いつもエクセルイン大宮にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、お褒めも頂戴いたしまして重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルは、JR大宮駅から徒歩2分の立地にあり、電車をご利用のお客様に大変ご好評を頂戴しております。
駅近ということで、コンビニや飲食店もあり、ご不自由なくご滞在いただけると思います。
大浴場もご満足していただけたご様子を伺い、さらに「これからも利用させていただきます」というお言葉まで賜り、心より嬉しく思っております。

こちらのご投稿を糧として、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、これからもエクセルイン大宮の御利用を賜りますようよろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿をお寄せくださいましてありがとうございました。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、アメニティ、お部屋や館内の清潔さについてお褒めも賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

大浴場でのリラックスタイムも含めて、お客様にご満足していただけたご様子を伺いまして、心より嬉しく思っております。

これからも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、エクセルイン大宮の御利用を賜りますようよろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中で当ホテルにご指名を賜りましたにも関わらず、
ご不快な思いをおかけいたしまして心よりお詫びを申し上げます。
朝食につきましては、席数ではなく、ご提供の総人数が決まっており、この日はすでに人数がいっぱいでしたのでお断りをいたしました。
その際にお客様のご納得がいくよう説明ができず、かえってご不審の念をいだかせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受止めて、ホスピタリティの向上に努めて参りますので、引き続きエクセルイン大宮をご利用くださいますようお願いをいたします。
貴重なお時間を、私共へのご投稿の為に使っていただきました事を感謝申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　エクエルイン大宮支配人

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めも頂戴いたしまして重ねてお礼を申し上げます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、れからもエクセルイン大宮の御利用を賜りますようよろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿をお寄せくださいましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　エクセルイン大宮スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
最上階にございます当ホテル自慢の大浴場へのお褒めも頂戴し、重ねて御礼を
申し上げます

これからもお客様の常宿としてご利用いただければ、これに勝る喜びはございません。

お忙しい中ご投稿にお時間を頂戴いたしましてありがとうございました。

お客様のご満足度UPを目指し精進してまいります。
次のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応等のお褒めも賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

排水口の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このようなことが無いように、清掃方法と清掃後のチェック体制を改善していきたいと存じます。

また大宮にいらっしゃる際は、是非エクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めも賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

旅の疲れがとれたと、ホテル冥利に尽きるお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
朝食は1階プロントの場所を借りて6：30～8：30で営業しております。
時間のご案内が不足していたようで、申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの客室は、壁紙、飾りなど1部屋1部屋違う作りになっております。
コーナーシングルでも白を基調とした壁紙もございますので、ご予約の際にご用命いただけたらと存じます。
シャワーの水圧に関しまして、貴重なご意見として頂戴し、検討していけたらと存じます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。

スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めも頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地・内観にご満足いただけたようで嬉しく思います。
ご投稿にございます電波の悪さに関しましては、大宮駅周辺かつ特定のキャリアですと相性が悪いようでございます。
館内の電波状況に関しましては、Wi-Fiを通しておりますのでエレベーター以外では快適にご利用いただけると存じます。

お客様にもっと満足していただけるホテル作りをして参りますので、これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

現在大浴場は、17：00～23：00、6：00～9：00でご利用いただけます。
23：00以降の営業に関しまして、貴重なご意見として頂戴し、検討していきたいと思います。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めも賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

男性大浴場は1面が大きな透明のガラスになっており開放的でございますが、
女性大浴場は曇りガラスのような加工をしており、3㎝幅の透明な横のラインが2本入っております。
その透明なラインから外の景色をご覧いただくかたちになります。
ホテルと同じくらいの高さの建物はかなり遠くにあり、見えるということはございませんのでご安心ください。

これからも大宮にいらっしゃる際は、是非エクセルイン大宮をご利用くださいますようよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めも頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当館は大宮駅西口から徒歩2分の場所に位置し、東口側も含めて駅に一番近いホテルでございます。
バスターミナルを抜け小道に入りますとすぐ当ホテルの黄色い外壁が御覧いただけますので、比較的見つけやすいかと存じます。
また、付近にデパートやコンビニエンスストア、飲食店が多数ございますので、お買い物やご飲食には困らないとお客様に喜ばれております。

埼玉、大宮へお越しの際はエクセルイン大宮をどうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げいたします。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ大宮駅から徒歩2分ほど駅に一番近いホテルとして、
電車で大宮を来訪されるお客様から大変ご好評を頂戴しております。
さらに、駅近ということで、夜遅くのチェックインでも安心してホテルまで、御来館ができます。
プロントは、昼がカフェで、夜が酒場になっておりますので１つのお店で２度楽しめます。
当館ができて3年になりますが現状に満足せず、日々精進して参ります。
大宮でご宿泊される際には、当館をご利用いただけますと幸いにございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中で当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、
自動チェックイン機の件ではご不便ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
予約サイトのポイント内容の変更が原因ですが、スタッフの対応も良いとは言えず、お客様にご不快な思いをおかけいたしました事を重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご投稿の通り、ホテルスタッフのロビーウォッチングと対処法が行き届いておらず、今後の大切な課題を頂戴した気持ちでございます。
この課題を解決して、より良いホテルを作ってまいりますので、厚かましいお願いではございますが、次回もエクセルイン大宮のご利用を賜りますようお願いいたします。
お忙しい中のご投稿ありがとうござました。

エクセルイン大宮支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お褒めも頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿にございます通り、JR大宮駅より一番近いホテルとして、お客様方からご好評をいただいております。駅近にもかかわらず、電車や踏切の音が聞こえない静かな環境でございます。
お疲れのご到着でもすぐお休みいただけるのは、当館の強みだと自負しております。

お客様にもっとご満足していただけるホテル作りをしてまいりますので、
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく、ご予約を賜りましたにも関わらず、ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
遅いお時間で早くお部屋にお入りなりたいお客様もいらっしゃいますので、混雑緩和の為に、
フロントカウンターにての対面チェックインと、機械による自動チェックインに振り分けてご案内をしておりましたが、急がすような印象を与えてしまいましたのは反省をしております。
自動チェックインの方にも大浴場専用キーフロント渡しや、SDGs取組みによるアメニティフロント前での持出等掲示物を含め、ご案内を致しておりますが、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受止めて今後のサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿に時間を割いていただきまして、ありがとうございました。
エクセルイン大宮支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お褒めも頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当館は大宮駅西口から徒歩2分の場所に位置し、東口側も含めて駅に一番近いホテルでございます。
付近にコンビニエンスストアやデパート、飲食店が多数ございますので、お買い物やご飲食には困らないとお客様に喜ばれております。

これからも「お客様に選ばれるホテル」を目指して参りますので、エクセルイン大宮をどうぞよろしくお願い致します。


お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げいたします。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
最近は東京へご利用の方も大宮をご利用される例が増えております。
ご投稿いただいた通り、当館の周辺にはコンビニエンスストアやお食事処が多くございますので利便性はあるものと存じます。
また、スタッフの対応に関しましてお褒めいただき、誠にありがとうございます。
お褒めを糧に、現状に慢心せず、今後も精進して参ります。
大浴場もお寛ぎいただけたご様子で嬉しく存じます。
もし、次回にご機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
その際には是非ともご朝食をご検討くださいますようお願い申し上げます。

エクセルイン大宮　スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様がごゆっくりお休みいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
もしご機会がございましたら、次回も当館にご宿泊いただけますと幸いでございます。

エクセルイン大宮　スタッフ一同