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NAHA新都心HOTEL クチコミ・感想・情報

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NAHA新都心HOTELのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:103件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.44
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂4.00
  • 食事4.00
宿泊年月
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[並びかえ]

91件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2024年10月20日 12:25:49

利用料金で比較したら大変満足です。
特に部屋は一人で利用するならゆったりとして、トイレとシャワーが別になっているのも満足です。
テレビがベッドから見れないのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
NAHA新都心HOTEL 2024年11月05日 11:21:52

この度は当店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
部屋の構造上不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
改善できるよう考えてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン★無料朝食付き★
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】スタンダードダブル】

総合4

投稿者さんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2024年10月19日 16:15:53

綺麗なホテルです。寝るだけに利用しましたが、快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
NAHA新都心HOTEL 2024年11月05日 11:22:44

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご来店していただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン★朝食付き★
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】デラックスツイン バルコニー付】

総合5

chatamiさんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

chatamiさん [50代/男性] 2024年10月11日 12:47:51

思っていた以上に部屋が広く、清潔で快適でした。構造も中庭っぽい形式で、海外のホテルのようで、興味深かったです。
バスタブがあれば満点でしたが、バスとトイレも別だし、シャワーでも十分です。
熱帯魚や白ヘビ、鯉の水槽などもあり、見てて楽しいです。朝食も美味しかったです。また沖縄に行ったら泊まりたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
NAHA新都心HOTEL 2024年11月05日 11:23:35

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適に過ごしていただけるよう努めて参りますのでまたのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】★レンタカー予約受付中★90日前の予約で早割価格でお得☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2024年08月26日 10:39:03

デラックススイート バルコニー付
に子供含め5人で利用させて頂きました。部屋もかなり広く、清潔でブランコもあり子供達は大喜びでした!
椅子を引く音や子供達の足音にかなり気を遣いましたが道路を挟んだ前にサンエーメインプレイスがあり、お土産や夕食を買いにすぐ行けるので快適に連泊させて頂きました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
NAHA新都心HOTEL 2024年08月27日 17:35:41

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様に喜んでいただき何よりです。足音等気を遣わせてしまい大変申し訳ございません。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。


NAHA新都心HOTEL 支配人

ご利用の宿泊プラン
迷ったらこれ!シンプルステイプラン☆朝食付き☆
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】デラックススイート バルコニー付】

総合3

みみともねこさんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

みみともねこさん [40代/女性] 2024年07月27日 16:58:11

コンビニや大型ショッピングセンター、おもろまち駅から徒歩で約8分くらい掛かりました。
涼しい季節なら全然大丈夫な距離。でも夏はスーツケース引きながら、強い日差しの下を歩くので日傘をおすすめします。
博物館・美術館、免税店、多数の飲食店など近くにあり便利でした。
部屋もきれいでバストイレ別と良かったです。
ただ、他の部屋からの騒音が…。足音、ドアの開け閉めなどすごく響く。
特に椅子の音。部屋に備え付けの椅子を動かす音がすごく響いてきます。キャスター付の椅子の方がいいと思う。
上階の客は午前0時を過ぎてドンドン、ギーッ、バタン!で寝られず、朝は早くからまた騒音で起こされ、ゆっくり休めず。その時の客によるのかな。
建物の構造か、清掃の音も響くので遅くまでゆっくり休むのは不向き。
大きな道路に面している事もあり、耳栓は持参したほうが無難です。
あとタオルを毎回フロントに取りに行くのが少し手間でした。
でも、この料金で立地は良く、部屋もきれい、コスパ良かったので総合的には満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
NAHA新都心HOTEL 2024年08月01日 11:06:40

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のリクエストを真摯に受け止め、改善できる所は対応できるよう努めさせていただきますので、またのご宿泊心よりお待ちしております。
        
支配人

ご利用の宿泊プラン
【沖縄県民限定プラン】最高の立地・上質なホテルステイ☆素泊まり☆ 
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】スタンダードシングル】

