この度は、AQUASENSE HOTEL＆RESORTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋のデザインをお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。当ホテルでは、全室が西側に面し、東シナ海を臨む美しいオーシャンビューを楽しんでいただける設計となっております。また、広々としたバルコニーと屋外ジェットバスを完備し、リラックスした時間をお過ごしいただける空間作りを大切にしております。お部屋ごとに異なる自然をテーマにしたカラーコンセプトを採用し、沖縄の豊かな自然を感じられるよう、デザインにもこだわっておりますので、お客様にその点をお楽しみいただけたことを光栄に思います。また、地下駐車場についても、ご不便なくご利用いただけたようで、安心いたしました。お客様の快適な滞在に少しでもお役立ちできたことが何よりでございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人　浅田 資継

この度はAQUASENSE HOTEL＆RESORTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ロケーションやテラスのジャグジー、レストランのお食事、ランドリー設備、売店の品ぞろえなどにご満足いただけたとのことで、快適な滞在を提供できたことを大変嬉しく思います。しかしながら、チェックイン時のスタッフの身だしなみ、お部屋の清掃状況、特にスタッフのたばこの匂い、ソファの清潔さ、排水のにおいなど、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の快適な滞在を妨げるような事態が発生いたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、タクシーの手配に関するご案内についても、ご迷惑をおかけいたしました。お客様にとって当然のサービスが行き届いておらず、ご不安な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう、清掃の徹底、スタッフ教育の強化、施設全体の点検など、改善策を講じてまいります。次回、沖縄にお越しの際には、今回の反省を活かし、より快適で思い出に残る滞在を提供できるよう、心よりお待ちしております。

AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人　浅田 資継

この度は、AQUASENSE HOTEL＆RESORTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お部屋をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかし、台風による夕食予約のご案内不足や、ランドリーの鍵に関する対応でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご旅行中にご不便をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。ランドリーの件につきましても、今後同様の事態が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。また、お客様へのご案内や対応について、さらなる改善の必要性を認識しております。今後は、迅速かつ正確な情報伝達を心掛け、スタッフ間の連携を強化し、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。ご指摘いただいた点を踏まえ、より良いサービスの提供を目指してまいります。もしまたご縁がございましたら、ぜひご来館いただければ幸いです。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人　浅田 資継

この度は、AQUASENSE HOTEL＆RESORTをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。今回のご滞在でプールをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、浮き輪やフロートのレンタル不足、タオルの数の少なさ、施設全体の清掃状況、洗面台の設計など、様々な点でご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。特にプールスイートをご利用のお客様には、浮き輪やフロートの常備やタオルの数を増やすべきだったと深く反省しております。お客様からのご意見は、今後の改善に向けて大変重要なものと受け止めております。ご指摘いただいた点については、早急に改善策を講じ、より快適な空間を提供できるよう努めてまいります。もしまたお越しいただける機会がございましたら、より快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同心よりお迎えいたします。

AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人　浅田 資継

この度は、AQUASENSE HOTEL＆RESORTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。夏の時期にお部屋から花火をご覧いただき、素敵なひとときをお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。お部屋やジャグジーにご満足いただき、ゆったりとした時間をお楽しみいただけたことは、私たちにとっても大変嬉しい限りです。喧騒から離れ、非日常のリラックスした時間をお届けできたことが何よりでございます。今後も、季節を問わず特別な時間をお過ごしいただけるよう、さらにサービスの向上に努めてまいります。ぜひ、またお二人での滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。素敵なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人　荒井達也

この度は、ご家族でAQUASENSE HOTEL＆RESORTにご滞在いただき、誠にありがとうございました。お部屋の広さや快適さ、プールや海を満喫いただけたとのこと、大変嬉しく思います。海へ歩いて行けるロケーションや、冷蔵庫にアルコールを含むフリードリンクがあったことにもご満足いただけたようで何よりでございます。また、朝食の中華ビュッフェについて「品数は多くないけれどどれも美味しかった」とのお言葉、シェフ一同大変励みになります。さらに、カフーリゾートフチャクコンド・ホテルの「The Orange」や「琉球 BBQ Blue」でのディナー、そして「うむさんの庭」でのランチも楽しんでいただけたこと、本当に嬉しく思います。お食事を通じて、沖縄の味を満喫していただけたようで、私たちも光栄です。スタッフの対応についても、フロント、清掃、送迎カート、レストランと、全てのスタッフに温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お子様たちも喜んでいただけたとのことで、私たちにとっても何よりの励みになります。お部屋での水着や洗濯物を干すスペースについては、ご不便をおかけいたしました。貴重なご意見として受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
「沖縄に行くときは必ずまたこのホテルにします」とのお言葉、スタッフ一同大変感激しております。次回もぜひ、皆様の素敵な沖縄旅行のお手伝いをさせていただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。
AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人　荒井達也

この度は、ご家族4人でAQUASENSE HOTEL＆RESORTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。バルコニーへの移動に少しご不便をおかけしましたが、ジェットバスをお楽しみいただき、バルコニーで花火を鑑賞できたこと、何よりでございます。花火の音が大きくて驚かれたとのことですが、特別な時間をお過ごしいただけたと伺い、私たちも嬉しく感じております。また、朝食レストランでのスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。ご家族皆様が落ち着いてお食事を楽しめるよう、細やかな気配りができたことは、スタッフ一同にとって大変励みになります。ホテル内の香りについてもご満足いただけ、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、私たちも安堵しております。来年もぜひ、またお越しいただけることを心よりお待ちしております。次回もさらに快適なご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって大きな励みになります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人　荒井達也

