まみむめもな様

このたびは、京都プラザホテルズ　「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ますは、料金についての妥当性についてのご発声、有難く存じます。料金設定は、ご提供するサービスとの整合性や諸条件を勘案し、取り決めております。

その一部は、新築であること（当地の旅館ホテル様は歴史あるところが多く新築は皆無）、スタッフの希望する数々のサービスや企画を全面的に進めること（サービス業に従事するスタッフは、サービス精神旺盛なため多くの経費が発生します。汗）近隣ではあまり見かけない温泉を供給した半露天風呂であること（設備の維持も苦労いたします。）

そして、沢山のスタッフにお勤めいただくこと（地域貢献の一環として、通常よりも多くの人員を採用しております。）

これらを感じられる多くのお客様から、「このサービスで儲かりますか？」などのお声をいただくこともあり、支配人として恐縮するシーンもございました。

また、木造であることの「温かみ」と「音振動」については、開業時に議論がなされ、両立できる策として、当時最大の防音効果があるとされる部材の採用とお子様連れのお客様とその他のお客様を館内客室ゾーン別に振り分け、および、お部屋食対応と致しました。今回は、夏休みであるとのことで通常よりも、賑やかな一日であったかもしれません。申し訳ございませんでした。

花鳥風月が最大の強み（自画自賛で申し訳ございません）としておりますスタッフの接遇に、高いご評価を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。当館責任者から常に指導を受けている事柄は、「自分を磨くこと」でございます。言うは易く行うは難しの「自分磨き」は、花鳥風月の永遠のテーマとして、私どももゴールへ向けた旅の途中でございます。

どうぞ、引き続き、京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

末筆ながら、季節の変わり目、くれぐれもご自愛いただき、お健やかにお過ごしください。

かしこ

支配人　田中

このたびは、京都プラザホテルズ　「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、スタッフへのお褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。

多くのお客様よりスタッフの接遇についての高いご評価を頂戴しておりますが、当館は、総支配人指導のもと、決まったマニュアルなどを作らず、スタッフ個々の個性で接遇を行う形式で旅館を運営しております。

時に、お客様からお叱りをいただく事もございますが、支配人として、少し自慢をしたいスタッフのエピソードもございます。誠に恐縮ですが、この場をお借りし、お伝え申し上げます。

ある日、朝食対応のスタッフの業務メモに、「サウスポー」との記載がございました。
確認いたしましたところ、前日のご夕食時に、お客様が「左利き」であることを、夕食担当スタッフから伝達されていたようでございます。

翌朝の朝食担当スタッフは、「左利き」のお客様がお食事を召し上がりやすいよう、箸置きの位置などを調整する対応がなされておりました。この所作は、マニュアルや具体的な指導では無い個々にスタッフが考えたものでごさいました。

お客様もたいへん喜ばれ、私どもも笑顔を頂戴できたエピソードでございます。

このような、自ら考える小さな「おもてなし」を積み重ね、花鳥風月はお客様と共に旅館を楽しんで参りたいと考えております。

どうぞ引き続き、京都プラザホテルズ　「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をよろしくお願い申し上げます。

末筆ながら、

天候不順な今秋でございます。くれぐれもご自愛いただき、お健やかにお過ごしください。

かしこ

支配人　田中

このたびは、京都プラザホテルズ　「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

１５時にお客様がお着き（チェックイン）になられましてから１１時のお発ち（チェックアウト）まで、いつでも湯浴みをお楽しみいただける当館の客室半露天風呂は、花鳥風月のお楽しみのひとつでございます。十分ご堪能いただけたご様子、安堵しております。

また、当館女性スタッフがチョイスしております「色浴衣」も、お召しものを選ぶ楽しみのひとつとして温泉旅館の雰囲気を醸し出しているようでございます。

スタッフの接遇につきましても、有難いお言葉をいただき感謝いたします。少し内々のお話とはなりますが、花鳥風月は、これまで多くの旅館が採用してまいりました社内分業（予約やお掃除、接遇、調理などのセクションを分けて運営）を採用せず、殆どのスタッフが全ての担務を経験することができる新たな仕組みにチャレンジをしております。その成果か否かは分かりませんが、身の丈を超える接遇へのご評価を頂戴することが多くございます。今回のお言葉を受け、更なる高みを全スタッフで目指し、勉強して参ります。

