先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
高評価まで頂戴し、またお部屋やお食事についてお気に召していただけたとのこと、大変光栄に思います。
お客様からお寄せいただくお褒めの言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。
またこの時期は存分に温泉をお楽しみいただくのに丁度良い季節ですので、ゆっくり湯船に浸かっていただきながら、お身体を温め、心も癒していただければ幸いです。
お越しいただく皆様の当館でお過ごしいただくひとときがより良いものとなり、これからもより多くのお客様に泊まって良かったと思っていただけるホテルであれるように、一丸となって取り組んで参ります。
次回お越しいただきました際にも、お心に寄り添ったおもてなしができますよう努めて参りますので、再びお目にかかれる日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂についてご満足いただけたご様子を伺うことができ、大変光栄に思います。
しかしながら、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、今回のご宿泊では当館の設備等でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
Wi-Fiにつきましてはルーターの確認もいたしましたがご宿泊されたフロアのルーターランプも正常に点いており、一時的に回線が込み合うと通信速度が低下したり接続が途切れたりすることが原因であった可能性があります。いずれにせよ、ご滞在中は多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋菓子のご案内につきましては、担当部署とも共有し、表記の変更もしくは撤去を検討して参ります。
さらに売店の営業時間においても、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい、お詫びの言葉もございません。
快適にお過ごしいただける環境を提供することが私共ホテルの務めですが、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様の声に耳をかたむけ、お客様に快適な空間をご案内できますよう、より良いホテルを目指して参りますので今後もお気づきの点がございましたらお聞かせ下さいませ。
頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、これからの改善に向けてご参考にさせていただきたく存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、さらにオール5点満点の高評価まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在中では、お子様にもお風呂を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
さらにご利用いただく日によっては、様々な変わり湯をご用意しておりますので、次回お越しいただく際のお楽しみの一つとしていただければ幸いです。
また、郵便物が無事にお手元に届いたとのご報告を伺い、ほっとしております。
私達にできるお手伝いの一つ一つは小さなことばかりではございますが、当館にてお過ごしいただく大切なひとときが、よりご満足いただける時間となるよう、お客様のお声を頼りに気を引き締めて日々おもてなしを磨いて参ります。
当館からお車で10分程の国営備北丘陵公園は四季折々の自然や花だけでなく、小さなお子様にもお楽しみいただける遊具がたくさんございます。
また暖かくなった頃にご家族の皆様お揃いでお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、お部屋やお風呂に対してもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様からいただく嬉しいお声は、私たちスタッフの励みになります。
しかしながら、せっかくお召し上がりいただいたご夕食の内容にご満足いただけず心苦しく思います。申し訳ございませんでした。
当館のお風呂は男女日替り制となっており、全部合わせると16種類の浴槽がございます。この時期は温泉をより楽しんでいただくのにぴったりかと思いますので、ゆったり湯船に浸かっていただきながらお体を温め、日々の疲れを癒していただけたなら何よりでございます。
これからもお客様お一人お一人の気持ちを汲み取り、今後もより多くのお客様に泊まって良かったと思っていただけるホテルであれるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
更なるサービス向上と改善に励んで参りますので、お近くへお越しの際はまたお目にかかれますことを心よりお待ちしております。

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さらにお忙しいところ感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
お食事やお風呂をお気に召していただき、ご滞在中お寛ぎいただけたご様子が伺え、さらに私どもスタッフについてもお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく感じております。
次回ご利用の際にはぜひご夕食も召し上がっていただけましたら幸いです。
また便数は少ないのですが、広島駅から広島バスセンター経由で当館の玄関前までお越しいただける高速バスは乗り換えもなく、公共交通機関をご利用の方におすすめです。
この度お寄せいただいたお褒めのお言葉に甘んじることなく、お客様の想い出に残る素敵なひとときをご提供できるよう、より一層サービス向上に努めて参ります。
また帰省などでお近くにお越しの際は再びお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Wi-Fiに関しまして多大なるご迷惑とご不快の念をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
こちら側の端末で動作確認を行ったところWi-Fiを利用する事ができたため、お泊りいただいた際に何故繋がらなかったのか明確な原因は分かり兼ねますが、インターネットのご利用状況等により接続が不安定になる場合があり、一時的に回線が込み合っていた事が原因であった可能性もございます。
いずれにせよ、お仕事にも支障をきたしてしまいお詫びの言葉もございません。
