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fav 熊本 クチコミ・感想・情報

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fav 熊本のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:101件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地3.89
  • 部屋4.56
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂3.63
  • 食事4.33
宿泊年月
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同伴者
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84件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの fav 熊本 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月10日 16:23:06

2歳と3歳の子連れで宿泊させていただきました。
洗濯機(ジェルボールの洗剤付き)、簡易的なキッチン(食器洗剤・スポンジ付き)まで付いており、設備が充実していたのが大変よかったです!
部屋内は畳でベッドも低く転がり落ちる心配がなかったのもよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム】

総合5

投稿者さんの fav 熊本 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月14日 17:20:04

綺麗に掃除されていて、気持ちよく滞在できました。朝食もオシャレで美味しくいただきました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
fav 熊本 2024年10月15日 15:16:20

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子で、嬉しくコメントを拝見しました。お客様に心地よくご滞在いただけるよう日々努力してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりおまちしております。

ご利用の宿泊プラン
早割30 朝食付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブバンク】

総合5

投稿者さんの fav 熊本 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月19日 16:25:17

フロントの方は淡々と接客しており、普通のホテルに比べて笑顔などはありませんでした。部屋はとても素晴らしくベッドも寝心地が良かったです。夜ご飯なども歩けば近くに沢山あるので、とても素晴らしいホテルだと思います。また熊本に行く際には利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
fav 熊本 2024年09月21日 20:20:43

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。
お褒めの言葉を頂いたにも関わらず、スタッフのサービスに関してはご期待に沿えず大変申し訳ございません。
今後は同じことが無いよう、対策を徹底して参ります。
今後もお客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
早割14
ご利用のお部屋
【エグゼクティブバンク】

総合2

投稿者さんの fav 熊本 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月17日 13:52:17

0歳児2人同伴の旅だったので
フローリングで2段ベッドの部屋ではなく
畳でベッドと敷布団の部屋を予約していたところ
ホテル側の手違いで前者の部屋を押さえられ、その旨を伝えられたので
受付の女性の方にどうしたらいいのかと聞くと
男性のスタッフが出てきて 部屋の金額は変わらないから差額返金とかそういう対応はないとのこと。
そういうことが問題ではなく幼い子供がいるから予約した部屋が良かった と伝えると
予備で押さえている部屋があるのでそこに案内するとのこと。
この時点で どうして最初からその部屋を案内しない?その為の予備なのでは?

案内された部屋に行くとエアコンの真下の畳の上にタオルがひかれて畳が濡れてました。
スタッフの方に言いに行こうとしたら
先程の男性スタッフが丁度来られて
私が 案内された部屋なんですけど と言っている途中で
男性スタッフ そうなんですよタオルひいてありましたよね?と
いやタオルひいてあるだけでなく
畳も濡れてるし そうなんですよ じゃなくて すみません じゃないのかとスタッフの対応が気になりました。

移動した部屋はまあ良かったですが

テレビ下の引き出しの片方は常に空きっぱなしで 閉めてもすぐ空くので修理した方がいいとおもいます。
それともそういう仕様でしょうか。
洗面所の引き出しの中にあるコップも
1番手前のものはあきらかに汚れていました。引き出しの中も清掃のたびに取り替えるかチェックした方がいいと思います。
タオルも宿泊の大人の人数分用意されてなかったのでスタッフの方にゆってもらいました。

広島に行った時にもFavホテルを利用して良かったので期待していただけに
スタッフの対応にガッカリでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
fav 熊本 2024年09月21日 20:28:58

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応におきまして、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、スタッフの指導を徹底しどのお客様にも失礼のない対応ができるよう努めてまいりたいと思います。
fav広島利用いただき快適にお過ごしいただけたにもかかわらずご期待に添えず大変申し訳ございません。
今後とも皆様からのお声を励みに、日々の清掃やサービスの向上に誠心誠意努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
早割30
ご利用のお部屋
【ジャパニーズモダン】

総合5

なたりぃ310さんの fav 熊本 のクチコミ

なたりぃ310さん [40代/女性] 2024年06月16日 18:28:57

友達4人で泊まったのですが
お部屋が広くて
ゆっくり過ごすことができました!
ミニキッチンがついていたのも
よかったです!
また泊まりたいなと思う
ホテルでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
fav 熊本 2024年06月18日 12:20:37

