クチコミ

総合評価
4.49
168
5
114
4
28
3
2
2
1
1
0
部屋
4.54
接客・サービス
4.62
ロケーション
4.18
朝食
4.49
夕食
4.47
温泉・お風呂
4.02
設備
4.41
清潔さ
4.50
クチコミの投稿画像・動画
145
5
その他
家族
2026年7月宿泊
モカちゃん母さん
50代/女性|4 件のクチコミ
食事と快眠セラピーが最高でした。

快適に冷やされた脱衣所に館内、暑すぎる夏の下界を忘れる快適さ。 睡眠セラピーは最高に気持ち良く、スタッフもとても良い教育を受けていると思われる。何より食事が最高に美味しく、凝った器目も心も楽しませてもらった。疲れ切った心と体が少し蘇った。次回はぜひ2泊したい


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:持病がある方と一緒に宿泊
74
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モカちゃん母さん 様 先月はスリープデラックスツインルームのご利用、 誠にありがとうございました。 現在も酷暑が続いておりますが、 ご宿泊当日も暑い中、お越しいただいた事、 重ねて御礼申し上げる次第でございます。 快眠セラピー、気に入っていただけて何よりです。 リピート率が90%以上の人気の当館の目玉コンテンツでございます。 早速担当させていただいたセラピストにも共有させていただきます。 ご夕食のお写真も載せていただきありがとうございます。 お食事内容につきましても夕食は月替わりの献立を、料理長の小園が ご用意致しております。 もちろん2泊・3泊されるお客様には2日目以降の内容も変更して ご用意致しますので、是非次回はよりゆっくりお過ごしいただける 2泊以上の滞在をおすすめいたします。 モカちゃん母さん様のまたのお越しを、 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 御宿コトブキ フロント 村北 星二
湯村温泉郷 御宿コトブキ
2026-08-04
5
その他
家族
2026年6月宿泊
まゆ110621
40代/女性|2 件のクチコミ
満足度の高い旅館でした

銀婚式のお祝いにこちらの旅館を選ばせていただきました。とにかく〝癒し”と〝のんびり”をテーマに。 従業員の方にも部屋にも温泉にも食事にもすべてにおいて、私たちは大満足。 心も体もリフレッシュでき、また次回は違う季節に伺いたいと思わせてくれるような、今度は別のお部屋にも泊まってみたいと思えるようなそんな旅館でした。 チェックアウトの際、快眠セラピーを担当してくださった方から睡眠についてのアドバイスを手書きでいただいたこと、「お帰りの道中にどうぞ」と鯛めしのおにぎりをいただいたこと、最後の最後まで至れり尽くせりで本当に満たされた気持ちです。 総支配人がお見送りをしてくださる際に、おすすめの観光地や食事の場所を教えてくださり、自宅に帰る前にも楽しい思い出を追加する事ができました。 御宿コトブキの皆様、本当にお世話になりました。 ありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
243
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まゆ110621 様 昨日(6月17日)には大切な節目のご旅行に、 湯村温泉郷 御宿コトブキにお越しいただき、 ありがとうございました。 この度は銀婚のお祝い、ほんとうにおめでとうございます。 心も体もリフレッシュしていただけたご様子、 とても嬉しく思っております。 御宿コトブキは「生まれ変わりの宿」をテーマにしており、 少しでもこのような気持ちになっていただけるように、 まだまだ力不足の面もございますが、スタッフ各々が精一杯、 おもてなしをさせていただいておりますので、 お褒めの言葉を頂戴でき、お仕事冥利につきるところでございます。 重ねて御礼申し上げます。 当御宿のお食事は月替わりで献立も変わりますし、 11月7日から3月20日迄は松葉ガニのシーズンを迎え、 松葉ガニのフルコースや、リーズナブルに蟹料理をお召しあがり いただけるプランも販売予定でございます。 その他の季節でも山海問わず、新温泉町の食材が豊富に揃います。 是非違った季節でもお越しいただければ幸いでございます。 スタッフ一同、まゆ110621様の またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 御宿コトブキ フロント 村北 星二
湯村温泉郷 御宿コトブキ
2026-06-18
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
やせちん。
34 件のクチコミ
期待を裏切らない料理と快眠セラピーに大満足