現在のところ大規模な修繕計画は残念ながらありませんが、出来る範囲で対応させていただきますので、お手数おかけいたしますが、フロントまでお申し出いただけますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに貴重なお時間を頂戴し、嬉しいお声までお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
温泉やお食事について、また当館からの景色においてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
当館は中国自動車道庄原ICからすぐ近くの小高い丘に立っており周囲は緑に囲まれ、自然を満喫できる場所がたくさんございます。自然豊かな秋の庄原市には、国の名勝に指定され日本百景の一つとされている広島県を代表する景勝地の帝釈峡をはじめとし、比婆山連峰や吾妻山など紅葉が楽しめる場所が沢山ございます。
これからの季節は温泉をお楽しみいただくのに丁度良い時期となって参りますので、ゆったり湯船に浸かっていただきながら、日々の疲れを癒していただければ幸いです。
次回お越しいただきました際にも、お心に寄り添ったおもてなしができますよう努めて参りますので、また近いうち再びお目にかかれる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さらにお忙しい中、貴重なご意見までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うご滞在とならず当館の力不足を痛感しております。加湿器や空気清浄機については数に限りがございますが、フロントへお声掛けくださればお部屋にお持ちすることもできますので、次回以降のご参考にしていただければと思います。
当館のお風呂は男女日替り制となっており、全部合わせると16種類の浴槽がございます。だんだんと寒くなって参りましたので、ゆったり湯船に浸かっていただき日々の疲れを癒していただけたなら何よりでございます。また時期によってはいろんな変わり湯もございますので、お楽しみいただければと思います。
これからもより多くのお客様に泊まって良かったと思っていただけるホテルであれるように、一丸となって取り組んで参ります。
また機会がございましたら再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、さらに貴重なお時間を頂戴しお声までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お食事やお風呂についてお褒めの言葉、ありがとうございます。私どもにとって日々の励みになります。
この度のご滞在では、『とっても満足』していただけたとのこと。大切なひとときをお楽しみいただくことができたご様子で大変光栄に思います。
日本酒については、数量限定で枡酒にてご提供している特別なお酒や、地元庄原の蔵元を中心に一口サイズで取り揃え、それぞれの個性豊かなお酒を楽しめる『飲み比べセット』は、お試しいただいた皆様に特に好評いただいております。当館でのご滞在がより豊かに、楽しいお時間となるお手伝いができていれば幸いです。
またお近くへお越しの際は当館へ足を運んでいただけることを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お風呂やお食事についてとても嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからの時期は温泉をお楽しみいただくのに丁度良い季節ですので、ゆっくり湯船に浸かっていただきながら、心も身体も癒されていただければ幸いです。
私どもにできるお手伝いの一つ一つは小さなことばかりではございますが、お客様の大切なお時間をお預かりしていることに責任感と喜びを持ち、これからももっとより多くの皆様に当館でお過ごしいただくひとときがより良いものとなる空間であれるように、お客様のお声を頼りに気を引き締めて日々おもてなしを磨いて参ります。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
さらにお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お食事の味についてはお気に召していただけたご様子でほっとしております。しかしながら、お食事の量についてはご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。この度お寄せ頂いたお声を今後のご参考にさせていただきながら、より一層サービスの向上に努めて参ります。
これからもより多くのお客様にお選びいただき、泊まって良かったと思っていただけるホテルであれるようにスタッフ一同、一丸となって取り組んで参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再びお目にかかれることを心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お風呂やお部屋からの景色について大変嬉しいお言葉を拝読し、とても光栄に思います。
これからの季節は存分に温泉をお楽しみいただくのに丁度良い時期となって参りますので、ゆっくり湯船に浸かっていただきながら、お身体を温め、心も癒していただければ幸いです。
また自然豊かな秋の庄原市には、国の名勝に指定され日本百景の一つとされている広島県を代表する景勝地の帝釈峡をはじめとし、比婆山連峰や吾妻山など紅葉が楽しめる場所が沢山ございます。
さらに四季折々の自然や花が楽しめ、冬のイルミネーションも有名な国営備北丘陵公園も当館からお車で10分程とすぐ近くの距離にありますので、またぜひ季節を変えてお越しいただければと思います。
これからもこれに驕らず、今まで以上にお客様のご期待にお応えできますよう日々精進していく所存でございます。
再びお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さらに数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、貴重なご意見までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お風呂や館内（についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思います。（当館はもともと日本郵政グループの『かんぽの宿』として、20年弱営業しておりました…笑）
当館のお風呂は男女日替り制となっており、全部合わせると16種類の浴槽がございます。だんだんと寒くなって参りましたので、ゆったり湯船に浸かっていただき日々の疲れを癒していただけたなら何よりでございます。また時期によってはいろんな変わり湯もございますので、お楽しみいただければと思います。
