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エクセルイン古川 クチコミ・感想・情報

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エクセルイン古川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:606件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.12
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂3.21
  • 食事3.53
宿泊年月
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416件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月10日 14:08:12

耐震性のイメージが強く印象が残っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
エクセルイン古川 2017年07月17日 16:43:07

この度は、エクセルイン古川をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは、東日本初の免震ホテルとなっております。東日本大震災では、震度6強の揺れにもかかわらず、ズレたり倒れたりするものは一切ありませんでした。地震に強いホテルとなっておりますので、お客様にいつでもゆっくり安心してお過ごしいただけるかと思います。古川にお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。

フロント 前川

ご利用の宿泊プラン
【10室限定】小春キャンペーン
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合4

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月01日 09:54:03

古川で以前泊まった事のある良かったホテルと間違えて予約していました。到着して気が付き後悔しましたが、スタッフの感じがとても良かったので落ち着けました。エレベーターの場所の案内がなかったですが、手続きも説明もコンパクトで助かります。
部屋やお風呂は傷や汚れも多々ありましたが、それなりに清掃もされている様で安心して泊まれました。アメニティが必要最低限、狭いユニットバス、古典的なドライヤーや、水とお湯の調節が別の蛇口等で不便さを感じるが、料金的には満足です。駐車場も駐めやすいです。朝食も品数は少ないが家庭的な味で美味しく感じました。只、平日でも四人掛けテーブルの多い配置なのは改善して欲しいと思いました。
ホテルの顔であるフロントの方の良さが際立っていました。お世話になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
エクセルイン古川 2017年07月03日 10:55:50

この度は、エクセルイン古川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホテルのご案内が不足してしまい、申し訳ございませんでした。設備面に関しましては、満足のいくサービスが提供できず、ご不便な思いをさせてしまいました。朝食サービスは、毎日手作りで、日替わりメニューをご用意しており、連泊のお客様にもとても好評です。お客様に安心してお泊まり頂けるよう、親切・丁寧な対応を心がけておりますので、今後もエクセルイン古川をよろしくお願いいたします。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 細川

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定10室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月13日 12:12:25

スタッフにより室内の清掃にばらつきがあり、良い日と不満を感じる日もあった。朝食はサービスとして心得ているが、時間が少し遅くなると食べるものがなく、味についても今一不満が残った(補充が遅い)。スタッフもテーブルにつき、食事を始めるなど、今までのホテルとは違った印象が残った。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
エクセルイン古川 2017年05月15日 19:05:32

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
清掃のばらつきと朝食サービスの件、大変申し訳ございませんでした。
手作りにこだわった料理をご提供しておりますが、サービスが行き届かなかった為に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。料理の味や補充のタイミングを含め、担当と改善してまいります。
スタッフがテーブルについて食事を始めた件は、料理の写真を撮影しているところをご覧になったと思います。「少しでも良い写真を撮ってお客様に伝えたい」という思いから毎日撮影しております。誤解を招くようなことになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様に喜んでいただけるよう努力して参りますので、エクセルイン古川をよろしくお願い申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】】

総合4

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月10日 08:54:19

朝食が豊富で美味しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
エクセルイン古川 2017年04月10日 12:52:09

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎朝手作りの日替り朝食は、大変好評をいただいております。いつ来ても安心してお泊まりいただけるホテルを目指してまいりますので、今後もエクセルイン古川をよろしくお願い申し上げます。
フロント 大場

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定10室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)】

総合4

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月12日 21:18:39

近郊にはビジネスホテルが何箇所かありましたが、以前から利用させてもらっているので
利用しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
エクセルイン古川 2017年03月13日 14:49:11

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後も、「また宿泊したい」と思っていただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいりますので、エクセルイン古川をよろしくお願い申し上げます。
フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【NEW!!】○エクセルQUOプラン● QUOカード3,000円券付♪
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】】

総合4

tamatama1997さんの エクセルイン古川 のクチコミ

tamatama1997さん [40代/男性] 2017年03月02日 15:13:58

2月22日から1拍宿泊しました。
駅から近く、朝食もついて、値段が安かったのでコストパフォーマンスはよかったです。
コンビニや飲食店も近くにあるので、過ごしやすいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
エクセルイン古川 2017年03月03日 10:02:39

