この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、フロントスタッフの対応に関しまして、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって心地よい滞在となるよう、接遇の質も含めたサービス向上に今後一層努めてまいります。

またお越しいただける機会がございましたら、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
引き続きご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人 高橋幸一

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かなお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。

お部屋にご用意している冷蔵庫内のドリンクサービスにつきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご滞在中に少しでも寛ぎを感じていただけるよう、今後も細やかなサービスを心がけてまいります。

ご朝食もスムーズにご案内でき、中華風のお粥を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。地元の食材を活かした優しい味わいは、多くのお客様からもご好評をいただいており、今後もより一層ご満足いただけるよう内容の充実に努めてまいります。

また、おっしゃる通り、当館は静かにゆったりと過ごされたい大人のお客様にもご好評をいただいております。非日常を感じながら心からリラックスできるひとときを、今後もご提供できればと存じます。

ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った表情のリゾートもお楽しみくださいませ。再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人 高橋幸一

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、「とても良かった」「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

お部屋の広さや清潔感、ジャグジーでのご入浴、そして種類豊富なバスソルトにご満足いただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。ご家族皆さまでゆったりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。

一方で、プールの工事に関しましては、事前のご案内が不十分であったことを心よりお詫び申し上げます。せっかくご滞在の楽しみのひとつとしてご期待くださっていたにもかかわらず、残念な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。今後はより丁寧なご案内と情報共有に努めてまいります。

立地についてのご指摘もありがとうございます。ご不便のないよう、案内表示等の見直しも含めて改善を図ってまいります。

賑やかさよりも、静かで落ち着いた滞在をお求めのご家族様にご満足いただけたとのことは、私どものホテルの特長を存分に感じていただけた証であり、大変光栄に思います。

ぜひ次回は、より長くご滞在いただき、より深くリゾートステイをお楽しみいただければと願っております。またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人 高橋幸一

の度はご卒業という特別なご旅行の滞在先として、AQUASENSE HOTEL＆RESORTをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ホテルに足を踏み入れた瞬間からアロマの香りに癒され、お部屋やバルコニーの空間に感動していただけたとのこと、大変光栄でございます。リゾートならではの非日常感と心からくつろげる雰囲気づくりを大切にしておりますので、そのようにお感じいただけたことが私どもにとって何よりの喜びです。

また、ベッドの寝心地に関してもお褒めいただきありがとうございます。旅の疲れを癒す快適な眠りをご提供できたこと、嬉しく存じます。

卒業という節目の大切なご旅行に彩りを添えることができましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
ぜひまた季節を変えて、違った表情の沖縄を体験しにお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人 高橋幸一

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「最高でした」とのお言葉、そしてお食事やお部屋のジャグジーにご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。

お食事の味や眺望、そしてジャグジーでのリラックスタイムが旅の素敵な思い出の一部となりましたなら、私どもにとっても何よりの喜びでございます。

今後も心地よいご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人 高橋幸一

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「楽しく滞在できました」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。

ご滞在が心地よく、笑顔あふれるひとときとなりましたなら、何よりでございます。
これからもお客様にとって“また来たい”と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人 高橋幸一

この度はご結婚、誠におめでとうございます。
人生の大切な節目となるご宿泊に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

「本当に快適でした」とのお言葉を頂戴し、ご滞在がご結婚式の喜びに華を添えるひとときとなったのであれば、これほど嬉しいことはございません。スタッフ一同、ご結婚という特別なご滞在にふさわしい空間とおもてなしをお届けできたことを、心より光栄に感じております。

また記念日やご家族とのご旅行など、節目のご旅行に当館を思い出していただけましたら幸いです。
今後とも末永くお幸せに、そしてまたお会いできます日を心よりお待ちしております。

AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人 高橋幸一

この度はご家族三世代での大切なご旅行にAQUASENSE HOTEL＆RESORTをお選びいただき、誠にありがとうございました。

オーシャンスイートでのご滞在が、ご家族皆さまにとって快適で心地よい時間となったご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。ゆとりある間取りにより、それぞれのプライベート空間を確保しながらも、皆さまでゆったりとお過ごしいただける点は、当館の大きな特長のひとつです。

