クチコミ

総合評価
4.10
455
5
99
4
167
3
57
2
16
1
8
部屋
4.15
接客・サービス
3.96
ロケーション
4.65
朝食
2.80
夕食
-
温泉・お風呂
3.93
設備
3.76
清潔さ
4.13
347
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
小さな魔神
40代/男性|16 件のクチコミ
駅近で便利!大浴場があるホテル

ロケーションは大宮駅の東口から至近で導線もわかりやすい。始めての訪問でも迷わずたどり着けた。目の前にコンビニ、近隣には飲食店が揃っており、不自由なく過ごせる。 フロントの接客は丁寧で、チェックイン、アウトともに強制的に機会に誘導されることもなかった。 部屋はひとり利用には一般的な広さ(地方のホテルはもう少し広いが、大宮駅の立地では相応) 大浴場があることが嬉しい、他のホテルとの差別化と言える。 ビジネス利用だったで、設備には気になった。 良かった点は、浴室、デスク前、姿見ともに鏡が大きく、それぞれに照明があること。姿見の上部に照明を設置してくれているホテルは多くないので良き驚きだった。 改善してほしい点は、デスクが低いこと(椅子が高いこと)椅子が昇降式ではなかったので、オンライン会議やパソコン仕事をするうえで、首や肩の疲労が酷かった。ビジネスホテルでありながら、椅子が昇降しないタイプというのは致命的。次回の利用を検討するうえで、この点は是正措置を図っていただきたい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
223
不適切なクチコミを報告する
この度はエクセルイン大宮にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 また、お褒めも頂戴しまして、重ねて御礼を申し上げます。 当ホテルは、JR大宮駅に西口から徒歩2分ほどの立地にあり、電車をご利用の方にご好評いただいております。ご投稿にございますとおり、駅近ですのでお店も種類豊富にあり、ご滞在にご不便はございません。 また、客室の設備に関してのご意見もありがとうございます。 椅子に関しまして、ビジネスユーザー目線の貴重なご意見として頂戴いたします。 オープンして3年を迎えますが、改善できるところは改善し、よりお客様にご満足していただけるホテルを目指し精進していけたらと思います。 お忙しい中ご投稿をお寄せくださいましてありがとうございました。 スタッフ一同
エクセルイン大宮
2025-11-27
5
ビジネス
一人
2023年8月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

8/29(火)に宿泊させていただきました。“ちょっといい”ホテルじゃなくて“かなりいい”ホテルです。 大宮駅西口ペデストリアンデッキから、ホテル上部が見えるくらい近いです。 ホテル行く途中とホテル正面にファミマ、ホテル横を通り過ぎた辺りにセブンがあり便利です。 お部屋は私にとっては程よい大きさ、その割にTVはデカいです。Netflix、U-NEXTの契約者であれば ログインして見れたのでしょうが、私はABEMA見ながら、コンビニ弁当をいただきました。 枕元にあったIKEA製の目覚まし時計KLOCKISが面白くて、欲しいと思いました。 枕元やテーブルにもコンセント多数で、各種充電がしやすかったです。 そしてこの時期一番気になるのがエアコン、冷えすぎないか心配でしたが 一晩中快適に過ごせて、アパートの自室以上でした。バス・トイレも広めで使いやすかったです。 また次回も利用させていただきます。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
194
不適切なクチコミを報告する
この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは駅から2分圏内と立地が良く、電車を使われるお客様に大変ご好評いただいております。 駅近くということもあり、コンビニエンスストアや飲食店などお店も多く、いろいろなものに事欠きません。 客室はコンパクトですが、ゆっくり過ごしていただきたく大き目のアンドロイドTVを設置しております。 お客様にご満足して頂けたようで、スタッフ一同うれしく思っております。 お言葉を励みに、より良いホテル作りに邁進して参りますので、これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。 スタッフ一同
2023-09-20
5
その他
一人
2023年8月宿泊
投稿者さん
351 件のクチコミ

