クチコミ

スタッフの方が本当に優しく親切で子供達にもとても良くして下さり、次いつ来れる？とチェックアウト前から子供達に聞かれるほど、また来たいと思わせてくれるお宿でした。 今回は謎解きゲームとプール利用もありのコースで予約しましたが、貸切露天風呂やカラオケも無料利用でき、本当に充実した二日間でした。謎解きゲームが本格的で、子供から大人まで必死になってやっていました。とても楽しかったのでまた来年も企画してほしいです。 チェックインまで閉館していてロビー待機ができない、チェックアウト後の駐車場利用は13時まで、など記載があると計画を立てやすい方もいらっしゃるかと思います。

館内もお部屋も清潔感があり、子供が楽しめる小さなプールもあり貸切風呂も家族で入れて大満足のお宿でした。 何より夕食がとても美味しかったです。 1つ1つスタッフの方がお料理の説明をしてくださってとても楽しめました。

予約制のお風呂で良かったのでが。お年寄りの方だと、行くまでが階段でしかも、階段が湿っていたので滑りやすくちょっと大変でした。早めに行かないと予約もいっぱいで。知ってたら、早めに行ったのですが。いい時間が埋まっていたのが残念でした。 朝食はバイキングもあり美味しく沢山食べたのですが。夕食の量が少なく、ちょっと物足りな買ったです。３人で泊まったのですが、二人はベットで一人は畳みでクーラーが当たって寒かったです。

安めの部屋でしたがリニューアルされていてとても綺麗でした！口コミで見たように、この宿は部屋や温泉やレストランなど、ほとんどの場所から緑がよく見え周りに建物も見えないのでかなりリラックスできました！温泉のタオルが新しいのが何枚も使えるのが嬉しかったです。外国人スタッフも含め全てのスタッフが素晴らしい対応でした。 少しだけ残念だったところが、①妊婦の為メニューの変更を詳しくお伝えしていましたが、食材のチェンジはなく同じ食材で火を通す対応と言われていたのに、食材自体も他のものに変更となってしまっていた。②しっかり火を通してほしいと旅館についてからも伝えたのに、出てきたお肉(自分で焼かないもの)が赤くて不安なので家族に食べてもらった。③アレルギー対応とごっちゃになっているのか食べれるものまで変更されていて残念だった。 ④貸切風呂も素晴らしかったですが、清掃が入らないので前の人のマナーが悪く使用済みタオルやゴミやドライヤーなど散乱していて気分が悪かったです。２回共です。これだけ利用があれば清掃に入れないのは理解できるので、せめて清掃が無いので各自片付けをするよう貼り紙や口頭説明して欲しいです。清掃があると思って片付けていない可能性もあります。 全体的には良い宿だったので機会があればまた利用したいです。

温泉サウナ等施設は充実していて癒されました♪ ご飯も美味しいかったです。 ただ一つだけ、ホテルと有馬街道間の送迎について、この時間に迎えに行くと説明されたのですが、実際は集合場所に着いたらホテルへ電話しないと送迎が来ないシステムでした。そのため暑いなかずっとバスを待ち、、チェックイン時間も遅くなり希望する温泉、サウナ時間がなく、、残念でした。そのことを店員に伝えましたが、簡単な謝罪で終わりました。

今回宿泊しましたが、館内はとても綺麗で、お部屋も広々としていてゆっくり過ごせました。 夕食はどの料理も見た目が美しく、一品一品丁寧に作られていてとても美味しかったです。スタッフの方の対応も親切で気持ちよく過ごせました。温泉もゆっくり楽しめて、日頃の疲れが癒やされました。また機会があればぜひ利用したいと思います。