この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。ホテル周辺には飲食店が多く、コンビニまで徒歩3分の好立地。朝食は毎日、手作りでご用意しており、お客様より喜びの声を多数いただいております。これからもお客様に満足して頂けるよう努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント細川

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定10室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

superwing21さんの エクセルイン古川 のクチコミ

superwing21さん [60代/男性] 2017年01月22日 23:44:35

1月16日、仕事の都合で急遽、楽天トラベルにて当日予約しました。出来れば禁煙の部屋にしたかったのですが、残念ながら喫煙の部屋しかなかったので、時間も無かったこともあり喫煙で我慢しました。普通は喫煙の部屋に入るとタバコのにおいが多少はするものですが、清掃や消臭作業がきちんとされているのかほとんど気にならず、快適に過ごせました。
又、少し硬めのベッドも腰痛持ちの私には心地よかったです。機会がありましたら、次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
エクセルイン古川 2017年01月23日 16:24:48

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お誉めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様に満足していただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【10室限定】小雪キャンペーン
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】】

総合4

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月09日 08:38:30

フロント対応良く、朝食も美味しく頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
エクセルイン古川 2016年11月10日 17:20:04

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
気持よく過ごしていただけた事、とても嬉しく思います。今後もお客様に満足していただけるよう、努めてまいりますので、エクセルイン古川をよろしくお願い申し上げます。

支配人 福原

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定10室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

hiro330538さんの エクセルイン古川 のクチコミ

hiro330538さん [40代/男性] 2016年10月29日 10:44:31

駅から少し歩きますが、周りに飲食店が多く問題ありません
部屋は清潔に保たれており、いいかと思います
朝食会場は狭いので、一人用机を増やしたほうがとは思います。

アメニティーはチープな印象で、ユニットバスに段差がありかなり大きいです。
STAFFの対応もよくお勧めできるホテルです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
エクセルイン古川 2016年10月31日 18:21:17

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

また、頂きました貴重なご意見は今後の課題とさせて頂きますので、
次回古川に起こしの際も、エクセルイン古川をよろしくお願い申し上げます。

フロント 只野

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合4

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月15日 19:19:10

コストパフォーマンスは最高

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
エクセルイン古川 2016年10月18日 11:04:26

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけた事、とても光栄に思います。
また古川にお越しの際も、免震ホテルのエクセルイン古川をよろしくお願い申し上げます。

フロント 只野

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定10室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)】

総合5

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月22日 22:02:23

コスパいいですね。お部屋も綺麗です。駐車場も広くて便利で。夕食処も近くに沢山。朝食も価格から見たら十分です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
エクセルイン古川 2016年09月23日 17:54:25

この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
 お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思っております。
 つい最近、朝食が新しくなり、品数が増えました。大変好評を頂いておりますが、より一層お客様に満足して頂けるよう、日々試行錯誤しております。ご意見、ご要望等ございましたら、ぜひフロントまでお声がけ下さい。
 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 前川

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定10室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月21日 21:17:06

立地も部屋も悪くないと思いますが、もう少し食事を改善して頂きたいと思います。
おかずももう少し品数を増やして欲しいですが、何よりご飯が私の口にはあいませんでした。、残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
エクセルイン古川 2016年09月22日 11:09:35

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 当ホテルは、JR古川駅から徒歩約6分、古川インターより車で約8分という立地にあり、また客室は全室デザイナーズルームとなっており、個性豊かな4タイプのお部屋は大変ご好評いただいております。
 朝食は品数を増やす等、新しくしたばかりですがお客様にご満足して頂けるよう、引き続き検討してまいりますので今後共、エクセルイン古川を宜しくお願い申し上げます。

フロント 菊地

ご利用の宿泊プラン
○エクセルQUOプラン● QUOカード1,000円券付♪【室数限定】
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合5