初めて利用させて頂きました。 駅からのアプローチは分かり易く2F デッキを歩いて最寄りの階段を降りて 数分でホテルに到着します。大きな キャリーを持ってる方は、駅ビルの段階で 1Fに降りておいたほうが無難です。 チェックイン前の荷物預かりも可能です。 当日試しにエクストラチャージでの アーリーチェックインをお願いしましたが、 とても丁寧な説明で対応頂けました。 若干、1hアーリーに対してはお高めなのが 難点ではありました。他ホテルでは時間あたり 1000円が多いこととの比較です。 セキュリティもしっかりしており、EV及び 24時以降の玄関はカードキーをかざす必要あり、 安心して過ごすことができます。 朝食は併設のコーヒーチェーン店が提携して バイキングを提供するスタイル、2日間では 多少メニュー単品を変更するなど工夫されて いました。美味しく頂くことが出来ました。 部屋清掃を不要にして、ゆっくり部屋で過ごす ことが出来、とても疲れが取れました。 お世話になりありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

室数限定【オープン1周年記念】プラン!【シングル】【朝食付き】

部屋タイプ

シングル
178
不適切なクチコミを報告する
この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しい中御投稿おただいたのにも関わらず、返信が遅れてしまい大変申し訳ありませんでした。 また、お褒めの言葉もいただき重ねてお礼を申し上げます。 当ホテルはJR大宮駅から徒歩2分圏内で、出張のお客様や、遠方より来られる方にご好評いただいております。 大宮駅は改札から西口に参りますと、2階の歩道デッキにでるようになっております。 お客様の御投稿のとおり、大きい荷物のお客様は階段を降りるより、駅構内のエスカレーターや エレベーターをご利用いただき、1階に下りられるほうが良いかと存じます。 また、朝食は当館1階にあります「PRONTO」が会場になっておりますが、料理はホテルオリジナルのメニューでバイキングを行っております。日替わりでメイン料理とサブ料理で提供しており、ご連泊のお客様でも飽きが来ないように配慮をしております。 お客様にご満足していただけたようで、スタッフ一同心より嬉しく思っております。 このようなお言葉を糧に、より良いホテル作りに邁進して参りますので、これからもエクセルイン大宮をよろしくお願い致します。 スタッフ一同
2023-09-27
5
レジャー
一人
2022年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

夜に大宮駅に到着しましたが、駅出てすぐの歩道橋からでもホテルのネオンサインがちらりと見えていたので迷わず辿り着けました。 歩道橋の階段を降りてすぐの立地、通り道にはコンビニもあり便利です。 ホテルも新築とあって白が基調の部屋はシンプルで綺麗でした。 現代らしくコンセントはデスクに約7口、ベッドにも2口、その他壁にも何口かあったと思うので充電には全く困らないと思います。 部屋着もセパレートのパジャマタイプで良かったです。 難点は他のレビューにもあった通り洗面台の蛇口の水流が弱すぎる事。本当に細い水がちょろちょろとしか出ないので洗顔や歯磨き等し辛いです。(シャワーとカランの水量は普通でした) ただチェックアウト間際に洗面所使用した際には一般的な水量が出たので、使用人数が多い夜間のみ出辛いのかもしれません。 大浴場もあり女風呂はフロントで渡される専用のカードが無いと入室できない仕様と説明されたのも安心できました。 ただ大浴場は今回は利用しなかったので、また大宮に訪問する際は利用させていただきたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

室数限定【グランドオープン記念】プラン!【シングル】【素泊まり】

部屋タイプ

シングル
138
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お褒めの言葉をいただき、とても光栄に思います。 洗面台の水量の件、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 再調整する等、対応して参りたいと思います。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 福原
2022-05-13
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
凜♪
50代/男性|518 件のクチコミ