ホテルに12時過ぎに到着したのですが、車をホテルに駐車してホテルの送迎バスで駅まで送っていただき観光することが出来ました。チェックインに合わせてホテルに電話をしてまたお迎えに来てくださいました。 お部屋も清潔で広々として快適です。早速、大浴場でのんびりと金泉を楽しみました。 夕食は極懐石、どのお料理も新鮮な旬の食材をくみあわせ細やかに手が込んでいて美しくとても美味しかったです。 夜のメインイベントは貸切露天風呂のイルミネーションショー ギリギリの薄暗い照明の露天風呂ですがイルミネーションが始まるとその鮮やかさがきわだって、幻想的でとても美しかったです。 お風呂上がりには出口に設置してある、コーヒー(アイス、ホット)ビタミンドリンクにお水を自由に飲むことが出来ます。アップル風味のドリンクがとても美味しかったです。 夜はとても静かなので、上の階の足音が少し響いて気になりました。でも、温泉でホカホカに温まり、マッサージ機で揉みほぐしたあとなのでぐっすりと休めました。 朝は大浴場が昨夜と入れ替わっていますのでふたつある大浴場を1泊で両方楽しめました。 朝食はハーフバイキング。各自に1個ずつ七輪が置いてありA5黒毛和牛の一口ステーキやバイキングで選んできたお料理を炙って頂きました。どれも手作りでとても美味しかったです。 帰宅前に最後の貸切露天風呂を楽しみチェックアウトギリギリまでホテルの心尽くしを楽しむことが出来ました。今度は子供夫婦も連れて来たいと思いました。お世話になりありがとうございました。

ワンちゃんを連れて宿泊しました。ワンちゃんが泊まりだとフロントを通らず横の階段から直接お部屋に行けるのですが、その階段のところに喫煙所がありそこを通るたびに知らない人の副流煙を吸わないといけないのが嫌でした。部屋に懐石料理を一品ずつ持ってきてくれますが、全て終わるのに2時間かかりました。一皿は一口サイズですぐに食べきるのに次の料理を20分ほど待たないといけないので後半眠くなりました。 18時から食事で終わったのが20時。20時から貸切お風呂を予約してたので食後すぐお風呂はしんどかったです。1時間くらいで食事は終わりたかったです。 スタッフの方々は優しくておもてなしの精神が強かったです。スタッフさんから「お写真撮りましょうか？」とよく声をかけてくださいました。お料理も美味しかったです。 船の形をした露天風呂は思ったより浅くて、温度も低めで5月の夜ですがとても寒かったです。温まることはできない温泉でした。

文句なしでとてもよかったです！

客室風呂、貸切風呂がとてもよかったです！もちろんご飯も美味しかったです( ¨̮ )

貸切露天風呂が最高でした。 また卓球やカラオケなど、楽しめる設備もたくさんあり、夜はお庭のイルミネーションがきれいでした。 朝食もとても美味しかったです！

外国のスタッフの方達がとても親しみやすく、6歳の娘にも話しかけてくださり安心しました。 お料理の説明を頑張って話して下さるのですが、日本人でも聞き慣れない食材なので聞きとるのが難しかったです。メニューを見れば分かるので簡単な説明だけで大丈夫かと思います。 お料理はとても美味しく、温泉宿ならではの季節の食材でとても満足しました。アレルギー対応を何度も確認して下さり良かったです。 温泉は茶褐色で有馬温泉特有の泉質を貸切風呂や大浴場の計3回入り、満喫しました。 プールやイルミネーション等、子供も楽しんで過ごすことができました。 立地は温泉街からは離れており、昼前に着いた際は送迎はされてないようで自家用車で行くのを勧められました。有料駐車場は観光地価格で高い為、時間にゆとりがある方は送迎バスを利用した方が安くすみます。

GWに宿泊しました。15時チェックインならどの貸切風呂も選択可能でした。雨の場合は外へ行かないタイプがおすすめです、階段かなり滑るし距離があります。 カラオケや謎解きもありお籠もりでも子どもたちと楽しめました。ホスピタリティも十分感じられるいい宿です、また再訪したいです。