総合5

野和1974さんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

野和1974さん [50代/男性] 2024年05月29日 21:41:04

2024年5月16日プレミアムルームに大人5人で利用させて頂きました。部屋も広く、道路を挟んだ前にはサンエーメインプレイスもあり、快適に過ごせました。国際通りまでのアクセスもよくタクシー1メーターで観光できました。今度は家族と利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
NAHA新都心HOTEL 2024年05月31日 10:50:39

この度はNAHA新都心HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋や立地に関しまして、お気に召して頂けたようで大変光栄でございます。よりサービスでより快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努力を続けて参ります。
またお会いできる事を楽しみに、お待ちしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
NAHA新都心HOTEL
支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽120】★レンタカー予約受付中★120日前の予約で早割価格でお得☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】プレミアスイート バルコニー付】

総合4

投稿者さんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2024年05月04日 06:19:44

近くにお店が色々あって
便利でした。
ファミリースイートは
部屋が広くキッチンもあり
洗濯機もあり良かったです。
駐車場には、鯉がいて餌も売っていたので子供は喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
NAHA新都心HOTEL 2024年05月04日 09:50:37

この度はNAHA新都心HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂いたファミリースイートのお部屋は、長期連泊のお客様や、ご家族・カップル・お友達とのゆったりしたご旅行にオススメのお部屋タイプでございます。ご満足頂けたようで幸いでございます。
またお近くにお越しの際には当ホテルをお選び頂けますと光栄でございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
NAHA新都心HOTEL
支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽120】★レンタカー予約受付中★120日前の予約で早割価格でお得☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】ファミリースイート バルコニー付】

総合4

投稿者さんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2024年05月01日 16:04:36

リッチは最高です!コンビニもDFSもごはん屋さんも周りにたくさんあり、困ることはありません。

部屋に関しては、最上階の広いお部屋だったので、左右上の階の音は気にはなりません。ただ…足音がかなり響くので、子供が居ると下の階に気を遣います…
ベッドルーム、トイレも2つづつあり助かります!
シャワーの水圧には注意…水圧かなり低いです。。お風呂は広く快適です。
幼児の添い寝の場合、アメニティやタオルなどは有料なので、気を付けて下さい。

部屋にブランコも有り、子供たちは喜んでいました!

また機会があれば、宿泊させていただきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
NAHA新都心HOTEL 2024年05月03日 12:21:03

この度はNAHA新都心HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地やお部屋にご満足頂けたようで何よりでございます。仰る通り、小学生以下の添寝のお子様は、無料添寝である為タオルをご利用の際には追加料金が発生致します。ご希望のお客様はフロントまでお申し付け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
NAHA新都心HOTEL
支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽120】120日前の予約で早割価格でお得☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】プレミアスイート バルコニー付】

総合5

YUTAっPEさんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

YUTAっPEさん [60代/女性] 2024年03月30日 12:17:17

孫6人三家族で5泊しました。
部屋は大変広く大家族には充分な広さで白を基調とし、そこに置かれた大きなガラス作りのテーブルは沖縄のうみを連想させてくれました。
部屋にある天井から吊られたブランコは孫達のお気に入りになり、もうひとつの卵の形の椅子は大人の癒やしになり、皆大喜び。
キッチンも使いやすくレンジや冷蔵庫もとても清潔にされていて気持ち良かったです。
マンションモデルルームにいる感じでした。
お風呂も広く良かったのですが
シャワーの水量が少なかったのが
少し困りました。
乾燥機も洗濯機も綺麗にされている状態で気持ち良かったです。
場所は目の前に大型スーパーや
周りにコンビニもあり非常に便利。
皆でいい思い出づくりができました
主人も気に入り次回は夫婦で利用したいと言っています。
フロントの方々の対応にも大満足です。お世話になりました
これからももっと素敵なホテルになります事 期待しております!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
NAHA新都心HOTEL 2024年04月06日 21:24:58