大宮駅西口から歩いて直ぐの立地は立派。 地上に降りると途中ファミマが1軒、ホテルほぼ向かいに1軒、飲食店はそこそこあるので食事等には困らないと思う。 チェックインは混んでいたが、カード支払いの場合はセルフチェックイン機が使える模様。現金の場合はフロントでのチェックインを案内された。 荷物の事前預かりも出来、チェックインまでの間は身軽に行動出来た。 部屋はそれ程広くは無いが、1泊基本寝るだけだったので十分だった。冷蔵庫が最初から電源onになっていたのは評価高い。 大浴場は洗い場7人分、浴槽も数人なら十分脚を伸ばしてくつろげる。今回は混み合う事無く(朝晩)、のんびり出来た。 宿泊費がもう少し安ければ定宿確定なのだが・・・。(大宮は昔から全般的に高めのホテルが多い)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-
121
不適切なクチコミを報告する
この度はエクセルイン大宮にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、クチコミにご投稿を頂戴し感謝を申し上げます。 当ホテルは、JR大宮駅から徒歩2分圏内にあり、 電車をご利用のお客様よりご好評を頂戴しております。 12階にございます大浴場は、当館の自慢の一つでございます。 ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。 また大宮にいらっしゃる際は、是非エクセルイン大宮を御利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。 スタッフ一同
2025-10-28
5
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
GoldenBall
60代/男性|111 件のクチコミ

7月下旬に2泊しました。 部屋の環境には満足しております。 ただし、朝食ビュッフェ(PRONTO)の品数があまりにも少なくて、やや残念でした。 今回は朝食付きプランであったため、特段問題なかったですが、もし、朝食が別申し込みであったならば、正直迷うところです。 税込みで1100円程度ならば 朝食別でも申し込むかもしれませんが、それ以上に価格が高ければ申し込まないかもしれません。 また機会があれば再訪します よろしくお願い致します


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
111
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この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の環境にご満足いただけたご様子で、私共も光栄に存じます。 一方で朝食ビュッフェの品数に関しまして、ご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善点と致します。 朝食の価格につきましても、具体的なご意見をいただき、ありがとうございます。 お客様に十分ご満足いただける内容と価格設定を改めて検討し、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またのご機会がございましたら、当館のご利用を心よりお待ちしております。 エクセルイン大宮 スタッフ一同
2025-08-05
5
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
ふかやん968
50代/男性|6 件のクチコミ

部屋は綺麗でシングルにしてはゆとりがあってよかったです。 ただ、エアコンが「快適自動」にすると静かなのですが少々熱く感じ、「冷房」にすると少しうるさく感じました。 ちょうどいいところが無かったかな…。 お風呂(大浴場)は見晴らしもよく駅ちかということもあり新幹線が見えたりしてすごくよかったです。湯温も申し分なし。 ただ、アメニティが1階にあるのは仕方ないとして、チェックインの時に言って欲しかったです。パジャマを着て1Fに降りるのが恥ずかしかったです。 他は、立地条件をはじめ最高でした。また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
90
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この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。 お部屋の清潔さやゆとりについてご満足いただけたとの事、大変嬉しく存じます。また、大浴場からの眺望や湯温についてもお褒めいただきましてありがとうございます。一方で、エアコンの設定や音についてご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 そして、チェックイン際にアメニティのご案内が漏れました事を深くお詫び申し上げます。 今後、このような案内漏れのないように徹底して参ります。 立地や施設にご満足いただき、またご利用いただきたいとのお言葉、大変励みになります。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 スタッフ一同
2025-07-10
4
その他
一人
2025年4月宿泊
ぷきっち
50代/女性|6 件のクチコミ

