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水上温泉 あらたし みなかみ クチコミ・感想・情報

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水上温泉 あらたし みなかみのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:133件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.22
  • 部屋4.59
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂4.54
  • 食事4.24
宿泊年月
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97件中 1~20件表示

総合4

NOA0621さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

NOA0621さん [30代/女性] 2024年04月08日 14:56:27

赤ちゃん連れで事前にいろいろ質問させていただきましたが、丁寧に対応してくれました。当日も、食事会場でご迷惑をおかけしてしまいましたが、快くご対応くださいました。

部屋のシャワールームに大量の髪の毛が落ちていた点と、露天風呂横の椅子のドリンクホルダーに埃がたまっていた点以外は、満足です。施設も新しいので、もう少し清掃を頑張っていただければ満点でした。
またよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
水上温泉 あらたし みなかみ 2024年04月11日 13:40:02

この度は、あらたしみなかみへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋やパブリックスペースの衛生面、対応が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
関連スタッフへも内容を共有し、意識して管理してまいります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あらたし みなかみ

ご利用の宿泊プラン
★上州牛を堪能★ 全客室天然露天風呂付 1泊2食付き
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】ツインルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合5

もーもー2016さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

もーもー2016さん [60代/女性] 2024年04月07日 19:05:45

すごくすごくいいホテルでした。学生時代からの友達3人で年に3回ほどお泊まりに行ってますが、今までで1番綺麗で、食事も美味しく、おしゃれで遠慮なくおしゃべりできて楽しかったホテルではないかと思います
ルームウェアがすごく気持ちがいいものでした。浴衣とは違い、はだけずおしゃれ、そして着ごごちがいい、ぐっすりと眠れました
購入すればよかったなあと後悔しています
ホテルに入るところが狭く、おばちゃんの我々には車の運転が少し不安だったなあと思います
温泉も部屋も気持ちよく入れました!!また行きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
水上温泉 あらたし みなかみ 2024年04月11日 13:37:39

この度は、あらたしみなかみへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

またいつもご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
ルームウエアの件、お喜びいただきうれしく思います。
ルームウエアは、ホテルにご連絡いただければご購入も可能でございます。

ホテルの入口について、非常に入り難くご迷惑をお掛けいたしました。
立地上、対応策が取れず申し訳ございません。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

あらたし みなかみ

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】あらたし みなかみ 【1泊2食付き】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】トリプルルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合5

凛5511さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

凛5511さん [20代/女性] 2024年04月04日 19:06:03

新しいホテルということもあり、綺麗で清潔感がありました。部屋の中もシンプルで良かったです。アメニティはロビーで自由に持っていくシステムで、無駄がなく良いなと感じました。客露は適宜機械で温度管理しているということで、いつ入っても結構熱くて最高でした。スタッフの方も優しい。私のミスで客露の蓋を窓に立てかけてしまったため、ベランダの窓が開かなくなってしまいました、スタッフの方がすぐ他の空き部屋も使えるよう対応してくれました。客露の蓋を立てかけるときは注意が必要です。夜でスタッフの人手も足りないと思うのですが、すぐ対応してくださって感謝です。私的には部屋のTVでYouTubeが見られたことが最高でした笑 フロアにウォーターサーバーがあるのも良かった。部屋にちゃんと冷蔵庫があったり湯沸かしポットがあったりアメニティにコーヒーやお茶があったりと、部屋にこもってのんびり過ごすことができました!とにかく全てが綺麗なのが嬉しい。オススメです(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
水上温泉 あらたし みなかみ 2024年04月11日 13:32:23

この度は、あらたしみなかみへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

清潔面に関してのご意見、ありがとうございます。
今後も継続できるよう、スタッフ一同心掛けてまいります。
客室露天風呂の蓋の件につきましては、今後同様の事がないよう、課題として受け止め対応を検討してまいります。

また機会がございましたら、足をお運びいただければ幸いでございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

あらたし みなかみ

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF☆2022年11月開業 【1泊素泊まり】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】ツインルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合5

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サウナー男さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

