クチコミ

総合評価
4.46
307
5
116
4
46
3
13
2
7
1
12
部屋
4.60
接客・サービス
4.50
ロケーション
4.40
朝食
4.47
夕食
5.00
温泉・お風呂
4.44
設備
4.51
清潔さ
4.62
クチコミの投稿画像・動画
194
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
半四郎3219
60代/男性|88 件のクチコミ
朝食会場の眺望と衛生面に残念な思い

初めて宿泊させて頂きました。部屋は十分な広さで良かったです。ベッドがもう少し固ければ熟睡出来ると感じました。 朝食会場では窓側席でしたが2名という事で狭いテーブルでしたが、お皿等を置くには狭いですよ。ゆったりと食事をしたくてヒルトンを選びましたが非常に残念です。また、外で食事が出来るテーブルが少し有り、目の前にはビールサーバーがおっきっぱなし、鳩が2羽来ていました。眺望も悪いし、衛生上良くないですよ。朝からビールサーバー見ながらの朝食は残念ですが美味しくないです。他の場所に移し、少し眺望の事を考えるべきですね。スタッフの皆さんが客として食事をして見て下さい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
232
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5
レジャー
友達
2026年5月宿泊
めるちゃん大好き
50代/女性|2 件のクチコミ
スタッフの対応は素晴らしい、朝食も美味しい

こちらのホテルの宿泊は、2年ぶり、3回目となります。 オープン仕立ての頃は、スタッフさんの手際が良くなく、小さなトラブルが複数ありましたが、今回は、スタッフの皆さま、無駄の無い、素晴らしい対応をしてくださいました。 プールや、ジムの利用もおすすめいただきましたが、スケジュール的に利用しませんでした。 朝食は、美味しく頂きました。 お部屋の清掃も、満足ですが、暦年劣化は確かにありまして、チェックイン後、入室した瞬間に、ややお部屋に、匂いを感じました。 広島に、毎年、年4回は行くのですが、一度予約すると、キャンセル料100%というところが、予約しずらい、理由です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン

369
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めるちゃん大好き 様 この度はヒルトン広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 2年ぶり、3回目のご滞在先として当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。オープン当初のご滞在時には至らぬ点があった中で、今回スタッフの対応につきまして「無駄の無い、素晴らしい対応」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。 また、朝食を美味しくお召し上がりいただき、客室の清掃にもご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。プールやジムにつきましては今回はご利用の機会がなかったとのことですが、次回ご滞在の際にはぜひホテルでの時間もゆっくりお楽しみいただけましたら幸いです。 一方で、ご入室時のお部屋の匂いにつきましては、ご不快な印象をおかけし申し訳ございませんでした。また、予約条件につきましても率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。広島へ定期的にお越しになる中で、よりご利用いただきやすいホテルと感じていただけるよう、いただいたお声を大切に受け止めてまいります。 改めまして、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。また広島へお越しの際には、再びヒルトン広島にてお迎えできますことを心より願っております。
ヒルトン広島
2026-05-28
5
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
chawuu
20代/女性|8 件のクチコミ
期待以上のおもてなしとサービスに大満足

期待以上のおもてなしとサービスで大変満足いたしました。一緒に宿泊する相手が当日誕生日だったのですが、メッセージカードとタオル装飾をして下さっており、とても嬉しかったです。 また、ラウンジの雰囲気がよく寛ぎながら、お話しすることができました。 お食事内容もとても良く大変な満足いたしました。 また是非利用させていただきたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
411
不適切なクチコミを報告する
chawuu 様 この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 期待以上のおもてなしとサービスにご満足いただけたと伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当日のお誕生日を祝うためのメッセージカードとタオル装飾を喜んでいただけて光栄です。 ラウンジの雰囲気やお食事もお楽しみいただけたとのこと、私たちにとって何より励みになります。 ぜひまたの機会にお越しください。 次回のご来館を心よりお待ちしております。 お祝いのご要望がございましたら、次回もお気軽にご相談ください。
ヒルトン広島
2026-05-15
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
tamu-tamu-shu
60代/男性|7 件のクチコミ
快適な滞在と美味しい朝食、でもアンケートは長すぎ

