この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、洗面所の件ではご不便・ご不快な思いをおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
清掃の際のチェックが漏れていましたようで、このような事が起こらないように注意喚起を行いました。
おかげをもちまして最近は大勢のお客様にご利用をいただくようになりました。半面、様々なシーンでご不便、ご迷惑をおかけいたしております。
お客様のご意見を受止め、改善をしてまいります。
お忙しい中ご意見を遅瀬いただきまして、重ねて御礼を申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　エクセルイン大宮支配人

返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿にございます、空気清浄機・加湿器ですがフロントにて、ご希望のお客様への貸し出しをいたしております。
なお、先着順ですのでこれからの季節はお早目にご相談いただけると幸いでございます。
他にもご不便やご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

お客様にもっとご満足していただけるホテル作りをして参りますので、
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

いつもエクセルイン大宮をご利用との事で、誠にありがとうございます。
ただ、害虫の件に関しまして、ご不快な思いをおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
定期的に害虫対策の消毒作業を行い、発生には気を付けておりますが、清掃の際に外から入ってきてしまったのでしょうか、私共も困惑をしております。
今後もお客様が安心をしてご利用いただけるホテル作りをしてまいりますので、今回に懲りず、
次回もエクセルイン大宮にご利用を賜りますよう、お願いを申し上げます。
ありがとうございました。

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場にご満足されたご様子を伺いまして、大変うれしく存じます。
時計に関しましては、浴室内という事で機能等を吟味いたしまして、出来るだけ早く取り付けたいと考えてます。
ご指摘ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　エクセルイン大宮支配人
　

この度は、エクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、過分なまでのお褒めを頂戴いたしまして、重ねて御礼を申し上げます。
特に、フロントスタッフの接遇に関してのお言葉
には、スタッフ一同喜んでおり、今後の業務への糧となりました。
ただ、朝食に関してはまだまだ見直しが必要なようで、お客様のご意見を大切にお預かりして、今後のメニュー作りの参考とさせていただきます。
お時間の都合で大浴場がご利用いただけなかったとの事で、大変残に存じます。
次回は是非、当ホテル自慢の大浴場をご堪能ください。朝と夜と営業しておりますので、さいたま新都心の景色をご覧いただけましたらと存じます。
開業をして間もなく3年目を迎えますが、まだまだ至らないところもあるかと存じます。これからも歩みを止めず、お客様にとって「良い進化」を続けるべく努力してまりります。
機会がございましたら、次回も是非、「大宮駅に一番近い」エクセルイン大宮をご利用賜りますようお願いを申し上げます。
スタッフ一同心よりご来館をお待ちいたしております。
ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　エクセルイン大宮スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃の件ではご不快な思いをおかけして、申し訳ございませんでした。
当ホテルでは午前10時の時点で在室のお客様に、清掃の有無の確認をフロントよりお電話でいたしております。応答がございません際は、お部屋にお伺いをしております。
ご案内が不十分でしたことを重ねてお詫び申しげます。
なお、清掃の時間につきましては、出来る限りお客様のご要望に沿うようにいたしますので、フロントにご相談を賜りますようお願いいたします。
お忙しい中、厳しいご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。この度の事は、業務をお客様の目線で見直す良い機会となりました。
心よりお礼を申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　エクセルイン大宮支配人

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、JR大宮駅西口から徒歩2分という立地で、公共交通機関をご利用されるお客様にご好評いただいております。
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めも賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
お客様にご満足していただけたご様子を伺いまして、心より嬉しく思っております。
特に「十分リラックスできました。」というお言葉に大変安堵いたしました。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カードキーにつきましてはセキュリティの関係でお部屋番号を記入しないタイプとなっております。
ご理解をお願いいたします。
ただ、「使い込み感」という点では、お客様のご指摘もやむなしと思うところでございます。
早急に見栄えの良い物を導入したいと考えております。
そうした中でも清掃につきましてお褒めを頂戴した事には安堵をいたしました。
これからもお客様に心地よくご利用いただけるホテルを作ってまいりますので、機会がございましたら、是非、エクセルイン大宮をご利用賜りますようお願いを申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　エクセルイン大宮支配人