この度はNAHA新都心HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋やフロント・清掃スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴でき大変光栄でございます。
「まるでご自宅にいるような、寛ぎの空間をご提供できるホテル」を目指し、スタッフ一同これからも努力を重ねて参ります。またお会い出来ます事を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
NAHA新都心HOTEL
支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽120】120日前の予約で早割価格でお得☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】プレミアスイート バルコニー付】

総合5

mtakah01さんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

mtakah01さん [40代/男性] 2024年03月26日 11:31:46

立地は国際通りから坂を上って15分くらいのところ。向かいに大型商業施設と県立博物館。近くにコンビニ2件があるので、食事には苦労しなかった。部屋はものすごーく広いし、テレビはyoutubeも見れたので子どもたちは感激していた。

ただ、ホテルの案内写真に写っているオシャレブランコ・・・。これはインテリアとしては可愛いし映えると思うんだけど、子どもがテンション上がって漕ごうとするからそれを制止するのが大変でした。

フロント前は・・・うまく表現できない(でも面白い)。1階の駐車場が狭いし入出がしづらい。そしてなぜかその傍らに鯉のいけすと100円エサやりガチャ。

トータル楽しかったです。また沖縄に行ったら宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
NAHA新都心HOTEL 2024年03月28日 12:23:08

この度はNAHA新都心HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたお部屋は当ホテル自慢の1室でございます。お気に召して頂けたようで大変光栄でございます。
またお近くにお越しの際には当ホテルにご宿泊頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またお会いできる事を楽しみにお待ちしております。
NAHA新都心HOTEL
支配人

ご利用の宿泊プラン
ファミリープラン☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】デラックススイート バルコニー付】

総合5

Si!さんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

Si!さん [70代/女性] 2024年03月21日 11:21:18

部屋はとても広く 清潔。キッチン 洗濯機乾燥機も 清潔感溢れて設置されていた。次回はゆっくり滞在したい。
お薦めホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
NAHA新都心HOTEL 2024年03月22日 12:54:06

この度はNAHA新都心HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋にご満足頂けたようで大変光栄でございます。またのご宿泊を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
NAHA新都心HOTEL
支配人

ご利用の宿泊プラン
狙い撃ちプラン★レンタカー予約受付中★☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2024年03月09日 16:56:16

事前にHPや口コミなどを見ていたので想像通りでした。
受付など全体的にガチャガチャしていて、成金の方がやっているホテルなのかなという印象です^^;
(汚いわけではなく、統一感がなくもので溢れている感じ)
お部屋自体は綺麗ですし、最低限のものは揃っているので十分です。

チェックアウト時にタクシーをお願いしたのですが、
最近入られた外国人のスタッフだったようで、
間違い電話はするわ、日本語があまり喋れないわ、最終的には「最近入ったのでできません」と言われました。

自分で対応できたので特に問題はありませんが、
日本的な充実したサービスを求められる方には物足りないかもしれません。
ただ、周辺のホテルの単価を考えたら妥当だとは思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
NAHA新都心HOTEL 2024年03月11日 08:59:37

この度はNAHA新都心HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不便な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。
新人スタッフ育成にも今まで以上に力を入れ、快適にお過ごし頂ける様努力して参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
NAHA新都心HOTEL
支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽120】★レンタカー予約受付中★120日前の予約で早割価格でお得☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】スタンダードシングル】

総合4

hrm5988さんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

hrm5988さん [60代/女性] 2024年03月08日 16:18:18

場所的にとても良い。ベッドに備え付きのUSBコンセントが、使えないので、ホテルから借りた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
NAHA新都心HOTEL 2024年03月09日 12:59:03

いつもNAHA新都心HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
枕元のUSBがご利用頂けず、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
快適にご宿泊頂ける様スタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
NAHA新都心HOTEL
支配人

