クチコミ

総合評価
4.06
259
5
82
4
88
3
35
2
9
1
2
部屋
4.21
接客・サービス
3.83
ロケーション
4.17
朝食
3.58
夕食
-
温泉・お風呂
3.56
設備
3.62
清潔さ
4.00
216
5
レジャー
恋人
2025年7月宿泊
hs9213
20代/女性|1 件のクチコミ

山梨に桃を食べ行くのに、前日の夜から前乗りのため宿泊しました。 愛犬を連れて行きたいけど泊まるところが無ければ難しいなと思いダメ元で探していたら偶然見つけて即予約しました。 愛犬と泊まれる宿はリゾート的な施設か古めの民宿が多く、予算オーバーな方が多い中、綺麗なビジネスホテルに予算内で愛犬と泊まれるのは犬飼いとしては最高のサービスです。 犬用のトイレや水置き場なども設置されており、大変助かりました。 部屋は特別広くもなく、普通のビジネスホテルです。朝食も付いていたので、利用させていただきました。清潔感があり、とても陽当たりの良い明るい食堂でした。また山梨方面に行く際には利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
2025-07-24
5
レジャー
家族
2022年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

オープン日ということもあり、とてもお安く泊まれました。もちろん設備も綺麗で部屋もシングルでも大きなベッドで快適に過ごさせて頂きました。 ただ、就寝時に部屋のライトが足元だけ照らしたいのにそういったものはなく、読書灯のようなものはありましたが、それも眩しい。どこかだけつけても結局明るいので全て消しましたが、真っ暗すぎて不安でした。 加湿器のようなものもありましたが、説明文などなくて下手に触って壊すのも嫌なので使わなかったですが、その辺りもしっかりして欲しかったです。 朝食もそれなりのバイキング形式でしたが。スタッフの不慣れなのか、無くなった料理の補充が遅く、ドタバタとした印象でした。その辺りはもう少し良くなることと思います。 その他はとても満足でした。 また機会ありましたらお世話になりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
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5
レジャー
家族
2022年3月宿泊
sundy1224
40代/女性|14 件のクチコミ

オープンした日に行ってきました。施設はとてもきれいで、ロビーではなく食堂があったり、団らんできるロビーがあったり。。。と、今まで泊まった東横インのイメージをいい意味で大きく裏切られました。 一番驚いたのは、部屋のお風呂に天井直付けのレインシャワーがあったことです。垂直に落ちてくるシャワーがとても気持ちよく、日ごろの疲れが吹き飛びました。朝食をお部屋でとれるようにとお持ち帰り用のボックスが用意されていたりと、コロナへの配慮も感じました。 お部屋からは、大月駅と電車の様子がよく見えて、そちらも楽しかったです。当日は、天気が悪かったのですが、お天気がよければ富士山も見えると思います。 ひとつだけ残念だったのが、朝食のウィンナーが冷めていたこと(温かいのをお持ちしました〜と言われた直後に取ったので、充分に温まっていなかったものとおもいます)。 近くなので、リフレッシュしたいときには、また訪れたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙ツイン
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4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

娘と愛犬と北海道旅の帰りに利用です。 犬連れ旅には大変ありがたいプランです。 ただ、宿泊地によってペット利用部屋の階が違い、新潟上越の東横さんは2階フロアで大変便利でした。こちらは14階フロアで大変でした。 ペットシーツやフード皿、飲水皿の用意もあります。必ず愛犬にはマナーとしておむつをしてくださいね。 朝食は新潟上越に比べるとかなり劣る内容でした。 パンは一種類、おかずも種類が少なめでした。ただ食べるスペースがかなり広めで良かったです。 テーブルはハエが死んでいたり、汁の跡があったり、ごみもあったりで汚れていたのでスタッフの方に掃除をしてもらいました。朝食開始前にきちんと掃除をしてくださいね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
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このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2025-05-26
4
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