今後もより多くのお客様に泊まって良かったと思っていただけるホテルであれるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
またお近くへお越しの際は再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お風呂やスタッフに対し貴重なご意見まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしへのお褒めの言葉、ありがとうございます。私どもにとって日々の励みになります。
この度のご滞在では、大切なひとときをお楽しみいただくことができたご様子で大変光栄に思います。
私どもにできるお手伝いの一つ一つは小さなことばかりではございますが、お客様の大切なお時間をお預かりしていることに責任感と喜びを持ち、今後ももっともっと多くの皆様により良い思い出を作っていただける空間であれるように、お客様のお声を頼りに気を引き締めて日々おもてなしを磨いて参ります。
時節柄、どうぞお体にお気をつけられまして、またご家族の皆様お揃いでお目にかかれる日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、さらにお忙しい中貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お風呂にて寛いでいただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく思います。
当館は中国自動車道庄原ICからすぐ近くの小高い丘に立っているため、この季節は朝の冷え込みによる霧が濃く、ときには周囲が雲海のように見えることもございます。その風景をご覧いただき、お気に召していただけたようで何よりでございます。
当館の周囲は緑に囲まれ、自然を満喫できる場所がたくさんございます。また、当館からお車で10分程の距離にあります国営備北丘陵公園は冬季の『備北イルミ』も有名ですので、また季節を変えてお越しいただければ幸いです。
これからも皆様に日々の疲れを癒していただけるよう、当館でお過ごしいただくひとときがより良いものになりますように、お客様のお声を頼りに日々試行錯誤しながらスタッフ一同励んで参ります。
また再びお目にかかれますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
さらにお忙しい中貴重なお時間を頂戴し、ご意見までお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、大浴場のスリッパの履き違いついては、お客様にご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。おっしゃる通り今現在の状況では、お客様のスリッパがどれか一目で分かっていただけるような方法がなく、ご迷惑をおかけしておりました。
また、トイレの排水レバーについては担当の者に確認し、すぐに点検いたします。
この度頂戴したご意見をもとに、社内でしっかりと対策を考え、再発防止に努めて参ります。
お客様が気持ちよくお過ごしいただけますよう、これからもいただきましたご意見は改善に向けて検討して参ります。
これに懲りませずに、またお越しいただけましたら幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、さらに貴重なご意見まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
おもてなしへのお褒めの言葉、ありがとうございます。私どもにとって何よりの励みになります。
当館でお過ごしのお時間をお寛ぎいただけたようで、大変光栄に思います。
お風呂やお食事に関しましても、今後とも皆様のご期待に添えるよう、この度お寄せいただいたお声をご参考にさせていただき、より充実したご滞在をご提供できるよう努めて参ります。
自然豊かな庄原市には帝釈峡や吾妻山、また比婆山など紅葉が楽しめる場所が多くございます。さらに当館からお車で10分ほどの国営備北丘陵公園も時期によっていろんな花がございますので、また季節を変えてお越しいただければ幸いです。
またお近くへお越しの際は再びお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

先日も当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、嬉しいお声までお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在で大切なひとときをお楽しみいただく事ができたご様子で、とても嬉しく思います。
当館の周囲は緑に囲まれ、これからの季節は特に自然を満喫できる場所がたくさんございます。
当館のお風呂は男女日替りで、全部で16種類の浴槽がありますので、朝晩ともゆっくりお楽しみいただき、日々の疲れを癒していただければと存じます。
これからもより多くのお客様に泊まって良かったと思っていただけるホテルであれるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
これから朝夕がだんだんと涼しくなって参ります。 どうぞお体にお気をつけられまして、皆様お揃いで再びお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

昨年に引き続きこの度も当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、お忙しい中お時間を頂戴し、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフのおもてなしへのお褒めの言葉、ありがとうございます。大変光栄に存じます。お客様のお褒めの言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。
お食事も朝夕ともにお気に召していただけたご様子を伺うことができ、幸いでございます。
またご滞在中はお風呂についても存分にお楽しみいただき、お寛ぎいただけたようで、私どももとても嬉しく思います。
ご滞在中は日々の喧騒から離れ、身も心も癒されていただければ何よりでございます。
これからもより多くのお客様に泊まって良かったと思っていただけるホテルであれるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
また近いうちにご家族の皆様お揃いでお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。