どうぞ、引き続き、京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月をご愛顧賜りますようお願い申し上げ、お礼のごあいさつとさせていただきます。

末筆ながら、残暑厳しい折、くれぐれもご自愛いただき、お健やかにお過ごしください。

支配人　松下

新高山ノボル 様　

この度は、京都プラザホテルズ「南紀白浜 和みの湯 花鳥風月」にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
「最高」との褒め言葉は私たちにとりまして、どんなお言葉をいただくよりこの上ない喜びでございます。

大浴場はございませんが、プライベートを重視し、皆様にお部屋でゆっくりしていただきたい、贅沢な空間で温泉を何度でも堪能していただきたいとの想いから、お部屋のみの温泉とさせていただいております。

ラウンジでは、会話を楽しんでいただいたり、景色を楽しみながらのんびりお過ごしいただけますと幸いです。ほんの気持ちではございますが、お飲み物・お菓子・生ビールなどをご用意させていただいております。今の季節、生ビールがとても美味しく感じられるのではないでしょうか。

お食事につきましても、ご評価いただき誠にありがとうございます。お料理は、和歌山の食材をふんだんに取り入れ、地産地消を掲げた創作懐石をご用意しており、皆様に大変喜んでいただいております。

当館は紀州材を使用し、木の暖かみを感じていただける建物となっております。優しい木の香りに包まれていただける空間になってございます。
お部屋割には十分配慮させていただいておりますが、なにぶん木造で音が響く事もあり、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

周辺は自然豊かな場所で、運がよければ、キジが敷地内を走っていることもあり、アナグマがあらわれることもございます。
また、坂を下りていただくと江津良の浜が目の前に広がっており、海水浴のお客様でにぎわっております。

暑い日が続いておりますので、ご自愛いただき
ぜひご投稿者さまが「南紀白浜 和みの湯 花鳥風月」にお帰りなられることを心よりお待ち申し上げております。

担当　惣坊

ご投稿者様

この度は、京都プラザホテルズ 南紀白浜和みの湯 花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

月に2回、温泉地に旅されているご投稿者様に
「最高の宿」と称賛いただきスタッフ一同、感激の嵐でございます。
距離が近くなくとも、ぜひぜひご投稿者様にお会いしたいので何度でも足を運んでいただけますようお願い申し上げます。
また、よろしければ旅のお話をお聞かせください。

ご投稿者様に、次回お会いできるのを励みに頑張ってまいります。
当館へお帰りになるのを、今か今かとお待ち申し上げております。

担当　惣坊

投稿者様

京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿ありがとうございます。

夏に入り、南紀白浜もたくさんのお客様で賑わうようになりました。15時のご到着後には花鳥風月のラウンジも皆さまに楽しくご利用いただいております。

また、ご滞在中何度もお入りいただける客室の天然温泉は夏になりますと窓を開放し白浜の風を感じながらご入浴いただけます。お客様から「気持ち良かった」とよく伺い、大変嬉しい限りでございます。

私たち花鳥風月のスタッフは、お一人でも多くのお客様が和歌山にお越しいただけますよう、ご満足いただける接客や地域の見どころなどを勉強して参ります。
近々には世界遺産「熊野古道」をテーマに新しいプランも販売を予定しておりますので引き続き、京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をよろしくお願い申し上げます。

担当　和田

投稿者様

京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、身に余るご感想、恐縮に存じます。

ビジネスホテルの領域では少しばかりではありますが、お客様にお喜びをご提供させていただいておりました弊社が、全く新しい分野である旅館を始めることに不安と期待を持ちながら決断をいたしましたのが、早５年前でございます。

途上コロナ禍など幾つものハードルを乗り越えるたび、お客様や周りの皆様に支えられている実感を抱く日々でございました。知らず知らずのうちに皆様からこのような高いご評価を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。

実のところ今夏、花鳥風月にとりましては、特別な「夏」でございます。２名の支配人が現場責任者として、初めて経験するトップシーズンであり、お客様への「おもてなし」は、もとよりスタッフへの指示サポートも2名の支配人にとりまして最大の勉強をさせていただけるチャンスでございます。弊社のクレドとも言うべき「人づくり」を今夏は、花鳥風月で進めて参ります。