サウナー男さん [30代/男性] 2024年04月04日 11:55:15

数度目の利用ですが、夕食のメニューが変わっていました。
魚料理も肉料理もちゃんとあり、量も十分で美味しかったです。

季節によってメニューを変えていくもの大変かとは思いますが、
また行った際の楽しみにしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
水上温泉 あらたし みなかみ 2024年04月04日 16:30:38

この度は、あらたしみなかみへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

またリピートしていただき、大変うれしい限りでございます。

今後も季節に合わせ、また地元で旬の食材なと取り入れながら試行錯誤してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

あらたし みなかみ

ご利用の宿泊プラン
★上州牛を堪能★ 全客室天然露天風呂付 1泊2食付き
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】ツインルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合5

サウナー男さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

サウナー男さん [30代/男性] 2024年03月14日 17:15:01

どんなサウナ好きと行っても満足できるので、懇意にしています。

外国人の接客も頑張っていて非常に好感が持てますし、上州牛をつけると本当に大満足できます!

また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
水上温泉 あらたし みなかみ 2024年03月17日 18:17:41

この度は、あらたしみなかみへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館の自慢のひとつでもありますサウナについてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。

またスタッフへのお言葉、何よりも励みとなります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

あらたし みなかみ

ご利用の宿泊プラン
★上州牛を堪能★ 全客室天然露天風呂付 1泊2食付き
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】ツインルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合5

投稿者さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月23日 12:41:03

お部屋に温泉露天風呂が付いていてゆっくりでしました。
夕食時の飲み物注文も携帯からでき、清算も機械で出来て簡単で良かったです。
また伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
水上温泉 あらたし みなかみ 2024年02月24日 13:49:00

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
全室露天風呂付になっており、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。
また、システムにもご理解と良かったとのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
またのご予約を心よりお待ちしております。

あらたしみなかみ
小林

ご利用の宿泊プラン
【嬉しいポイントアップ!】トリプルルーム限定 1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】トリプルルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合4

コーエーゴルフさんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

コーエーゴルフさん [60代/男性] 2024年02月19日 11:47:52

景色も良くせせらぎの音を聴きながら温泉に浸かれました。お料理は、新しい感覚の提案でした。希望として和食なども選べるとありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
水上温泉 あらたし みなかみ 2024年02月24日 13:51:09

この度はご宿泊並びに口コミへのご投稿ありがとうございました。景観と温泉、食事にもご満足いただけたの事でスタッフ一同感激しております。

お食事の和食チョイスに関しては、シェフが洋食の為難しい課題ではございますが、検討してまいります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
あらたしみなかみ
小林

ご利用の宿泊プラン
★11時チェックアウト+ワンドリンク付き!★平日限定 全客室天然露天風呂付 1泊2食付き
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】ツインルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合4

投稿者さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月14日 19:22:41

2月12~13日に宿泊
金額も安く施設も綺麗でスタッフの方も対応が丁寧でとても良かったのですが
2つ残念なことがありました。

1.夕食のメニューでタラとムール貝とアサリの料理と書いてあったのですがムール貝が入っていなかった(相方は入っていました)

2.赤ワインをボトルで頼んだ際に違うものが出てきた(料金が安いものが出て金額は高いままでした)

どちらも手をつけてから気づいたのと
スタッフの方がとても良い方々だったので
些細なことだと思いスタッフの方には知らせなかったです。
ですが他の方だともしかすると嫌な思いをする事もあるかなと思いこちらにコメントさせていただきました。

上記のことがなければ全て5だったのですが
とても良い宿だったのでまたリピートします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
水上温泉 あらたし みなかみ 2024年02月24日 13:54:34

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見の投稿、重ねて御礼申し上げます。

1・お食事に食材が足りていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。

2・お飲み物に関しましても、不備がございまして重ねてお詫び申し上げます。

是非遠慮なくお気づきになった時点で、お申立ていただければ幸いでございます。

またリピートしていただけるとの事、その際にこちらのご対応をさせていただければと存じます。

またのご予約を心よりお待ちしております。

あらたしみなかみ
小林

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】あらたし みなかみ 【1泊2食付き】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】ツインルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合5

Meronmixさんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

Meronmixさん [40代/女性] 2024年02月12日 19:34:47

ずっと前からお洒落な雰囲気の温泉宿に行ってみたかったのでイメージ通り素晴らしいところでした。お部屋も温泉もお洒落で色合いも全体的に落ち着いた雰囲気のある感じで統一されていました。各部屋にある露天風呂も贅沢だしこのお値段はかなりお得なのではないでしょうか。スタッフの方も皆さん親切で丁寧な対応をしていました。カーディガンは自由に選べましたが私が手に取ったのは真ん中が切れていたので少し残念に思いました。食事は文句なしに美味しくて夕食が少ないコメントを拝見していましたが私はお腹いっぱいで大満足でしたしとろけるビーフシチューが最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
水上温泉 あらたし みなかみ 2024年02月24日 14:03:06

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
イメージ通りのおしゃれな宿というお言葉を賜り、大変うれしく思います。
スタッフの応対やお食事に関しても、沢山のお褒めのお言葉をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、カーディガンの一部が破れてしまっていたとの事。大変申し訳ございませんでした。今後確認の程徹底してまいります。
季節でお食事のメニューも変更となりますので、是非お越しくださいませ

あらたしみなかみ
小林

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】☆ あらたし みなかみ開業 【1泊2食付き】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】ツインルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合5

投稿者さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 13:46:12

初訪問でした。とても丁寧に対応してくださりありがとうございました。過ごしやすく、またお伺いしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
水上温泉 あらたし みなかみ 2024年02月02日 15:55:17

この度は、あらたしみなかみへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

たくさんのホテルがある中で、当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
また過ごしやすくとのお言葉、大変ありがたい限りでございます。

またのご来館を心より、お待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。

あらたし みなかみ

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】☆ あらたし みなかみ開業 【1泊2食付き】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】ツインルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合5

投稿者さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月20日 16:27:23

スタッフの皆さんがとても感じがよく、施設も清潔感があり快適に過ごす事ができました。
お部屋にある露天風呂も大浴場も最高でした。
上州牛ステーキ付きのコースにしましたがお腹がいっぱいになってしまい残してしまったのが心残りです。でも夕食も朝食も全て美味しかったです。
また暖かくなった頃に伺いたいと思ってます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
水上温泉 あらたし みなかみ 2024年01月20日 16:58:09

この度は、あらたしみなかみへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとの事で、大変うれしく感じております。
また客室露天風呂や大浴場にて、お褒めのお言葉をいただき光栄にございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

あらたし みなかみ

ご利用の宿泊プラン
★上州牛を堪能★ 全客室天然露天風呂付 1泊2食付き
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】ツインルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合4

3350さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

3350さん [50代/女性] 2024年01月02日 19:20:55

【館内】設備は新しくどこも清潔で、室内も割と広めでゆったりできました。防音の面も満室の割には気になりませんでした。スマートチェックインのシステムも楽でよかったです。【スタッフ】多国籍の方で構成されていますが、会話・対応にも全く問題はなく、頑張っている感があって心地よかったです。もちろん他のスタッフ方も丁寧に対応していただきました。【お風呂】大浴場・部屋の露天風呂ともあまり強く泉質を感じないのですが、帰宅してからも肌のしっとりさが保たれていました。もちろんしっかり温まります。部屋の露天風呂からのロケーションは立地上やむを得ないのでしょうが、4階客室でも川の向こうに建つ家々が気になりました。視界を遮るカーテンは重すぎてうまく操作できません、結局浴槽につかりながらの視界は少なかったです。【食事】ひと手間かけたフレンチでおいしかったです。量も十分ありましたが、料理よりお酒が来ない・朝食は着席してから料理が届くまで15分かかり・・・8時半に朝食を予約したのですが、10時チェックアウトまでゆっくり過ごす時間が減りもったいなかったかな。お正月でとても混雑するかと思ったのですが、満室で子供連れの方も多かったのですが、その割にはなぜか全体的にゆっくり・静かに過ごせました。自分たちのスケジュールとずれていただけかな?不思議ですが、そこが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
水上温泉 あらたし みなかみ 2024年01月04日 19:24:51