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大宮の数あるホテルの中で、せっかく当館をご指定いただきましたにも関わらず、ご不快ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は早急に見直してまいります。
お忙しい中、ご指摘を賜りました事、深く感謝をいたします。
　　　　　　　　　　　　エクセルイン大宮支配人

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めも賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

お客様にご満足していただけたご様子を伺いまして、心より嬉しく思っております。
当ホテルはＪＲ大宮駅から徒歩2分ほどの立地にあり、イベントやビジネスなどで電車をご利用されるお客様から大変ご好評を頂戴しております。
大浴場は17時～23時、朝は6時～9時の間でご利用いただけます。
夜遅くにチェックインされた方でも、朝にご入浴され、気持ちをリフレッシュしていただけたら幸いにございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

スタッフ一同

この度は、エクセルイン大宮をご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、冷蔵庫の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫びを申し上げます。
ただ、当ホテルの清潔感と大浴場をお気に召された点には安堵をいたしました。
御客様のご意見を真摯に受止め、良い事はさらに良く、悪い点はすぐに改善するように努めて参ります。
この度はご多忙中にも関わらず、ご意見を賜りました事、厚く御礼を申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　エクセルイン大宮支配人

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、客室の照明につきましてのご感想をお寄せいただきまして、心から感謝を申し上げます。
私共はビジネスのお客様のお仕事のお役に立ちますよう、一般的なホテルの概念より明るい照明にいたしました。また、デスク上も出来るだけ物を置かないように、広くお使いいただけますように工夫をいたしました。
小さい事ではございますが、お褒めを賜りまして私共が行ってきたことが間違いではなかったと、嬉しく思っております。
なお、コーナーシングルルームはさらに長いロングデスクをご用意、またスーペリアシングルルームは正方形の広いデスクをご用意しております。
お仕事のご用途に合わせてご利用いただけましたらと存じます。
これからもお客様にとりまして、「使い勝手の良い」ホテルでありますよう努めて参ります。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　エクセルイン大宮支配人

この度はエクセルイン大宮にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

また、洗面台の水温と、冷蔵庫の冷えに関しまして、ご不便をおかけいたしま
して大変申し訳ございませんでした。

ご連絡いただき水道の調整と冷蔵庫の交換をいたしましたが、本来、お客様の
ご到着前にチェックをしておかなければならない事であり、それがもれていた
事は大変恥ずかしく思っております。
お客様のご意見を重く受け止め、安心安全な客室作りに一層注意をして参ります
ので、機会がございましたら、もう一度エクセルイン大宮を御利用を賜りますよ
うお願いを申し上げます。

ありがとうございました。

スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足を頂戴したご様子を伺いまして、スタッフ一同喜んでおります。
特に「満足です」というお言葉に、大変安堵いたしました。
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は、エクセルイン大宮をご利用いだだきまして、誠にありがとうございます。
急なご用命にお応えする事ができまして、ビジネスホテルとして安心をいたしました。
ご投稿にもございますように、当ホテルは数ある大宮のホテルの中で駅に一番近いホテルでございます。大宮駅西口より徒歩2分の立地にございます。
また、出来るだけリーズナブルなご料金でご案内出来ますよう努めておりますので、お気軽にご利用くださいましたらと存じます。
余談ではございますが、当ホテルの建物は免震工法を取り入れておりまして、地震に大変強く、お客様の生命・財産をお守り出来る安全なホテルでございます。駅チカ・料金と共に私共のアピールポイントでございますので、お宿探しの折には、まず、エクセルイン大宮をご指名賜りますよう、お願い申し上げます、
ありがとうございました。
　　　　　　　　　エクセルイン大宮スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの諸施設にご満足を頂戴したご様子を伺いまして、スタッフ一同喜んでおります。
特に「大変休まりました」というお言葉に、大変安堵いたしました。
大浴場だけではなく客室や他の諸悦を含めて、清掃スタッフをはじめとして、スタッフ一丸で清潔なホテルでありますよう努めております。
また、朝食は、長いご滞在の方にもお楽しみいただけますよう、日替わりのメニューでご提供をしております。
まだまだ、お眼だるい点もございますが、お客様に安心してご利用いただけるホテルでありますよう努力してまいりますので、次回も是非、エクセルイン大宮をご指名賜りますよう、お願いいたします。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　エクセルイン大宮スタッフ一同