毎年私用があり 大宮に泊まっていたのですが こちらのホテルは初めて発見。 値段も安くポイントも使えて超ラッキー。 そして何よりも 本当に歩いて駅から直ぐですよ〜初めて宿泊することにしました。 そごうにも近いしホテルの前に食事出来るお店も沢山あるし 品揃えは悪いけどファミマもあります。 大浴場を利用しようと思ったのですが真向いの建物の中が見えるので(部屋から) 風呂場は向こうからも見えるんだろうなーと思って 部屋のお風呂を利用しました。 評価を少し下げているのは 部屋の排水が悪いからです。 パイプフィニッシュとかしてないんでしょうか。 髪の毛が詰まってるのかな・・と思うくらい流れがイマイチでした。 ただ洗面ボウルは斜めのデザインで とてもシャレてるし水が流れやすいはずなのに これまた浴槽同様 排水に時間が掛かる・・・これが推しい あとは冷蔵庫かな・・ アイスを買ってきたら冷凍スペースがないのか有るのかよく分からないので 慌てて食べました。 他はホテルに一歩入ると喧噪からかけ離れた静かな環境になります。 テレビについては 皆さん書かれているように非常に苦労しましてPrimeビデオも見れる!と気づいたのが 23時半過ぎ・・・ 四苦八苦して登録完了したのが 午前1時となったため 諦めました。 ユーネクストも視聴可能でしたよ 会員登録しないとみれないのか何度か視聴をやめたり見たりしているうちに 会員登録を促され自分のパスワードなどで見られなかったのが非常に不便でした。  駅から社員が徒歩の時間をはかるより社員が登録してみました!とかって あったほうが分かりやすいし親切だと思います。 そして謎の『絵』が部屋にあり訝しくおもった! しかも絵の脇にスイッチボタンがあったんです。(写真まで撮ってきた) スイッチを押してみても別に絵が光るとか そういうこともなく  監視カメラか?と不安に思ったものの ベッドも気分良く使えました。 絶対に利用したいホテルになりましたが 是非改善できる部分は上に話しをあげていただいて 改善してほしいと思っています。 部屋にクレンジングがあったほうが親切だしシャワーキャップがあったほうが便利です。 良いホテルを発見しました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
81
不適切なクチコミを報告する
5
その他
一人
2025年4月宿泊
おかん@わたこ
50代/女性|2 件のクチコミ

東京に用事があり、東京のホテルを予約する予定でしたが、予算オーバーで…。こちらのホテルがお安かったので、予約させてもらいました。 駅から近く、途中にコンビニやお食事処があり、とても便利でした。ホテルのお部屋も綺麗でベッドもとても清潔でした。 フロントで対応して下さった方、電話対応して下さった方、とても親切、丁寧でした。 予算をケチって素泊まりにせず、朝食も頂けばよかったと、後悔してます。 12階の大浴場もゆったりと入れて気持ちよかったです。ホテルに大浴場が、あるのは、ありがたいです。 次は、朝食付きで利用させてもらいます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
77
不適切なクチコミを報告する
この度はエクセルイン大宮をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。 最近は東京へご利用の方も大宮をご利用される例が増えております。 ご投稿いただいた通り、当館の周辺にはコンビニエンスストアやお食事処が多くございますので利便性はあるものと存じます。 また、スタッフの対応に関しましてお褒めいただき、誠にありがとうございます。 お褒めを糧に、現状に慢心せず、今後も精進して参ります。 大浴場もお寛ぎいただけたご様子で嬉しく存じます。 もし、次回にご機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。 その際には是非ともご朝食をご検討くださいますようお願い申し上げます。 エクセルイン大宮 スタッフ一同
2025-04-09
5
レジャー
一人
2024年10月宿泊
投稿者さん
115 件のクチコミ

埼玉の県都・大宮駅のすぐ近くでアクセス抜群、周囲にはコンビニや飲食店も多く利便性良し、おしゃれなロビー、部屋も綺麗、それでいてこの安さはコスパ良すぎだと思います。 朝食のバイキングはちょっと品数が少ないと思いましたが、おいしかったです。 チェックイン時のフロントの方の説明等がとても丁寧で好印象でした。 夜遅くのチェックインだったため、大浴場は利用していませんが、次回泊まる機会があれば是非大浴場も利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【室数限定】キャンペーンプラン!【シングル】【朝食付き】