再訪です。 期待を裏切らない接客とお料理! お料理は素材にこだわられていて、本当に美味しかったです。 量も丁度良かった。 快眠セラピーは癖になりそうです。 また季節を変えて伺います。 みなさま、ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
52
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やせちん。 様 先月末は、ようこそ湯村温泉にお越しいただき、 ありがとうございました。 数ある宿泊施設より御宿コトブキをお選びいただけたこと、 2度目のご来館ということも併せて御礼申し上げる次第でございます。 今回のご滞在もゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いすることが出来、 とても嬉しく拝読させていただきました。 チェックアウト時にお渡しした振り返りシートにも記載がございますが、 出来ましたら、年に4回お越しいただけると、更に快眠セラピーの 効果が高まる様です。 それでも、日頃のお仕事など忙しくされていらっしゃると思います。 またストレスや日々の疲れを感じた折に、 御宿コトブキにお越しいただければ幸いでございます。 やせちん。様のまたのお越しを、 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 御宿コトブキ フロント 村北 星二
湯村温泉郷 御宿コトブキ
2026-08-04
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
パピとモカ
50代/女性|3 件のクチコミ
静かな環境と絶品料理で心からリラックス

主人、中学の息子と利用しました。立地、食事、部屋、ホスピタリティ、とほぼ全てにおいて、大満足でした。枕をレンタルし、夜間に目覚める主人が朝まで眠れたと、帰りに購入させていただきました。子どもが大きくなると、バイキングがあるような大型ホテルのように、設備は多いが、小さな子ども達が沢山居て、かえって疲れることがあり、13歳以上から宿泊可能だから、静かにゆったり過ごせました。お米の美味しさとお料理の味、盛り付け、器など、季節を感じられて、素晴らしかったです。また必ず別の季節に訪れたいと思います。控えめに言って最高でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
64
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パピとモカ 様 先月は3名様にて御宿コトブキにお越しいただき、 ありがとうございました。 CURERE THE MAKURAのレンタル体験並びにご購入、 重ねて御礼申し上げます。 次回以降お越しいただいた際には、無料で貸し出しさせていただきます。 仰せのとおり、当御宿は現在中学生以上を対象とした宿泊施設として 運営させていただいております。 館内及び室内の照度調整・快眠グッズの貸し出しや 快眠セラピーを通して、ご来館いただく皆様に日頃のストレスや 疲労を少しでも癒していただけるように配慮させていただいております。 ご夕食の献立も月替わりでございます。 四季を通して多彩な食材が揃う湯村温泉でございます。 また季節の変えてのご来館も、 スタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。 御宿コトブキ フロント 村北 星二
湯村温泉郷 御宿コトブキ
2026-08-04
4
レジャー
一人
2026年7月宿泊
にしまぁ★
50代/女性|3 件のクチコミ
料理と接客は最高だが、夜間の騒音が気になる

お料理はどれも美味しく見た目からも季節を感じることができ テーブルごとで半個室のようになっているので ゆっくり過ごすことができました。 お部屋も館内も清潔だし とにかくのんびりしたい時にピッタリだと思います。 スタッフのみなさんも親切で 丁寧な接客なのもすてきでした。 ただ残念なのが お宿の前がすぐ道路で、車の音がかなり部屋の中に聞こえることと たまたまなのか、部屋の冷蔵庫が不定期に大きな音をたてたこと。 睡眠にこだわっているお宿とのことですが 夜中に何度か目覚めることに…。 ベッド近くに耳栓が用意されていましたが 普段、耳栓を使わないのでちょっと違う気もします。 また行きたいなぁと思う気持ちも強いのですが 夜中に何度か起こされる音を思うと悩ましいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
79
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にしまぁ★ 様 先週はご遠方より、 数ある宿泊施設の中から、湯村温泉郷御宿コトブキまで 足をお運びいただきありがとうございました。 ご滞在時、特に睡眠時間中の車の音、 それから客室の冷蔵庫の音に関しまして、 ご指摘をいただきましたこと、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、 大変申し訳ございません。 深くお詫び申し上げる次第でございます。 貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。 国道の車の走行音に関しましては、私共も苦心しており、 様々の対策を講じているのですが、複雑な状況もあり、 なかなかお客様のご期待に沿えるような状態でないのが実情でございます。 出来るだけ早めに改善できるように最善を尽くしてまいります。 冷蔵庫の機械音に関しても再度各客室の状態をチェックし、 同じようなご意見をいただくことの無いように対応致します。 また、もし次回お越しいただく機会がございましたら、 1室限定の、「スリープデラックスツイン」 または、山側のデラックスツインルームの御希望をお伺いすることも 可能でございます。 その他ご要望がございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。 にしまぁ★様のまたのご来館を、 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 御宿コトブキ 総支配人 福島 祐治
湯村温泉郷 御宿コトブキ
2026-07-19
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
まがりき
50代/女性|3 件のクチコミ
ロビーの雰囲気と藤紫のお部屋に感動!