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想を賜り感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子で、嬉しくコメントを拝見致しました。お客様が心地よくご滞在して頂ける様に日々努力してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりおまちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【エグゼクティブバンク】

総合4

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カズカーゴさんの fav 熊本 のクチコミ

カズカーゴさん [50代/男性] 2024年02月26日 19:36:37

3人での宿泊でした。高齢の母がいてお風呂は絶賛しておりました。細かい事では、カーテンがレース付きであれば良かった事と朝食は1階に行ったら、受け取りで部屋で食べるとの説明がなく皆で降りていってしまったのが、ちょっと…くらいで後は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
fav 熊本 2024年04月18日 18:22:49

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。朝食につきまして、事前のご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン 朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアルーム】

総合5

投稿者さんの fav 熊本 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月05日 23:21:52

部屋が広く、大きなベッド2台、ローテーブルとソファがありかなりくつろげました。
ホテルの部屋で長い時間を過ごしたくなるくらい部屋の設備は揃っていると思います。
お風呂の椅子の水カビが目立った点だけ気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
fav 熊本 2023年12月31日 18:59:55

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。
いただいたご意見は今後ホテルをよりよくしていくための参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 熊本を楽しむシンプルプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ジャパニーズモダンルーム(35平米・6名)】

総合4

投稿者さんの fav 熊本 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 13:49:26

写真で見ると、大きなお部屋に見えましたが一般的なツインのお部屋の広さ。
小さなキッチンや、洗濯機がついていて長期滞在にはとてもいいと思います。

朝食は、コーヒーのドリップバッグとサンドイッチでした。いろいろ現代的。1Fはカフェとして営業されてるそう。

いろんな部分の壁紙がボロボロになってたことだけ、気になりました。手荒にぶつけるお客様が多いんでしょうね。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
fav 熊本 2023年11月06日 15:22:12

この度は当ホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけるホテルであり続けられるよう、社内で話し合い、改善等を重ねながら日々努力してまいります。
またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。
FAVHOTEL KUMAMOTO フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【早割7朝食付】早めのご予約でお得に【事前カード決済限定】
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(30平米・3名)】

総合4

投稿者さんの fav 熊本 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月22日 16:07:16

とても綺麗なお部屋でシェアハウスをしているようでした。
食器もかわいくてばえばえです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
fav 熊本 2023年10月05日 14:03:49

この度は数ある中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
客室備品や雰囲気にもご満足いただくことができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご友人同士での素敵なご宿泊となられたご様子を伺い、嬉しく思うばかりです。
またの機会ございましたら是非ご利用ください。
心よりお待ちしております。
FAV HOTEL KUMAMOTO フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【早割7】早めのご予約でお得に(事前カード決済限定)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブバンクルーム(35平米・6名)】

総合5

投稿者さんの fav 熊本 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月21日 10:32:32

受付の方の対応も凄くよく
部屋も広くて子供と過ごすには
ピッタリでした。
また、熊本に遊び行くときは
使いたいと思うほど良すぎました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
fav 熊本 2023年08月21日 12:15:56

この度は数ある中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時はスムーズにご案内が出来ず、お待たせしてしまう形となり申し訳ございませんでした。
お客様からのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。快適にお過ごしいただく事ができられ良かったです。
また熊本にお越しの際は是非ご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
FAVHOTEL KUMAMOTO フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】熊本を楽しむシンプルプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブバンクルーム(35平米・6名)】

総合5

投稿者さんの fav 熊本 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 18:01:35

お部屋が思った以上に綺麗で、子供たちがとても喜んでいました。
また熊本に遊びに行くときは、ぜひ利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
fav 熊本 2023年08月21日 11:54:42

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご満足いただく事ができ、またお子様にも喜んでいただけたとの嬉しいお言葉ありがとうございます。
「また利用したいホテル」とのお言葉を励みにこれからも日々努力し続けてまいりたいと思います。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
FAVHOTEL KUMAMOTO フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】2泊以上でゆったりお得に
ご利用のお部屋
【エグゼクティブバンクルーム(35平米・6名)】

総合5

renmammyさんの fav 熊本 のクチコミ

renmammyさん [40代/女性] 2023年08月12日 13:01:20

新しいホテルなのか、綺麗で気持ちよかったです!
洗濯機もあったりで、子連れで行くのにはいいと思います。
ロフトのベッドはエアコンがうまく効かなくて暑いのですが、子供達は大喜び!

