とても素敵で最高なお宿です。
特に接客はお迎えからお見送りまでとてもよかったです。
スタッフさん皆さんが楽しんで働いているように見え、リラックス出来ました。
客室露天風呂はモール温泉で肌がすべすべになり、広さも湯加減もとても大満足です。
強いて一つ言わせて頂くとしたら、何度も何度も客室露天風呂に入ったのでバスタオルの枚数がもう少し多いか、タオルウォーマーがあると嬉しいなと思いました。
でも、まだ帰りたくない、また来たいと思えるお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

スタッフの皆様のご対応がとても良かったです。マニュアル的ではなく心のこもった接遇が心地よかったです。中にはまだ若くて緊張からか笑顔がない方もいましたが、今後に期待です。ロビーの空間の美しさ、部屋のデザイン、他の高級温泉旅館でもなかなか得られない満足感でした。他施設では少し残念と思う料理が必ずあるのですが、どの一品もとても味わい深かったです。今回の宿泊中に次の予約を取ってしまうほど大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

平日だったためか空室があったらしく、お部屋をアップグレードしていただきました。
大浴場？もありましたが、大浴場の露天風呂よりも客室露天風呂が素晴らしく、入り浸ってしまいました。
ホテルスタッフの対応も皆様とても良かったです。
食事も美味しくて大満足でした。一人旅でしたが、夕食は半個室でゆっくり堪能できました。
また行きたいと思います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

スタッフの方々の温かいおもてなし、ホテルの雰囲気などどれもとてもよかったです。お料理、夕食朝食ともに美味しく大満足でした。
部屋でいつでも入れる露天風呂もとても気持ちよくモール温泉でお肌ツルツルにらなりました。
またいつか泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

オープンしてから、ずっと気になっていてやっと宿泊することができました。到着から帰るまでのおもてなしが最高でした。高級旅館に一人で行ったので緊張するかと思いましたが、堅苦しくもなく、適度にフレンドリーでリラックスできました。客室の露天風呂もツインルームでしたが3人はゆったり入れそうなくらい広く、湯加減もちょうどよかったです。何度入ったことでしょう。
アメニティもなかなか、じぶんでは買わないような品々。
食事もとてもおいしかったです。なかでも、牛蒡ごはん、見た目はどこに牛蒡が？と一瞬思いましたが（笑）口に入れた瞬間、牛蒡のかおりと旨みがふわっと広がり、お腹いっぱいにもかかわらず、おかわりしたいくらいでした。
ベッドはシモンズのクイーンサイズで、ぐっすり休めました。
次は、家族や友人と利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

お部屋やお料理はもちろん、接客もすばらしく大満足でした。
名前の通り、館内もとても静かで他の宿泊客と会うことがほとんどありません。
十勝川温泉に宿泊する際にはまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

思っていたよりもお部屋のお風呂が大きくて、ゆったりと入浴することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

遠くからの親戚の宿泊に使わせてもらいました。チェックアウト後に遠方の施設入居者のタブレッド使用での面会でホテルのWi-Fiを使えないかお願いしたところ快く使わせて頂きとても助かりました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2023年12月

今までで泊まったホテルの中でもトップクラスでした。
なにより、スタッフの方の接客が良かったです。
お風呂もモール温泉最高でした。
強いて言えば、外気浴スペースと部屋に寝転がるタイプの椅子が欲しかったのと電子レンジ設置して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

産休に入りご褒美として旦那と泊まりました！妊婦ということで色々と配慮して頂いてスタッフの方々の接客に大変満足です。子供が大きくなったらまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

祖母の94歳の誕生日に利用させて頂きました。全てに満足。親切な接客に感動。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

十勝川温泉は地元なので、年に何度かですが温泉に入りにお伺いしています。今回は、十勝川温泉に新しく誕生した最高級ホテルとの事で一度は利用したいと思っていましたので、10月15日に妻の誕生日と退院のお祝いを兼ねて利用させて頂きました。今迄は施設のバリアフリー対応に何ら関心が無かったのですが、妻が怪我をして恥ずかしながらバリアフリーの重要さに気付かされています。そんな意味でコメントをさせて頂くとバリアフリー化にはもう少し改善の余地があると思います。
例えば、車止めからホテル入口の通路は車椅子が使えない点、大浴場・お部屋の浴室・露天風呂での手摺りの少なさ、お部屋は広いのにソファー・テーブルが大きくて通路が狭い・お部屋で車椅子が使えない・お食事処の入口は常時車椅子が入れるようにするなどです。
全室が無理なら何室かでもバリアフリーを徹底したお部屋を作られてはいかがでしょうか？
お料理は、鉄板焼きにグレードアップして大正解で大変美味しく頂きました。特にフィレステーキは柔らかくて最高。オマールエビも良かったです。アニバーサリープランでワインやプレートまでサービスして頂き、また事前のお花の用意などの無理なリクエストにも快くご対応を頂き心より感謝しております。
十勝川温泉最高級ホテルとして、オールインクルーシブの導入も今後ご検討されてはと思います。
従業員の皆さま方に尽くして頂き改めてお礼申し上げます。ありがとうございました。
次は、妻が回復し車椅子が不要なったお祝いにお伺いしようと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

去年8月にできたばかりということで、全てが綺麗でした。

平屋建てですが、高さは通常の建物の3階建と同じくらいだとか。
建物全体天井が高く、とても広々した作り。お部屋も広く、日当たりも最高。

接客もとても丁寧。
何も文句ありません。大満足。みなさん素敵でした！

客室露天風呂は源泉掛け流しモール湯。お湯の循環などもしてないみたいで、その日は自分達だけのお風呂。特別な気分になれる。

アメニティーも雪肌精やブルガリ、ヘアブラシやカミソリ、歯磨き粉なども全て環境に配慮したもの。ドライヤーはリファ。とても豪華！

食事も夕食、朝食どちらも豪華な内容で大満足。しゃぶしゃぶはやっぱり牛肉が美味しかった。どろぶたのしゃぶしゃぶは1枚が大きい！他の料理も味も薄すぎず、濃すぎず、本当にちょうどよかったです。

マイナス点をあげるとしたら、大浴場の露天風呂、壁が高いので閉鎖的な空間に感じた。なんとなく風が上から入ってくるの感じる程度。
露天風呂なんだから、周りに何もなくても少し景色が欲しかったなー。というかんじ。
サウナもあってセルフロウリュウできるのが良かった！水風呂は22度前後と少しぬるめ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

離れの様な部屋作りで、とても静かに過ごすことが出来ました。
食事も季節感があり満足出来ました。
従業員の方々もフレンドリーで
対応も良かったです。
またリピートしたい宿の候補に
なりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

4月21日に宿泊しました。スタッフ皆様の接客は丁寧で素晴らしかったです。他の十勝川温泉の宿の中ではナンバーワンと思います。部屋の前庭にある露天風呂はモール温泉で体の芯まで温まりました。部屋の前庭にあるので気軽に多数回入浴できました。日帰り入浴をしていないので名前の通り静寂でした。開設1年未満なので設備は新しく綺麗でした。またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年04月

両親へ日頃の感謝の気持ちを送りたく『清寂房』さんの宿泊をプレゼントしました。
数日前、打ち合わせの為に訪れた際、私のわがままを最大限聞いて下さった女将さん、フロントマネージャーさんに心より感謝したい。またスタッフ一人ひとりのおもてなしにも感謝以外の言葉が見つかりません。
まだオープンして半年も経たなく色々な部分でご苦労多き事と察しますが、既に最高のおもてなしをしてくださった。1年後、数年後を見据えた時、間違いなく十勝川温泉に『清寂房』あり。となっている事でしょう。近々私もお邪魔させて頂きます。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

二人で１５万円の宿泊でしたが、同等の温泉施設及び半額の宿泊施設(部屋に温泉付)の中で、
過去最低。大浴場で一緒だった御婦人もサービスの悪さに驚いていました。これなら半額以下じゃないと納得出来ないと。大浴場はロッカーが20個もあるのに洗い場は４つだけ。従業員に聞くと、６個取れるスペースを広く４個にしています。ということでしたが、家族３人と御婦人が１人でいっぱいで、居なくなるまで使えませんでした。パウダールームは３個ありましたが、コンセントがなくアイロンが使えません。
部屋の洗面台は２個と広いのに、コンセントは１個口しか付いてなく不便でした。
大浴場にはウォーターサーバーのみ。ラウンジもなく、ビジネスホテルのような気がする。
他の十勝川、阿寒、定山渓、支笏湖等の１０万円クラスのホテルは、ラウンジで飲み放題・おつまみ・ケーキ類があり、夕食時またはバーでの飲み物は無料なのに、なにもサービスなし。冷蔵庫に飲料が数本とポテトか入ってるだけ。館内に自販機もなし。

部屋の露天風呂はぬるく、寒く、温まらない。冬はもう少し熱くして欲しい。
朝食は御飯窯を持ってもしゃもじはなく、味付け海苔と卵焼きを持ってきても醤油がなく、飲み物は５種飲み比べのジュース⇒牛乳・人参・トマト・リンゴ・オレンジが細いコップに少量ずつはいってるのみ。飲めないのもあるからオレンジジュースを頼んだら、コップ３分の一しか持ってきてくれませんでした。

感想は、お客様よりホテルの都合が第一の印象でした。１５万円でオレンジジュース３分の一は笑うしかなく、キレイで新しいホテル素敵でしょう。を押し付けられただけでした。

もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

結婚記念日で、お邪魔しました。まさに高級旅館という感じです。お部屋、お食事、お風呂、対応全てにおいて大満足でした。
１つ言うなら部屋のエアコンがカタカタ音がして少し鬱陶しさがありました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

施設、設えへのこだわりは十分感じられたので細分コメントは避けておきましょう。接客応対につきましても一生懸命さと親近感は感じましたので不慣れさは取り敢えず容認しておきましょう…但し親近感が売りの民宿ではないのでいつまでも素人の接客が続くと客は容認してくれないと思われます。

期待していた夕食は唸らせるひと工夫が感じられず北海道海鮮食材が一番美味しい時期にもかかわらず富山？クエの鍋、刺身に愛媛？のハマチ…食材選択意図が解らない。昆布森産真鱈とマダチの鍋，厚岸産牡蠣…食材原価が合わない？総支配人さんはメニューの最終チェックをしていない？客が期待しているであろう十勝、北海道の食材にフォーカスしメニュー構成というコンセントは如何でしょうか。

朝食は和洋食綺麗にまとまっていましたが、パンのクオリティは種類を減らしてでも上げた方が顧客満足感は高まるかと思われます。

ある程度の料金を提示する高級宿…プロのサービスマンならばオープン間もないからと客の許容に甘える事は許されない。その位のプライドを持って日々接客にあたって貰いたい。プレオープンの試泊訓練で体制を整えつつオープンと共に客を唸らせるサービスを提供すべきであったか。

※部屋露天に逆さに立ててあった箒はやめた方がn良いですよ！
　　→ 客に早く帰れ！との意味合いに(^^;;

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月