部屋タイプ

シングル
1
57
不適切なクチコミを報告する
この度は、エクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、過分なまでのお褒めを頂戴いたしまして、重ねて御礼を申し上げます。 特に、フロントスタッフの接遇に関してのお言葉 には、スタッフ一同喜んでおり、今後の業務への糧となりました。 ただ、朝食に関してはまだまだ見直しが必要なようで、お客様のご意見を大切にお預かりして、今後のメニュー作りの参考とさせていただきます。 お時間の都合で大浴場がご利用いただけなかったとの事で、大変残に存じます。 次回は是非、当ホテル自慢の大浴場をご堪能ください。朝と夜と営業しておりますので、さいたま新都心の景色をご覧いただけましたらと存じます。 開業をして間もなく3年目を迎えますが、まだまだ至らないところもあるかと存じます。これからも歩みを止めず、お客様にとって「良い進化」を続けるべく努力してまりります。 機会がございましたら、次回も是非、「大宮駅に一番近い」エクセルイン大宮をご利用賜りますようお願いを申し上げます。 スタッフ一同心よりご来館をお待ちいたしております。 ありがとうございます。            エクセルイン大宮スタッフ一同
2024-11-11
4
レジャー
一人
2023年6月宿泊
投稿者さん
26 件のクチコミ

6月10日に宿泊させて頂きました (立地)駅からとても近くコンビニは目の前。飲食店も有りとても良かったです (フロント)チェックイン、アウトともフロントの方の対応は丁寧で好感が持てる対応でした (客室)オープン1周年と言う事で大筋綺麗でした(細かい所は少々難有り) (大浴場)脚も伸ばせてゆったりと入れました。また、鍵付きのロッカーでありセキュリティーの面でも良かったです (朝食)品数においては少々寂しいですが、昨今の食材の値上げが続く中仕方がないことかなと思います 総合的に見てまあ満足していますが、下記の所があり改善してもらいたい点です 客室のバスルームの壁に髪の毛が付着。洗面台の蛇口の奥にも髪の毛が落ちていました。 気持ち悪かったので入浴はしませんでした。それと同時に洗面台に置いてあるコップもきちんと綺麗な物が置かれているのか疑わしくなり使用しませんでした。最近のビジホはこの様な事案が多く(人手不足もあろうかと思いますが)今まではクレームを入れてきましたが、正直もうビジホはこんな物かと言う諦めの境地に至っています。クレームをいちいち入れるのも疲れるし、また良い気分では無い為であるからです とは言えそれに甘えて清掃の不備が常態化するのも違うわけで・・・なので、清掃はきちんとして頂きたい ホテルには色んな方が宿泊します。私は元同業者であり調理人をしていますので、どうしてもその様な所に目が行ってしまいます。ホテルはきちんとした客室を提供をしてその対価で宿泊者は代金を支払う契約です。 私の業界に当てはめれば汚い食器で料理を提供するのと同じです。それでは代金を頂くわけにはいきません。 客室清掃は外注だと思いますが、外注であっても清掃の不備があったらホテルの看板に傷が付く事をお忘れなく。 まあまあ満足していますのでまた利用したいと思いますが上記の様な点は改善して頂きたいと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

室数限定【オープン1周年記念】プラン!【シングル】【朝食付き】

部屋タイプ

シングル
52
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 清掃の件でご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。 数あるホテルの中から、当ホテルを選んでいただきましたのにも関わらず、客室を完璧な状態でご提供できなかったことを反省しております。 ご指摘の清掃不備に関しては、清掃スタッフだけの問題ではなく、ホテル全体の問題であると考えております。 今後、このような事が起こらないよう、ホテルスタッフ全員で管理し、ホテル全体の質の向上を図って参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 スタッフ一同
2023-06-12
4
レジャー
家族
2023年1月宿泊
投稿者さん
26 件のクチコミ

さいたまスーパーのライブへ行くため、宿泊しました。最後の一部屋だったと思いますが、よくぞ一部屋残っててくれたと思うほど、良いお部屋でした。フロントの方々も感じがよく、都心なのに大浴場もあるという素敵なホテルでした。なんといっても立地が良いです。大宮駅のすぐ近く、リムジンバスの停留場もすぐ近く、食事処に困ることは一切ないです。ホテル内にプロントもありますし。ライブ終わりに居酒屋へ行ったせいで、大浴場に入れなかったのが心残りです。翌朝も、部屋でまったりしてしまい、朝も大浴場に行けませんでした。テレビがとても大きく、YouTubeなども見られるため、ついつい部屋で過ごしてしまいました。一つだけ。繁華街のせいか、排水が悪かった。少しにおいもしました。これはホテルの方や清掃の方のせいではないので、仕方ないのでしょうが、素敵なお部屋なので、惜しかった。でも、心地よい時間を過ごせました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダード【デラックスシングル1】【素泊まり】

