この度は前回のご利用に引き続き、当館を選んでいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けて、大変心苦しく感じております。

カップルステイプランは7階以上のお部屋のご確約、13時レイトアウトのプランでございます。
お客様のおっしゃる通り、景色も楽しみたいと考え、皆様もそのプランをお選びいただいているかと存じます。
本来であればプランの方を優先的に外の景色が見えるお部屋にご案内すべきでした。
お客様の立場に立ち、きめ細やかな対応をすべきである基本姿勢が欠けており、このようなことが起きましたことを深く反省し、ここに謹んでお詫び申し上げます。

また、客室の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
この度ご意見をいただきました点を真摯に受け止め、改善に向けて早速共有し、取り組んで参ります。

今後はお客様のご期待に応えられるよう関係スタッフ一同、今一度気を引き締め精進してゆく所存でございますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

この度は大変ご不快な思いをお掛けしたにも拘わらず、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと心から御礼申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

レム鹿児島

この度はレム鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
繁華街「天文館」に位置し、空港リムジンバス停まで徒歩3分など、観光拠点としても交通アクセスが良く、皆様に喜んでいただいております。
今後も快適な空間を提供できますよう努めて参りますので、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

この度はレム鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
客室の照明は寝室をイメージしております。
眠りをコンセプトにしており、オリジナルベッドを使用しおりますので、ごゆっくりお過ごしいただければ幸いです。
朝食会場のタリーズコーヒーは朝7時オープン、洋定食セットを提供しております。
ホテル朝食を付けていない場合も通常カフェメニューをご利用いただけます。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

この度はレム鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
全室には空気清浄機を完備しております。
全客室のバスルームにはハンドシャワーと天井から降り注ぐレインシャワーを設置しております。シングル・ダブル・ツインAタイプにはバスタブがございませんので、レインシャワーを活用して、よりリラックスしていただければ幸いです。
また、冷蔵庫には1名様1泊につき、ミネラルウォーター500mlペットボトル1本をご用意しております。
今後ともお客様の声を励みとして、皆様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から私共をお選び頂いたにもかかわらず、満足のいくご滞在となりませず誠に申し訳ございませんでした。
バスルームのガラスについては、鹿児島特有の水質も関係し、水垢が除去しきれておらず、誠に申し訳なく存じます。
お部屋の構造に関しましても難しい課題でございますが、この度ご指摘をいただきました点を真摯に受け止め、課題として早速共有をいたして取り組んで参ります。

この度は残念な思いをお掛けしたにも拘らず、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと心から御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
コメントにいただきましたように当館は、天文館という繁華街に位置しており、商店街や飲食店、交通アクセスも充実しております。
フロントロビーの香りはレムオリジナルのアロマです。客室の消臭スプレーも同じくレムの香りとなっております。
お部屋はコンパクトな寝室をイメージしております。
マッサージチェアにつきましては、点検が行き届いておらず、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
早速点検し、改善しております。
今後ともお客様に寄り添い、快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
客室にご用意しておりますバスアメニティはレムオリジナル商品でございます。
特にボディソープは人気商品でオンラインショップuchi×remmでも販売を行っております。
フロントには日本茶やハーブティーなどのティーバッグをご用意しておりますので、その日の気分でお好みのお茶をお楽しみください。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございます。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
立地につきましては多くのお客様よりご好評をいただいております。
いただいたお言葉に慢心することなく日々努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

この度はレム鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
せっかくご朝食をご利用いただいたのにもかかわらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。今後は当館でのご滞在が総じてご満足のいくものとなりますよう、スタッフ一同サービスの改善と向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様よりいただきましたご感想を参考にさせていただき、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
立地やセキュリティーに対し、お褒めの言葉を頂戴できましたこと
大変嬉しく思います。
当ホテルは鹿児島の繁華街「天文館」にございまして、観光やショッピングの拠点としてもご利用いただけます。また、フロントにて付近のグルメマップをご用意しておりますので、是非次回ご宿泊の際ご参考になりましたら幸いでございます。
またレディースルームにはウイルス対策はもちろんお好きなアロマに包まれてリラックスしていただけるアロマ機能付き空気清浄機をご準備しております。
防犯上レディースフロア、エレベーターにセキュリティー制限をかけておりますので外部の方が客室階に行くことができないよう万全の設備を整えている為女性のお客様でも安心してご宿泊いただけます。
今後もお客様から頂戴するお言葉を励みに、ご期待に沿えるよう努力して参ります。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

