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ヒルトン広島 クチコミ・感想・情報

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ヒルトン広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:165件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.05
  • 部屋4.60
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.28
  • 食事4.27
宿泊年月
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142件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月27日 18:27:43

部屋が綺麗で広くゆったりと過ごせました。
朝食に和洋の色んなものがあり、また広島産のものがあり、美味しくいただきました。
全てにおいて満足でした。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
ヒルトン広島 2025年01月30日 10:43:46

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清潔さや広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、朝食の和洋折衷のメニューや広島産の食材をお楽しみいただけたことも、私たちにとって大変励みになります。

お客様のご期待にお応えできたことを心より感謝申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【至福の特典付】ホテルステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン(禁煙)】

総合4

みつ8460さんの ヒルトン広島 のクチコミ

みつ8460さん [40代/男性] 2025年01月20日 11:23:43

部屋はとても綺麗で満足でした。

気になったのは1点のみで、チェックインする際、係の対応がとても丁寧なのはいいのですが時間がかかります。急いでいる場合はチェックインの時間をずらすことをオススメします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年01月
ヒルトン広島 2025年01月23日 10:52:45

みつ8460 様

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
チェックインの際の対応について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様に丁寧なサービスを提供することは重要ですが、時間がかかることがあるとのご指摘、しっかりと受け止め、改善に努めてまいります。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月14日 21:43:28

1月12日に宿泊しました。お部屋のバストイレが別なので利用しやすかったです。またフィットネスセンター内のプールが明るくて、泳いでいて気持ちよかったです。ジャグジーもサウナもあり、床を常に掃除してくださっているスタッフが居て、とても快適な時間をすごせました。朝食も美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
ヒルトン広島 2025年01月16日 09:13:29

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

バスルームや、フィットネスセンター内のプールの明るさについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。

また、ジャグジーやサウナ、清掃スタッフの対応についてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様に快適な時間を提供できるよう、今後も努めてまいります。

朝食もお楽しみいただけたようで、何よりです。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン(禁煙)】

総合5

Nob219さんの ヒルトン広島 のクチコミ

Nob219さん [60代/女性] 2025年01月05日 18:23:47

チェックインが少し待たされたけど、駐車場に入庫から~チェックアウトまで心地よく過ごさせてもらった。部屋も、プールのサービスも、荷物のサービスも、従業員の対応もすべて何も言うことはありません。お正月で混雑していたにもかかわらずほんとに皆さん人当たりがよく気持ちのよい笑顔が印象的でした。今回で3回目ですがまた泊まりたいと思います。料金が少し…・(笑)
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
ヒルトン広島 2025年01月09日 10:13:21

Nob219 様

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時にお待たせしてしまったこと、お詫び申し上げます。しかし、その後のご滞在が心地よいものであったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

部屋やプールのサービス、荷物の対応についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。お正月の混雑時にも関わらず、私たちのサービスにご満足いただけたことは、何よりの喜びです。

3回目のご利用とのこと、心より感謝申し上げます。次回のご宿泊もお待ちしておりますので、ぜひまたお越しください。

ご利用の宿泊プラン
【未就学児添い寝無料&プール・ジム利用無料】広島駅から車で約10分♪シンプルステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【デラックスコーナールームツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月03日 17:18:48

スタッフの方が、とても優しく笑顔で良かったです。
ホテル内の設備なども、詳細まで説明してくれたので、分かりやすく、とても素敵な時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
ヒルトン広島 2025年01月09日 10:25:44

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
笑顔でお迎えできたこと、そして設備の説明が分かりやすかったとのこと、心より感謝申し上げます。

お客様に素敵な時間を過ごしていただけたことが、私たちの何よりの喜びです。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【未就学児添い寝無料&プール・ジム利用無料】広島駅から車で約10分♪シンプルステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【デラックスコーナールームツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月26日 23:37:27

受け付けも丁寧で、部屋も綺麗で清潔で過ごしやすかったです。プールも広くて良かったです。
朝食ビュッフェ付きで宿泊しましたが、種類も多くて美味しかったです。ただ朝日が当たる席でとても眩しかったので席の移動をお願いしたのですが2つ横に移動しただけで時間の経過とともにすぐに眩しくなって食事を楽しめなかったのは残念でした。スライドカーテンも生地が薄くて光を防げていなかったので、日光が強いときのために遮光性のある素材のカーテンも準備いただけると良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年12月
ヒルトン広島 2025年01月09日 14:48:41

この度はヒルトン広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やプール、朝食ビュッフェについてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたことを心より感謝申し上げます。

しかしながら、朝食の際に席の移動についてご不便をおかけし、またカーテンの遮光性に関するご指摘をいただき、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに、今後の改善に努めてまいります。