また、ジャグジーを温水でご利用いただき、お子さまたちが2月のご滞在にも関わらず楽しくご入浴されたとのこと、とても微笑ましく拝読いたしました。ご家族で過ごす何気ないひとときが、思い出に残るご旅行の一場面となっておりましたら幸いです。

「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、次回お越しいただく際にも、変わらぬ満足と、さらに心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人 高橋幸一

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お部屋にご用意していた青い紅茶を気に入っていただき、お土産としてご購入いただいたとのこと、大変嬉しく思います。ご自宅でも旅の思い出とともに、お楽しみいただければ幸いです。また、お部屋の広さやデザインについて「テンションの上がるオシャレな広々とした空間」とご評価いただき、リラックスしてお過ごしいただけたようで何よりです。快適な滞在となったことを大変嬉しく思います。これからも、お客様にご満足いただけるよう、より快適な空間とサービスの提供に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人 浅田 資継

この度は、新婚旅行という大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。チェックイン時にお名前の変更に気づき、ささやかながらお祝いの気持ちをお伝えできたことを喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お二人の特別なご旅行に、少しでもお力添えできたのであれば、私たちにとって何よりの幸せです。また、お部屋の雰囲気を気に入っていただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。朝食の中華ブッフェについても、「種類がたくさんあり美味しかった」とのお言葉をいただき、料理スタッフ一同、大変励みになります。これからも、お客様の大切な思い出に寄り添うおもてなしができるよう、スタッフ一同努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。改めまして、ご結婚おめでとうございます。末永くお幸せにお過ごしくださいませ。

AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人 浅田 資継

わたるっちょ 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご家族での初めての沖縄旅行という特別な機会に、当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に思います。何年か前から雑誌の広告でご覧になり、「いつか行きたい」と思ってくださっていたとのこと、その願いが今回叶ったとお聞きし、私たちも嬉しい気持ちでいっぱいです。ご期待に応えることができ、快適にお過ごしいただけたこと、何よりでございます。中華の朝食を3日間お召し上がりいただき、飽きることなく楽しんでいただけたとのこと、安心いたしました。特にラーメンとお粥をお気に召していただけたようで、料理スタッフにとっても大変励みになります。また、お茶の種類の豊富さや、プールサイドの雰囲気、フリードリンクにもご満足いただけたとのこと、滞在のひとときをゆったりとお楽しみいただけたようで嬉しく思います。さらに、連泊特典の美ら海水族館のチケットや、掃除不要の際にご利用いただけるホテル内ショップのチケットについても、お得に感じていただけたようで何よりです。ご家族皆様の思い出づくりのお手伝いができたこと、大変光栄です。お部屋のジャグジーも、ご自身の好きなタイミングでお楽しみいただけたとのこと、リラックスした時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。アロマバスソルトとともに、眺望を楽しみながらのひとときが、ご旅行の癒しとなったことを嬉しく思います。一方で、アメニティ不足やタオル交換の時間について、ご案内が行き違ってしまいご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、今後の対応改善に活かしてまいります。「一度行ったホテルには行かないタイプ」とのことですが、ご主人様やお子様が「また行きたい」とおっしゃってくださったこと、大変嬉しく思います。次回のご滞在もより快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

AQUASENSE Hotel & Resort
総支配人 浅田資次

この度はAQUASENSE HOTEL＆RESORTにご宿泊いただき、また2連泊のご滞在について素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。あいにくのお天気の中でも、お部屋のジャグジーを快適にご利用いただき、また朝食ビュッフェや近隣の「うむさんの庭」でのお食事を満喫されたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋の清潔さやリゾート感あふれる雰囲気、スタッフの接客についてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。ご指摘いただきましたテラスの椅子の件に関しては、貴重なご意見として受け止めております。雨天時でも快適にご利用いただけるような対策を検討してまいります。また、ドリンクバーの種類についても、観光客の方々により快適にお過ごしいただけるよう改善を図りたいと存じます。いただいたご意見を参考に、季節やお客様のニーズに合わせたサービスを提供できるよう努めてまいります。「何度でもお邪魔したい」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。次回のご滞在がさらに素晴らしいものとなるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいりますので、沖縄にお越しになる際はぜひ当ホテルをご利用ください。心よりお待ちしております。
AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人　浅田 資継