お宿構えから素敵でしたが、ロビーに入ってさらに感動!!統一感のある落ち着いたロビーでウェルカムドリンクにお宿手作りフルーツ大福をいただくところから幸せの始まりです。 私は「藤紫」のお部屋を予約しました。お部屋に入ると 壁紙や家具に座布団まで全て藤紫色で統一されていて私的どストライク!本当に素敵でした。 お宿全体がとても落ち着く空間で、スタッフ皆さまの挨拶や心遣いも素晴らしくとても癒された旅になりました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
132
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まがりき 様 先日は湯村温泉郷 御宿コトブキにご来館いただき、 ありがとうございました。 デラックスツインルーム「藤紫」でのご滞在、 ご満足いただけてとても嬉しく思っております。 次回お越しいただく機会には、 「藤紫」のお部屋をご指定いただくことも可能ですし、 お好みの色に合わせてお部屋をご指定いただければ、 出来る限りの対応をさせていただきますので、 お気軽にお申し付けくださいませ。 これからもこういったご意見を数多くいただけるよう、 おもてなしの面も含めて、更に精進して参ります。 お料理も月替わりの献立ですので、 また機会を見つけてお越しいただければと思います。 まがりき様のまたのご来館を、 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 御宿コトブキ フロント  村北 星二
湯村温泉郷 御宿コトブキ
2026-07-19
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
wauwauwau
50代/男性|17 件のクチコミ
至れり尽くせりの極上体験、リピート確定のお宿

至れり尽くせりのお宿でした。 ウエルカムスイーツとドリンクに始まり、睡眠セラピーや贅を尽くしたお料理の数々… スタッフの皆様のお気遣いも抜群でこちらが恐縮する程でした。 早速オススメの整体マクラを購入させて頂き毎日使用させて頂いております。 イビキが少なくなったようです。 又是非ともリピートしたいお宿の1つとなりました。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
143
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ご投稿者 様 先日は湯村温泉郷 御宿コトブキに ご来館賜り、誠にありがとうございました。 今回は快眠プレミアムプランということで、 1室限定の「スリープデラックスツインルーム」 でご滞在いただきましたが、 ご満足いただけたようで、とても安心いたしました。 キュアレ・ザ・MAKURAもご購入ありがとうございます。 早速効果が表れているご様子、こちらも驚きでございます。 整体師が監修した特許取得のマクラでございます。 是非使い続けていただき、日々の睡眠で身体の疲れを 癒して下さい。 次回お越しいただいた際は、レンタル枕のご利用は 無料でご提供させていただきます。 これからもしっかりと、お客様に喜んでいただけるような サービスを提供できるよう精進して参ります。 ご投稿者様のまたのお越しを スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 御宿コトブキ フロント 村北 星二
湯村温泉郷 御宿コトブキ
2026-06-27
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ヒロユキドイ
40代/男性|3 件のクチコミ
おかえりなさいの声に感動、鮮魚店も満喫

二度目の利用でした 到着時には「おかえりなさい」と ご挨拶いただけた事に 嬉しく思いつつもまた来て良かったと すぐに実感することができました 勧めていただいた 地元の鮮魚屋さんにも 足を運び良い買い物できました事 感謝いたします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
369
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ヒロユキドイ 様 先日は奈良県より2度目のご来館、 誠にありがとうございました。 ご挨拶・スタッフのコミュニケーション、 我々はとても大切にしています。 ふとした皆様からのお声を基に、 改善させていただくこともしばしばです。 これからもこの姿勢を崩すことなく、 くっつかず離れずの距離感も大事にしながら、 新温泉町の魅力を発信し、接客に励んで参ります。 これからも御宿コトブキを どうぞ宜しくお願い致します。 ヒロユキドイ様のまたのご来館を、 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 御宿コトブキ フロント 村北 星二
湯村温泉郷 御宿コトブキ
2026-03-30
4
レジャー
友達
2026年2月宿泊
エルモアズ
40代/女性|1 件のクチコミ
部屋内のドアの建て付けの不具合、清掃に不安…

