この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

当ホテルの立地についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。祇園や阪急線、バス停が近く、京都観光の拠点として便利にご利用いただけたことを光栄に思います。また、周辺の飲食店についてもご評価いただき、ありがとうございます。

ウェルカムドリンクの機械がエラーになってしまった件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、設備の点検を徹底してまいります。

お部屋やお風呂についてもご満足いただけたようで何よりです。歩き疲れた後にお風呂でリラックスしていただけたことを嬉しく思います。また、空庭テラスの雰囲気もお楽しみいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢のひとつである、敷地内1,150メートル下から汲み上げた自家源泉による天然温泉は、マグネシウム含有量が日本有数の塩化物温泉となります。最上階の天空露天風呂(大浴場）では「八坂の湯」「庭の湯」を日替わりでお楽しみいただけますので、唯一無二の景色とともに、存分にご堪能いただけた様子がうかがえ、とても嬉しく思います。

お部屋は「高級和モダン」のしつらえを目指し、こだわりの家具やアメニティ、シモンズ製の特注ベッドマットレスを備えておりますので、どうぞゆっくりとリラックスしたひとときをお過ごしくださいませ。

お言葉とおり、当ホテルは京都の中心で四条河原町のど真ん中に立地しておりますので、古都の旅の拠点として、思う存分、街歩きやお買い物等をご満喫いただければ幸いです。

再びお戻りくださりますことを、ホテルキャスト一同、心待ちにしております。

四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

女性お一人でのご宿泊でも安心してお過ごしいただけたこと、またベッドや朝食、スタッフの対応、そしてご紹介した夕食のお店にもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

お部屋の広さや歯ブラシの件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
また、お部屋の清掃に関してもご指摘いただき、重ねてお詫び申し上げます。今後はより一層の注意を払い、快適な環境を提供できるよう努めてまいります。

全体的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、何よりの励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。

四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

初めてのご宿泊で、当ホテルの清潔さや快適さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。浴場の清潔さ、「高級和モダン」のしつらえのお部屋ではゆっくりＴリラックスしてお過ごしいただけた様子がうかがえ、とても嬉しく思います。

お部屋からの景色についてはご期待に沿えず申し訳ございませんでしたが、屋上ルーフトップ「空庭テラス」でのドリンクサービスや足湯を楽しみながらの古都・東山の景観をお楽しみいただき、また、9階のコーヒーやソフトドリンク、アイスクリームのサービスもご満足いただけたことは何よりも励みとなります。

最上階の天空露天風呂(大浴場)の温泉についても、つるつるになる良い温泉でゆっくり入浴できたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、洗い場の高さについてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善点として検討させていただきます。

夕食と朝食についてもお褒めいただき、ありがとうございます。特に朝食の白ご飯をお代わりしていただけたこと、そして器までこだわった料理をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。夕食のご飯の量についても貴重なご意見として受け止め、今後の参考にさせていただきます。

スタッフの接客についてもお褒めいただき、ご夫婦での大切なご宿泊で素敵な2日間を過ごせたとのこと、私たちにとっても大変励みになります。

再びお戻りくださりますことを、心より願っております。

四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

いつも四条河原町温泉 空庭テラス京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルプレミアムラウンジで無料のドリンクコーナーを楽しみにしていただいているとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、今回マシンの故障によりご利用いただけず、代替品もご用意できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、設備の点検と管理を徹底し、万が一の際には迅速に対応できるよう努めてまいります。

次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

大変身勝手な想いとはなりますが、再びお会いできる日を、心より願っております。

四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊いただき、誠にありがとう
ございます。

足湯をお楽しみいただけたとのこと、そして夜景もご堪能いただけたこと、大
変嬉しく存じます。素敵な体験をお届けできたことが、私たちにとって何より
の喜びです。

またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

最高の足湯体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。屋上ルーフトップ「空庭テラス」での足湯は、当ホテル自慢のひとつであり、四季折々の景色を眺めながらリラックスしていただける空間として、多くのお客様にご好評いただいております。

お客様にとって特別なひとときとなったことは、私たちにとっても何よりの喜びです。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