新しいホテルでとても快適に過ごせました。スタッフさんの対応もよかったです。 朝食のバイキングもとても美味しかったです。 ただチェックアウト後にアンケートをと別カウンターで対応しましたが話が長くスタッフさんの押しも強く時間を取られてしまいました。結局何のアンケートかわからなかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
349
不適切なクチコミを報告する
tamu-tamu-shu 様 この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのお言葉と、朝食のビュッフェをお褒めいただけたことを大変嬉しく拝読しました。 一方で、チェックアウト後のアンケート案内が別のカウンターで長時間となり、何のアンケートなのか分かりづらかったとのご指摘、深くお詫び申し上げます。お客様にご負担をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。 今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。お客様を再び当ホテルにお迎えできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともヒルトン広島をご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。
ヒルトン広島
2026-05-07
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
北海道のままん
40代/女性|2 件のクチコミ
観光もホテルステイも満喫できる良いホテル

観光を楽しみつつ、ホテルステイも楽しめる。そんな場所でした。残念ながら広島駅、繁華街や観光地からは遠く、徒歩圏内はかなり無理がありましたが、ホテルの雰囲気や朝食、エグゼクティブラウンジはとっても良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
1
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
335
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北海道のままん 様 この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 観光を楽しみつつ、ホテルステイも満喫できたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見しました。 一方で、広島駅・繁華街・観光地へのアクセスが徒歩圏内では難しかったとのご指摘には、申し訳なく思います。立地の点でご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 しかし、ホテルの雰囲気・朝食・エグゼクティブラウンジをお褒めいただき、スタッフの励みになります。次回ご滞在の際には、フロントにて最適な移動手段のご案内や、周辺の交通・お出かけ情報をご案内させていただきますので、どうぞお気軽にお申し付けください。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ヒルトン広島
2026-05-07
5
その他
家族
2026年6月宿泊
megadanngo
60代/男性|9 件のクチコミ
スタッフの対応と朝食が最高、部屋も満足

エグゼクティブツインコーナールーム クラブ特典付きで宿泊しました。スタッフの心地よい対応と朝食が1番良かった。部屋も概ね満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
80
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megadanngo 様 このたびは、ヒルトン広島にご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 エグゼクティブツインコーナールームでのご滞在において、当ホテルのスタッフの対応や朝食を特に高くご評価いただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。クラブ特典も含め、心地よいひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。 客室につきましてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。高い評価と温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 また広島へお越しの際には、ぜひヒルトン広島でゆったりとしたご滞在をお楽しみくださいませ。
ヒルトン広島
2026-07-06
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
うめうめうめさん
50代/女性|1 件のクチコミ
チェックイン時の説明不足で少し戸惑う

チェックイン時の説明(エレベーターでの使用方法など)が不十分なので、知らない場合はあたふたしそうです


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
63
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年6月宿泊
ノンノ3096
60代/女性|26 件のクチコミ
コーナールームのワイドビュー期待外れ

クラブコーナールームを予約したのですが、19階だったので窓は2面ではなく1面で部屋の広さも、間取りの関係でそんなに広く感じませんでした。 コーナールームのワイドビューを期待していたので残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
73
不適切なクチコミを報告する
ノンノ3096 様 この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただいた感想をご寄稿くださり誠にありがとうございます。 今回ご宿泊いただきましたエグゼクティブコーナールームのお部屋がご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。ノンノ3096様が楽しみにされていた広々とした眺望が得られなかったこと、また間取りのせいでお部屋が予想より狭く感じられたことについて、どれほど残念に思われたことかと大変心苦しく思っております。 窓の配置やお部屋の印象について今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様に客室の特徴をどのようにお伝えすべきか、関係部署とともに見直しを進めてまいります。 私どもは今後もお客様お一人おひとりからのお声に耳を傾け、真摯に受け止め、お客様皆様にご満足いただけるホテルを目指し日々努力と改善を重ねてまいります。どうか今回のご滞在に懲りず、今後ともヒルトン広島をご愛顧賜りますよう、切にお願い申し上げます。ノンノ3096様のおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン広島
2026-07-03
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
ライムポトス
60代/女性|2 件のクチコミ
快適なホテル、立地は少し残念

ホテルは心地よく過ごせました。 場所が、もう少し駅や観光地に近いともっと便利かな。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【最大15%OFF】ヒルトンセール ご予約は6月1日まで(朝食付)

