とご用意していくと思います。お食事も夕、朝ともにご満足いただけて何よりです。地元にお住いの皆様や県外、国外から来ていただく全ての方にご満足いただくことが最大の目標ですので、日々勉強しながら向上に努めます。そしてもっともっとお子様のテンションが上がるようなお料理も検討してまいります。スタッフへのお誉めの言葉も恐縮いたします。皆様にお気を遣わせることがないように自然体のご対応を心がけておりますが、「接客が素晴らしく」ともったいないお言葉をいただけて益々励みにしてまいります。お子様方はじゃけんを楽しんで下さいましたでしょうか？　お子様も様々な反応をされまして、毎日刺激的な出会いを楽しませていただいております。最後に「また必ず行きたいと思います！」そのお言葉にこの上ない喜びを感じております。同時に今回の良い思い出を次回で裏切らないように気を引き締めてまいります！是非またお出で下さいね。
　皆様と元気にお会い出来る事を楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

このたびはご利用有難うございます。今年の4月から始めたご夕食時の「90分セルフ飲み放題」や、【ウエルカムラウンジ】での「無料アルコールサービスのグレードアップ」も次第に認知されてまいりましたが、皆様にもお喜びいただけて本当に嬉しく思います。セルフ方式ですので、お席を立っていただくことも申し訳なく思っておりますが、皆様にご好評をいただけてほっと安心しております。
　お食事もお気に召していただき有難いです。まさに「青森らしい」というコンセプトを大事にメニュー作成しておりますので、そのお言葉を伺えて安心いたしました。お料理から季節をお感じいただけるような内容でご提供できるようにこれからも研鑽を重ねてまいります。特にどういったお料理をお気に召していただいたのかお聞きしたい位です！　最後に、お布団の臭いのご指摘をいただきましたが、大変申し訳ございませんでした。再度全室でそういった状態のものがないかどうかの確認をしております。普段なかなか気が回らない所をお知らせいただき感謝申し上げます。
　これからも清掃含めたすべての業務において、「単なる作業」ではなく「お客様を思いやるおもてなし」の一環として取り組んでまいります。
　是非またおいで下さいね! 皆様と再び元気にお会い出来る事を楽しみにしております。　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

この度はご利用有難うございます。当館はりんごのお宿ですので、館内至るところにりんごを配置したり、りんごをモチーフにした演出など日々考えているのですが、とても簡潔に当館の取り組んでいることや、PRポイントをご紹介いただき有難いです。ウエルカムラウンジから作務衣、バスタオルのご提供方法などお喜びいただけて何よりです。
　そうした中、館内でのお履き物にご意見を有難うございます。色々な目線で物事を見ることが重要だと改めて思いました。現状に対して常に「これが正解なのだろうか？」と考える癖をつけて臨んでまいります。
参考になるご意見本当に有難うございます。
　今回「りんご風呂」は初体験だったのですね？りんごの香りに癒されることもそうですが、その泉質こそ私共が誇る所以でございますので、お喜びいただけて大変嬉しく思います。当館は平川市の比較的開けた場所に立つお宿ですので、「こんなところに温泉？」と不思議に思われるのも納得します。これからもこの貴重な財産を大事にしてまいります。最後に「こちらを選んで正解」という嬉しいお言葉を頂戴しましたが、特にどういった点で当館が決め手になったのか知りたい位です！
　まだまだ宣伝もままならず、知名度も低いお宿ですので、皆様のこうしたお声が一番の宣伝になり、励みになります。
　遠い地方にお住まいの皆様ですので、なかなかすぐにとは申し上げられませんが、また青森が恋しくなりましたら当館を思い出して下さいね。　こちらこそ本当に有難うございます！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

このたびはご利用有難うございます、簡潔にお気に召して下さった項目を評価して下さり重ねて感謝申し上げます。　今回はご朝食をお付けしたご宿泊プランでおいでいただきましたね。当館は基本的にご夕食もバイキング形式でご提供しておりまして、ご朝食も基本はバイキングですので、飽きさせないように夕と朝のメニューのメリハリには特に気を付けております。地元の食材の魅力やりんごとお料理とのペアリングなども強調しておりますので、是非次回はご夕食もお試しいただきたいです。そのご朝食ですが、お誉めの言葉を頂戴しとても嬉しく思いますが、特に何を気に入っていただいたのかお聞きしたい位です。ご朝食メニューの中でも特に人気のりんごの冷製スープはお口に合いましたでしょうか？
　ウエルカムラウンジのドリンクも、今年の春から更にバージョンアップしまして、大分ご好評のお声を頂戴しておりまして、お喜びいただけて何よりです。
　また是非温泉にゆっくり浸かりにいらしてくださいね。
　皆様と再び笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