次回もぜひ、当ホテルで素敵な時間をお過ごしください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。接客や案内の不備、温泉施設の清掃状況など、多くの点でご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

テラスでのウェルカムドリンクや景色をお楽しみいただけたことは嬉しく思いますが、足湯の案内が行き届かず、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後は案内方法を見直し、スムーズにご利用いただけるよう改善してまいります。

また、温泉施設の清掃についても、より一層の注意を払い、常に清潔な状態を保つよう努めてまいります。脱衣場の混雑やスペースの問題についても、改善策を検討してまいります。

朝食のお弁当については、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。京都らしい味わいをお楽しみいただけたことは、私たちにとっても喜ばしい限りです。

お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いご滞在体験を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

大変身勝手なお願いではございますが、再びお戻りくださりますことを、心より願っております。

四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの立地や接客、サービス、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々努力しておりますので、このようなお言葉を頂戴できることは何よりの励みとなります。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、さらなる努力を重ねてまいります。次回もぜひ、当ホテルで素敵な時間をお過ごしください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お言葉通り、当ホテルは京都の中心で四条河原町の真ん中に立地しておりますので、すぐ裏手には雄大な鴨川が流れております。自然と街が織りなす四季折々の情景を散策しながら当ホテルにご到着いただけましたことを、とても嬉しく思います。
お部屋では「高級和モダン」の設えにご満足いただけ、東山レストランでの京懐石の朝食をお楽しみいただけたこと、何よりも励みとなります。

しかしながら、雨天のため屋上ルーフトップ「空庭テラス」での足湯をお楽しみいただけなかったこと、大変残念に思います。特に楽しみにされていたにも関わらず、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。この度、頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

大変身勝手なお願いとはなりますが、再びお戻りくださりますことを、心より願っております。

四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの施設や唯一無二の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。頂戴したお言葉から、お客様が存分にご満喫いただけた様子がうかがえ、ホテルキャスト一同大変励みになっております。

再びお戻りいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー　横田 進

この度は、四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

立地やサービス、特にお部屋の広さやテラスからの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。京都の中心に位置する当ホテルの魅力を感じていただけたことは、私たちにとっても大きな喜びです。

お風呂と朝ごはんに関しては、ご期待に添えず申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
特に、朝食は一日の始まりを彩る大切な時間ですので、より一層ご満足いただけるよう、メニューの見直しやサービスの向上を図ってまいります。

京都のど真ん中に掘り当てた自家源泉による天然温泉は、日々の疲れを癒し、心身ともにリフレッシュしていただければという想いを込めております。

次回お越しいただく際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスや立地、食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の広さやチェックアウト時のエレベーターの混雑について、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善点として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

チェックイン前後の荷物預かりサービスや、屋上での朝食と足湯、眺望もご満足いただけたことは何よりも嬉しく、励みとなります。当ホテル自慢のひとつである屋上ルーフトップ「空庭テラス」からは、朝・昼・夕・夜と刻々と移り変わる京の町並みや山並みをお楽しみいただける唯一無二の絶景をお楽しみいただけます。非日常で特別な空間にて、どうぞゆっくりとリラックスしてお寛ぎくださいませ。

再びお戻りくださりますことを、ホテルキャスト一同、心待ちにしております。

四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中に多くのご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。五山送り火鑑賞企画や空庭テラスBarの使用制限について、事前に十分な情報提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。今後は、予約サイトや公式サイトにて、より詳細な情報を提供するよう努めてまいります。

また、部屋の冷蔵庫やお風呂の利用時間、洗い場のイスの座り心地についてもご指摘いただき、ありがとうございます。これらの点については、早急に改善策を検討し、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。特に露天風呂の利用時間については、事前に確認できるカレンダーの設置を検討いたします。

プレミアムラウンジでの冷たいお茶の提供や、部屋の下駄の重さについても改善を図り、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力いたします。

朝のアナウンスやチェックアウト後の連絡についても、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様の睡眠を妨げることのないよう、連絡方法やタイミングについて見直しを行います。