どうぞ、今後とも、京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご指導賜りますようお願い申し上げます。

末筆ながら、時節柄くれくれもご自愛ください。

京都プラザホテルズ
南紀白浜　和みの湯　花鳥風月
総支配人　石田

このたびも京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見、重ねて感謝申し上げます。

ラウンジでのお菓子類につきましては、夏に向けてハッピーアワー「生ビール」をお楽しみいただくお客様が増えることもあり、現在おつまみの商品選択を進めているところでございます。

また、客室のマルチケーブルにつきましては、たいへん申し訳ございませんでした。今回のご指摘を受け、全室のチェックを指示いたしました。

食事処につきましては、楽天トラベル様での名誉あるタイトルを頂戴して以来、想定以上のお客様にご予約をいただくようになり、たいへん有り難い限りでございますが、一方で、休前日や夏休み等には、現在の食事処では対応できないほどのお客様とそれに伴うスタッフの多さで賑やかな状況でございます。

近々では、そのような状況を勘案し、ごゆっくりとご夕食をお楽しみいただけるよう「お部屋食」のご提案を進めております。特に夏休みのトップシーズンには、お子様連れのお客様を中心に「お部屋食」のご希望も多く、今夏は通常の追加料金を割引し、多くのお客様がご利用いただくようになりました。

館内スペースの都合で食事処でのご不快な思いをお詫びし、改善を進めて参ります。

投稿者様からのこのたびのご指摘を頂戴し、更なる満足度向上へ歩を進めて参ります。引き続き、京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご愛顧、ご指導賜りますようお願い申し上げます。

末筆ながら、暑い日々が続きます。お身体ご自愛いただき、お健やかにお過ごしください。


京都プラザホテルズ

南紀白浜　和みの湯　花鳥風月

支配人　田中

このたびも京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご利用賜りまして誠にありがとうございます。

こちらこそ、スタッフへのお気遣いをいただき、いつもながら恐縮でございます。開業3年目となり、楽天トラベル様にて身に余るご評価をいただきながら、まだまだ行き届かない「接客」や「お料理」の改善を進めております途上に、このようなお言葉をいただき、スタッフ一同勇気を持たせていただきました。

７月に行いました専門家によるマナー研修では、多くの改善点が共有でき、現在、総支配人の指示により進めております料理メニュー拡大プロジェクトでは延べ１５種の前菜を考案し、何度も来たくなる「白浜の別邸」という目標に歩みを進めております。

どうぞ、引き続き、京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」をご指導、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

最後になりましたが、梅雨も明けそうな気配、今夏は、猛暑との報もございます。どうぞ、くれぐれもご自愛下さい。

京都プラザホテルズ「南紀白浜　和みの湯　花鳥風月」　支配人　松下

ご投稿者様
この度も、京都プラザホテルズ「南紀白浜和みの湯花鳥風月」に、ご宿泊賜りありがとうございます。5回目のご宿泊、当館の開業コンセプトである「南紀白浜の別邸」としてのご利用と存じ、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の温泉は、南紀白浜温泉の名湯「藤乃湯」を使用しており別名「美肌の湯」と呼ばれ、お肌が「つるつる」になると皆様から好評でございます。また、ラウンジのハッピーアワー「生ビール」は、人気が高く、これからの季節、お喜びいただけるものと存じます。

お料理でございますが、料理長を先頭に、全てのスタッフが、メニュー、盛り付けを考え、自らご提供したい品々が並ぶものでございます。お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ全員に共有いたします。

今後とも、何度も来たくなる「南紀白浜の別邸」として、ご利用をお待ち申し上げております。

担当　惣坊

ご投稿者様
いつも、京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お母様の大切なお誕生日祝いに当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
お母様のお誕生日を一緒にお祝いすることができ、私どもも大変嬉しく感じており、思い出に残る旅行になったとのこと、スタッフ一同感激しております。
お料理と温泉を楽しんで頂けたご様子でなによりでございます。
お部屋のお風呂でのんびりした時間を過ごしていただけたこと、そして素材の味を活かしたお料理にご満足いただけたことが、私たちにとっての何よりの励みになります。
来て良かったと感じていただけるよう日々精進して参る所存でございますので、今後とも変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿者様
いつも、京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用いただき誠にありがとうございます。
３名１室でご宿泊いただき、色々とご不安があったとのことでしたが、今回も快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
お客様にいつも安心してご利用いただけるよう、これからもスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
ご予約が入るたびにまだかまだかとお会いできるのを心待ちにしております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿者様
このたびは京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また大変嬉しい投稿をいただきましたこと重ねまして御礼申し上げます。