70
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ライムポトス 様 このたびは、ヒルトン広島でのご滞在についてご感想をお寄せいただきありがとうございます。 ホテルで心地よくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。快適なご滞在のお手伝いができましたことは、私どもにとって何よりでございます。 一方で、駅や観光地からの距離につきましては、率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。 改めまして、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。また広島へお越しの際には、ヒルトン広島で快適にお過ごしいただけましたら幸いです。
ヒルトン広島
2026-07-04
5
レジャー
友達
2026年6月宿泊
アンパンマン
50代/男性|11 件のクチコミ
朝食の和洋食が充実していて良かった

朝の食事が和洋食とも充実していて良かった


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
89
不適切なクチコミを報告する
アンパンマン 様 このたびは、ヒルトン広島でのご滞在について嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。 朝食につきまして、和食・洋食ともに充実していたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。朝のひとときをご満足いただける内容でお楽しみいただけたようで何よりでございます。 また広島へお越しの際には、ぜひヒルトン広島で心地よいご滞在をお過ごしくださいませ。
ヒルトン広島
2026-06-17
4
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
たなかさん5
40代/女性|105 件のクチコミ
広くて快適な部屋と豊富な朝食に満足

広くて快適なお部屋でした。 朝食も種類が豊富で食べられないくらいありました。やはり外国人の宿泊者が多かったです。 また機会があればここに泊まりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
212
不適切なクチコミを報告する
たなかさん5 様 この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 広くて快適なお部屋、朝食の種類が豊富だったとのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読しました。 今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。 またヒルトン広島へお帰りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン広島
2026-04-28
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
るーしー8099
40代/女性|3 件のクチコミ
最高のリフレッシュになりました!

中学生の娘とのんびりホテルステイを楽しむために初めて宿泊しました。結果最高のリフレッシュ時間となりました。 チェックイン後はラウンジ→プールの繰り返しで全ての滞在時間を過ごしましたが利用者の殆どが日本以外の国の方々だったので海外にいるようでした。 ラウンジの軽食やスイーツも全てにおいて美味しいかったです。野菜スティックのディップでさえも! 朝食にあったオレンジとグレープフルーツの皮が剥いて提供されているのもかなり嬉しかったです! また、どのフロアのスタッフの方々も細やかな気配りやさりげない声掛けあってさすがヒルトンと感じました。 まだ新しく外資系のホテルなのでゆったりしたプールやお部屋も良かったのは勿論ですが、何より働いている方々が皆さん素晴らしかったので是非また滞在したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
450
不適切なクチコミを報告する
るーしー8099 様 この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 中学生のお嬢様とお過ごしになり、最高のリフレッシュ時間をお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。 ラウンジやプールのご滞在、軽食やスイーツ、野菜スティックのディップ、オレンジとグレープフルーツの皮付き提供など、細部までご満足いただけたご様子に私たちも励みとなります。 どのフロアのスタッフもさりげない気配りと声掛けを評価していただき、ヒルトンのサービスを体感していただけたと伺い、光栄です。 ぜひまたお越しください。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
ヒルトン広島
2026-04-06
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
TK1234510
3 件のクチコミ
エグゼクティブラウンジで過ごす豊かで素敵な時間

部屋も設備もすべて綺麗で立派で、豊かな時間が過ごせました。さすがのヒルトンで、大満足です。ジムのランニングマシンも利用しました。 まあ、今回エグゼクティブラウンジ付きプランで、新たな世界を知ったような、素敵すぎる時間でした。頑張ってまたこのプランで泊まりたいなと思いました。 朝食もどれもとても美味しくいただきました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
397
不適切なクチコミを報告する
TK1234510 様 この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋や設備、ジムのランニングマシン、エグゼクティブラウンジ付きプラン、朝食までご満足いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく拝読しました。 「新たな世界を知ったような、素敵すぎる時間でした」というお言葉は、何よりの励みでございます。 次回もぜひ同じプランでお越しください。心よりお待ちしております。 ご要望などございましたら遠慮なくお知らせください。
ヒルトン広島
2026-03-24
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
pjiro1
50代/男性|3 件のクチコミ
いいホテルだね。