近くにコンビニもあり、電停からも近いので、熊本駅からもそう遠くはないと思います。

快適に過ごせました。
他県でも利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
fav 熊本 2023年08月21日 11:37:57

この度は数ある中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当設備や近隣の施設等に関しましてもご満足いただく事ができ大変嬉しく思います。
エアコンの空調に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努力してまいります。
是非他施設のFAVHOTELもご利用ください。
FAVHOTEL KUMAMOTO

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 熊本を楽しむシンプルプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブバンクルーム(35平米・6名)】

総合5

投稿者さんの fav 熊本 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月02日 17:14:49

中心部も徒歩圏内で,4人でもゆったりとすごすことができる部屋の広さやベッド等,十分満足できるホテルです。
アメニティーも充実していて,必要な物は全て揃っていました。
朝食のホットサンドも,いつも美味しく頂いて,もはやそれが楽しみですらあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
fav 熊本 2023年08月04日 14:45:18

この度も当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
高評価でのレビューをいただき、大変嬉しく思っております。
お褒めいただいたお言葉を胸にさらによいホテルとなれる様に努めてまいります。
カフェのご利用もより楽しめる様になりましたので、ぜひ立ち寄ってみて下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割7朝食付】早めのご予約でお得に【事前カード決済限定】
ご利用のお部屋
【エグゼクティブバンクルーム(35平米・6名)】

総合5

投稿者さんの fav 熊本 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月08日 23:04:19

写真の通りきれいな部屋でした。
キッチンは設備が整っていて、洗濯機もあって浴室乾燥もあって、トイレはお風呂と別。
とっても快適に過ごせました。
立地的にも、歩いてサクラマチに行けるし、路面電車の駅も近いし、とっても便利でした。
そして何より宿泊費が安い!
お正月に2泊したのですが、フロントの方の対応もとても良かったです。
期待以上のホテルでした。
1点だけ、、レースのカーテンがあったらもっと良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
fav 熊本 2023年02月09日 20:06:55

この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただいておりますこと重ねて感謝いたします。
お部屋の設備にご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後とも皆様によりご満足していただけるよう精進して参りますので、またの機会がございましたら、是非ご利用頂ければと思います。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】2泊以上でゆったりお得に
ご利用のお部屋
【エグゼクティブバンクルーム(35平米・6名)】

総合4

投稿者さんの fav 熊本 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月15日 13:19:29

一週間以上の旅行の最中に利用させていただきました。
珍しく部屋に洗濯機があるお部屋で、非常に助かりました。
安価に熊本周辺を観光されたい方には、非常にオススメできます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
fav 熊本 2023年01月19日 12:40:08

この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただいておりますこと重ねて感謝いたします。
お部屋の設備にご満足いただけた様でスタッフ一同嬉しく思っております。
熊本市内の繁華街からも徒歩約10と歩きやすい距離にあり、周りは落ち着いた雰囲気のエリアになりますので、静かにゆっくりとおくつろぎ頂けます。
今後とも皆様によりご満足していただけるよう精進して参りますので、またの機会がございましたら、是非ご利用頂ければと思います。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】熊本巡りの拠点に最適(朝食付き)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブバンクルーム(35平米・6名)】

総合4

投稿者さんの fav 熊本 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月01日 14:55:18

少し市街地からは離れますが、徒歩圏内です。キッチン周りのお皿やカトラリー類もあり、便利でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2022年12月
fav 熊本 2023年01月04日 12:02:08

この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただいておりますこと重ねて感謝いたします。
お部屋の設備にご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後とも皆様によりご満足していただけるよう精進して参りますので、またの機会がございましたら、是非ご利用頂ければと思います。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割7】早めのご予約でお得に(事前カード決済限定)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブバンクルーム(35平米・6名)】