お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。再びご利用いただける機会がございましたら、より快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同全力で努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー　横田 進

この度は四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテル1Fレストラン京懐石の朝ごはんや9Fプレミアムラウンジでのソフトドリンク、コーヒー、アイスキャンディーの種類の豊富さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは京都の中心で四条河原町のど真ん中に立地ちながら、敷地内地下1,150メートル下から掘り当てた自家源泉による天然温泉を備えておりますので、天空露天風呂(大浴場)ではゆっくりと湯舟に浸かり、存分にご堪能くださいませ。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後はより一層清掃を徹底し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

重ね重ねとはなりますが、この度は、誠に申し訳ございませんでした。

四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お言葉とおり、当ホテルは京都の中心で四条河原町のど真ん中に立地しておりますので、ホテルすぐ裏手には高瀬川が流れ、木屋町通り、鴨川、先斗町、祇園等、様々な場所への街歩きにとても便利な場所だとの言葉を多くのお客様に頂戴しております。

ひとたび館内にお戻りいただくと、館内では喧噪ちはかけ離れた特別な空間でのひとときをお過ごしいただければという想い込めた創りを目指しておりますので、頂戴したお言葉はホテルキャスト一同、とても励みになります。

再びお戻りくださりますことを、心待ちにしております。

四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋やお風呂に関して「最高」とのご評価をいただき、大変嬉しく存じます。

快適にお過ごしいただけたこと、そして「また泊まりたい」と思っていただけたこと、さらにはお知り合いに紹介したいホテルと感じていただけたこと、心より感謝申し上げます。

ご指摘いただきました朝食の会場について、ロビーでの朝食が食べづらいとのこと、大変申し訳ございませんでした。また、他のご宿泊者様からも同様のご意見があったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、セレクトショップの奥にある部屋は別邸という別ホテルのご到着ラウンジでございますが、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後、朝食をより快適にお召し上がりいただけるような環境を整えるため、改善策を検討させていただきます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

再びお戻りくださりますことを、ホテルキャスト一同、心待ちにしております。

四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉 空庭テラス京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

最上階の天空露天風呂(大浴場)では自家源泉による天然温泉をご堪能いただけ、朝ごはんのお弁当をお部屋や屋上の足湯を愉しみながらご満足いただけた様子がうかがえ、とても嬉しく思います。
屋上テラスの足湯から望む当ホテルならではの唯一無二の京都の景色をご満喫いただけたことは何よりも励みとなります。

再びお戻りくださりますことを、ホテルキャスト一同、心待ちにしております。

四条河原町温泉 空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉　空庭テラス京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お言葉通り、当ホテルは京都の中心で四条河原町の真ん中に立地しながら、ひとたび館内に足を踏み入れると、喧騒とはかけ離れた「隠れ家」のような雰囲気でゆっくりとリラックスしてお寛ぎいただければという想いを込めて、最上階の9階にフロント、天空露天風呂(大浴場)、プレミアムラウンジを設置させていただいております。
古都のど真ん中に掘り当てた自家源泉による天然温泉を存分にお愉しみいただけた様子がうかがえ、とても嬉しく思います。
屋上ルーフトップ「空庭テラス」では足湯に浸かりながら、ウエルカムドリンクサービスやバータイムでのはんなりとした古都の夜景、早朝は爽やかな朝の雰囲気と東山から昇る日の出とともに温泉コーヒーをお愉しみいただくことも可能となりますので、ご滞在中は非日常な異空間で特別なひとときをお過ごしくださいませ。

再びお戻りくださりますことを、ホテルキャスト一同、心待ちにしております。

四条河原町温泉　空庭テラス京都
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉　空庭テラス京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

開放的なお風呂を最高と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。19時ごろの早めのご入浴により、週末にもかかわらず露天風呂を貸切で楽しめたとの
ことで、素敵な時間を過ごしていただけたことが何よりです。

また、接客についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう日々努力しておりますので、このようなお言葉をいただけることが大きな励みとなります。

再びお戻りくださりますことを、心待ちにしております。

四条河原町温泉　空庭テラス京都
マネージャー　横田　進