当館は「客室ではなく寝室」のように寛いでいただけるお部屋つくりに力を入れております。ごゆっくりお休みいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

今後ともお客様の声を励みとして、皆様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

コメントに頂きましたように当館は天文館という便利な立地に位置しており、周辺にもショッピング施設やお食事処等もたくさんございます。

今後ともお客様の声を励みとして、皆様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同尽力して参りますので、変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お客様が仰る通り、旅行や旅先でのご滞在はお客様にとって特別な時間であり、ご不快な思いをさせることはあってはならないことと痛感しております。
駐車場のご利用につきましては、通常＜ご利用時間：14：00～翌12：00/1泊1,200円＞で提供しております。
但しご連泊時の1泊目に満車で駐車できなかった場合は、通常ご利用時間よりも前に空きがあれば先着順でご案内申し上げております。優先的に空きの駐車スペースをお取り置きするサービスはしていない旨をお客様にわかりやすく説明出来ていなかった事、大変申し訳なく弁解のしようもございません。
今後このようなことが起こらない様、フロント全スタッフおよび駐車場全スタッフに対し適切に指導して参ります。

また当ホテル・提携外の駐車場にて発生したお車の事故につきましては、大変心苦しいことではございますが、責任を負いかねますので何卒ご容赦ください。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、接遇品質の向上に努めて参ります。

レム鹿児島

この度はレム鹿児島にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、
重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルは”上質な眠り”をコンセプトにしており、「客室ではなく寝室」のように寛いでいただけるお部屋つくりに力を入れております。ごゆっくりお休みいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

コインランドリーにつきましては、建物内にご用意が無く、ご不便をおかけしてしております。
近隣のコインランドリーをご案内しておりますが、徒歩5分程かかります。
早急な改善は難しい点もございますため将来の課題とさせていただきたいと思います。

これからも、お客様よりいただきましたご感想を参考にさせていただき、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

この度は、レム鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、この度は滞在のご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さに関しまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
しかしながら、従業員の接客にお褒めのお言葉をいただき、誠に嬉しい限りでございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同尽力して参りますので、変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、その折のご感想をお寄せいただき
重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
コメントにも頂きました通り、当館は全室
トイレとバスルームが別になっております。

今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルと
なるよう日々精進してまいりますので、
どうか引き続き御愛顧くださいますよう
お願い申しあげます。
レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご多用の中口コミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

「ゆっくり眠れました」とお客様が体をしっかり休息することができた様で、私共スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様は何を決め手にホテルを決めますか?
お友達とわいわい過ごせる、仕事をするなど様々ありますが、当ホテルは「寝る為のホテル」でございます。寝る為というのは普通な事ですが他のホテルにはないぐっすりと眠る為の工夫が至る所ございます。
例えば客室では、身体が包み込まれるように気持ちの良いベッドマッドレス（シルキーレム）。
バスルームでは天井から雨のように小さい粒が流れるレインシャワーなどがございます。

またフロントでは時間ごとに曲が変わっており朝はお客様が明るい気持ちでお出かけ頂ける様明るい曲、夜は眠る前の準備をする為の静かでしっとりした曲など最初から最後までリラックスできるホテルでございます。

長くなってしまいましたが、レム鹿児島は魅力がたくさん詰まった素敵なホテルでございます。
また当ホテルに身体の疲れを取りに来て頂ければ幸いです。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、ご多用の中口コミの投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださったにも関わらず、客室の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

さっそくスタッフ同士でお客様からの意見を共有し、今後このようなことが無い様、反省と改善をして参ります。

立地に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。当ホテルは鹿児島の繁華街「天文館」から徒歩3分。観光やお食事に大変便利な立地でございます。是非次回当ホテルにお帰りの際はフロントスタッフにおすすめの料理店や観光地をお聞きくださいませ。お客様の鹿児島の旅が素敵な思い出となるよう一生懸命尽力させて頂きます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

今後ともに末永くご愛顧いただける
ホテルとなるよう日々精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申しあげます。

次回のお帰りを心よりお待ちしております。
レム鹿児島