スタッフの方の接客や雰囲気、サービスにはとても感謝しています。 お料理も夕・朝食共にとても美味しくいただきました。ウェルカムスイーツもとても美味しかったです。 ただ気になった点が幾つかありました。 ①2箇所ですが部屋内のドアの建て付けがとても悪く開きづらかったです。(ジュニアスイートの部屋を選んでいたので残念な気持ちでした) ②チェックイン後の部屋に自分達のものではない髪の毛が落ちており清掃されているか不安になりました。 ③御食事処とお風呂場が同じ階にあり、お風呂に行く際に必ず御食事処の調理場の方から叱責するような声が聞こえて不快に感じました。教育や指導の範疇には余り思えませんでした。 ④当日の宿泊者数が少ないと聞いていましたがお風呂場の洗い場が少なく満室の時はどうなるのだろうかと不安になりした。 ⑤部屋のトイレットペーパーが最初から少なく夜遅くに取りに行きました。 お部屋をグレードアップした意味がなかったような気になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
450
不適切なクチコミを報告する
エルモアズ 様 先週は御宿コトブキをご利用いただき、 ありがとうございました。 又、貴重なご意見をお寄せいただき 重ねて感謝・御礼申し上げる次第でございます。 まず、客室の清掃不備の件、 不行き届きがあり、誠に申し訳ございませんでした。 清掃・ご到着前のチェックが機能しておらず、 この件に関しましては、フロントスタッフ並びに 清掃スタッフに厳重注意致しました。 また、2階レストランの営業前の騒動につきましても、 直ぐに料理長・調理スタッフに今回のご意見を 共有させていただき、再発防止の徹底に努めるよう、 こちらも改めて厳重注意致しました。 せっかくのご旅行、宿泊先にてこのような不手際が あったこと、客室のドアの立て付けやトイレットペーパーの 準備不足などもあり、ごゆっくりお寛ぎいただけなかった事、 とても心苦しく、大変申し訳なく思っている次第でございます。 このような多岐にわたる不手際があったにも関わらず、 お食事や接客に関して、とても高い評価を頂戴する事が出来た事は、 私共にとって、とても救いのある事で恐縮致しております。 次回お越しいただく機会をいただけた時は、 今回の反省を大いに活かし、何事にも気兼ねする事が無きよう、 ごゆっくりお寛ぎいただける様、努めて参ります。 エルモアズ様のまたのお越しを、 心よりお待ち申し上げております。 湯村温泉郷 御宿コトブキ 総支配人 福島 祐治
湯村温泉郷 御宿コトブキ
2026-03-03
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
まるまる9
50代/女性|3 件のクチコミ
囲炉裏での夕食、温かさが残念

接客やサービスは良かったです。 夕食は囲炉裏での夕食でしたが、囲炉裏のまわりにお魚の串を刺していただきましたがあまり食材があたたかくならず囲炉裏の良さが活かされなかったなと思いました。 タケノコご飯は美味しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
267
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者 様 先日は、湯村温泉郷 御宿コトブキに お越しいただき、ありがとうございました。 せっかく楽しみにされておられたご夕食の際、 囲炉裏料理の焼き加減についての不備がありましたこと、 誠に申し訳ございませんでした。 このご意見をいただいてすぐに、全スタッフに 共有させていただきました。 今回のご意見を真摯に受け止め、今後ご来館いただくお客様に、 ベストの状態でお召し上がりいただけるよう、 再度オペレーションを含めて修正・徹底して参ります。 このような満足度を下げる不手際があったなか、 その他の項目について高評価を いただけたことに、とても恐縮している次第でございます。 改めて感謝申し上げる次第でございます。 ご投稿者さまには、もし次回お越しいただける機会が ございましたら、その際は今回の件を挽回させていただきたいと思います。 末文になりますが、貴重なご意見、誠にありがとうございました。 季節の変わり目、お身体には十分ご留意下さいませ。 御宿コトブキ 総支配人 福島 祐治
湯村温泉郷 御宿コトブキ
2026-05-11
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
お嬢とかあちん
50代/女性|2 件のクチコミ
心遣い溢れるお宿、料理も絶品