この度は、AQUASENSE HOTEL＆RESORTをご利用いただき、誠にありがとうございます。リピートでのご宿泊を心より感謝申し上げます。ご滞在中にいくつかの点でご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。朝食ビュッフェの品数が以前より少なく感じられ、物足りなさを感じられたこと、ウェルカムドリンクのグラスがなかった点、そしてサービスにおいてご満足いただけなかったこと、これらの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。お客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、私たちにとって今後のサービス向上のための大きな力となります。一方で、変わらずお部屋の清潔さにご満足いただけたことは大変嬉しく思います。快適にお過ごしいただけたことが何よりの救いでございます。次回のご滞在では、よりご満足いただけるよう、朝食メニューの充実、サービスの質の向上など、様々な改善を行ってまいります。また、お客様のご意見を参考に、よりきめ細やかなサービスを提供できるよう、スタッフ一同、一層の努力をしてまいります。お客様からの温かいご意見に心より感謝申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ちしております。
AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人　荒井達也

この度は、AQUASENSE HOTEL＆RESORTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。海とプールの両方をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝食の中華ビュッフェについて「何を食べてもおいしかった」とのお言葉を頂戴し、シェフ一同大変励みになります。日替わりのメニューが豊富で飽きずに楽しんでいただけたことも何よりです。フロントでお待たせすることなく、スムーズなご対応ができたようで安心いたしました。広々としたプールでたくさん泳ぎ、リラックスしていただけたようで何よりです。また、プールやビーチでのフリードリンクサービスについてもご満足いただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。ただ、午前中にビーチハウスが無人だった点については、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後のサービス改善に向けて、貴重なご意見として参考にさせていただきます。お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。素晴らしいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人　荒井達也

この度は、AQUASENSE HOTEL＆RESORTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホテルの清潔感や快適さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。「泊まっていて気持ちが良かった」とのお言葉をいただけたことは、私たちにとって何よりの励みでございます。また、テラスからの美しい海の景色もご満喫いただけたようで何よりです。沖縄ならではの絶景を、心からリラックスしながらお楽しみいただけたことを嬉しく思います。スタッフのサービスにもご満足いただけたとのこと、特に必要なものをすぐにお届けできた点が、お客様の快適なご滞在に繋がったのであれば、私たちも大変光栄です。お客様のご要望に迅速に対応し、快適な環境を提供することが私たちの使命ですので、このようなお言葉をいただけてとても嬉しく思います。「また利用したい」とのお言葉は、私たちにとって最高の褒め言葉です。次回もぜひ、素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、新しいプランやサービスの開発にも力を入れてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人　荒井達也

この度は、AQUASENSE HOTEL＆RESORTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。バルコニーのジャグジーをゆっくりとお楽しみいただき、大変嬉しく思います。美しい景色を眺めながら、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、私たちも心から嬉しいです。お客様にとって、この時間が癒しの時間となったことを嬉しく感じております。
当日は晴天に恵まれましたが、プールでは暑さでご不便をおかけいたしましたこと、申し訳ございませんでした。それでもご滞在を楽しんでいただけたとのことで、安心いたしました。さらに、朝食の中華料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、シェフ一同も大変喜んでおります。沖縄の風味を取り入れたメニューをお楽しみいただけたことが私たちにとっても励みになります。また機会がございましたら、ぜひ再び当ホテルをご利用くださいませ。次回もお客様に素晴らしい思い出をお作りいただけるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきます。ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人　荒井達也

この度は、ご家族での大切なご旅行にAQUASENSE HOTEL＆RESORTをお選びいただき、誠にありがとうございます。お部屋に入った瞬間からワクワクしていただけたとのことで、私どももとても嬉しく思います。清潔感と快適さを感じていただき、バルコニーのジェットバスからの美しい海の景色を何度も楽しんでいただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。特に夜のバルコニーからの眺めが癒しのひとときとなったとのこと、まさに私たちが目指すリゾート体験でございます。また、2日目の夕食についても、お隣のホテルや近隣の飲食店をすぐにご案内できたこと、スタッフとして大変光栄に思います。ご希望のレストランにご案内できなかったことは残念でしたが、少しでもお手伝いができ、ご旅行の良い思い出作りに貢献できたことを心から嬉しく思います。今後とも、お客様にとって特別な時間をお過ごしいただけるよう、さらにおもてなしの心を大切にしてまいります。特に、お客様のご要望に迅速かつ丁寧に対応できるよう、スタッフ一同、一層の努力をしてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。素晴らしいご滞在を共有していただき、ありがとうございました。
AQUASENSE HOTEL＆RESORT
総支配人　荒井達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私共のホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。
またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際しまして、館内設備や施設全般につきましてご満足いただけたご様子にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
携帯充電器につきましてのご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。

今後もアクアセンスをご愛顧いただくお客様にご満足いただけるおもてなしを目指し、お越しいただく度にお喜びを提供していけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

AQUASENSE Hotel & Resort
総支配人 荒井 達也