この度はAQUASENSE HOTEL＆RESORTをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋やフロントの清潔さ、アメニティの充実についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、せっかくの記念日旅行でご期待に添えず、またご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ジャグジーの配置や柵の高さ、磨りガラスの有無に関するご指摘につきましては、真摯に受け止め、改善策を検討させていただきます。お客様がリラックスしてお過ごしいただける空間を提供するべきところ、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。また、OpenAIRBARでのホットワインのご提供に関しまして、スタッフの対応が至らず、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。楽しみにされていたにもかかわらず、適切な準備や案内ができていなかった点は私どもの不手際でございます。量が不足している状況や準備時間の案内が不適切だったことについて、今後はイベント運営のオペレーションや在庫管理を徹底し、すべてのお客様にスムーズにサービスをご提供できるよう、改善してまいります。さらに、レストランスタッフの無愛想な対応により、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様への接し方は、ホテルの印象を大きく左右する大切な要素であるにもかかわらず、このような結果となったことを重く受け止めております。再発防止に向け、スタッフの教育を徹底し、サービス向上に努めてまいります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後は細部まで配慮したご案内を行う所存です。せっかくの記念日旅行で当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人　浅田 資継

この度はAQUASENSE HOTEL＆RESORTをご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご要望に寄り添い、快適なご滞在を提供することが私たちの使命でございますので、このようなお言葉を頂戴できたことはスタッフ一同の励みとなります。また、施設の清潔さや朝食のバリエーションについてもご評価いただき、ありがとうございます。連泊のお客様にも飽きずにお楽しみいただけるよう工夫しておりますので、その点をご満足いただけたことを嬉しく思います。デザートとして杏仁豆腐をお楽しみいただいたとのこと、またその際のスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き、心より感謝申し上げます。ランチやディナーもご満足いただける内容をご用意しておりますので、ぜひ次回ご利用いただければ幸いでございます。「沖縄に来た際は必ず利用したい」とのお言葉、本当にありがとうございます。次回のご滞在がさらに素晴らしいものとなるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。またお会いできる日を楽しみにしております。
AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人　浅田 資継

この度はAQUASENSE HOTEL＆RESORTに4連泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋や景色、テラスのジャグジー、そして中華の朝ごはんまで、全てにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。今回のご宿泊で幸せな時間をお過ごしいただけたことが、私たちスタッフにとって何よりの励みとなります。「また伺いたい」というお言葉を頂戴できたこと、心より感謝申し上げます。次回のご滞在もさらに特別なものとなるよう、スタッフ一同、より一層努力してまいります。またお会いできる日を心待ちにしております。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人　浅田 資継

この度はAQUASENSE HOTEL＆RESORTをご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ホテルの設備や清潔さなど、施設についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。特に、小さなお子様も十分に楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。また、プールやラウンジからの飛行機の眺めをお楽しみいただけたことも、大変励みになります。朝食につきましても、選べる形式やお部屋でのお食事をご満足いただけたようで何よりです。ボリュームにもご満足いただけたとのお言葉に、料理スタッフも喜んでおります。しかしながら、小学生のお子様分のアメニティやバスタオルが事前にご用意できておらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。すぐに対応させていただけたとのことですが、本来このようなことがないよう事前に万全の準備を整えるべきでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことが起こらないよう、確認作業を徹底してまいります。次回ご家族でお越しいただける際には、より快適で心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人　浅田 資継

この度はAQUASENSE HOTEL＆RESORTをご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。客室の広さやバルコニーからの景色、ジェットバスをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、朝食の中華ブッフェを「とても美味しかった」とお褒めいただき、料理スタッフ一同心より感激しております。
「一泊ではもったいない」というお言葉をいただき、ホテルの魅力をしっかりと感じていただけたことに感謝いたします。次回はぜひご連泊いただき、プールなど他の施設も存分にお楽しみください。お客様により素晴らしい滞在をお届けできるよう、スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。またお会いできる日を心よりお待ちしております。次回のご滞在がさらに特別なものとなりますよう、引き続き努力を重ねてまいります。

AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人　浅田 資継