浜名湖周辺で数あるホテルの中より当館をお選びいただき、ありがとうございます。
静かな環境やウェルカムドリンク、ケーキ、さらにはワンちゃん用のおやつバーをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。

夕食のビュッフェでは、浜松名物や洋食を中心にお楽しみいただけたようで、特に小型犬のお客様への配慮についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフの対応も温かく受け止めていただけたこと、大変励みになります。

朝食も豪華に感じていただけたとのことで、嬉しい限りです。散歩コースについても、次回はぜひ足を延ばしてお出かけいただければと思います。

屋外のランやサウナについてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後の改善に活かしてまいります。

次回のご利用を心よりお待ちしております。2日間のご滞在、誠にありがとうございました。

フロント 杉本

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お迎えの際に温かいお言葉をいただき、またウェルカムドリンクやケーキをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。

当ホテルでは、ペットと一緒に快適に過ごしていただけるよう、様々な工夫をしております。ペット用品やカート、バイキング形式の食事など、皆様にご満足いただけたことを心より嬉しく思います。

また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様とペットが共に楽しい時間を過ごせるよう、これからも努めてまいります。

ぜひまたのご来館をお待ちしております。次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、準備を整えてお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

従業員の対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様の荷物をお運びし、チェックイン時に丁寧な説明を心掛けていることが伝わったようで、何よりです。

また、部屋や大浴場、テラスからの眺めをお楽しみいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。食事についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント前田

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

浜名湖の絶景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフ一同、家族的な雰囲気を大切にし、お客様にリラックスしていただけるよう努めておりますので、その点を評価していただけたことに感謝いたします。

また、朝食のボックス形式についてもご満足いただけたようで、良かったです。お客様の期待を良い意味で裏切ることができ、嬉しい限りです。

ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。

フロント 森本

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

夕食についてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、料理の改善に努めてまいります。

また、朝食のサンドウィッチもご期待に沿えなかったこと、大変残念に思います。
1人でも多くの方にご満足いただけるよう、今後の改善点として検討させていただきます。

お部屋に関しては、綺麗とのお言葉をいただき、嬉しく思います。狭さについてはご不便をおかけしましたが、快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

接客やフリードリンクのビールにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の大切なワンコ姉妹と共に快適にお過ごしいただけたことが何よりです。

ただ、ワンコの食事やドリンクの種類についてご指摘いただき、ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。また、エアコンの音についてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

次回のご来館を心よりお待ちしております。お客様にお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

フロント 前田

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

愛犬3頭との楽しいひとときをお過ごしいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。バイキングの夕食を美味しく召し上がっていただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。

また、朝の散歩でのひとときも楽しんでいただけたようで、何よりです。見晴らしの良い環境で、愛犬との素敵な時間をお過ごしいただけたことが私たちの励みになります。

ウエルカムドリンクやお菓子についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お菓子の購入についても、しっかりとご案内できたことを嬉しく思います。

愛犬の写真もたくさん撮れたとのこと、素敵な思い出ができたのですね。今後も皆様にとって特別な滞在となるよう、努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 杉本

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン前のお時間から、ドッグランなどをお使いいただけますので、早くご到着された方もご案内しております。喜んでいただき何よりでございます。

ウェルカムドリンクやケーキ、ドリンク飲み放題も楽しんでいただけたようで、何よりです。お客様の特別なご褒美の時間を少しでも素敵なものにできたのであれば、私たちも幸せです。

チェックアウトのお時間は、11時となっております。しっかりお伝えできておらず申し訳ございませんでした。

また、うなぎ付きのプランにつきましては、ワンランク上の大きさのうなぎで、舘山寺園さんの通常メニューにあるうな重とは別の特別メニューとなっております。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
返信実行日 2024-10-09 08:53:02

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

浜名湖の美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフの対応やワンちゃんのおやつの食べ放題についてもご満足いただけ大変うれしく思います。お客様とワンちゃんが楽しいひとときを過ごせたことが、私たちにとって何よりの喜びです。

ウェルカムドリンクやご夕食もご満足いただけたようで、安心いたしました。リピートしていただけるとのお言葉、心より感謝申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。

