この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
クチコミへのご投稿、高評価を頂きましたことに恐縮いたしており、大変嬉しく思っております。
お客様からの評価は励みになり、「さらに頑張ろう」と思える瞬間でもあります。
今後もこの度賜ったお言葉を励みに、お一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に誠心誠意、努めて参ります。
これからは、ひと際、温泉の温もりが心地よい季節を迎えますので、ぜひまたご夫婦お揃いでお越しくださいませ。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
本格的な寒さに向かう時節、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しては、ご期待に沿える事ができず、心苦しいかぎりでございます。
そのような状況であったにもかかわらず、その他項目につきましてはご評価いただきありがとうございます。
今後もたくさんのお客様よりお選びいただけるホテルとなるよう、更なる客室の充実、ご満足いただけるサービスとは何か、お客様からのお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同一丸となり、日々考えてまいります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えるおもてなしが出来ず大変申し訳なく心よりお詫び申し上げる次第でございます。お客様からお寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、当ホテルでは、お客様からお寄せいただくアドバイスやご意見を最重視し、ご猶予が必要な案件もございますが、一つでも多くのご要望にお応えできますよう日々、取り組んで参る所存でございます。
そのような状況であったにもかかわらず、お食事や立地に関しては、ご評価いただき恐縮いたしております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、改めて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
クチコミへのご投稿、高評価を頂きましたこと、大変嬉しく存じます。
立地につきましては、当ホテルからの近道「湯畑小路」をご利用いただけますと湯畑までは徒歩で５分程、西の河原公園は玄関口から徒歩１分となります。
お食事につきましては、今後も魅力あるお料理の開発をし、何度お越しいただいても美味しいと仰っていただけるよう精進して参ります。
しかしながら、エレベーターに関してはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。エレベーターに関しては、大規模な改修となりますため、今直ぐの改善は困難な案件でございますが、ご指摘は仰る通りでございますゆえ、今後の検討課題として参考にさせていただきたく存じます。
ご多用のところ、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご滞在中は、ボイラーの音にご不快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
室内空調及び給湯は全館集中管理の為、ご不便をおかけしておりますが、今後の最優先検討課題でございますので、今しばらくご猶予をいただけますようお願い申し上げます。その間は、お客様からのご提案にございました事前に訳アリ表記を予約プラン内容に明記するなどの対策も検討して参ります。
そのような状況であったにもかかわらず、お食事に関しては、ご評価いただき恐縮いたしております。
湯畑までの近道もご利用いただき、観光のお役にたてたご様子で安心いたしました。
頂戴しましたご意見は重く受け止め、お客様がストレスなく快適にお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに日々、試行錯誤しながら取り組んで参る所存でございます。
お客様へご不快の念をおかけした時間は取り戻すことはできず、只々、心苦しく思うばかりでございます。ご気分が優れない中、貴重なお時間を割いて、ご投稿をお寄せくださったこと感謝申し上げます。恐縮ではございますが、また機会がございましたら当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます.
亀の井ホテル草津湯畑　フロント
支配人

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
ご投稿より、私どものホテルでご滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。
お客様からの温かいお言葉が私どもの何よりの喜びでございます。これからは、ひと際、温泉の温もりが心地よい季節を迎えますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、スタッフの行動に残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。二度と同じことがおきないよう全スタッフに周知共有いたしまして日々の業務を邁進してまいります。
その他項目の立地やお食事につきましてはご評価いただきありがとうございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ご多用のところ、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事に関して、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。今後も魅力あるお料理の開発をし、何度お越しいただいても美味しいと仰っていただけるよう精進して参ります。
しかしながら、一部浴場の狭さやエレベーターの遅さでご不便をおかけして申し訳ございませんでした。建物の構造上今直ぐの改善が難しい案件ですが、今後の検討課題として参考にさせていただきたく存じます。頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご家族との大切なご旅行に、当館をお選びいただき光栄に存じます。
立地やお食事にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、隣室の話声でゆっくりできなかったとのこと、心苦しいかぎりでございます。建物の構造上今直ぐの改善が難しい案件ですが、今後の検討課題として参考にさせていただきたく存じます。夜間の巡回頻度の見直し、しかるべきマナー告知の徹底などに努め、改善を図って参ります。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、お気づきの点等ございましたら、お申し付けくださいませ。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
次回また、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
この度お褒めのお言葉をご投稿頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
また「次回もまたお世話になりたい」とのお言葉はホテル冥利に尽きる次第でございます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
今後も何かお気付きの点等ございましたら、忌憚なきご意見を賜りたく存じます。
お客様からいただきましたお言葉に甘んじることのないよう
これからもサービス向上に向けて
スタッフ一同日々精進して参りますので、
今後も亀の井ホテル草津湯畑をご愛顧賜れましたら幸いでございます。
最後になりますが、時節柄、風邪など召されませぬよう、
お身体ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館自慢のビュッフェにご満足いただき、安堵いたしております。また、お客様からの貴重なご意見やご指摘、感謝申し上げます。本館と東館のご案内につきましてもサービス向上のために、一つでも反映できますよう、社内で検討をしながら勘案して参ります。
また機会がいただけますようでしたら当館をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、ご期待に沿えるおもてなしをご提供できませんでしたこと、心苦しい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘にございましたお部屋の壁につきましては建物の構造上今直ぐの改善が難しい案件ですが、今後の検討課題として参考にさせていただきたく存じます。夜間の巡回頻度の見直し、しかるべきマナー告知の徹底などに努め、改善を図って参ります。
食事時間のご案内につきましては、ご到着順にご案内をいたしております。ご宿泊頂きました日程は多くのお客様にお越しいただきましたため、通常より早い時間、遅い時間帯を設定せざる負えませんでした。今一度各部門との共有を行い、より多くのお客様にご満足のいただけるオペレーション構築を目指して参ります。そのような状況であったにも関わらず、ご飯は美味しかったとのこと恐縮いたしております。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント
支配人