42
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 さいたまスーパーアリーナのイベントがあると混みあいますので早めのご予約をお勧めいたします。 これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。 またのご来館お待ちしてます。 スタッフ一同
2023-02-20
4
レジャー
一人
2023年1月宿泊
きんきん50
60代/男性|67 件のクチコミ

1月21〜22日、2泊しました。 [良かった点] ・大宮駅から近くて、大きな看板も出ており、場所が分かり易い。 ・ホテル向いがコンビニ。 ・テレビ画面が、ベッドの幅位、大きい。 ・広い机や大きな鏡。 ・屋内外の騒音は、気にならないレベル。 [残念だった点] ・ユニットバス入口ドアの段差が大きい。 ・通路天井に設置されている自動照明のセンサーが敏感で掛け布団がちょっとはみ出ただけで点灯したり、消灯までの時間が長い。 ・2階だったので、窓を開けると、人通りが気になる。 [総評] ・白色を基調とした室内はシンプルでスッキリ感もあり、新しさを感じました。機会があれば、また利用させて頂きたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン【シングル】【素泊まり】

部屋タイプ

シングル
35
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき 誠にありがとうございました。 多くのお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。 おくつろぎいただけたようで何よりです。 お忙しい中たくさんの書き込みをしていただき 御礼申し上げます。 お客様の貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。 次回ご来館いただいた際にはさらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 スタッフ一同
2023-02-07
4
ビジネス
一人
2023年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

Googleレビューなどで賛否両論あったため少し不安でしたが、個人的には満足できました。 【部屋】 広さはビジネスホテルとしては最低限の広さだと思います。他の方のレビューで掃除の不十分さを指摘するものも見られましたが、私が見た限りはとても綺麗でした。ただ一点、内部で詰まっているのか排水がちゃんとされないことがあり、そこだけ少し気になりました。 【風呂】 大浴場があり、広さも割と広めでとても良かったです。ただ温泉にゴミを除去する機能がないようで、お湯の表面にそこそこ多めの髪の毛などが漂っているのに気づいたときは少しばっちいなと思いました。あと使い終わったバスタオルを回収する場所など置いてくれたら嬉しいです。 【食事】 朝食は1階にあるプロントを借りていただく形です。スペース的にしょうがない面もありますが種類が少なく、あまり食が進む感じではないかなと思いました。種類を増やさないまでも、せめてもう少し食が進むような食材を置いてくれたらなと思いました。 【アメニティ】 一般的なものはそろっているかなという感じです。簡易的なものですが、加湿器も借りられたので満足です。 【その他】 従業員の方が少なめかなという印象を受けました。受付が2人で、片方の方は朝食の品出しも兼務していました。それゆえ受付への電話が繋がりづらいなどちょっとした不便もありましたが、大きな影響は受けなかったのでそこまでマイナスのイメージはありませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

室数限定 小雪プラン【シングル】【朝食付き】

部屋タイプ

シングル
36
不適切なクチコミを報告する
この度はエクセルイン大宮をご利用いただき誠にありがとうございました。 ホテル各部門について貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。スタ ッフ一同で共有して今後のサービス向上に努めてまいります。 今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2023-01-25
4
ビジネス
一人
2022年12月宿泊
kingxmuh
50代/男性|6 件のクチコミ

たいへん良いお部屋でした。 少し残念な点をあげるとすると、 ①浴槽の段差が大きく、一段、足台などあると、もっと良いかもしれません。 ②アメニティでコーム(櫛)があると良かったかなと思いました。 ③室内のとこどこに長い毛髪が落ちており、これらは、バスタオル、室内着にも絡まっているのを見つけております。 せっかくの評価をさげることになるので、対応された方が良いかと思います。 しかしながら、全体には満足でした。 フロントさんの気配りも良かったですし、室内清掃も、私物をキチンと避けて清掃していただいたのは丁寧で良かったです。 食事はしていないので評価不能です。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