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月05日 14:15:07

市街地にあるのでしかたないですが、駐車場が部屋数に比して少ないと思う。
お風呂もユニットバスで小さめです。
朝食も悪くはないですが、会場が狭くてゆっくり味わう感じではないです。食パンですが、もう少しおいしいものを用意してもらえるとよいと思います。
フロントにある漫画は暇潰しにはとてもありがたいですね。パソコンもありがたかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年08月
エクセルイン古川 2016年08月15日 21:48:59

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
駐車場とお風呂につきましては、ご不便をおかけしております。
朝食も含め、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
また機会がございましたら、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【10室限定】小夏キャンペーン
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月09日 19:14:04

今まで10年以上毎年泊まっていますが、
建物周り、部屋など古さが感じられるようになってきました。
特にひどいのは入口の階段。陥没していて段差が大きく開いていて
足をぶつけました。暗かったら転んでいたと思います。
前よりだんだん陥没がひどくなっていて、ちょっと怖いです。
フロントの人も感じ悪いです。
周りに新しいホテル何軒かありますんので
次は違う所にしたいです


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年01月
エクセルイン古川 2016年01月16日 11:51:51

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは免震ホテルとなっており、地震の揺れを逃がす構造上、地面から少し浮いております。陥没による段差ではございませんので、ご安心下さいませ。階段の他にもスロープがございますので、そちらもご利用いただければ幸いです。
フロント対応については、すぐに指導を行い改善いたしましたので、今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

支配人 福原

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定10室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合5

satty0415さんの エクセルイン古川 のクチコミ

satty0415さん [30代/男性] 2016年01月05日 09:23:09

泥酔者相手に良いサービスをしていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
エクセルイン古川 2016年01月07日 19:51:25

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊中は気持ちよくお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。
今後もお客様に安心・安全で快適に過ごしていただけるようスタッフ一丸となり、より良いサービスに努めて参りますので、エクセルインをどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント 岡本

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】】

総合4

sugaqinさんの エクセルイン古川 のクチコミ

sugaqinさん [50代/男性] 2015年12月17日 18:34:00

リーズナブルな料金でした。が、朝食メニューをもう少しだけ増やしてほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
エクセルイン古川 2015年12月23日 16:47:19

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。いただいた貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。次回も当ホテルをご利用いただきますよう心よりお待ち申し上げております。   フロント佐々木

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定10室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

sugaqinさんの エクセルイン古川 のクチコミ

sugaqinさん [50代/男性] 2015年11月25日 17:47:06

もっと充実した食事・おかずが欲しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
エクセルイン古川 2015年12月02日 19:14:18

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様から頂いた貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。
次回古川にお越しの際も、エクセルイン古川をよろしくお願い申し上げます。
フロント 只野

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】◇◆楽天ポイント10倍プラン◆◇
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】】

総合4

水前寺カワウソ書店茨城支店さんの エクセルイン古川 のクチコミ

水前寺カワウソ書店茨城支店さん [40代/男性] 2015年11月14日 21:13:30

駅前が変な街づくりになってる感じでしたが,宿自体はよかったです.
耐震を推してたので,ウリはそれだけかと思ったんですが部屋はきれいで広いし快適でした.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
エクセルイン古川 2015年11月19日 22:20:47

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当ホテルは、東日本初の免震ホテルでございます。東日本大震災では震度6強を体験しましたが、館内の物は何一つずれたり、倒れたりする物はありませんでした。客室は全室デザイナーズルームになっており4タイプのを部屋をご用意しております。お気に入りのお部屋がございましたらお選びください。古川にお越しのの際も、当ホテルご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
        フロント  渋谷

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定10室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月08日 20:03:02

値段相応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
エクセルイン古川 2015年11月17日 20:59:10

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お値段以上のご満足を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後もエクセルイン古川をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定10室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月08日 20:02:33

朝食にてパンがあったけど、おかずは全て和食でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
エクセルイン古川 2015年11月17日 20:52:14

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして、貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。
メニューのバランスは今後の課題とさせていただきます。
また古川にお越しの際は、エクセルイン古川をよろしくお願い申し上げます。

フロント 只野

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定10室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)】

416件中 1~20件表示

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