フロント森本

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

サービスやロケーションについてご満足をいただき、大変嬉しく思っております。静かな環境でリラックスしていただけたこと、何よりです。

また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、今後も努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント森本

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館のサービスやビュッフェの料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にお刺身とローストビーフを気に入っていただけたようで、何よりでございます。

また、ワンちゃんも楽しんでいただけたとのことで、私たちもとても嬉しく思います。お風呂や朝のテラスでのご朝食も、リラックスしたひとときをご提供できたようで何よりです。

スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。今後も皆様にご満足いただけるよう、努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント森本

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

初めての犬連れの旅行に当ホテルをお選びいただき、期待を持ってお越しいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

施設やドッグランを気に入っていただけたことは嬉しく思いますが、夕食の内容について事前にお知らせできなかった点や、部屋の広さ、シャワーの使い勝手についてのご指摘、しっかりと受け止めさせていただきます。お客様の貴重なご意見をもとに、今後の改善に努めてまいります。

また、チェックアウト時のスタッフの対応についても、心からお詫び申し上げます。お客様の気持ちを理解し、丁寧に対応することが私たちの務めであるべきです。ご不快な思いをさせてしまったこと、深く反省しております。

初めての犬との旅行がこのような形になってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしていく所存です。

貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やお風呂の清潔さ、アメニティの充実についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。また、景色を楽しんでいただけたとのこと、何よりです。

朝食のサンドイッチに関して貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご指摘の通り、作り置きの際の水分管理については改善の余地があると感じております。お客様に一番美味しい状態でご朝食を提供できるよう、スタッフ一同で検討させていただきます。

今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 杉本

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

わんちゃんと楽しいご旅行にしていただけましたか？
お客様とわんちゃんが楽しく過ごせるよう、スタッフ一同心掛けております。

また、スタッフの笑顔やわんちゃんのお名前での呼びかけに親しみを感じていただけたとのこと、私たちにとって何よりの励みです。お部屋やお風呂、カフェからの眺望もお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。

バイキングのローストビーフを気に入っていただけたこと、大変光栄です。おかわりの声掛けも、より良いサービスを提供できるよう心掛けております。
ご満足いただけたご様子を伺え安堵いたしました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 森本

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

わんちゃんと一緒に貸切風呂を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。愛犬との特別な時間をお過ごしいただけたことに感謝申し上げます。

ただ、貸切風呂のイメージについてご期待に添えなかった点、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。

また、アイスキャンディーについてもご指摘いただきありがとうございます。品質管理を見直し、より良い状態でご提供できるよう努力いたします。

お湯や施設にご満足いただけたことは何よりでございます。次回のご利用を心よりお待ちしております。引き続き、快適な滞在を提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

フロント 森本

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ペットに優しい環境をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。犬関連のサービスにご満足いただけたこと、スタッフ一同励みになります。

コストパフォーマンスについてもお褒めいただき、ありがとうございます。朝食に関するご意見も参考にさせていただき、今後の改善に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント森本

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ホームシアターの不具合により、ご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様が楽しみにされていた設備がご利用いただけなかったこと、大変残念に思っております。

ご指摘いただきましたように、事前の点検や予備品の準備は重要であり、今後の改善に努めてまいります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、設備の管理を徹底していく所存です。

お風呂やお食事についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。次回ご宿泊の際には、全てのサービスでご満足いただけるよう、心を込めておもてなしさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 杉本

この度は再度のご宿泊、誠にありがとうございます。

愛犬様が喜んでくれたとのこと、大変嬉しく思います！
私たちスタッフも、愛犬と一緒に過ごせる環境を大切にしていますので、
そのように感じていただけて光栄です。

お食事やお風呂についてもご満足いただけたご様子で、特に鰻の食べ放題や貸切風呂でのリラックスタイムが至福のひとときだったとのお言葉、ありがとうございます。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 杉本

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

愛犬と一緒にお過ごしいただけたこと、また清掃や静けさ、食事やお風呂にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

屋外ドッグランについてはご案内不足で申し訳ございません。大きなわんちゃんが走り回るには少し手狭かと思いますが、一ヶ月程前に、レストラン横の敷地にオープンしております。
また、室内での配置に関しても、より快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。

お客様のご意見を参考に、さらに良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 杉本