室数限定【グランドオープン記念】プラン!【Royal Suite】【素泊まり】

部屋タイプ

Royal Suite
30
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 多くのお褒めの言葉をいただきまして嬉しく思います。 朝食は日替わりで一部メニューは季節ごとに違ったものをご用意しております。 またお越しの際はぜひご利用ください。 アメニティのコーム(櫛)でございますが、フロントの前にご用意がございます。 チェックインの際に、ご案内が漏れてしまい申し訳ございません。 次回ご宿泊の際には、お気軽にフロントまでお声掛け下さい。 お客様の貴重なご意見は、今後の運営の参考にいたします。 これからもお客様に満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 スタッフ一同
2022-12-13
4
レジャー
一人
2022年12月宿泊
EvilSpirit
30代/男性|29 件のクチコミ

【部屋】 部屋は清潔で快適で、過ごしやすい感じです。 ちなみに部屋ではないですが、フロントの内装もオシャレな良い感じ。 【立地】 大宮駅から直近の好立地です。 【食事】 施設併設のカフェでのビュッフェですね。品揃えはそこそこですが味は良い。 未だにビニール手袋ありなのがマイナス。 【風呂】 浴場があるので気軽に風呂にも入れます。中も清潔で過ごしやすいです。 【サービス】 フロントでの応対が丁寧で良い感じ。全国旅行支援も問題なく使えました。 【設備】 ビジネスホテル標準の設備が揃っています。 【総評】 全体的に良好な宿です。金額面も手ごろと、埼玉やその周辺に行く際には泊まりやすいかも。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

室数限定 小秋プラン【シングル】【朝食付き】

部屋タイプ

シングル
28
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お返事が大変遅くなり、申し訳ございません。 多くのお褒めの言葉をいただきまして嬉しく思います。 朝食は日替わりで一部メニューは季節ごとに違ったものをご用意しております。 お客様の貴重なご意見は、今後の運営の参考にいたします。 これからもお客様に満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 スタッフ一同
2022-12-20
4
レジャー
一人
2022年11月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

大浴場があるという点に惹かれ初めて利用させていただきました。 駅からは近かったのですが、重いスーツケースを持って階段を利用しなければならなかったことと田舎者には場所が今ひとつわかりにくかったことで 立地評価を星4つにしました。 新しいホテルなのですべてがきれい。 特にエントランスはビジネスホテルにここまで必要?と思うほどでした。 旅行支援でめちゃくちゃお得に泊まれたので、贅沢は言えないのですが、 大浴場(という程の広さではない)のロッカーが使い勝手が悪く、混んでいるときは難しいなと思いました。 ドライヤーを使うスペースも2つしかなかったので、空いてそうな時間を選ぶ必要ありです。 部屋の設備などは素泊まりには充分。 旅行支援を利用して、また予約しちゃいました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

室数限定 小秋プラン【シングル】【素泊まり】

部屋タイプ

シングル
27
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お荷物が重い場合は、駅ナカにエレベーターやエスカレーターもございますのでご利用くださいませ。エレベーターやエスカレーターの場所が分からない場合には、お気軽にお電話くださいませ。 また、次回のご予約もしていただき、誠にありがとうございます。 お客様の貴重なご意見今後の運営の参考にいたします。 これからもお客様に満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 スタッフ一同
2022-12-04
4
レジャー
一人
2022年11月宿泊
sachi803
40代/女性|2 件のクチコミ

さいたまスーパーアリーナでのイベントの後に利用させてもらいました。 さいたま新都心駅での混雑を避けるため、歩いて向かいましたが20分弱で着きました。 大宮駅からは徒歩2分ほどです。近くにはコンビニや飲食店もあり、立地は最高にいいと思います。 大浴場は洗い場が4つだけと少なめですが、ビジネスホテルとしては十分だと思いました。 女性浴場へは専用のセキュリティカードをかざさないと中に入れないようになっており、安心です。 ただ、大浴場の中にゴミ箱がなく、ベタベタになったアメニティのゴミを脱衣場まで持って行かなければならないのが不便だと思いました。 パジャマはワンピースタイプじゃなく、上下セパレートタイプなのが良かったです。 部屋のテーブルに座っている時、エアコンがついているのかと勘違いするほど、頭上の通気口から冷たい風が出ていました。枕の斜め上ら辺に位置していたので寝る時も寒く感じ、布団を頭からかぶって寝ました。 こういうご時世だから換気も仕方ないのでしょうが、扉側にあればいいのにな、と思いました。 朝食のメニューは少なめでしたが、私はちょうど良かったです。男の人にはちょっと物足りないかも? 総合的にはまた機会があれば利用したいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

室数限定 小秋プラン【シングル】【朝食付き】

部屋タイプ

シングル
25
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 多くのお褒めの言葉をいただきまして嬉しく思います。 朝食は日替わりで一部メニューは季節ごとに違ったものをご用意しております。 またお越しの際はぜひご利用ください。 お気軽にフロントまでお声掛け下さい。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 スタッフ一同
2022-12-04
4
レジャー
一人
2022年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

先日2泊いたしました 築浅のホテルですので建物も部屋もきれいで良かったです 両隣りの部屋に宿泊者がおられたか定かでは無いですが、テレビの音が抜けてくるような感じも無く、また他の部屋の宿泊者が出入りをする際の扉の音も気にならず過ごしやすかったです 気になる点としては、まず一つ目は部屋に付帯されているユニットバス入口の段差です このご時世にユニットバスの入口開口部にこれほどの段差を作るか…と思うくらい段差があります 二つ目はベットの枕元上(窓の前の天井)にある全館空調用と思しき通気口から延々と冷たい風が吹き込んできた点です 1泊目は隙間風が入ってきてるのかと思うくらい朝起きた時に寒く2日目にエアコンをつけてましたが今度は空気が乾燥するという悪循環に陥りました コロナやインフルエンザ、風邪等を考えると換気は必要だと思いますが微妙な調整が難しいホテルだな…と ホテルへのアクセスや値段を考えると相殺されますが睡眠環境の調整という点では思い通りにはならないかな、と思いました


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

室数限定【グランドオープン記念】プラン!【シングル】【素泊まり】

部屋タイプ

シングル
16
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 またお越しの際はぜひご利用ください。 お客様の貴重なご意見今後の運営の参考にいたします。 これからもお客様に満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 スタッフ一同
2022-12-04
4
レジャー
一人
2022年11月宿泊
ヨッシー2545
60代/男性|28 件のクチコミ

11/14,15出張で連泊しました。立地は駅至近で抜群。小雨程度なら傘無しでOK。 全国割利用だったのでコストは大満足。部屋はビジネスなら丁度良い大きさでデスクも 広め、TVが液晶大画面で快適。使い勝手はよいと思った。 また、何よりコンセントが多いのがプラス評価材料。一方、マイナス材料としては、歯ブラシの質が悪すぎる(磨いてすぐに毛がけっこう抜け口に残った)こと、チェックイン時にお客が連泊なのに1日毎予約を入れていたことにホテル側が事前に気付いておらず10分ほど時間を要した挙句、今後連泊の場合はお客側でもコメント欄に連泊の旨記載して欲しいなど口ではお詫びをしながら少々上から目線的な印象を与えられた発言がフロントマンからあったことが残念であった。今後のリピートについては全国割が終了した後の部屋代がどのくらいになるかですかね。


部屋:
4
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
5
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朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
2
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清潔さ:
-

宿泊プラン

室数限定 小秋プラン【シングル】【朝食付き】

部屋タイプ

シングル
14
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 チェックインの際に、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません お褒めの言葉をいただきまして光栄です。 貴重なご意見を基に、さらにご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 スタッフ一同
2022-11-22