快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月26日 11:53:19

とても素晴らしい体験をさせていただきました。すべてが一流で大満足。
特にプール、ギャグジー、サウナ水風呂がとても気に入りずっといたいぐらいでした。

朝食も最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
ヒルトン広島 2025年01月09日 14:41:35

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
素晴らしい体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。プールやジャグジー、サウナ水風呂を気に入っていただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。

また、朝食についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、今後も努力してまいります。

ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【未就学児添い寝無料】種類豊富な朝食ビュッフェ♪シンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

森永優さんの ヒルトン広島 のクチコミ

森永優さん [20代/男性] 2024年12月13日 12:23:22

高層階のふかふかなベッドから眺める夜景と朝日が素晴らしすぎました…。。
疲れが一気に飛んで、癒されました。
プールやジムも利用してみたかったのですが時間がなかった…。
次回ヒルトンを利用する際は、是非行ってみたい。
駐車場代は高いなとは思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年12月
ヒルトン広島 2024年12月19日 09:25:06

森永優 様

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

高層階からの夜景や朝日の美しさをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
プールやジムのご利用ができなかったのは残念ですが、次回のご滞在時にはぜひお試しください。リフレッシュしていただける空間をご用意しております。

駐車場代についてのご意見もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【未就学児添い寝無料&プール・ジム利用無料】広島駅から車で約10分♪シンプルステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合5

とっとこながたろうさんの ヒルトン広島 のクチコミ

とっとこながたろうさん [20代/女性] 2024年12月04日 12:26:04

部屋はとても綺麗で広々としていました。朝食ブュッフェも全部食べたいくらい種類が豊富で美味しかったです。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
ヒルトン広島 2024年12月05日 09:40:56

とっとこながたろう 様

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清潔さや広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝食ブッフェの豊富な種類や美味しさについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。

次回のご利用を心よりお待ちしております。引き続き、快適な滞在を提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【至福の特典付】ホテルステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月23日 14:25:58

クリスマスツリーと素敵な盆栽に迎えられ、受付の男性もとってもいい笑顔でチェックイン手続きしてくださいました。
プールもほぼ貸しきりで、旅の疲れが癒されました。
朝食も楽しめました。が、沢山のお客様がスムーズに行き交うのが難しく、動線が悪いかな、と感じました。
また広島を訪れるときはお世話になります!今度は連泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
ヒルトン広島 2024年11月27日 09:18:04

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

クリスマスツリーや盆栽をお楽しみいただけ、また、スタッフにもお褒めの言葉をいただくことができ、嬉しく存じます。また、プールでのリラックスしたひとときをお過ごしいただけたこと、私たちも嬉しく思います。

しかしながら、朝食の際には、ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。貴重なご意見をありがとうございます。お客様がスムーズにご利用いただけるよう、動線の改善に努めてまいります。

次回の広島訪問の際には、ぜひまたお越しください。連泊でのご滞在を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合5

emma0222さんの ヒルトン広島 のクチコミ

emma0222さん [50代/女性] 2024年10月30日 10:50:55

何もかもラグジュアリーで
上階のラウンジもフード,ドリンク共に充実でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ヒルトン広島 2024年11月21日 13:50:31

emma0222 様

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ラグジュアリーな体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
上階のラウンジのフードやドリンクもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月28日 20:23:03

母親と広島旅行の際に宿泊させていただきました。
スタッフさんの接客は良かったです。気持ち良く過ごす事ができました!!
外国人の旅行者さんもかなりいらっしゃいました
朝食メニューはやはり外国人の方を意識したメニューなのでしょうか?! 好みがわかれるかと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ヒルトン広島 2024年11月21日 14:29:59

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に気持ち良くお過ごしいただけたことが、私たちの何よりの喜びです。

朝食メニューに関してのご意見もありがとうございます。多様な国からのお客様にご満足いただけるよう、メニューを工夫しておりますが、好みが分かれることもあるかと思います。貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【至福の特典付】ホテルステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン(禁煙)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月26日 21:55:57

スタッフは皆バイトかなと思うレベル。駐車場もこちらが聞くまで案内されず、ラウンジも席に通されただけで、出されていた軽食を取ろうとしたら時間がまだだと。他の方たちにもいわれていましたが、席に案内した際に一言あってもよかったのではないかと思いました。食事は美味しかったですがルームサービスのアイスは溶けているし、全体的に期待していた分残念でした。もう宿泊はしないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ヒルトン広島 2024年11月14日 17:45:33

投稿者 様

この度は、広島でのご滞在にヒルトン広島をお選びいただき誠にありがとうございました。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

