よくある質問
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
日光宇都宮有料道路日光ICより7分。各日光駅から車で10分(無料送迎サービスあり)
日光宇都宮有料道路日光ICより7分。各日光駅から車で10分(無料送迎サービスあり)
最終更新日:2023-07-30
駐車場はありますか?
駐車場は下記をご確認ください。
有り 25台 無料 予約不要
有り 25台 無料 予約不要
最終更新日:2023-07-30
無料送迎に関するご案内
あり(無料)
ご送迎に関しましては、JR日光駅もしくは東武日光駅からの無料送迎を行っております。
(送迎先は前記の駅2か所のみでお願いしております。東照宮などは渋滞によりお迎え、お送りとも差し控えさせていただいておりますことをあらかじめご了承くださいませ。また、お荷物のみのお預かりは致しておりません。)
送迎時間について
ー14:00チェックイン可能なプランの方もしくは、有料にてアーリーチェックイン希望の方―
A、JR日光駅13:30→東武日光駅13:35→ホテル
B、JR日光駅14:00→東武日光駅14:05→ホテル
―通常の15:00チェックイン可能なプランをお選びいただいているお客様―
1、JR日光駅14:30→東武日光駅14:35→ホテル
2、JR日光駅15:00→東武日光駅15:05→ホテル
3、JR日光駅15:30→東武日光駅15:35→ホテル
4、JR日光駅16:00→東武日光駅16:05→ホテル
5、JR日光駅16:30→東武日光駅16:35→ホテル
6、JR日光駅17:00→東武日光駅17:05→ホテル
送迎は上記の通り、予約制となっております。(上記時間以外はお手数でございますが、タクシーなどをご利用くださいませ)
送迎予約の方法は、公式サイトの「送迎予約フォーム」から受付ております。
ご送迎に関しましては、JR日光駅もしくは東武日光駅からの無料送迎を行っております。
(送迎先は前記の駅2か所のみでお願いしております。東照宮などは渋滞によりお迎え、お送りとも差し控えさせていただいておりますことをあらかじめご了承くださいませ。また、お荷物のみのお預かりは致しておりません。)
送迎時間について
ー14:00チェックイン可能なプランの方もしくは、有料にてアーリーチェックイン希望の方―
A、JR日光駅13:30→東武日光駅13:35→ホテル
B、JR日光駅14:00→東武日光駅14:05→ホテル
―通常の15:00チェックイン可能なプランをお選びいただいているお客様―
1、JR日光駅14:30→東武日光駅14:35→ホテル
2、JR日光駅15:00→東武日光駅15:05→ホテル
3、JR日光駅15:30→東武日光駅15:35→ホテル
4、JR日光駅16:00→東武日光駅16:05→ホテル
5、JR日光駅16:30→東武日光駅16:35→ホテル
6、JR日光駅17:00→東武日光駅17:05→ホテル
送迎は上記の通り、予約制となっております。(上記時間以外はお手数でございますが、タクシーなどをご利用くださいませ)
送迎予約の方法は、公式サイトの「送迎予約フォーム」から受付ております。
最終更新日:2022-09-01
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜22:00、チェックアウト11:00となっております。
(宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)
(宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)
最終更新日:2023-07-30
宿泊前に何か事前に知っておいた方が良いことは?
喫煙について館内及びガーデンは全館禁煙となっております。おタバコは屋外の喫煙スペースでのみお願い致します。
バリアフリー対応について
・客室内から、バスルーム(お手洗い)へは約20cmの段差がございます。
温泉及び大浴場について
お風呂は温泉ではありません。日光峰山清湧加温、オリジナルバスソルトをご用意しております。
また、大浴場のご用意はございません。それぞれのお部屋に猫足バスタブをご用意させていただいております。
(マウントビュールームはシャワーのみ)
バリアフリー対応について
・客室内から、バスルーム(お手洗い)へは約20cmの段差がございます。
温泉及び大浴場について
お風呂は温泉ではありません。日光峰山清湧加温、オリジナルバスソルトをご用意しております。
また、大浴場のご用意はございません。それぞれのお部屋に猫足バスタブをご用意させていただいております。
(マウントビュールームはシャワーのみ)
最終更新日:2022-06-17
■お食事の苦手&アレルギー対応■
楽しいお食事のお時間をお過ごしいただくために、シェルターガーデンでは、可能な限りの対応をさせていただいております。
ご予約時に必ず
1、「ご利用可能なEメールアドレス」をお知らせください。
2、苦手もしくはアレルギーの食材、対象の人数などをご記載をお願い致します。
詳細の確認が必要と判断した場合、1、のEメールアドレスに、ご質問のメールを送信させていただくことがございます。
是非、事前に情報をお知らせください。
ご予約時に必ず
1、「ご利用可能なEメールアドレス」をお知らせください。
2、苦手もしくはアレルギーの食材、対象の人数などをご記載をお願い致します。
詳細の確認が必要と判断した場合、1、のEメールアドレスに、ご質問のメールを送信させていただくことがございます。
是非、事前に情報をお知らせください。
最終更新日:2022-06-17
アニバーサリーでのご滞在への対応は?