娘と2人旅 到着時間が遅くなりましたが とてもこころよく迎えていただきました お料理も絶品でスタッフの方々も お声かけをたくさんしていただき 心地の良い時間でした 心遣いがたくさん詰まったお宿 次回は下の娘も連れて伺います


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【冬の女子旅・4大特典】食と温泉、美容健康まとめて『ご褒美女子旅プラン』<1泊2食/快眠セラピー付>

450
不適切なクチコミを報告する
ミキ0322 様 先日は女子旅プランにて、 御宿コトブキをご利用いただきまして、 誠にありがとうございました。 心温まるメッセージもありがとうございます。 恐らく、写真付きでご投稿いただいたのは、 ミキ0322様が初めてだと思います。 感謝感激でございます。 ゆっくりお寛ぎいただけたこと、 とても嬉しく思います。 ご旅行は宿泊施設での滞在時はもちろん、 お帰りまで満足していただけることが、 とても大切だと思っております。 これからも総支配人・料理長を中心に、 お客様と積極的なコミュニケーションを とりながら、皆様に笑顔と元気をお届け 出来るよう精進して参ります。 次回は女子3名様でのご来館を、 スタッフ一同で心よりお待ち申し上げて おります。 御宿コトブキ フロント 村北 星二
湯村温泉郷 御宿コトブキ
2025-12-14
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
びばほ
2 件のクチコミ
お正月料理と快眠セラピーで癒やされた

いちご大福と選べるドリンクサービスからはじまり、夕食はお正月らしいメニューもあり、見た目も美しく、大変おいしくいただきました。朝食は和食メインでしたが、フリーコーナーにパンやコーヒーも用意されており、ついつい食べ過ぎました。 快眠セラピー付きのコースでしたが、お部屋も快適で、久々に質のよい睡眠ができました。ただ寝過ぎてしまい、お風呂にゆっくり入れなかったのが、残念でした。最高に癒やされました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【冬季】1泊2食スタンダード「季節の囲炉裏会席プラン」快眠セラピー付

499
不適切なクチコミを報告する
びばほ様 あけましておめでとうございます。 この度は、湯村温泉 御宿コトブキへご宿泊を賜り 誠にありがとうございました。 また貴重なお時間の中クチコミをお寄せいただき、 重ねてお礼申しあげます。 当御宿では旅のお疲れを少しでも癒していただけるよう ご到着時には自家製のフルーツ大福と ウェルカムドリンクをお召しあがりいただきながら、 チェックインお手続きや快眠セラピーのご案内を行っております。 また自慢のお食事ですが、 旬の食材を使用し、美味しいはもちろん一皿一皿のあしらいや彩りで より季節感を味わっていただけるよう趣向を凝らしており、 ご朝食までご満足いただけたご様子をおうかがいでき 料理長とともに大変嬉しく拝読いたしました。 また快眠セラピーにつきましても、 客室と共にお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。 快眠セラピーの効果をより高めるために寝具にも注力し、 さらに館内の廊下や客室の照明を少し暗めにしており 目に届く光の明るさを節しております。 また大浴場の温度も少しぬるめの39度〜40度に設定しており その他にもより質の良い睡眠をとっていただけるよう 様々な取り組みを行っております。 びばほ様がぐっすりとお休みいただけたご様子でとても安心いたしました。 最後になりますが、日頃のお疲がたまりましたらぜひ リフレッシュしに御宿コトブキへお越しくださいませ。 びばほ様にお逢いでいる日を楽しみに スタッフ一同でお待ちしております。 御宿コトブキ 尾﨑
湯村温泉郷 御宿コトブキ
2026-01-06
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ
夕食は美味の癒しの宿

夕食は囲炉裏テーブルで大変美味しく頂きました。特にお刺身は新鮮で品質が良く、香住蟹も美味しかった。朝食は鰯の焼き魚が苦手で残念だった。 ツインベッドの部屋は広く寛げたし、快眠セラピーのマッサージで癒やされました。 お風呂も清潔で、たまたま一人で使用出来て温泉を満喫出来ました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【スタンダード】<快眠セラピー付/1泊2食>『季節の囲炉裏会席プラン』