先日、ヒルトン広島に宿泊しましたが、期待を大きく上回る素晴らしい滞在となりました。 ■ 客室と館内について ロビーに足を踏み入れた瞬間から、広島の伝統とモダンが融合した洗練されたデザインに目を奪われます。お部屋は非常に清潔感があり、窓から眺める広島の街並みは格別でした。細部までこだわりを感じるインテリアと、質の高いアメニティのおかげで、心からリラックスすることができました。 ■ 設備とサービス 特筆すべきは、スタッフの方々のホスピタリティです。どのセクションの方も常に笑顔で、こちらのニーズを先読みした丁寧な対応に感動しました。また、フィットネスやプールなどの館内施設も充実しており、ホテルの中だけで贅沢な時間を完結させることができます。 ■ 食事 朝食ビュッフェは種類が豊富で、地元の食材を活かした料理も多く、朝から幸せな気分になれました。味はもちろん、盛り付けの美しさも印象的です。 観光にもビジネスにも最高のロケーションですが、何より「このホテルに泊まること」自体が旅の目的になるような、そんな魅力溢れるホテルです。広島を訪れる際は、ぜひまたお世話になりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
447
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
la-haruru☆
50代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの対応は最高、食事も満足

初めてヒルトンホテルを利用しました。さすがヒルトンですね。 スタッフの方、誰1人感じの悪い方はいませんでした。みなさん笑顔でキビキビと動いていました。 ラウンジの利用も満足でした。 夜は混んでいましたが、朝はあまり人がいなかったので、のんびりさせていただきました。 朝食のレストランは、品数多くどれを食べるか迷うくらいでした。 人もとても多かったです。 お部屋もきれいで、景色も良く、スーツケースを広げれる場所があり、良かったです。 ひとつ残念だったのは、ボディタオルがなかったのと、スキンケア用品がなかったことです。どこのホテルにも置いてあるので、あると思っていました。 あとは、駐車場の料金が高かったことです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
457
不適切なクチコミを報告する
la-haruru☆ 様 この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 スタッフの対応やラウンジのご利用、朝食の品数、そしてお部屋の清潔感や眺め、スーツケースを広げられるスペースまでご満足いただけたとのお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。 一方で、ボディタオルとスキンケア用品がご用意できていなかった点、駐車場の料金についてご不便をおかけし、申し訳ございません。 貴重なご意見は、関係部門へ共有し、今後のサービス改善に活かして参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ヒルトン広島
2026-02-19
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
katsuochan
20代/女性|9 件のクチコミ
眺望と香りに癒され、快適な滞在でした

お部屋からの景色が良かったです。館内がどこも良い香りで癒されました。ジムやプールも利用しましたが、混雑していないので快適。朝食は混雑しており、お席に着くまで少し並んびました。余裕を持って行くことをおすすめします!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
436
不適切なクチコミを報告する
5
その他
家族
2026年1月宿泊
mym。
40代/女性|2 件のクチコミ
子供と快適に過ごせた静かな部屋

子供のイベントの前泊に子供と2人で利用しました。部屋もキレイで静かで、快適に過ごすことが出来ました。 加湿器の貸出しをお願いしており、部屋にすぐ使えるように準備してありました。 機会があればまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
428
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ことよしみ
30代/女性|3 件のクチコミ
スタッフの皆様の素敵な対応に感謝

どこにいるスタッフも素敵な対応をしてくれる方ばかりでした。特に朝食バイキングの時に赤ちゃんが食べれるものか聞いた時には迅速な対応をしていただき嬉しかったです。また絶対に泊まりたいと思ったホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
210
不適切なクチコミを報告する
ことよしみ 様 この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 スタッフへのお褒めの言葉を頂き、私たちも大変嬉しく思います。 朝食バイキングの際、赤ちゃん用の食品について迅速にご対応できたことが、お役に立てたようで安心しました。 また絶対に泊まりたいと思っていただけるホテルを目指して、これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 次回のお越しを心よりお待ちしております。
ヒルトン広島
2026-04-28
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
アンパンマン
50代/男性|11 件のクチコミ
種類豊富で美味しい料理でした

種類も豊富で美味しくいただけました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
232
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
あたなやらは
30代/女性|1 件のクチコミ
丁寧な対応と美味しいご飯に満足

ホテルの方がとても丁寧に対応してくれました。ご飯も美味しかったです。 また、機会があれば泊まりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
218
不適切なクチコミを報告する
あたなやらは 様 この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 スタッフの対応をお褒めくださり、心より嬉しく思います。 お食事もお楽しみいただけたとのこと、私たちも大変励みになります。 また機会がございましたら、ぜひお越しください。次回のお越しを心よりお待ちしております。
ヒルトン広島
2026-03-11