この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、館内設備に関しましてお部屋の構造上ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
また京都へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

ホテルシャトレーイン京都
山下

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、清掃およびフロントスタッフへのお心遣いを賜り、重ねて感謝申し上げます。

当館の外観や施設の一部に古さが見受けられることをお詫び申し上げます。
そのため、スタッフ一同、日々修繕や点検作業を行い、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めております。
大浴場については、お仕事や観光でお疲れの身体を癒していただけるよう、多少低めの設計ではございますが、どうぞごゆっくりお使いくださいませ。

これからもお客様のお声を大切にし、さらなるサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルシャトレーイン京都
山下

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、最寄りの烏丸御池駅や二条城前駅から徒歩圏内に位置しており、観光やビジネスに大変便利な立地にございます。そのため、多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、近隣には24時間営業のドラッグストアもあり、急なお買い物にもご不便なくお過ごしいただけます。

貸出備品につきましても、できる限りお客様のご要望にお応えできるよう、日々お客様のお声に耳を傾け、サービス向上に努めております。

スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、大変嬉しく励みになります。今後も変わらぬおもてなしの心で、より良いご滞在を提供できますよう努めてまいります。

また京都へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルシャトレーイン京都
山下

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は修学旅行でのご利用もございますが、月の6割は個人のお客様にご利用いただいております。

フロントスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

客室フロアのゴミ箱についてですが、毎日交換しておりますので、ゴミ箱が原因とは考えにくいですが、チェックを徹底してまいります。

HPのお茶セットですが、フロント前に設置しており、画像の変更ができておらず申し訳ございませんでした。

ロビーの飲食についてですが、特に制限しておりませんが、ロビーで飲食されるお客様が少なく皆様にチェックイン時にご説明すると負担が大きくなるため、お聞きいただいたお客様のみお伝えさせていただいております。

傘のレンタルですが、こちらもフロントにお声掛けいただければ数に限りはございますが、貸出を行っております。

製氷機につきましてもご不便おかけし申し訳ござしませんでした。こちらもフロントにてアイスペールに氷を入れて無料で提供しております。

お客様にご満足いただけなかったことが大変心苦しく思います。
常にお客様の目線に立ち、お客様の思ってらっしゃることを察知し、先に行動できるよう努めてまいります。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルシャトレーイン京都
小林

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館の大浴場は深夜1時まで営業しておりますので、お仕事やご観光で遅くご到着されたお客様にも、ゆっくりとお疲れを癒していただけるかと存じます。

ご宿泊料金につきましては、桜や紅葉のシーズンなど特別な時期を除き、日頃よりお客様にご満足いただけるよう、できる限りお手頃な価格でご提供できるよう努めております。

また、最寄り駅である烏丸御池駅や二条城前駅からも徒歩圏内というアクセスの良さもあり、観光やビジネスなど、さまざまなシーンで多くのお客様よりご好評をいただいております。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

また京都へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。

ホテルシャトレーイン京都
山下

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場とスタッフの対応に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

また京都にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ホテルシャトレーイン京都
小林

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
和室タイプのお部屋につきましては、14畳（定員1名～5名）と22畳（定員1名～10名）の2種類のお部屋につきましては、いずれも独立型のバス・トイレを完備しております。ご家族やご友人とのご旅行でも、プライベートな空間を保ちながら快適にお過ごしいただけます。
また、スタッフの接客に関しまして温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後も皆様に気持ちよくご滞在いただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルシャトレーイン京都
山下

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館の大浴場は深夜1時まで営業しておりますので、お仕事や観光などで遅いご到着のお客様にも、ごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。

また、お部屋の清掃や設備の点検につきましても、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃スタッフおよびフロントスタッフが日々確認・修繕に努めております。

今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、また京都へお越しの際にはぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ホテルシャトレーイン京都
山下

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 浴槽の排水につきましては、早急に確認のうえ、対応させていただきます。ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ハンガーなど備品に関するご意見も拝見いたしました。お客様の貴重なお声を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。また、近隣での観光等につきましてもレンタサイクルは、とても便利で国内外のお客様にご好評いただいております。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また京都にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。

ホテルシャトレーイン京都
山下

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフ及び清掃スタッフに対するお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様からのご意見を基に、設備面をはじめとしたサービス向上に一層努めてまいります。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、京都にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ホテルシャトレーイン京都
山下

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、併せて感謝申し上げます。

当館は、地下鉄烏丸御池駅２番出口より徒歩４分（約３２０m）でございます。

お香でございますが、京都の松榮堂様のお香を使用しておりまして、売店でも販売しておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご購入いただければ幸いです。

大浴場につきましてもご満足いただき、大変嬉しく存じます。
大浴場は、深夜１時まで営業しておりますので、到着が遅くなるお客様もゆっくり疲れを癒していただけます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルシャトレーイン京都
小林

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントの対応にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様のお声を山下に伝えましたところ大変喜んでおりました。

客室の清掃につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
清掃が終わった後にフロントでも確認し、二重チェックを強化してまいりたいと存じます。

また京都にお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いです。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ホテルシャトレーイン京都
小林

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室のお風呂に関しまして、ご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
早急に清掃部に伝え現在は改善しております。
ご意見ありがとうございました。

今後は皆様に気持ちよく滞在していただけるようスタッフ一同精一杯努めてまいります。

また京都にお越しの際は当館にご宿泊いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルシャトレーイン京都
小林

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場は深夜１時まで、朝は６時から営業しておりますので、疲れた身体を癒していただけたようで大変嬉しく存じます。

また京都にお越しの際はご利用いただけますと幸いです。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ホテルシャトレーイン京都
小林