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。各項目別にご感想とご意見を賜り非常に参考になります。

カーテンの利便性もお客様にとってもっと使いやすくなるように検討してまいります。

お食事の面で、提供にお時間がかかってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

今後スムーズに提供できるよう尽力してまいります。
またの機会がございましたらば挽回させていただければと存じます。

あらたたしみなかみ

ご利用の宿泊プラン
【期間限定SALE】☆2022年11月開業【1泊2食付き】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】ツインルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合3

投稿者さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 18:01:27

朝食の和食膳は美味しそうに盛り付けてはありますが、味噌汁はインスタント?焼き魚はレンチン?
安いビジネスホテルのバイキング朝食の味でガッカリでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
水上温泉 あらたし みなかみ 2024年01月04日 19:21:10

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食の味がガッカリだったとの事、申し訳ございませんでした。
調理場と共有して、改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

あらたしみなかみ

ご利用の宿泊プラン
☆2022年11月1日 あらたし みなかみ開業 【1泊2食付き】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】ツインルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合4

投稿者さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月27日 13:14:48

建物は新しい感じで高級なホテルって訳ではないがさっぱりとしておしゃれな感じです。
ホテルの従業員さんは大半がアジア系の外国の方で日本語もまあまあでした。
とても感じが良くて親切です。
客層も国際色豊かでしたが、迷惑な方やギャンギャンまくし立てて話をしてる方はみられず、会話を楽しみながら夕食や朝食時もゆっくりと食事が出来ました。
お風呂もまあまあです。
部屋は露天風呂付トリプルルームでしたが狭いです。でも普通のベット3つでよく眠れました。
部屋の露天は12月25日では寒くぬるい。
部屋はシャワーしかないので大浴場に行った方がいいです。
結論まあまあでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
水上温泉 あらたし みなかみ 2024年01月04日 19:17:33

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見とご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
外国人スタッフもお客様の為に日々精進しており、接客も新設であったとの事で感激しております。
しかしながら、お風呂の温度がぬるかったとの事、大変失礼いたしました。
温度管理今一度見直し改善してまいります。

あらたしみなかみ

ご利用の宿泊プラン
【期間限定SALE】☆2022年11月開業【1泊2食付き】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】トリプルルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合5

ash-AGEHAさんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

ash-AGEHAさん [50代/女性] 2023年12月27日 11:59:24

クリスマスを前に、母のリクエストで宿泊しました。夕食のメニューが以前と変わり、ボリュームがあり美味しかったです。部屋の露天風呂と広いベッドでゆっくりくつろげました。また是非訪れたい素敵な滞在でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
水上温泉 あらたし みなかみ 2024年01月04日 19:13:50

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
貴重なクリスマス前のご旅行にあらたしをご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
またリピートしていただき、今回もご満足いただけたとの事で大変うれしく思います。
次回もご満足いただけるよう尽力してまいります。

あらたしみなかみ

ご利用の宿泊プラン
【期間限定SALE】☆2022年11月開業【1泊2食付き】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】ツインルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合5

投稿者さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月15日 12:08:49

お部屋はとてもキレいで、お部屋の露天風呂も良かったです。
また水上に行くときは利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
水上温泉 あらたし みなかみ 2023年12月15日 13:12:40

この度は、あらたしみなかみへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋・露天風呂についてお寛ぎいただけた様子にうれしく感じております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

あらたし みなかみ

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【1泊2食付き】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】ツインルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合5

サウナー男さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

サウナー男さん [30代/男性] 2023年12月11日 16:41:57

再訪ですが、前回宿泊した時から夕食のメニューに変更があったようで、かなり強化された印象を持ちました。
サウナは相変わらず最高過ぎて、何度もととのいました。

正月明けは安くなっているだろうからまた行こうかと思っています!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
水上温泉 あらたし みなかみ 2023年12月12日 21:16:37

この度は、あらたしみなかみへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また再度ご来館いただき、重ねて御礼申し上げます。
引き続きお客様にご満足いただけるサービスを強化してまいります。