ご利用の宿泊プラン
狙い撃ちプラン★レンタカー予約受付中★☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 16:47:56

このホテルの良かった点を上げると、
①バス停から近く、7番の路線バスで首里城まで直通で行けます。
②サンエーメインプレイスの真ん前にあるので、ショッピング、食事にはすごく便利です。
③100円で池の鯉に餌やりが出来る、ちょっと変わったホテル。
④宿泊料金が安い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
NAHA新都心HOTEL 2024年03月05日 16:43:03

この度はNAHA新都心HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地やお値段に関して、ご満足頂けたようで何よりでございます。1階の駐車場におります鯉へのエサやり以外にも、2階のアロワナや金魚へのエサやり体験もございますので多くのお客様にお楽しみ頂いております。(お魚の体調によってエサやり体験はお休みする場合もございます。)
また次回もご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
NAHA新都心HOTEL
支配人

ご利用の宿泊プラン
狙い撃ちプラン★レンタカー予約受付中★☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2024年01月31日 09:23:20

立地もよく清潔感がありとてもよかったです。
1点だけ、窓にカーテンがなく障子のみだったため、隣の建物の明かりがダイレクトに入ってきて。消灯となった0時まで明け方のような明るさで、子どもがなかなか寝付けなかったことだけ残念でした。
それ以外は本当に大満足でした。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
NAHA新都心HOTEL 2024年01月31日 10:58:08

この度はNAHA新都心HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋にカーテンが無く障子のみである為、お休みの際にご不便をおかけして大変申し訳ございません。お客様からの大切なお声を社内で共有させて頂き、改善に努めます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
NAHA新都心HOTEL
支配人

ご利用の宿泊プラン
狙い撃ちプラン★レンタカー予約受付中★☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】琉球畳リラックスルーム】

総合4

ガーデンレモンさんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

ガーデンレモンさん [30代/女性] 2023年12月01日 17:34:02

アパートタイプの宿でトイレ風呂別で、シャワーのみなのが良かったです。部屋も広々でテレビも小さすぎないサイズでテレビからYouTubeに繋げられるし、めちゃくちゃ良かったです。
ただ、気になるところは駐車場が少ないところと、ホテル前にホテル所用の車が停まってあって、車を出す際に、自転車や人の往来を遮断していて運転手側から確認しづらく事故が起きないか不安でした。
これも駐車場の少なさが原因かと思いますが…
その点以外はお値段も格安で部屋自体まで綺麗でしたし、フロントの対応もよく又利用したいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
NAHA新都心HOTEL 2023年12月02日 14:54:40

この度はNAHA新都心HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、駐車場の収容台数が10台のみと少ないこともあり、お車の車種によってはホテル正面の道路側にご駐車頂く場合がございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。もしご心配な場合は近隣のコインパーキングのご案内もさせて頂きますので、ご遠慮なくお声がけ下さいませ。
より安心、快適にご利用頂けます様スタッフ一同努力して参りますので、またお近くにお越しの際はご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
NAHA新都心HOTEL
支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】90日前の予約で早割価格でお得☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】スタンダードツイン】

総合5

hrm5988さんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

hrm5988さん [60代/女性] 2023年11月02日 16:51:17

目の前に、大きな商業施設があり、買い物が便利。
朝食は無いけど、側にコンビニがあるので、困らない。
立地条件がとても良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
NAHA新都心HOTEL 2023年11月03日 15:47:16

いつもNAHA新都心HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは道向かいにコンビニと、大型スーパー「サンエー」、歩いて8分ほどの距離にDFSがございますので、お買い物に便利であるとお褒めのお言葉頂く事が多くございます。現在朝食レストランは開業前となっておりご提供ができておりませんが、開業に向けて準備を進めております。長らくお待ち頂いている事かと存じますが、温かい目で見守っていただけると幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
NAHA新都心HOTEL
支配人