376
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 この度は、湯村温泉 御宿コトブキへ ご来館を賜り誠にありがとうございました。 ご滞在中のご感想をお寄せいただき 重ねてお礼申しあげます。 当御宿のお食事や客室、 オリジナルの快眠セラピーなど多岐にわたり ご満足頂けたご様子をお伺いでき、 スタッフ一同で大変嬉しく拝読いたしました。 そのような高評価のなかで、 ご朝食時のお食事内容に関しまて、 お客様にご満足いただけるものをご提供できず、 誠に申し訳ございませんでした。 事前の確認や配慮が足りなかったと 反省しております。 次回ご予約の際には、 事前に身体に合わない食材を お伝えいただきましたら可能な限り 別メニューにてご対応させていただきます。 最後になりますが、 この度は貴重なご意見を頂戴し 誠にありがとうございました。 ふたたび、お元気なお姿で ご投稿者様とお逢いできる日を スタッフ一同で楽しみにお待ちしております。 御宿コトブキ 尾﨑
湯村温泉郷 御宿コトブキ
2025-12-13
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ミキ0322
50代/女性|2 件のクチコミ

到着予定時刻より遅くなったのですが 雨の中外で待っていてくださりありがとうございました。 ロビーのいい香りに癒されながら 食べるフルーツ大福はとても 美味しかったです。 カニが食べたくて宿選びにかなり悩んで決めたのですが、ここを選んで 大正解でした。 焼き、蒸しなどかにを存分に味わえました。 また、料理長さんや、支配人さんも 各テーブルに挨拶に来て頂いて お得な情報も教えてもらえて、 他のスタッフ方もとても 親切で、ゆっくりかにを堪能できました。 囲炉裏で焼いたお肉も柔らかくとても 美味しかったです 帰りに支配人さんから教えてもらった、 スーパーでカニを安く買えました ランチは教えてもらった洋食屋さんでパイシチューを食べとても充実した旅になりました。 また、来年もリピーターします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
434
不適切なクチコミを報告する
ミキ0322 様 この度は足元が悪いなか、 湯村温泉 御宿コトブキへご宿泊を賜り 誠にありがとうございました。 ロビーの香りや自家製のフルーツ大福、 ご夕食時の焼き・蒸しカニ料理、囲炉裏で仕上げる 串料理などの様々なお食事を お愉しみいただけたご様子をお伺いでき、 スタッフ一同大変嬉しく思っております。 さらに支配人や料理長をはじめとし、 従業員への温かなお言葉まで頂戴し誠に ありがとうございます。 お料理やサービスだけではなく、 チェックアウト後の情報もお役に立てたようで 総支配人の福島と大変嬉しく拝読いたしました。 ランチやスーパーマーケットでのお買い物も、 思い出の一部になったとのこと嬉しい限りでございます。 来年も是非お越しいただき、 ご家族やご友人方などと再びカニ料理やおもてなしを お愉しみいただければ幸いでございます。 最後になりますが、 ご滞在中の心温まるご感想をお寄せいただき 誠にありがとうございました。 もう一度ミキ0322 様にお逢いできる日を スタッフ一同で心よりお待ち申しあげております。 御宿コトブキ 尾﨑
湯村温泉郷 御宿コトブキ
2025-12-10
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
GENGEN
40代/男性|2 件のクチコミ
心温まる接客と料理に大満足

 1泊でお世話になりました。妻が行ってみたいお宿があるということで、何ヶ月も前から予約をしました。  お本当、至れり尽くせりで、スタッフの方の心温まる接客と美味しい料理と部屋の居心地の良さに、もう一泊したいねと話をするくらいでした。  支配人さんや料理長さんからのお気遣いも大変ありがたく、本当に人の温かさを感じられる旅となりました。  また、行かせてもらおうと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【冬季オールインクルーシブ】レイトチェックアウト『プレミアムプラン』<1泊2食/快眠セラピー付>

