よくある質問
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
JR赤羽駅東口徒歩約1分。さいたまスーパーアリーナ（さいたま新都心駅）まで電車で13分。JR池袋駅まで電車で9分。
JR赤羽駅東口徒歩約1分。さいたまスーパーアリーナ（さいたま新都心駅）まで電車で13分。JR池袋駅まで電車で9分。
最終更新日：2023-11-16
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
※事前予約必須※ 全長5300mm×全幅2050mm×全高1550mm以下・最低地上高110mm以上
※事前予約必須※ 全長5300mm×全幅2050mm×全高1550mm以下・最低地上高110mm以上
最終更新日：2023-03-30
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜28:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2023-11-16
宿泊の予約はどのくらい前からできますか？
特に決まってはおりませんが、早割りなどお得な料金プランもございますのでホテルのプラン詳細をご確認ください。
最終更新日：2022-06-17
同じ部屋で連泊できますか？
可能です。ご予約の際にお申し付けください。空室状況に応じてお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
最終更新日：2022-06-17
未成年者の宿泊はできますか？
未成年の方でもご宿泊いただけます。
ただし、未成年（１８歳未満）の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。ご宿泊者全員分が必要となります。
ただし、未成年（１８歳未満）の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。ご宿泊者全員分が必要となります。
最終更新日：2023-01-10
禁煙ルームはありますか？
当館は全室禁煙となっております。（喫煙は1F喫煙所をご利用ください）
尚、喫煙及び吸殻等の持ち込みが確認された場合は、客室クリーニング代、及び客室損害賠償料金を請求させていただきますのでご了承ください。
尚、喫煙及び吸殻等の持ち込みが確認された場合は、客室クリーニング代、及び客室損害賠償料金を請求させていただきますのでご了承ください。
最終更新日：2022-06-17
朝食の用意はありますか？
ございます。但し、プランによって異なりますので、プラン詳細をご確認ください。
最終更新日：2022-06-17
宿泊予約の表示料金は消費税・サービス料を含んでいますか？
はい。表示料金には、サービス料および消費税が含まれております。
最終更新日：2022-06-17
支払いにはどのようなクレジットカードが利用できますか？
ＶＩＳＡ／ＪＣＢ／マスター／ＡＭＥＸ／ＵＣ／ＤＣ／ＮＩＣＯＳ／ダイナース／銀聯 がご利用いただけます。その他のカードについては、ホテルまでお問合せください。
最終更新日：2022-06-17
館内はバリアフリーですか？車椅子でも大丈夫ですか？
完全バリアフリーではございませんが、バリアフリーのお部屋のご用意もあり、
車椅子の方もご安心してご利用いただける設計となっております。
ご希望の際は、お手数ですがホテルまでお問い合わせください。
車椅子の方もご安心してご利用いただける設計となっております。
ご希望の際は、お手数ですがホテルまでお問い合わせください。
最終更新日：2022-06-17
チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？
お預かりにつきましては、フロントにて承ります。ご到着・ご出発時にお申し付け下さい。また、宅配便（有料）の手配も承っております。
最終更新日：2022-06-17
ホテルに荷物を送ることは可能ですか？またホテルから荷物を発送することは可能ですか？
可能です。着払いは承っておりませんので、発送時のお支払をお願いします。
伝票には必ず「ご予約名（ご宿泊者様）」「ご宿泊日」「予約番号」を明記の上、フロント気付でお送りください。
また、お送りになられた旨事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。
※冷蔵・冷凍の荷物はお預かりできません。
伝票には必ず「ご予約名（ご宿泊者様）」「ご宿泊日」「予約番号」を明記の上、フロント気付でお送りください。
また、お送りになられた旨事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。
※冷蔵・冷凍の荷物はお預かりできません。
最終更新日：2022-06-17
ホテルから海外へ荷物を送ることは可能ですか？
海外への発送はお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。
最終更新日：2022-06-17
ベビーベッドはありますか？
ご用意がございません。あらかじめご了承ください。
最終更新日：2022-06-17
室内のTVで外国語放送は見られますか？
ご視聴いただけません。あらかじめご了承ください。
最終更新日：2022-06-17
忘れ物や預かり物はいつまで保管してもらえますか？
お忘れ物、遺失物についての保管期間は１ヶ月以内とさせていただき、１ヶ月を超過したお忘れ物、遺失物は処分させていただきます。
尚、現金・有価証券・貴金属類の貴重品についての遺失物は法令に基づいてお取り扱いさせていただきます。
また、飲料・食料品につきましては、当日処分させていただきます。
尚、現金・有価証券・貴金属類の貴重品についての遺失物は法令に基づいてお取り扱いさせていただきます。
また、飲料・食料品につきましては、当日処分させていただきます。
最終更新日：2022-06-17
室内のTVにHDMIケーブルは接続できますか？
接続することはできません。あらかじめご了承ください。
最終更新日：2022-08-22