通常、バースデーなどでのご滞在では、「アニバーサリープラン」をお選びいただいております。(1週間前までご予約が必要、ご予約集中日などはアニバーサリープランの販売を控えている場合もございます)
※※アニバーサリー対応は全て有料とさせていただいていることを予めご了承くださいませ。※※
コースのデザートにメッセージを入れる場合も全て有料での対応となります。(5,500円~)
「アニバーサリープラン」内容
1、「特典」
スパークリングワイン
2、メッセージ付きフルーツプレート(フルーツは豪華ではございません。あくまでもメッセージの料金とご理解ください)
上記オプション、単品にてご用意可能。
スパークリングワイン(フルボトル)・メッセージ付きフルーツプレート
料金はすべて5,500円でございます。
ご夕食付きのプランをお選びいただきましたお客様へのオススメ
メッセージ付きフルーツプレート
メッセージを20~30文字程度ご検討いただきまして、ご夕食のデザート提供のタイミングでサプライズでBGMとともに提供させていただくという流れで対応。
チェックイン1週間前までに、メール:info@sheltergarden.jp にてご注文していたただければご用意が可能でございます。
※※アニバーサリー対応は全て有料とさせていただいていることを予めご了承くださいませ。※※
コースのデザートにメッセージを入れる場合も全て有料での対応となります。(5,500円~)
「アニバーサリープラン」内容
1、「特典」
スパークリングワイン
2、メッセージ付きフルーツプレート(フルーツは豪華ではございません。あくまでもメッセージの料金とご理解ください)
上記オプション、単品にてご用意可能。
スパークリングワイン(フルボトル)・メッセージ付きフルーツプレート
料金はすべて5,500円でございます。
ご夕食付きのプランをお選びいただきましたお客様へのオススメ
メッセージ付きフルーツプレート
メッセージを20~30文字程度ご検討いただきまして、ご夕食のデザート提供のタイミングでサプライズでBGMとともに提供させていただくという流れで対応。
チェックイン1週間前までに、メール:info@sheltergarden.jp にてご注文していたただければご用意が可能でございます。
最終更新日:2023-05-22
アーリーチェックイン及びレイトチャックアウトのリクエスト、料金は?
アーリーチェックイン&レイトチェックアウトは1時間5,500円~リクエストの受付をさせていただいております。
リクエストのご希望がございましたら、事前にメール
info@sheltergarden.jp
までリクエスト希望をお知らせください。
リクエストにお応えできるかどうか調整の上、ご回答申し上げます。尚、チェックイン前にホテルにお越しいただきました場合、ラウンジ内にお入りいただけるのは14:30~となります。それ以前にお越しの場合は、アーリーチェックインの対象となりますことを予めご了承くださいませ。
リクエストのご希望がございましたら、事前にメール
info@sheltergarden.jp
までリクエスト希望をお知らせください。
リクエストにお応えできるかどうか調整の上、ご回答申し上げます。尚、チェックイン前にホテルにお越しいただきました場合、ラウンジ内にお入りいただけるのは14:30~となります。それ以前にお越しの場合は、アーリーチェックインの対象となりますことを予めご了承くださいませ。
最終更新日:2022-06-15
高層階希望などのリクエストに関して対応可能か?
高層階を希望するなどのリクエストは、全て有料にて対応させていただいております。
リクエスト料金は2,200円~承っておりますが、ご予約時もしくは、メールにてリクエストしていただきましたうえで、ご要望に添えるかどうか調整させていただいたうえで、料金に関してメールをさせていただきます。
リクエストが承れる場合、料金を提示させていただきますので、ご確認後、メールにてご連絡をお願い申し上げます。
やり取りは、メールにて行うため、必ず、ご予約時にお客様のメールアドレスをご入力いただきますようお願いしております。
リクエスト料金は2,200円~承っておりますが、ご予約時もしくは、メールにてリクエストしていただきましたうえで、ご要望に添えるかどうか調整させていただいたうえで、料金に関してメールをさせていただきます。
リクエストが承れる場合、料金を提示させていただきますので、ご確認後、メールにてご連絡をお願い申し上げます。
やり取りは、メールにて行うため、必ず、ご予約時にお客様のメールアドレスをご入力いただきますようお願いしております。
最終更新日:2022-06-15