288
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ご投稿者 様 先週は豊岡市から、 湯村温泉にお越しいただき また、数ある宿泊施設の中から、 御宿コトブキをご利用いただきまして、 誠にありがとうございました。 ジュニアスイートルーム「七宝」での ご滞在、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を お伺いでき何よりホッと一安心でございます。 またお食事や当館スタッフに関してましても、 高評価のご意見をいただけたこと、 とても嬉しく思っております。 当館は15室の小さな宿ですが、 その分お越しいただく皆様との コミュニケーションも大切にしております。 ふとした会話から得ることのできるアドバイスや、 厳しいご意見も含めて、日々の接客やお料理内容、 施設面の充実度アップのために、役立たせていただいて おります。 これからもこの姿勢を崩すことなく、 しっかりとおもてなしをさせていただきます。 ご投稿者さまにも また次回お会いできる事を楽しみにしております。 これからも御宿コトブキに是非、 ご注目下さいませ。 御宿コトブキ フロント 村北 星二
湯村温泉郷 御宿コトブキ
2025-11-17
4
その他
家族
2025年10月宿泊
ayari8927
30代/女性|2 件のクチコミ

この度は大変お世話になりました。 温泉もちょうどよく、快眠セラピスト、ウェルカムスィーツも最高でした。 ただ、何ヶ月も前から予約し私個人的にカニが食べたいのでプラス料金払うので香住カニをお願いしていました。 予約確認の際全部のプランにカニがついているのでプラス料金はかかりませんとご連絡いただきました。が、当日カニはメニューから省かれていました。 家族が甲殻類のアレルギーなこともあり、カニは省かれたのが残念でした。 前もってお願いしていたので、確認していただけたらありがたかったです。   この度はありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
1
224
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ayari8927 様 先月末は女子旅プランにて 御宿コトブキをご利用いただき、 ありがとうございました。 メールでのやり取りをさせていただき、 全プランに香住ガニが付いている旨のご案内を させていただいたにも関わらず、提供が無かった とのこと、 最終確認のご連絡の時に再度しっかり 確認し、料理場へ改めて報告すべきでした。 数カ月前からご予約をいただき、 せっかく楽しみにしていただいたご旅行の、 醍醐味のひとつであるお食事を台無しにしてしまい、 大変申し訳ございませんでした。 ayari8927様に対しては、 取り返しのつかない過ちをしてしまいましたが、 今後はこのような事案が2度と起こらないよう、 オペレーションを再構築致します。 厚かましいお願いではございますが、 今回の不手際を挽回する機会をいただけましたら、 幸いでございます。 ayari8927様のまたのお越しを、 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 御宿コトブキ フロントマネージャー 村北 星二
2025-11-03
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

ウェルカムサービス(ドリンクとスィーツ)美味しかったです。 料理も見た目から綺麗で、美味しかったです。 快眠セラピーは、食事後でしたが、大変気持ち良かったです。 部屋も綺麗で、有料でしたが、快眠マクラも良かったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】 【厳選和牛】快眠セラピー付絶品地元ブランド牛に舌鼓『但馬牛満喫プラン』

202
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ご投稿者 様 先日はLUXUARYSセールの但馬牛満喫プランにて 御宿コトブキをご利用いただき、 誠にありがとうございました。 ツインルームでのひととき、快眠セラピーも 体験していただき、高評価を得られたこと、 とても嬉しく思います。 次回お越しいただいた際には、 快眠マクラは無料で貸し出しさせていただきます。 お食事内容も月替わりで替わり、これからはいよいよ松葉ガニの時期に入ります。 3月20日迄の期間限定プランですので、 是非楽天トラベル様で情報をご覧くださいませ。 これからも皆様に笑顔と元気をお届けできるよう、 精一杯努めて参ります。 ご投稿者様のまたのご来館を、 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 御宿コトブキ フロント 村北 星二
2025-10-24
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
34 件のクチコミ

とても良いお宿でした お部屋も広く綺麗で、バストイレ別、お部屋のお風呂は広くはありませんが、蛇口をひねると温泉がでてゆっくり入る事ができました 食事も見た目も季節が感じられとても非日常感たっぷりな素敵な盛り付けでした 味もとても美味しかったです! 海外の方がお食事されてる時にはすごく細やかな心遣いをされてて、見ていてこちらもほっこりしました 何よりスタッフの方が皆さんとても親切で、こんな宿初めてだと思うくらいでした 誕生日に宿泊させて頂きましたが皆さんにお祝いして頂きとても思い出深い1日になりました! ありがとうございました


