emma0222 様

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ラグジュアリーな体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
上階のラウンジのフードやドリンクもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。

投稿者 様

この度は、広島でのご滞在にヒルトン広島をお選びいただき誠にありがとうございました。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

本来であれば、快適なご滞在となりますようご到着からご出発まですべての部署にてきめ細やかなサービスをご提供させていただくべきところ、この度のご滞在ではご不満の残る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご指摘をいただきました駐車場でのご案内から、ラウンジでの配慮に欠けた対応、ルームサービスでの残念に思われたご体験に至るまで、各部門のマネジメントチームに共有をさせていただきました。
今後はヒルトンの名にふさわしい対応ができますよう、改めてスタッフ一同への再教育を行い、次回ご利用の際には必ずご満足いただけるよう、改善に鋭意努めてまいります。

改めましてご意見に感謝申し上げますとともに、信頼回復のチャンスを頂戴できますようお願い申し上げ、一同お帰りをお待ちしております。

投稿者 様

この度は、ヒルトン広島をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度、6階の朝食がお口に合わなかった事や、アメニティも合わなかったとの事、誠に申し訳ございません。受付の対応もよくなかったとの事で、今後担当責任者と話をし、改善に努めさせていただきます。

この度は貴重なお時間を割いてご連絡くださり、誠に有難うございます。又挽回の機会を頂戴できましたら幸甚です。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度ご宿泊いただきましたお部屋にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
しかしながら、朝食やスタッフにつきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。

今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。

またヒルトン広島へお帰りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

まきとしんごのパパ 様

この度は、ヒルトン広島にご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。

これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リシュブール72 様

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。

今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様

この度は、ヒルトン広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在いただいたご感想をご寄稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、ご期待に沿うご滞在をご提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

ご到着早々のチェックイン時、エレベーターの使い方などのご説明不足によりご不便をお掛けいたしました。また、お部屋の清掃に不行き届きがあったとのこと、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。サービスの面でも私どもの配慮が至らず、大変心苦しく思っております。

今回ご指摘いただきました点をすべて真摯に受け止め、各部署の責任者に共有のうえ是正措置を講じるとともに、再発防止に向けスタッフの再教育に力を注いでまいります。

また、新札への両替でございますが、通常お断りすることなく対応をさせていただいております。本来のサービスがご提供できなかった原因を究明し、常にお客様からのリクエストにお応えできますよう、全スタッフへ周知徹底いたします。

ヒルトン広島では、お客様へ心のこもったおもてなしと快適さをご提供することを最も大切な使命と心得ております。海外からのお客様だけではなく、当ホテルをお選びいただきました大切なすべてのお客様に私どものホスピタリティを感じていただけますよう、お客様からのお声を第一とし、日々精進してまいる所存でございます。

またお客様に当ホテルをご利用いただけますよう最大の努力をしてまいりますので、信頼回復のチャンスをいただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お客様に気持ちよくお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ショウコ4062 様

この度は、ヒルトン広島にご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。

ホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。

これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ももんが300 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。

当ホテルの朝食もお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お客様にご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

館内施設にお褒めの言葉をいただくことができ、嬉しく存じます。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。

今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、広島でのご滞在にヒルトン広島をお選びいただきまして誠にありとうございます。

せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、過日のご滞在では、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。

次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフにお褒めの言葉をいただくことができ、光栄でございます。
しかしながら、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。

今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。お客様を再び当ホテルにお迎えできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。