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エクセルイン古川 クチコミ・感想・情報

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エクセルイン古川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.00
  • アンケート件数:652件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地4.00
  • 部屋3.17
  • 設備・アメニティ2.83
  • 風呂2.00
  • 食事2.67
宿泊年月
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同伴者
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444件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月12日 18:55:28

9階にとまったがシャワーの水量が無く全く使えなかった。
wifiも電波が弱く使えなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
エクセルイン古川 2020年07月13日 19:22:31

この度はエクセルイン古川をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。当館をご利用していただいたにも関わらず、お客様にご不快・ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。早速、ご指摘の部分を確認したところ、WI-FIの電波強度は中程度で不安定な時もございましたのでリセットいたしました。シャワーについては通常通り使用することができましたので、混雑による水量低下の可能性がございます。次回はそのようなことがないよう、再発防止に努めたいと思います。今後もお客様にご満足していただける客室作りをスタッフ一同精進して参ります。今後も古川へお越しの際は、当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
            フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★7日前締切★ 早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)早割プラン】

総合2

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月04日 22:59:24

部屋は古川の他の同じ価格帯のホテルと同等です。
朝食が7時台に行ったが、ほとんどおかずがなく、海苔と味噌汁のみでした。従業員がバックヤードにいましたがカレーやおかずも補充されませんでした。
あの内容ならば利用に朝食を含んでいると書かない方がいいと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
エクセルイン古川 2020年04月06日 20:26:06

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただきましたが、残念な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
料理の補充につきましては今後の課題にさせていただき、お客様に満足していただくのはもちろん、環境にも優しいホテルを目指して参りたいと思います。
またこちらにご用がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いです。
          フロント  渋谷

ご利用の宿泊プラン
エクセルQUOプラン~QUOカード1,000円券付き♪~
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合3

サービスエース1991さんの エクセルイン古川 のクチコミ

サービスエース1991さん [50代/男性] 2019年12月13日 18:38:42

朝食ですが、焼きそば以外はまあいけました。焼きそばはべちゃべちゃしていて味も濃過ぎでお世辞にも美味しくはありませんでした。無料朝食だからと言われるかも知れませんが、客に出す物ですからある程度のレベルは料金に関わらず必要と思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
エクセルイン古川 2019年12月16日 20:21:50

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。又朝食メニューについて率直なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同これからもお客様からの貴重なご意見を参考に頑張って行きたいと思いますので是非又ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
             フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
エクセルシネマプラン~ルームシアター見放題♪~
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月06日 14:55:02

空調が乾燥している。照明が暗い。調度品が古い。総合的にビジネス対応が弱い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
エクセルイン古川 2019年12月09日 20:21:33

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
滞在中は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
加湿器やデスクライトなど、他にも貸出品をご用意しておりますので、ご入用の際は、お声掛けいただきますようお願いいたします。
今後もより良いホテル作りにスタッフ一同努力して参りますので、また古川へお越しの際は、エクセルイン古川をどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント 岡本

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】デラックスシングルプラン
ご利用のお部屋
【デラックスシングル(喫煙)】

総合4

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月01日 18:15:37

ビジネスで利用しています。無料駐車場も助かります。
以前から比べると朝食も美味くなってます。今回はカレーライスもいただきました。フロントの方も対応よく、また気軽に利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
エクセルイン古川 2019年12月04日 20:17:13

この度は、エクセルイン古川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。駐車場は先着順となっておりますが、周辺にはコインパーキングもあり、車でお越しいただいても安心してお泊まり頂けます。手作り日替わり朝食は、大変ご好評いただいており、当館自慢のオリジナルカレーは、特に人気のメニューでございます。ご宿泊の際は、たのしみの一つとしていただけましたら幸いです。今後もエクセルイン古川をよろしくお願いいたします。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 細川

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】たくさん貯めよう!◆ポイントUPプラン◆
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合4

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月20日 17:42:45

深夜に当日予約にて宿泊しました。
寝るだけでしたが、キレイな快適なお部屋でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
エクセルイン古川 2019年10月21日 22:56:38