今回当館でごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございます。
お食事につきましても皆様に地元の食材、海の幸を存分に感じて頂けましたら幸いでございます。
当館スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
おもてなしの心を大切に日々精進して参ります。

ぜひまた機会ございましたら当館をご利用下さい。
ご投稿者様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度は再び、京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご友人が大変気に入ってくれたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
お客様のご要望にお応えして夜鳴きそばは、不定期ではございますが開催しており、開催日につきましてはSNSにて発信させていただきます。
またマッサージ機は、特定のお部屋にのみご用意させていただいており、今後はみなさまにご利用いただけるよう検討してまいります。
また、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ご投稿者様
この度は、京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
腹八分目プラン、半露天風呂共にご評価いただき重ねてお礼申しあげます。
お飲み物に関しましては、当館より少しばかりですが気持ちとしてご用意させていただきました。
ご宿泊を楽しんでいただけた様で、私どもも大変嬉しく感じております。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ご投稿者様

この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私どもは高台の一角に旅館を構え、田辺湾やホテル川久様を一望できます。
従業員の接客が親切丁寧とご評価いただけ嬉しい限りでございます。
また、各お部屋毎に温泉を設え、大浴場を設けない造りになっております。
他のお客様を気にすることなくプライベートな空間で何度でもご利用頂けますので、大変オススメです。
館内ではラウンジ等でお楽しみ頂けるお菓子やお飲み物等ご用意しております。お楽しみいただけたご様子で幸いでございます。
お忘れ物につきましてもお客様の大切なお荷物として出来る限りの対応をさせて頂いております。
ご友人家族様との大切なひと時に花鳥風月をお選び頂き、ご満足いただけたこと重ね嬉しく思います。
また白浜にお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。
心よりお待ちしております。

Ryo1750様

このたびは京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
今回おかえりいただきましたことたいへん嬉しく重ねまして御礼申し上げます。

当館自慢の半露天風呂をお気に召していただけ嬉しい限りでございます。
お食事につきましても腹八分目プランをお選びいただき「ちょうどいい量でした」とお声を頂戴したいへん光栄に存じます。

6月にはリピーター様感謝月間といたしましてイベントも開催いたします。

スタッフ一同、Ryo1750様に再びお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願いいたします。

shika0323様

この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想いただきましたこと重ねまして御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。shika0323様のおっしゃる通り当館はお部屋に温泉をご用意しており、いつでも半露天風呂をお楽しみいただけたかと存じます。
日々のお疲れが少しでも癒されておりましたら、幸いでございます。
お料理、スタッフの対応につきましても多くのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく感謝申し上げます。

shika0323様に再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またこのような投稿をいただけましたこと重ねまして御礼申し上げます。

お料理につきましてはお褒めのお言葉をいただき、スタッフのおもてなしにつきましても良きお声をいただけましたこと、たいへん嬉しく心より感謝を申し上げます。
また約5分間の短い時間ではありましたが花火を間近でご覧いただけたとのことでたいへん嬉しい限りでございます。

和歌山では気温が高い日が続き害虫が増え、当館ではお部屋の窓を開けることができないご案内となり、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

7月、8月になりますと花火イベントも多数ございます。是非白浜へお越しの際は当館をご利用下さい。
ご投稿者様のおかえりをお待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
今回3度目のご利用頂きましたこと重ねまして御礼申し上げます。

当館は館内でごゆっくりお過ごし頂けますようお部屋や1階ラウンジを充実させております。「部屋でゆったりと過ごすには最適な旅館だと思います」とのお声を頂き大変恐縮でございます。
また貴重なご意見を頂戴しましたこと、誠にありがとうございます。
6月からは新しいお料理もご準備しております。一度ご検討いただけますと幸いです。

ご投稿者様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願い致します。