ご利用の宿泊プラン
狙い撃ちプラン★レンタカー予約受付中★☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2023年09月30日 18:43:58

今回5度目(?)の利用になります。那覇での宿泊は空室があればこちらを利用させていただいてます。
立地も良くお部屋も広くてキレイです。また洗濯機・乾燥機のあるお部屋だととてもありがたいです。
フロントのスタッフも親切で気持ちよく過ごせます。おすすめのホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
NAHA新都心HOTEL 2023年10月01日 15:23:25

いつもNAHA新都心HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋やサービスにご満足頂けたようで大変光栄でございます。また、那覇でのご宿泊では当ホテルをご利用頂いているとの事、何よりも嬉しいお褒めのお言葉でございます。
当ホテルは開業から1年半が経過し、まだまだ発展途上にございます。より良いサービスを以ってお客様方にご満足頂けるホテルを作るべく、これからも努力して参ります。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
NAHA新都心HOTEL
支配人

ご利用の宿泊プラン
【Anniversary】★レンタカー予約受付中★お陰様で開業一周年!特別価格プラン~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】スタンダードツイン】

総合5

はるは2004さんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

はるは2004さん [60代/男性] 2023年09月14日 16:19:35

雨天で早めにホテルに荷物を置きに行かせて戴いたところ、早めに部屋に入れてもらったのは、とてもありがたかったです。目の前に大型ショッピングモールもあり立地も最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
NAHA新都心HOTEL 2023年09月16日 17:23:04

この度はNAHA新都心HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは道路を挟んだ道向かいに大型ショッピングモール「サンエー」とコンビニ「ローソン」がございますので、お買い物に便利だと、多くのお客様からお褒めのお言葉を頂戴しております。
サービスに関しましても、お客様の大切なご旅行のひとときにそっと寄り添えるようなサービスを目指しスタッフ一同これからも努力して参ります。
またお近くにお越しの際には当ホテルにご宿泊頂けると幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
NAHA新都心HOTEL
支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】90日前の予約で早割価格でお得☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】スタンダードシングル】

総合1

投稿者さんの NAHA新都心HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2023年09月09日 13:51:21

①宿泊2日目以降のタオル・パジャマの受取り方法についてチェックイン時に説明無し
②2日目にベッドに虫が大量発生
③②についてこちらから言うまで責任者出てこず、責任者不在と嘘をつかれた(責任者不在のため対応は明日朝になると従業員より説明後、フロントから支配人より電話あり。)
④②について、支配人より、何の根拠もなくホテル側ではなく客側に問題があるという言い方をされた
⑤連泊のため部屋の掃除を頼んでいたのにも関わらずされていなかった
⑥話を理解したフリをする外国人従業員に何度も同じ説明をさせられた
⑦5泊したのに勝手に1泊分キャンセル扱いにされている

すべてにおいて不愉快なホテルでした。
日本人のスタッフもすべての時間常駐させるべきでは?

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
NAHA新都心HOTEL 2023年09月10日 15:36:36

この度はNAHA新都心HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数多いホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
責任者が不在であるとお伝えした件に関しまして、当日対応させて頂いたスタッフより不在にしていた責任者に連絡をし、ホテルへ戻ってきた責任者よりご連絡を差し上げた次第でございます。
当ホテルはご連泊の場合5日目に清掃に入らせて頂きますが今回虫2匹発生のご連絡を頂き2泊目に別のグレードアップしたお部屋にご移動頂いた為、新しいお部屋へのご滞在は4泊のカウントとなり、ご滞在中の清掃を行いませんでした。
また、返金させて頂いた日程に関してはシステム上キャンセルをさせて頂きました。
事前のご説明が不十分でご不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からご指摘を頂いた点を改善すべく、スタッフの教育を再徹底して参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
NAHA新都心HOTEL

ご利用の宿泊プラン
【Anniversary】お陰様で開業一周年!特別価格プラン~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】スタンダードシングル】

91件中 1~20件表示