いつもご利用有難うございます。最近は東北地方以外にお住まいのお客様にも再訪いただく機会が増えて本当に嬉しく思っております。色々な交通手段の選択肢はあろうかと思いますが、皆様も遠い関東方面からいつもおいで下さってご移動の大変さを想像するだけで頭が下がります。ご予約されてから当日までの時間の長さや移動時間の長さなど、どちらも長ければ長いほど期待感も大きくなると思っております。
お客様はいろいろな目的があって当館においで下さっていると思いますが、そのお一人お一人の思いにきちんとお応え出来ているかいつも不安に思っておりますが、温かいコメントに救われます。　お食事、温泉、お部屋の景色など、旅館の大事な要素を全てお褒めいただき嬉しく思いますが、更に嬉しいのがスタッフへの「とても親切です。」のお言葉です。いつも飾らず自然体で接することを心がけておりますので、その思いが伝わったのでしたら本望です。
　「また利用します。」そのお言葉を励みに次回お会いした時に今回のイメージを下回らないように気を引き締めて毎日励みます。
　是非またおいで下さいね。　皆様と再び元気にお会い出来る事を楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

このたびはご利用有難うございます。今年は桜の開花が昨年よりも遅く、皆様がいらした日も丁度よい頃でしたね！当館においで下さるお客様はそれぞれの理由があると思いますので、どうぞお気になさらないで下さい！これも大切な一期一会のご縁でございます。そうした中お褒めのお言葉を頂戴しまして恐縮いたします。
想像を超えること、期待を上回ることが私達の目標の一つでもありますので、そうしたご感想をいただけて本望でございます。
　「客商売は、人しだい」という教訓も頂戴しました。確かに仰る通りで当館にいらっしゃるお客様は送迎からお見送りまでたくさんのスタッフを目にされると思います。「隅々まで心配りされている」というもったいないお言葉まで頂戴しましたが、どの場面でもご不快な思いをさせないように努めておりますので本当に嬉しく思います。
　大浴場のリンゴの件でございますが、そちらはご期待にお応えできず申し訳ございませんでした！　ここ数年は異常気象など様々な要因により、リンゴの収穫量に大きく影響を及ぼしておりまして、年によってその確保が容易ではなくなることもございます。しかし私共は「365日温泉にリンゴを浮かべる」ことをお約束して営業しておりますので、1日も欠かさないように在庫調整しておりますことをご理解いただけますでしょうか。「リンゴの花が咲くころにもう一度」と仰っていただきましたが、桜が散ると間もなくリンゴの開花シーズンが到来します。
　10月頃からの真っ赤な実がなる景観も皆様がお住いの関西地方では見られない光景だと思いますので、そちらもお勧めいたします。
　是非また折を見ておいで下さいね。皆様と再び元気にお会い出来ることを楽しみにしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

このたびはご利用有難うございます。そして他のお客様にお伝えするように、当館の温泉をお勧めいただき大変嬉しく思います。仰る通りでして、泉質は同じですが大浴場、中浴場どちらもまさに“趣”が異なりますので是非両方お入りいただきたいです。別館の中浴場は温度も少し高めに設定していることや、源泉からも近い場所にございますので、よりトロトロ感をお感じいただけますし、大浴場はリンゴの香りと温泉の香りのマッチングでまた癒し効果が抜群です。そして当館の温泉は通称「熱の湯」とも呼ばれ、ぽかぽかと身体を温めてくれます。今年の4月から【ダイニング星の金貨】では、セルフ方式の飲み放題を無料でご利用いただけるようになりました！お喜びいただけて何よりです。
　ご朝食もご満足いただけたようで嬉しく思います。りんごの冷製
スープ、平川サガリカレーなど不動の人気メニューもお召し上がりいただけましたでしょうか？もっと皆様のお声に耳を傾けより良いメニューを増やしてまいります。最後にとても光栄な言葉をいただき感激いたしました。「県内のホテルの中ではトップクラスだと思います。」のお言葉はまだまだ未熟な当館には荷が重いですが、お気持ちは有難く受け取りました。これからもやわらかく丁寧なおもてなしを目指して努力いたします。リピートお待ちしております！　皆様とまた元気にお会い出来る事を楽しみにしております。
　営業予約課課長　一戸　聡志