この度は、エクセルイン古川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館は、24時間対応ですので、遅い時間帯の急なご宿泊でも、チェックイン可能となっております。古川にお越しの際は、エクセルイン古川をよろしくお願いいたします。また、当館自慢の手作り日替り朝食もご賞味いただけたら幸いです。お客様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 細川

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】スタンダードツインプラン
ご利用のお部屋
【ツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月13日 07:16:04

8月12日青森へ帰省の途中での宿泊です。フロントの方の優しい笑顔がいいですね!設備は年数それなりですが文句はありません、きちっとしてます。朝食は優しい家庭の味のバイキング。ほっとします。夜行ったホテル前の料理屋「ときわ」さんも良かったです。機会があればまた利用してみたいホテルです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
エクセルイン古川 2019年08月20日 21:11:53

この度は、ご利用頂き有難うございました。沢山のお褒めの言葉を頂き、私達スタッフも益々の励みになります。宿泊の一晩を快く過ごして頂けた事が何より嬉しく思います。又こちらにお越しになる機会がございましたら、是非エクセルイン古川をご利用下さいます様スタッフ一同心よりお待ち致しております。
          フロント  佐々木

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】ラブミープラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 14:32:03

部屋はキレイに掃除されてました。不快に思うところはありませんでした。フロントの対応も感じよかったです。
ただ朝食がとても残念でした。
カレーはおいしかったですが、ご飯のおかずになるようなメニューが少ない。味もしない、または美味しくない‥‥。無料なので贅沢は言わないですがそこだけ気になりました。
お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
エクセルイン古川 2019年08月11日 23:50:42

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。朝食は日替わりメニューとなっており、毎月メニューを考える際は、お客様のご意見も参考にさせていただいております。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力いてまいりますので、エクセルイン古川を宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
          フロント  渋谷

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】ラブミープラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月27日 18:45:49

顔を覚えて頂いて部屋の鍵をスムーズに頂きました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
エクセルイン古川 2019年06月30日 15:50:33

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様の顔と名前を出来る限り覚えて、お待たせしないように日々努力しております。
チェックインからチェックアウトまで、気持ち良く過ごしていただけるよう今後も努めて参ります。またこちらにお越しの際には、エクセルイン古川をご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】ラブミープラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月30日 11:35:14

朝食の時間が終わるの早すぎのような気がしました.修学旅行生らしい生徒さんたちも大勢いたので,結局,朝食は食べられずにチェックアウトしました.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
エクセルイン古川 2019年06月08日 17:52:17

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。せっかくご利用頂いたにも関わらず朝食を召し上がれずチェックアウトされました事大変申し訳ございませんでした。又こちらに来る機会がございましたら当ホテル自慢の手作り朝食を召し上がって頂ければ幸いです。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。       
フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小春キャンペーン
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合4

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月25日 15:08:21

朝食で食べた、桜海老とキャベツのパスタがおいしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクセルイン古川 2019年05月27日 09:17:11

この度は、エクセルイン古川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルの朝食は、手作り日替りメニューになっており、毎日、ちがうメニューをお楽しみいただけます。古川にお越しの際は、当ホテルの朝食を楽しみのひとつにして頂けましたら幸いです。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 細川

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小春キャンペーン
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月19日 18:44:07

目的地に近く予約。部屋は少し暗い。朝食は無料だが種類は少ない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクセルイン古川 2019年05月21日 16:41:04

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。これからもサービス向上に努めて参りますので、当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 渋谷

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】たくさん貯めよう!◆ポイントUPプラン◆
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合4

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月19日 15:10:22

当日の予約でしたが、手頃な料金で宿泊することが出来ました。
スタッフの方々の対応にも好感をもちましたし、お部屋も快適に過ごす事が出来ました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクセルイン古川 2019年05月22日 23:38:22

この度は、エクセルイン古川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉もいただき、大変嬉しく思っております。当館は、24時間対応ですので遅い時間帯でもチェックイン可能となっております。急なご宿泊でお困りの際にも、安心してご利用いただけますので、古川にお越しの際はエクセルイン古川をよろしくお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 細川