初めて客室露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。 今回は彼との誕生日旅行で利用させていただき、事前にお願いしていたケーキのサプライズや誕生日プレゼントのお渡しまでご協力いただきました。さらに写真立てまでいただき、とても素敵な思い出になりました。 お食事もとても美味しく、貸切風呂も利用できて、日頃の疲れを心身ともに癒すことができました。 スタッフの皆さまの温かいおもてなしのおかげで、最高の誕生日旅行になりました。 またぜひ宿泊したいと思える、本当に素敵なお宿です。 ありがとうございました。

夕食は種類多く、ひとつひとつ手が込んでいる。そして美味しい。 朝食はハーフビッフェスタイルで、落ち着いて食べれます。 今回は夫婦2人で宿泊しましたが、是非次回は娘夫婦と一緒に宿泊したいです

小6の孫との2人旅でした。 貸切風呂がお気に入りでした(^o^)

謎解きやアニマルハンターが楽しかったです。料理も美味しかったです。

子どもの夏休み旅行で泊まりました。 貸切風呂やプールのサービスに魅力を感じたことが選んだ決め手です。 今回、夕食は軽めのプランにしたので、私は満足できるか不安でしたが、結果的には、いいとこ取りのメニューで、いい意味で腹八分目で、おいしくいただけました。いつも食べ過ぎて食後の温泉は断念しますが、今回は食後に大浴場もゆっくり楽しめてよかったです。（しかも貸切状態でラッキー！） 子どもは、小学校低学年用と、高学年用を頼みました。 低学年の方は、エビフライや唐揚げ、グラタンなど好物だらけで喜んでました。 高学年の方は、大人の内容に近いメニューでした。うちの子には、ちょっと大人過ぎたようですが、好みの問題だと思います。 朝も夜も、スタッフの方が丁寧で優しくて、とても気持ち良く食事できました。 貸切風呂は選択肢が多く、悩みました。 もう少し、詳しく説明や写真が見られると嬉しいです。 というのも、 到着してしばらくの間、雷雨に見舞われました。当初選んだ猫の恋は、雨の中、家族で利用するには、脱衣場も狭く、外階段の行き来も大変だったため、半露天の方に変えていただきました。 結果、脱衣場は屋内で広く、仕切りの壁がガラスなので、子どもたちの様子がよく見え、快適でした。温度も丁度よかったです。 プールは、子どもたちがとても気に入り、また来たい！もっと泳ぎたい！と言っておりました。 事前の説明を聞き逃していたのかもしれませんが、プールまで行って「どこで着替えたらいいのかしら？」となったので、浮き輪などグッズを置いてくださっているあたりにでも、「大浴場で着替えられる」ことを書いておいてもらえるとありがたいです。 翌朝の送迎の際は、臨機応変に対応してくださったおかげで、本当に助かりました。ありがとうございます。 また、機会があれば伺いたいです。 最後に、ちょっとだけ、要望です。 全体的に色んなサービスがてんこ盛りで嬉しい反面、1日では覚えきれず、、、。 どうしても外国人スタッフの方の説明が聞き取りづらく、頭にスッと入ってこないことがあるので（めちゃくちゃ優しくて、笑顔の素敵な方ばかりで、一生懸命やってくださっているのに、申し訳ありません）、各場所にも説明書きをしていただくか、使用方法について書かれた紙をいただけると嬉しいです。

露天風呂付き客室の部屋にしました。部屋のお風呂は温泉ではないです。貸切風呂、大浴場が温泉で金泉、銀泉でした。 施設はコンパクトなため、チェックインはかなり混み合いました。 夕飯は無しのプランだったため、温泉街に無料送迎の宿の車で行きました。 店は早く閉まります。また送迎車も最終が19:00なため、夕飯は早めにでかけないと食べれません。 朝食は基本の食事が御膳で出てきます。そこから、自分でおかずを取りに行きます。自分に合った量を食べることができるため、よかったです。

貸切風呂、バレルサウナ清潔で広くて快適でした。食事も食材が新鮮で美味しかったです。無料で飲める珈琲も美味でした。マッサージチェアも心地良かったです。カラオケや卓球も出来て充実した滞在でした。何よりもスタッフの皆様が丁寧、素敵な笑顔で応対して下さりまた来たいと思いました。