当日に花火大会があるとのことを到着してから駅で知って、ホテルから見えるかしら楽しみにしていたのですが、逆側の部屋で音しか聞こえませんでした・・・それを目当てに予約したのではありませんが、残念でした。 富士山が見えるとの口コミもありましたが、7階の景色駅側のお部屋からは見えませんでした。もっと上だと見えるのかな?観光案内の方には、大月では富士山は見えないと言われたので、真実は謎です。 お食事は時間が遅いと補充されないとの口コミを参考に朝一で行きましたが、たぶん大月で予定がある人は稀で、皆さんどこかしら移動して所用や観光をされる方が多そうな感じで、朝一でもけっこうな込み具合でした。朝一の時間は空になるとちゃんと補充されていました。味は美味しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
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この度は、東横INN富士山大月駅にご宿泊いただき、また ホテルのサービスについて貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。 客室タイプにより富士山側に案内できない場合がございます。ご希望の場合お問合せ下さい。 お客様が安心してご宿泊していただけるようなホテルを目指し、これからも店舗スタッフ一同精進してまいります。
2024-08-08
5
レジャー
一人
2023年11月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

思っていたより駅より近く、イオンやセブンイレブンも、そんなに歩かずにあります。 何よりお部屋が清潔で綺麗で居心地が良かったです。 朝食も、1日目の山菜ご飯、2泊目の鶏肉ご飯ともに、美味しかったです。 犬がいるので、朝食をお部屋に持って行ってゆっくり食べれるのも良かったですし、教えて下さったフロントの方にも、感謝です。 ワンちゃんがいるからと、おっしゃってくださらなければ、持ち帰れると、分かりませんでした。 また、必ず泊まりに行きます! ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今後もさらなるサービス向上に尽力してまいります。 お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
2023-11-23
4
レジャー
一人
2023年9月宿泊
diver203
60代/男性|111 件のクチコミ

JR中央線の大月駅は、特急停車駅でもあり、富士急への乗換駅でもあります。 にもかかわらず駅周辺に宿泊場所がないのは非常に不思議でしたが、2022年3月、東横インがオープンしてようやくその問題が解決しました。 できたばかりなので、館内どこもキレイで、設備面は文句なしです。Wifiも良好、コンセントの数も充分、チェックイン/アウトも機械でスムース、朝食も無料ということを考えれば充分。 一点だけ。水まわりの配管の関係か、他の部屋の排水の音がかなり響きます。 それでも、大月というロケーションや駅までの距離を考えると、中央線沿線の登山のベースとなることは間違いなく(特に前泊用)、実際に登山客も複数見受けられました。 このエリアで登山を計画したら、再訪すると思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2023-09-19
5
レジャー
家族
2023年7月宿泊
にゃんこ634
40代/女性|22 件のクチコミ

ペット可の宿を探している中でこちらを予約しました。予約時にも電話で質問した際にも丁寧に回答してくださってペットのお部屋が14階だということも教えていただきました。当日ホテルにたどり着く際に、駅から車で行くと踏切を渡るのですが最初は少し怖かったのですが慣れてくるとほとんどすれ違う車もいないので狭い道ですが安心でした。お部屋もとてもきれいで、お部屋からは電車が行きかうのを見ることが出来て子供はとっても大喜びでした。犬連れ、小さな子供連れにはピッタリかと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
2023-07-08
4
レジャー
一人
2023年5月宿泊
diver203
60代/男性|111 件のクチコミ

JR中央線の大月駅周辺に宿泊場所がないのは非常に不思議でしたが、2022年3月、こちらがオープンしてようやくその問題が解決しました。 できたばかりなので館内どこもキレイで、設備面は文句なしです。Wifiも良好、コンセントの数も充分、チェックイン/アウトも機械でスムース、朝食も無料ということを考えれば充分。 一点だけ。水まわりの配管の関係か、他の部屋の排水の音がかなり響きます。 それでも、大月というロケーションや駅までの距離を考えると、中央線沿線の登山のベースとなることは間違いなく(特に前泊用)、実際に登山客も複数見受けられました。 このエリアで登山を計画したら、再訪すると思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、恐縮です。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、頂いたお声を元に改善して参ります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
2023-06-14
5
レジャー
家族
2023年4月宿泊
とら2422
50代/女性|6 件のクチコミ

初めて泊まりました。ロビー、ラウンジ、部屋のどこも大変綺麗でした。お部屋のトイレは、段差がなく入りやすかったです。ラウンジが2Fと3Fにあり、自販機とトイレもその近くにありとても過ごしやすい場所でした。ホテルの従業員の方がエレベーターの前で挨拶をしてくださり、感じが良いところだなと思いました。13Fの部屋で、窓から富士山がとても大きくきれいに見えました。今回は1泊でしたが、次は連泊したいです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2023-04-11
5
レジャー
一人
2023年3月宿泊
よしたま2003
60代/男性|8 件のクチコミ

3月11日に泊まりました。週末でこの部屋に(ペットいないのに)。新しいホテルということもあり、匂いが心配だったのだけど、まったく気にならず、快適に過ごせました。 気になったのは、部屋が空いているにも関わらず、会員は3時チェックイン…以外は4時…というルール。差別化のためかもしれないが、他のホテルとかでは見られないので気になった(ちなみに到着は1530くらい)。 あと、もう一点は…トイレの便座の小さなこと。場所柄…外国人の方も多いと思うが…どうなんだろうかと。 あとは、新しいだけあって、きれいだし、再訪はありかと思った。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★[1室3匹小型犬OK]ワンちゃんと一緒に東横インに泊まろう!s★

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この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今後もさらなるサービス向上に尽力してまいります。 またのご宿泊、心よりお待ちしております。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
2023-03-16
5
その他
家族
2023年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋は広くて明るくて綺麗でした。テーブルも大きくて食事も食べやすかったです。 お風呂のお湯の調節とシャワーへの切り替えなどが少しわかりづらかったかも・・ 初めてなので悩みました。上からでてきてしまいました・・しかも水が・・・。 もっと分かりやすく表示されていればいいなと思います。 立地は行くまでの道が狭いのが難点ですが駐車場も広くて整備されていてよかったです。 また機会あれば利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は、東横INN富士山大月駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中からお選びいただきご宿泊いただいたにも関わらず、弊店の配慮が行き届いておらず、十分なサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。 今後もさらなるサービス向上に尽力してまいります。 またのご宿泊、心よりお待ちしております。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
2023-02-08
5
その他
家族
2023年1月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

帰省の際に利用しました。新しくてキレイでした(やっとオープンおめでとうございます) 駐車場が無料で利用でき、駅からも徒歩圏内で便利だと思います。慣れない方は夜暗くなってからの道はちょっと怖いかもしれませんが… 部屋からも朝食会場からも富士山がキレイに見えました。 機械でチェックイン・アウトともにできスムーズですが、相場に迷っているとフロントの方がすかさずお声がけくださって助かりました。 お正月だったので朝食におせち風のメニューもあり和みました。洋食メニューはいまひとつで残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今後もさらなるサービス向上に尽力してまいります。 またのご宿泊、心よりお待ちしております。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
2023-01-04
5
レジャー
一人
2022年12月宿泊
japan2222333
50代/男性|28 件のクチコミ

初めての東横インでした。プランを間違えて予約しましたがすぐに対応していただきました。朝食も無料なのが魅力です。9時前だと混雑するので早めに行くと良いです。室内は綺麗でペット用のお部屋でしたが臭いもなく清潔でした。また利用したいので何かとお得な会員になりました。すぐ近所にスーパーとセブンがあります。もう少し行くとガスト、藍屋もあるので特に不便さは感じられなかった。駐車場も無料で広々。自動チェックイン,アウトも楽でよいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様の希望するご宿泊タイプに変更出来て良かったです。 ペット同伴ルームは専用の空気清浄機も御座いますので、アレルギーなどが無方であれば一般の方でもお泊りできる使用になっております。 またのご宿泊、心よりお待ちしております。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
2023-01-02
4
レジャー
家族
2022年7月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

新たに開設されて時間経過しておらず新しいな〜という状態で、大変キレイで機能的でした。 朝食はビュッフェスタイルで必要最低限という内容でしたが、利用目的を考えれば十分でした。 食事場所は天井も高く、明るく開放的で、スペースが十分で密にならずに安心して食事できました。 朝食があるのは助かります、ごちそうさまでした。 仕事終了で移動→目的地エリア付近に遅い時間にチェックイン→翌日は本格的に観光というパターンの前泊目的でまた利用させていただこうと思います。 今まで東横インは利用したことがなかったですが、国内のいろんなところにありますので(笑) また、昨今では喫煙ルームがあること自体がありがたいです。 可能であれば、お部屋のお風呂が小さいので大浴場などあるとさらに満足できたと思います。(贅沢でしょうが…笑) 総じてコスパ考えれば、気持ちよく十分に満足できました。 中央道方面に出かける際にまた利用させていただきます。 お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 あたたかいコメントをいただきありがとうございます。 さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。 お近くにお立ち寄りの際には、ぜひまた当館をお選びいただけますと幸いでございます。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
2022-07-13
5
レジャー
家族
2022年4月宿泊
GOGO7845
40代/男性|7 件のクチコミ

3月31日にopenしたばかりとあって清潔で館内はピカピカの様子でした! スタッフの皆さんも笑顔で対応をしていただき大満足です! 東横インの朝食はロビーで食べるのが常でしたが、こちらはしっかりと朝食会場を設けており朝食の内容も20種類くらいのおかず等などがあり十分な内容でした! 気になるのは目の前が大月駅とあって電車の走る音が気になりました。安眠に不安な方は耳栓をおすすめします。 窓をあけたら大きな富士山は本当に美しいお宿でした!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2023-04-11
5
レジャー
一人
2022年4月宿泊
大森住民
60代/男性|937 件のクチコミ

大月駅の北側にあり、駅からは徒歩圏です。平面駐車場が広いので、車で行かれる方にも便利です。 巨大・広大な建物で客室とユニットバスが広く、ダブルルームのベッドも広く、ゆっくりと休むことができました。 無料朝食もだいぶ品数が増えてきました。チェックアウト後にも荷物を預けることができる設備があり、ビジネスにも観光にも便利に使えるホテルだと思いました。 開業間もないための割引期間でしたから、特に安い代金で利用することができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙ダブル
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
奈良の大仏2017
60代/男性|77 件のクチコミ

今日まで何回か東横INNに宿泊させていただきましたが、部屋が狭くて無料朝食の会場も狭い印象でしたが、ここは部屋が非常に広くて、冷蔵庫.冷凍庫も大きくてベッドも広く、今までのイメージと全然違っていたことに驚かされました!また泊まらせてほしいと思うホテルに変わっていました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
2025-05-03
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
kujyaku374
50代/男性|20 件のクチコミ

4/18に宿泊しました。 東横インの中で、今まで経験したことのない部屋の広さに驚きました。 室内もバリアフリーになっていて、さすが最新の東横インと感じました。 ホテルに着くまでの道路の整備が今一つなので、難点といえばそのくらいでしょうか。 また泊まってみたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン富士山大月駅をご利用いただきましてありがとうございました。 お客様が安心してご宿泊していただけるようなホテルを目指し、これからも店舗スタッフ一同精進してまいります。 今後も変わらぬお引き立てのほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-04-22
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

レジャーでは2回目の利用です。 館内は明るくてきれいで、スタッフの皆さんも感じがよく気持ちよく過ごせました。 今回はあいにくのお天気で富士山が見えず残念でしたが、 晴れた朝の部屋からの眺めも素敵ですよね。 また利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
2024-10-18