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】9・10月限定!人気の1泊2食スタンダードプランが今だけお得/季節の囲炉裏会席

170
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先日はお誕生日のお祝いのご旅行先に、 湯村温泉郷 御宿コトブキへ お越しいただき、ありがとうございました。 湯村のお湯が楽しめるとはいえ、 決して広くないツインルームのユニットバス、 お褒めの言葉をいただけて、とても感激しております。 また当御宿はご来館いただくお客様との コミュニケーションを大切にしながら、 接客致しております。 もちろん、国内の方・海外からのお客様分け隔てなく (言葉の壁は高いですが・・・) 笑顔で接しながら、おもてなしも含めて出発の時には、 「来てよかった」 と感じていただけるよう努めております。 月替わりのご夕食や朝ごはんも喜んでいただけた ご様子で一安心でございます。 このような喜びのご意見がとても励みになります。 ありがとうございます。 また是非季節を変えてお越しくださいませ。 スタッフ一同、ご投稿者様のまたのご来館を 心よりお待ち申し上げております。 御宿コトブキ フロント 村北 星二
2025-10-20
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

初めて宿泊した時にまた来たいと思いながらも2年が過ぎ、やっとまた宿泊できました。 スタッフの方々のお帰りなさいの言葉にあー、また来て良かったと思いました。 おもてなしは2年前と変わらず行き届いており、料理は目で見て楽しく、食べて美味しく大満足でした。 また、絶対行きたい宿です。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【客室アップグレード】<1泊2食>御宿コトブキの温泉と食事をご体感、デラックスツインで安らぎの温泉旅

153
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ご投稿者 様 昨日は2度目のご来館、 誠にありがとうございました。 ずっと来たいと思っていただけて、とても光栄でございます。 当然前回と比較されることがたくさんあったかと思いますが、 今回のご滞在でも、ゆっくりお寛ぎいただけたこと、 早速、スタッフ間で喜びを共有させていただいております。 お食事内容も前回ご宿泊の時から、 料理長も代わり、料理内容はもちろん、 盛付けにおいても、より彩り鮮やかで趣向の凝らした メニューになっていたのではないかと思います。 1度目のご来館は初夏、今回は晩夏(初秋)ということで、 ここ新温泉町は四季を通して食材や四季の移ろいを含めて、 豊富な観光資源がございます。 また季節を変えてお越しいただくのも良いと思います。 今後も、御宿コトブキをご贔屓賜ります様、 宜しくお願い申し上げます。 御宿コトブキ フロント 村北 星二
2025-09-27
5
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
よしこアントワネット
40代/女性|4 件のクチコミ

お世話になりました。 囲炉裏会席が魅力的でこちらに伺いました。到着からとても丁寧なおもてなしで、散歩に出かける時も、どこに行くか聞いて案内してくださったり、細かな気配りと落ち着いた館内で、二人とも楽しくゆったり過ごせました。 お部屋のお風呂も温泉というのがすごいですね。 お食事は、美味しいだけでなく目で楽しめる工夫をされていて、二人とも大満足の一泊でした。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【スタンダード】<快眠セラピー無/1泊2食>旬の味覚と天然温泉で癒しを『季節の囲炉裏会席プラン』

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よしこアントワネット 様 先日は高知県から、湯村温泉郷御宿コトブキに ご来館いただきまして、 誠にありがとうございました。 楽しみにされていた、囲炉裏会席 いかがでしたでしょうか。 各テーブルに囲炉裏があるレストランも 珍しいと思います。 11月7日からはいよいよ、松葉ガニのシーズンと いうことで、その囲炉裏で焼きガニなどを 愉しんでいただけるようなプランも展開しております。 詳しくは楽天トラベル様の情報をご確認下さいませ。 湯村温泉はとても小さな温泉街ですが、 湯量が豊富で良質な温泉はもちろんのこと、 最近はカフェやお食事場所など少しづつですが、 賑わいをみせております。 次回は是非、快眠セラピー付きのプランで ご予約下さい。 今回ご宿泊いただいたツインルームでご予約の際には、 セラピストがお部屋に出向いて特別なマッサージを施し、 より質の高い睡眠へと導きます。 よしこアントワネット様の又のお越しを、 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 御宿コトブキ フロント 村北 星二
2025-09-27