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】ラブミープラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月20日 17:20:54

駅からは少し離れていますが、飲食店やコンビニは近かったです。
お風呂のシャワーが難点です。
冷たくなったり熱くなったり・・・
これさえ良くなれば、また利用したく思います。
寝具や朝食、スタッフの対応等は満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン古川 2018年11月22日 12:50:55

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
シャワーの温度につきましては、お湯の利用が集中した際、不安定になる場合がございます。
お客様にはご不便をおかけし、恐縮ではございますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人 福原

ご利用の宿泊プラン
【10室限定】小秋キャンペーン
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月20日 16:32:17

急に泊まることになり、
ここしか空いていませんでした。
泊まれることが出来たので助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン古川 2018年10月22日 10:09:47

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また機会がございましたらエクセルイン古川をご利用くださいます様、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント菅原

ご利用の宿泊プラン
【10室限定】小秋キャンペーン
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合4

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月06日 22:33:46

フロントの方の対応も良く、朝食もおいしくいただきました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
エクセルイン古川 2018年09月07日 10:16:49

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。当館の日替わり朝食は、シェフの手作り料理をご提供しており。お客様より大変好評いただいております。季節によりメニューも変わりますので、また古川にお越しの際もぜひ、楽しみの一つとして、お越しください  フロント佐々木

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】スタンダードシングルプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】】

総合2

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月25日 16:45:05

禁煙ルームを探してとったのに、ドアを開けたらタバコと消臭の混じった臭い!
以前は喫煙ルームだったのでしょうか?
臭いで気分が悪くなってしまい部屋に帰りたくなかったです。
フロントの方たちの対応が良かっただけに、残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
エクセルイン古川 2018年07月26日 10:35:26

この度は、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
客室の点検・清掃を強化し、快適に過ごしていただけるよう努力して参りますので、今後も利用していただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 細川

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】スタンダードツインプラン
ご利用のお部屋
【ツイン(禁煙)】

総合4

tomo09300930さんの エクセルイン古川 のクチコミ

tomo09300930さん [30代/女性] 2018年05月31日 15:03:10

スタッフの方々の気持ち良い対応、そしてお部屋でもゆっくりできました。駐車場も広く、分かりやすくて便利でした。
お風呂の排水が詰まっていたのか流れづらく、シャワーの時に足元に溜まってしまったのが残念でした。
朝食も美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
エクセルイン古川 2018年06月01日 08:49:08

この度は、エクセルイン古川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、バスルーム排水にて、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応、朝食等、お褒めのお言葉も頂戴し、大変うれしく思っております。
大崎市にお越しの際は、どうかまたエクセルイン古川をご利用下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

              フロント 菅原

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】デラックスシングルプラン
ご利用のお部屋
【デラックスシングル(喫煙)】

総合5

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月23日 14:15:47

駅から近くて便利です
対応も良くてまた利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年04月
エクセルイン古川 2018年04月24日 11:13:38

この度は、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。駅から徒歩7分の立地にあり飲食店街は目の前にございますので、便利にご利用いただけます。
いつでも安心のホテルですのでゆっくりとお過ごしいただけます。
また、こちらに来る機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願いいたします。
社員一同、心よりお待ちしております。
              フロント 渋谷

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】スタンダードツインプラン
ご利用のお部屋
【ツイン(喫煙)】

総合4

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月12日 20:56:18

マンガを設置しており良い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
エクセルイン古川 2018年02月13日 09:25:37

この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。お好きな本はございましたか?漫画の貸し出しサービスはとても好評で、たくさんのお客様がご利用になるため、お目当ての本が貸し出し中の場合がございます。他にもおもしろい漫画が多数ございますので、楽しみの一つとしてご宿泊いただければ幸いです。今後もエクセルイン古川を宜しくお願い申し上げます  フロント佐々木

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】ラブミープラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)】

444件中 1~20件表示

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