本来であれば、快適なご滞在となりますようご到着からご出発まですべての部署にてきめ細やかなサービスをご提供させていただくべきところ、この度のご滞在ではご不満の残る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご指摘をいただきました駐車場でのご案内から、ラウンジでの配慮に欠けた対応、ルームサービスでの残念に思われたご体験に至るまで、各部門のマネジメントチームに共有をさせていただきました。
今後はヒルトンの名にふさわしい対応ができますよう、改めてスタッフ一同への再教育を行い、次回ご利用の際には必ずご満足いただけるよう、改善に鋭意努めてまいります。

改めましてご意見に感謝申し上げますとともに、信頼回復のチャンスを頂戴できますようお願い申し上げ、一同お帰りをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【至福の特典付】ホテルステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン(禁煙)/ラウンジ特典付】

総合5

ぐーちゃん1762さんの ヒルトン広島 のクチコミ

ぐーちゃん1762さん [60代/男性] 2024年09月25日 15:48:59

お部屋、サービス等大満足デス……
特にスタッフの方々の対応は素晴らしく、再度利用確定!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ヒルトン広島 2024年12月19日 14:33:11

ぐーちゃん1762 様

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
特にスタッフの対応をお褒めいただき、心より感謝申し上げます。

またヒルトン広島へお帰りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【未就学児添い寝無料】種類豊富な朝食ビュッフェ♪シンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月15日 11:54:04

やっぱりヒルトンは最上級でした
云う事無しです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年09月
ヒルトン広島 2025年01月16日 12:13:43

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「やっぱりヒルトンは最上級」とのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことが、私たちの励みになります。

今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、 またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【未就学児添い寝無料&プール・ジム利用無料】広島駅から車で約10分♪シンプルステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【デラックスコーナールームツイン(禁煙)】

総合2

投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月27日 16:27:32

ラウンジで朝食をした事がありますが、6Fの朝食会場の方が品数も多く良いです!
しかしながら、美味しくないです。
アメニティが刺激が強くて私には合わなかったです。
受付の対応は、安定の最悪でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ヒルトン広島 2024年09月12日 17:29:39

投稿者 様

この度は、ヒルトン広島をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度、6階の朝食がお口に合わなかった事や、アメニティも合わなかったとの事、誠に申し訳ございません。受付の対応もよくなかったとの事で、今後担当責任者と話をし、改善に努めさせていただきます。

この度は貴重なお時間を割いてご連絡くださり、誠に有難うございます。又挽回の機会を頂戴できましたら幸甚です。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【至福の特典付】ホテルステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月27日 16:14:48

プレミアムスイートは、素晴らしい部屋でした。
残念なのが朝食でした。とにかく不味い。
あと、受付の対応最悪です。

部屋だけは、素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ヒルトン広島 2024年09月05日 13:53:14

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度ご宿泊いただきましたお部屋にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
しかしながら、朝食やスタッフにつきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ホテルグルメをお得に満喫◆ご朝食&2,000円分グルメクーポン付きプラン
ご利用のお部屋
【プレミアムスイート(禁煙)/ラウンジ特典付】

総合4

投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月24日 11:42:33

お盆休みの家族旅行で宿泊しました。ロビーに入ると、とても良い香りがして非日常的な空間を味うことができました。宿泊した部屋は3人でも十分な広さで、バス・トイレ・洗面所がそれぞれ独立しており、使いやすかったです。お風呂にイスがあればもっと良いかな。
朝食ビュッフェの穴子オムレツが広島らしくて気に入りました。
フロントの方も、カフェの方も丁寧で、設備も申し分なくホテル滞在中は快適に過ごせました。
立地だけが少し不便。ホテルから平和記念公園まで徒歩で15分ほどでした。気候の良い日であれば徒歩でも楽な距離ですが、炎天下の中歩くのはちょっと辛い距離でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ヒルトン広島 2024年08月27日 08:53:55

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。

今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。

またヒルトン広島へお帰りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【至福の特典付】ホテルステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【プレミアムコーナールームツイン(禁煙)】

総合5

まきとしんごのパパさんの ヒルトン広島 のクチコミ

まきとしんごのパパさん [50代/男性] 2024年08月23日 21:41:53

アメニティはよく揃っています

部屋も広いです

プールは午前6時からやっています

ただし、プールは結構混雑しているイメージがあります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ヒルトン広島 2024年08月27日 08:55:19

まきとしんごのパパ 様

この度は、ヒルトン広島にご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月16日 13:25:37

孫たちも 今まで1番高級なホテルだと言って大喜びしてました。またヒルトンに泊まる約束しました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ヒルトン広島 2024年07月18日 13:23:11

この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。

これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【プレミアムコーナールームツイン(禁煙)】

142件中 1~20件表示