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の３つの源泉やビュッフェにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。今後も魅力あるお料理の開発をし、何度お越しいただいても美味しいと仰っていただけるよう精進して参ります。
今の状況に満足することなく、日々成長し続け次回お客様にお会いする際にもご満足いただけるホテル造りを目指し精進して参ります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。立地につきましては、当ホテルからの近道「湯畑小路」をご利用いただけますと湯畑までは徒歩で５分程、西の河原公園は玄関口から徒歩１分となります。観光のお役にたてて何よりでございます。仰っていただいた内容はしっかりとスタッフ間で励みとさせていただき、これからも丁寧なお迎え、お見送りが出来る様接客サービスの向上に努めて参ります。
ご多用のところ、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またお会いできます日を楽しみにしております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
温泉施設につきましては、ゆったりできたとのこと、安堵いたしております。また、お客様からの貴重なご意見やご指摘、感謝申し上げます。サービス向上のために、一つでも反映できますよう、試行錯誤をしながら日々、精進して参ります。
これからは、ひと際、温泉の温もりが心地よい季節を迎えますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご多用のところ、早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の壁が防音ではないため、ご不快な思いをおかけしゆっくりできなかったこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘にございましたお部屋の壁につきましては建物の構造上今直ぐの改善が難しい案件ですが、今後の検討課題として参考にさせていただきたく存じます。夜間の巡回頻度の見直し、しかるべきマナー告知の徹底などに努め、改善を図って参ります。浴場施設のドライヤーに関しては、少しづつですが、機種の入れ替えを実施いたしておりますので、今しばらくのご猶予をいただけますと幸いでございます。
そのような状況であったにも関わらず、ビュッフェは美味しかったとのこと安堵いたしております。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに日々、取り組んで参りたいと思います。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。貴重なご意見、改めて感謝申し上げます。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント
支配人

亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの温泉や食事へのご感想をいただきありがとうございます。
肌寒くなってきた今の時期には特に、草津の熱いお湯がとても心地よく感じられるかと思います。
次回も、当ホテルご利用いただいた際には是非ご家族共にご利用くださいませ。
また、美味しいとご評価いただけたことレストランスタッフ一同大変嬉しく思っております。
地元の食材を使い、ライブキッチンなどでお客様に提供しております。今後も魅力あるお料理の開発をし、何度お越しいただいても美味しいと仰っていただけるよう精進して参ります。
今回頂いたご感想を糧に、今後もお客様に上質な癒しの時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またご来館いただける日をお待ち申し上げております。
最後になりますが、秋も深まり肌寒くなってまいりました。お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
ありがとうございました。

亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご到着時に送迎サービスがないことやチェックイン時に同伴者の氏名、年齢を記入したりとご不便をおかけいたしましたこと心苦しいかぎりでございます。昨年 12 月に旅館業法が改正されたことにより宿泊者名簿の記載事項についても改正をされており、自治体が所管する旅館業施行令(条例)により記載内容の見直しも行われ、宿泊者だけではなく同泊者の年齢の記載を要するという自治体が多く見られ、お客様におかれましては、ご理解とご協力を賜っております。
温泉につきましては、41.5℃から42.5℃を目安に調整をいたしておりますが、改めて日々の温度管理をしっかりしていきます。お食事につきましては、再度オペレーションの見直しを図り、スタッフ一人一人が目利き出来るよう指導教育を徹底して参ります。湯畑小路の外から入る扉の開錠方法に関しては、開錠機器の横に開錠方法を表記いたしておりますので、ご参考にしていただければ幸いでございます。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご多用のところ、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。またご多用のところ、丁寧なご感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お食事の時間につきましては、ご要望に沿える事が叶わず心苦しいかぎりでございます。食事時間のご案内につきましては、ご到着順に早い時間帯からご案内をいたしております。ご宿泊頂きました日程は多くのお客様にお越しいただきましたため、遅い時間帯を設定せざる負えませんでした。受付のみ12：30より開始いたしており、当日は早めのご到着のお客様が多かったためご要望の多い時間が早くに満席となっておりました。またお食事の席に関しましても、ご配慮が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今一度各部門との共有を行い、より多くのお客様にご満足のいただけるオペレーション構築を目指して参ります。
ボイラー音に関しては、全館一括管理のため、今直ぐの改善は困難な案件でございますが、ご指摘は仰る通りでございますゆえ、今後の検討課題とし対策も含めて、参考にさせていただきたく存じます。
その他項目につきましてはご評価いただきありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉が私どもの何よりの喜びでございます。四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある草津へぜひまたお越しくださいませ。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。これからは、ひと際、温泉の温もりが心地よい季節を迎えますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
朝食、ディナーとも群馬、草津町の地元食材をふんだんに使ったビュッフェを提供。群馬名物と郷土料理をふんだんに使った和洋ビュッフェ。
ひとときを過ごされるお客様へ四季に応じた創作ビュッフェをお届けいたしております。今後も魅力あるお料理の開発をし、何度お越しいただいても美味しいと仰っていただけるよう精進して参ります。
駐車場のご利用は、12：30からご利用でき、翌日は、12：00まで、ご利用いただけるので、時間を有効にお使いいただき草津温泉の観光を存分に満喫いただくことができます。
これから、鮮やかな紅葉に包まれ、ひと際、温泉の温もりが心地よい季節を迎えますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある草津へぜひまたお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント