この度は、数あるお宿の中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、
お客様にご満足いただけるおもてなしができず大変申し訳ございませんでした。
まず、客室についてですが畳は令和3年に総入れ替えを行っており
今後も定期的な入替をしていく予定にしております。
お布団に関しては、現在入替えを検討しているところでございます。
大浴場に関してでございますが、お怪我をされたとの事でその後お怪我された箇所は
いかがでしょうか。酷いお怪我をされていないと良いのですが。
当温泉の泉質は、ナトリウム・炭酸水素塩・塩化物温泉となっておりまして
お客様が仰る通り、ぬるぬるとした肌に纏わりつくような泉質の温泉となっております。
毎日23：00営業終了後浴槽内のお湯を全て抜き、清掃をおこなっております。
翌朝も毎日9：00にご宿泊者様のご入浴営業終了後、10：30の営業開始に間に合うよう清掃を行っております。
また滑り防止の為、大浴場内のタイルに模様（傷）をつけて滑りにくくしたり、
手すりを設置する等の対策はさせて頂いておりますが、
再度、他にできることがないか社内でも検討させて頂きます。
脱衣所の清掃に関しては、時間帯を決め清掃スタッフやフロントスタッフがマットの
交換や清掃を行っておりますが、お客様の仰る通り、三連休という事もあり日帰り入浴のお客様も沢山お越し頂いていたので清掃が間に合っていなかったのかと反省しております。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度は大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ご利用誠にありがとうございました。

この度は、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
文面を拝見したところ、今回は伊勢海老会席をご堪能いただけたようですね！
ご満足いただけた様子で、恐縮ですがホッと一安心しております。
できうる限りのおもてなしをできる様今後とも努めてまりますので是非またのご利用お待ちしております。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご宿泊頂いた日に支配人が不在だったようでございまして、誠に申し訳ございませんでした。
お褒めのお言葉を沢山頂戴しまして、感謝致します。
また次回のご宿泊もご検討頂いているとの事で、また機会がありましたらスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉の数々、恐縮ではございますがごゆっくりお寛ぎいただけたのかな・・・とホッと一安心しております。
日の出もご覧になられたのですね♪
少しでも、良い旅の思い出のお手伝いができていれば幸いでございます。
また機会があれば、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当日は大雨の中、ご足労頂き誠にありがとうございました。
当日スタッフの間でも、折角の大切なご家族でのご旅行ですので、少しでも宮崎を堪能していただきたいと考えておりました。
雨の中で私たちにお手伝いできることは限られてはおりましたが、文面を拝見致しますとごゆっくりお寛ぎいただけたのかな・・・とホッと一安心しております！
私たちスタッフもお子様のかわいらしい姿に癒されました♪ありがとうございました！
また機会がありましたら、是非ともお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。とても嬉しいご投稿をいただき恐縮でございます。常連のお客様からはよく、アットホームな雰囲気だというお声をいただき、笑顔を大切にあたたかいおもてなしができますよう心掛けております。皆様の素敵な思い出にしていただけることが何よりも嬉しいです。いつかまたの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。この度はご利用とご投稿をありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
以前はスタッフがお布団敷きを行っていたのですがお時間の調整でご不便をおかけすることがあり、皆様のプライベートな空間を大切にさせていただこうという思いで数年前からお布団敷きはお客様にお願い（セルフサービス）させていただく運びになりました。ご不便をお掛けすることになってしまいましたが、お好きな時間に自由にごゆっくりしていただけることを喜ばれるお声もいただけて何よりでございます。
大浴場のベランダスペースは、最近ではサウナご利用の方が増えましたので外気浴をされるお客様が多いようです。サウナご利用以外でも海の景色をご覧いただいたり風にあたって涼んだり、皆様にゆっくりとお寛ぎいただけますので、もしまたの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ご宿泊とご投稿をいただき誠にありがとうございました。またお待ちしております。

この度は数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただき
誠にありがとうございました。
折角ご宿泊いただいたにも関わらずお部屋の件では
ご不快な思いをさせてしまうことになり、大変申し訳ございませんでした。
このような事が起こらないよう再度対策を検討致します。
またスタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございました。
とても喜ぶと思います！
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
機会がありましたら又のご利用、お待ち申しあげております。

この度は、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
まず、お忙しい中ご丁寧なご投稿をしていただき
併せて御礼申し上げます。
感激しております！！



お母様とのご旅行だったようですね！
羨ましい限りでございます♪
恐縮ですが「ダントツ1番」というフレーズに
スタッフ一同喜びが隠せません。

御当日は大雨だったという事で足元の悪い中
ありがとうございました。

お客様の仰る通り、今の時期は日が段々と長くなっていますので、夕日に染まる海、雨の時ですとしっとりと降る雨を眺めながら青島の海が一望できる温泉でゆっくり体を休める、等それぞれ楽しみ方がございます。
青島温泉の泉質はトロリとしていて肌にまとわりつくので美人の湯ともいわれているんですよ♪
翌日のお化粧ノリが良い！とお褒めのお言葉も沢山いただいております！