またお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

あらたし みなかみ

ご利用の宿泊プラン
★上州牛を堪能★ 全客室天然露天風呂付 1泊2食付き
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】ツインルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合5

まいちゃん0130さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

まいちゃん0130さん [60代/女性] 2023年12月07日 19:52:47

12月3日から1泊でお世話になりました。ズバリ、全てにおいて大満足のお宿です。
部屋はゆったりしたツインのベッド、ベランダにはいつでも入れる露天風呂、温度も常に安定していて、帰るまでに何度も入れて、最高の露天風呂でした。
館内着は、帰りに買おうと思いましたら、大人気で製造が間に合わないとの事、残念でした。着心地良かったですよ。
お料理は、見た目良し、味も、量も、朝、晩共に十分過ぎるくらい良かったです。主人が、とても気に入り、帰ってきて早々に、3月に2泊予約してしまいました。今から楽しみです。
1つだけ、お願いがあります。朝牛乳を出して下さい。毎朝、飲む習慣がついてるので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
水上温泉 あらたし みなかみ 2023年12月09日 15:51:47

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また大満足いただけたとのお言葉にスタッフ一同感激しております。

また、詳細までご記入いただき励みになる一言一句重ねて御礼申し上げます。

早々に3月のご予約までありがとうございます。
牛乳もシェフと相談して検討させていただきます。
もし無ければお声がけいただけますと幸いです。

次回お会いできる日を楽しみにさせていただきます。

あらたしみなかみ
小林

ご利用の宿泊プラン
☆2022年11月1日 あらたし みなかみ開業 【1泊2食付き】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】ツインルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合5

投稿者さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月03日 22:22:13

部屋に露天風呂がついてる条件で探していて今回利用させていただきました。
昨年開業したばかりとのことで、とてもお洒落できれいな施設で気持ちよく宿泊することができました。
部屋もツインでしたが十分すぎる広さと設備で大満足でした。
何よりも第一の目的だった客室露天風呂が温度管理、湯量が適度に自動調節されていて景色もよく大大満足でした。
食事も夕食はお洒落なコース料理で量も味も満足、朝食も洋食を選択しましたがこれもおいしく量も十分でした。
よくある和風な温泉旅館を求めている方には合わないかもしれませんが、新しい形の温泉旅館として全然ありだと思います。
多国籍なスタッフの方々も笑顔がとても自然で好印象でした。
また必ずリピートしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
水上温泉 あらたし みなかみ 2023年12月06日 19:02:49

この度は、あらたしみなかみへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋や客室露天風呂について、ご満足いただけたご様子、大変うれしく感じております。
またお食事につきましても、お褒めのお言葉をいただき光栄にございます。
今後もお客様へご満足いただけるよう、日々精進してまいります。
接客面にて好印象をいただけ、何よりも励みとなります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

あらたし みなかみ

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】☆2022年11月1日 あらたし みなかみ開業 【1泊2食付き】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き】ツインルーム27平米 ~利根川を望む~】

総合3

投稿者さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月02日 20:07:31

新しいホテルで建物自体はとても綺麗でよかったです。

サービスに関しては、問題があると思います。接客業をしているという感覚があるのかどうか。
ホテルには、館内着と羽織があるらしく。館内着は部屋に用意されており、羽織はエレベーターの近くに置いてあることをチェックイン時に気づかなかったため、
あとでスタッフに尋ねたら確認もせず「そこになければないですね」と言いそそくさと戻ってしまいました。

羽織を全員分用意していないことが1番の問題だが、スタッフの対応も雑すぎて、ファミレスのバイトかと思いました。
こちらは楽しみに来ているのに、非常にもったいないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
水上温泉 あらたし みなかみ 2023年12月03日 11:21:48

この度は、あらたしみなかみへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

館内着である羽織の件、誠に申し訳ございませんでした。
現在、破損や不足により新規発注をいたしました。
お時間を頂いてしまうことと思いますが、同様のご意見をいただかぬよう早急に対応を進めてまいります。
またスタッフの対応につきましても、大変申し訳ございません。
こちらにつきましては、再度指導を徹底してまいります。

せっかくのご旅行に水を差す形となり、大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

あらたし みなかみ

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