急な送迎に対応していただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

少し従業員の方、増えたようですが、皆さん接客態度は非常に良かったです。館内も清潔で気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

キレイなホテルでした。ジャパニーズスーペリアルームの入口で靴を脱ぐところが大変と他の方の口コミを読んでたので新聞紙を持参して入口横の空いてるスペースに新聞紙をひいてそこに靴を置きました。靴箱の蓋がなければまだ靴を入れやすいと思いますが、特にチェックイン・チェックアウトはバタバタすると思います。
スーツケースを部屋に入れる際は要注意です(慌てると室内に汚れ・傷がつく恐れあり)
【起こさないで下さい札】→マグネットだと札が揺れなくていいなーって思いました。
夕方カーテンを閉めたら室内暗くてちょっと見づらかったです。
後付け出来る昼光色の電灯がテレビの上等の天井にあればいいなーって思いました。エレベーターのアナウンスが非常にうるさいので音量小さいほうがいい。5時30分からの朝風呂皆さんに申し訳なく階段でいったりきたりしました。

宿泊客ほぼ中国人・韓国人だらけ。自分達が海外に行ったような気分でした。
やはりお国柄、食事のバイキング・温泉内で独特な動きをされている方がチラホラ見受けられました。
温泉等でタオルがすぐびちょびちょなってしまいましたが数枚別に頂けて助かりました。
温泉は気持ち良かった。サウナは15時過ぎいきましたら乾燥しててちょっと物足りなかったです
珈琲は食事会場だけでした。料理の品数は口コミに色々と記載ありますが思ってたよりは品数あった気がします。
スタッフさん達が親切な方ばかりで外国人のマナーの悪さ(うるさい)が目についたけど
スタッフさん達が頑張ってる姿見て
まっ、いいかーみたいな感じでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

天気が良くコテージや庭から阿蘇の山々が良く見えました。久しぶりにハンモックでゆっくり過ごすことができました。お食事は海鮮やステーキなど、どれも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月に利用しました。
車での阿蘇山観光にはとても便利なところです。
夜のビュッフェは赤牛の炭焼きや大海老や野菜の天ぷらなど美味しく、いろんな種類のアイスクリームはどれも美味しく大満足でした。
3人で泊まりましたが、高齢者にはありがたいベッドでオットマン付きの椅子もあり、お部屋の広さは充分でした。
露天風呂があれば嬉しいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事は美味しかったです。露天風呂があればよかったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

きれいな施設でコインランドリーもあり、ご飯も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋もおしゃれでとても綺麗でした。アメニティとして、子ども用歯ブラシをいただけたのも嬉しかったです。
阿蘇ファームランド等からも近く、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

温泉が空いていてとてもゆっくりでき、最高だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年01月

静かでとてもいいところだと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

新築なので、お部屋、お風呂等、設備は綺麗です。清掃も行き届いています。
お風呂に露天風呂がないのは残念です。
また、お食事をもう少し頑張って頂ければと思いました。牛すじ煮込みが少し生臭かったのと、天ぷらがもう少し美味しくなれば良いなと思いました。外国人の団体客も多いので、もう少し美味しいものを食べてもらえればなと思いました。
バイキングなので、食事中、手の空くスタッフが多いせいか、まだ食べているのに食器を下げられるのは勘弁して欲しかったです。こちらが食事の手を止めないといけません。空いた器だけ下げる等、考えて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

建物は新しくとてもキレイ。
お風呂もきれい。
お料理はメインのテルミドールが冷めていて硬かった。
出来立てを食べたかった。
お肉は美味しかった。
お刺身も豊富でかなり食べ過ぎた。
総じて大満足。
また行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

阿蘇山登山道の近くで観光に便利な立地でしたが、近くの飲食店が限られるため、ホテル以外で食事を考えている場合は要リサーチ。
築浅らしく館内はキレイでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

12月1日に泊まりました。部屋はとてもキレイに清掃されており、気持ちよく泊まれました。ご飯もビュッフェ形式で品数は少なめでしたが、どれも美味しく満足です。デザートはアイスクリームがとても美味しかったです。サービスも目が行き届いており、先に動いてくれるのでとても助かりました。また、熊本に行く機会があれば泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

11月17日宿泊
◆設備について
建物はリニューアルされて新しく、部屋は洋室ですが畳敷きでスリッパを履かずにくつろげるのは大変良かったです。
部屋で残念だと感じたことは２点
①照明が暗く本など読みにくかった事です。ベッドの枕元にスポットライトが有れば良いなと思いました。　②最初に入室する時、入口ドアを開けると靴を脱ぐスペースが狭く荷物を持ったままでは入りづらいと感じました。
お風呂は、入ってすぐの所にかけ湯があり清潔でした。湯温は個人それぞれに感じ方が違うので評価は出来ませんが、自分にとっては少しぬるいと感じました。

◆スタッフの対応について
当日は雨が降っており、到着するとすぐにスタッフの方が傘を持って出迎えてくれました。
全般的に対応はとても良いと思いましたが、翌日朝食事をするためにフロント前を通るときに挨拶をしましたが、事務作業をされてたようで、挨拶が返ってこなかった（返ってきたかもしれないが声が小さく聞こえなかったのかも）のが残念でした。

◆食事について
食事は可もなく不可もなく普通、当日は外国の団体客が多くコーヒーマシンの前が混雑気味で少し動線を工夫し別の所に配置したほうが良いのかなと思いました。（出来ればマシンは２台）

●色々と小さな事を書きましたが、全体的にはとても満足できる内容で、このホテルを選んで良かったと思っています。機会が有ったら、またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

食事が良かったです
平日だったので　お風呂もゆっくり利用出来てサイコーでした
　
ありがとーございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

11月4日より娘夫婦とお世話になりました。妻の誕生日祝いをサプライズで、行おうと予約は２部屋一緒にしておりましたが、妻には内緒でサプライズ計画を伝えると、快諾していただき、妻が入浴した後に娘夫婦ファミリーが部屋へ、大浴場から部屋へ帰ってきた妻は、孫やケーキを持った娘夫婦に驚き、一瞬理解できませんでした。（笑）。ケーキは持ち込みにもかかわらず、夕食時まで保冷していただき、ありがとうございました。夕食は手作り感満載で、和・洋・中と、とても美味しかったです。大浴場も私にちょうど良く、のんびりと長時間浸らせていただきました。大浴場では、孫も喜びはしゃいでいたそうです。夜も静かでぐっすりとやすめました。美味しい朝食をいただき、朝風呂へ、とても気持ちよかったです。夕食・朝食共、皿を引いたり、ごみを拾ったりスタッフさんの、きめ細やかなサービスに感動いたしました。１歳半の孫が、作務衣の上着を気に入り、朝まで着ておりました。来年は孫が増えます、また来たいと思います。とても楽しい時間でした。お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月