朝食会場については、特段指定席を設けておりませんのでご自由にお好きな席をお選びいただいております。
もちろん海側に空きがあればスタッフがご案内させて頂きます♪

こんなにもお褒めのお言葉ばかりいただき
恐縮するばかりですが、これに満足せず
次またご来館いただける機会があった時に
やっぱりサンクマールが1番とまた感じていただけるよう日々精進して参ります。

ご利用、誠にありがとうございました。

この度は、数ある御宿の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
折角お選びいただいたにも関わらず、露天風呂に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
何よりお母様に申し訳ない気持ちでいっぱいです

海端ということと夏場は気温が高いということもあり、やはり虫が電気に集まり安くなっている状況でございます。
再度社内で対策を検討し、やはり露天風呂が完全に外にございますので完全な駆除は難しいですが
できうる限りの対策を行いたいと思います。
改めて、この度は申し訳ございませんでした。
お褒めのお言葉も沢山いただき、誠にありがとうございました。
今後もスタッフ一同精進して参りたいと思います。
大変貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
海外出身スタッフが数名おりますがみんな一生懸命に取り組んでおりますので、お客様からこうしたお声を頂戴できましたことが大きな励みになるかと思います。とても嬉しいご投稿をありがとうございます。
より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、スタッフ一丸となってこれからも精進してまいります。
またの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。ご投稿とご利用をいただきありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族でご利用頂いたんですね♪
恐縮ながらごゆっくりお寛ぎいただけた様でホッとしております。
また朝食内容に関しての貴重なご意見、誠にありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
また青島にお越しの際は是非ともサンクマールにお寄り下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
現在青島も新しいカフェやホテル、お食事処も増え大型連休等は大変賑わっているいるようです。
当日のお天気はいかがでしたでしょうか？
当ホテルもおかげ様で6月に25周年を迎えますが
少しずつではありますが、外装や内装(畳の入替や床の張り替え等)の修繕工事を行っております。
少しでもご利用いただくお客様にお寛ぎいただける様努めて参りたいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
おかげ様で今年の6月に25周年を迎えることになりました。
これも御贔屓にして頂いてる皆様のおかげかと存じます。
お客様の仰る通り、JAグループの一員としてホテル業をおこなっております。
さてお食事会場でのお塩ですが、お席やブッフェテーブルに常備はしておりませんが、お客様からのご要望があればすぐにお出しできるようにしておりますので
何なりとお申しつけ下さいませ。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は記念旅行のホテルとして、数ある施設様の中からお選びいただきましたこと感謝申し上げます。
ご結婚30周年おめでとうございます♪
記念写真を見ながら、また青島サンクマールを思い出していただけたら嬉しいです。

お客様に最初からお帰りになる最後まで気持ちよく過ごしていただけるようなサービスを提供することが、私ども従業員の務めだと思っております。フロントスタッフ、またフロアスタッフにもお客様からの嬉しいお言葉を共有させていただきたいと思います。

また部屋から見える水平線と太陽、そしてキラキラと光る海・・・素敵ですよね。
毎日見ている私でも癒されます。

またの機会ございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルの温泉は肌になじむ美肌の湯で、また疲労回復効果もあります。私も自慢できるほど抜群の泉質です。

朝食につきましては、日々試行錯誤しながら少しでもお客様に喜んでもらえるよう新メニューなど考えて都度提供しております。お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。調理スタッフにも伝達させていただきます。

またの機会ございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
只今当ホテルには、5人の外国人のスタッフ従事しております。
みなお客様ファーストで、日本語も堪能な方々ばかりで恐縮ではありますが、丁寧な仕事ぶりでご利用いただいたお客様に沢山のお褒めのお言葉をいただくことが多ございます。
一年に何度か休館を頂きまして、講師の先生をお呼びし接客・マナー講習を行っております。
お客様の期待を裏切らぬ様これからも精進して参ります。
お忙しい中ご投稿お頂き、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉いただき重ねてお礼申し上げます。
伊勢海老のワイン鍋会席ですが、長年お客様にご好評いただいている会席の中の一つでございます。
あの鍋の蓋を開けたときの蒸気と共に香る、伊勢海老の匂いがたまりませんよね！
ご堪能いただけたみたいでホッと一安心しております♪
是非またお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は2度目のご宿泊という事で、誠にありがとうございました。
お料理・温泉ともにお褒めのお言葉を頂きまして
重ねて御礼申し上げます。
文面からはお寛ぎいただけた様子ですのでホッと一安心をしております。
次回ご来館いただいた際に、お客様のご期待を裏切らないよう日々努めて参りたいと思います。
また次回お越し頂くのを心待ちにしております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。