にゃんBow 様

この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。ご朝食やラウンジのご利用にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より嬉しく存じます。特に、「また利用したい」というお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みであり、スタッフ一同のサービス向上に繋がるものでございます。今後もより一層お客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご意見やご質問などがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。次回、お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

吉祥寺エクセルホテル東急
宿泊担当 舘脇

お客様

この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、今回のご滞在中におかれまして、騒音によりご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

掃除機に関しましては、清掃担当者の回収漏れが原因でございましたため、厳重に注意を行い、再発防止のため一層の徹底を図って参ります。また、お部屋間での騒音につきましても、館内の巡回を定期的に行い、皆様に快適にお過ごしいただける環境を整えるよう努めてまいります。さらに、夜間のスタッフに関しましても、当事者へ厳重に注意指導を行い、今後このような事態が再び起こらぬよう教育を徹底いたしました。

改めまして、この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。次回、吉祥寺にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 舘脇

まるたか坊や 様

この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族様にもお部屋からの眺めをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待に応えられますよう、一層の努力を重ねてまいります。
次回の皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

吉祥寺エクセルホテル東急
宿泊担当 古川

投稿者 様

この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホテルでのご滞在につきまして、満足いただけたこと、大変嬉しく思います。今後もよりお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。次回、吉祥寺にお越しの際には、当ホテルのご利用を検討していただけますと幸いです。心よりお待ち申し上げております。

吉祥寺エクセルホテル東急
宿泊担当 舘脇

まよっぺabc 様

この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からのご評価を大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋でのご滞在においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回のご指摘を受け、清掃担当に速やかに共有し、即日改善いたします。また、再発防止に向け、全スタッフに対して清掃の徹底指導を行います。

次回、吉祥寺にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

吉祥寺エクセルホテル東急
宿泊担当 舘脇

この度は吉祥寺エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にとりまして少しでも快適なご滞在となりましたら大変嬉しく存じます。
今後ともより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました。
客室担当 林

まるたか坊や 様

この度は吉祥寺エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。

また、温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。このようなお言葉が、私たちの励みとなり、日々のサービス向上に繋がることを願っております。

次回のご利用も、さらに快適で思い出深いものとなるよう、心を込めてお手伝いさせていただきます。何かお困りの際は、どうぞお気軽にお声がけください。

お忙しい中、このメッセージにお時間を割いていただき、重ねて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

吉祥寺エクセルホテル東急
宿泊担当 舘脇

投稿者 様

この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの利用にご満足いただけた事大変嬉しく思います。浴槽の換気扇に関して、ご不便おかけして申し訳ございません。当ホテルの換気扇は常時作動している為、スイッチのご用意はございません。ですが、今回いただいたご意見につきましては、社内で共有し今後のサービス向上と発展に向けて努めて参ります。次回、吉祥寺にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご検討いただければ幸いです。お客様のご来館を心よりお待ちしております。

吉祥寺エクセルホテル東急
宿泊担当 舘脇

投稿者 様、

この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からのお声をいただき、大変嬉しく存じます。また、お水の件に関しまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見を社内で丁寧に検討し、今後のサービス向上と発展に向けて努めて参ります。次回、吉祥寺にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご検討いただければ幸いです。お客様のご来館を心よりお待ちしております。

吉祥寺エクセルホテル東急
宿泊担当 舘脇

投稿者様

この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。おくつろぎいただけたこと、大変嬉しく思います。今後もより良いサービス提供に努めさせて頂きます。またのお越しを心よりお待ちしております。

客室　舘脇

はなちゃん4192 様

この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。評価頂けた事大変嬉しく思います。お休みにもかかわらず夜間の騒音に関して、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。館内及び客室の騒音は確認取れ次第逐一注意をさせて頂いております。今後同様な事が起きないよう注意喚起を徹底致します。
朝食のメニューに関しまして、今回の評価を共有させて頂き今後のメニュー開発の参考にさせて頂きます。
今後もより良いサービスをお客様へ提供できるよう日々精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ゆぶてん 様
この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子に安心いたしました。ご朝食もご満足いただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
受験でのご利用だったとの事で、是非吉祥寺でまたゆぶてん様にお会いできることを楽しみにしております。
次回のご来館もお待ちしております。
吉祥寺エクセルホテル東急
フロント 青山

投稿者 様
この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。
また、お褒めの言葉をいただきまして、大変光栄でございます。頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
客室 コジマ

投稿者様

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応をお褒めいただきまして、大変光栄でございます。頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参ります。
これからもサービスの向上に一層努めて参りますので、よろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

投稿者様

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。

これからもサービスの向上に一層努めて参りますので、よろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

投稿者 様
この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

客室部門 コジマ

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊して頂き誠に有難うございます。
　ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　客室の窓ですが、すべて館内向きではなく道路側にも面した客室もございます。
当日の空き状況にもよりますが、道路側に面した客室の手配も可能です。
機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。
フロント　須賀

投稿者 様
この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
サービス面等でのお褒めのお言葉、有難うございます。
また、椅子・テーブル等に関しましては、今後の参考にさせていただきます。
これからも皆様のご期待に添えるホテルであるよう努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのお越しをお待ちしております。

TAMAGOOO 様
この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。
これからもサービスの向上に一層努めて参りますので、よろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。
頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参ります。
これからもサービスの向上に一層努めて参りますので、よろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
客室部門 コジマ