総合5

投稿者さんの fav 熊本 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月14日 15:54:00

ビジネスと観光のため大人3人、幼児1人で3連泊しました。サクラマチ熊本から徒歩7分程度の中心からはやや外れた場所で、とても閑静な場所です。周りに子連れで夜に入店できる飲食店は少なかったですが、徒歩圏内に八百屋や24時間営業のスーパーがありそれらを活用すれば比較的便利です。
部屋については、清潔ですしセキュリティもしっかりしていて、最小限の設備ではありますが、申し分ありません。連泊でも掃除は入りませんが、タオルやルームウェアは洗濯すればいいですし、小型の掃除機が置いてあってちょっとした時に使用でき便利でした。
洗濯機(洗剤はジェルボールが準備されていました)と浴室乾燥機を重宝しました。もし可能であれば追加のハンガーや洗濯グッズの貸し出しもあると助かるかもしれません。
朝食は、品の良い男性の方が焼き立てのホットサンドを準備してくださいました。私たちが連泊のため飽きないようにか、毎日サンドウィッチの具材を変えてくださって、特に最終日のバジルペーストがたっぷり入ったチキンのサンドが、こだわりが感じられ大変美味しかったです。お話を聞くと繁忙日は早朝から準備をされているようです。毎日朝から良い気持ちで過ごすことができました。
ホテルのような至れり尽くせりのサービスを期待する方には向いてはいないと思いますが、自由度の効く点が多く、大変便利でしたので、また熊本に行く際は利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
fav 熊本 2022年12月20日 19:19:00

この度は数ある中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をいただき重ねて感謝申し上げます。ご満足いただけた様でスタッフ一同心より嬉しく思っております。ご意見いただきました貸出品についてですが、貸出用のハンガーとピンチハンガーをご用意致しておりますので、数に限りはございますが次回ご利用の際はフロントスタッフまでお問い合わせいただければと存じます。今後とも皆様に快適なご宿泊を提供し続けていけるよう精進してまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひご利用ください。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】熊本巡りの拠点に最適(朝食付き)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブバンクルーム(35平米・6名)】

総合5

投稿者さんの fav 熊本 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月14日 16:17:09

シンプルで綺麗なお部屋でした。
大学の友人4人で宿泊しましたが、
合宿のような懐かしさで楽しかったです。
熊本駅からもタクシーで5分ちょっとで立地もよかったです。
駐車場は近くのコインパーキングが安かったのでそちらがオススメです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年11月
fav 熊本 2022年11月26日 17:41:54

この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただいておりますこと重ねて感謝いたします。 高評価をいただいておりますこと、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。 またの機会がございましたら、是非ご利用頂ければと思います。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】早めのご予約でお得に(事前カード決済限定)
ご利用のお部屋
【ジャパニーズモダンルーム(35平米・6名)】

総合4

ジュリン3199さんの fav 熊本 のクチコミ

ジュリン3199さん [30代/女性] 2022年11月14日 11:49:11

大人4名子供2名で泊まりました。受付?の男性の方も優しく対応してくださり良かったです。
部屋も広すぎず狭くもなく綺麗でしたしエアコンもつけなくても大丈夫でした。お風呂も広く、寝る時も上の階から音が響く事はなく快適にすごせました。
子供達もロフトみたいなベッドをみて大喜びでした。
ただ、靴下履いて上がると滑って危なかったです(*_*)
駐車場はすでに満車で近くのパーキングに停めましたがホテルまで距離も歩いて2.3分?でしたが1000円もしなかったので良かったです♪
夜は歩いて15分位かかる居酒屋にいき、帰りはタクシーで帰って来ましたがホテルの名前を行っても分からずで住所を言ってやっと行けた感じでした。
また熊本へ旅行に行くときは利用したいなと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
fav 熊本 2022年11月26日 17:41:31

この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただいておりますこと重ねて感謝いたします。 高評価をいただいておりますこと、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。タクシードライバーの方にも名前を言えばすぐに伝わるよう今後も努力してまいりたいと思います。またの機会がございましたら、是非ご利用頂ければと思います。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】熊本を楽しむシンプルプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブバンクルーム(35平米・6名)】

総合3

投稿者さんの fav 熊本 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月14日 11:14:50

セルフのチェックイン、チェックアウトは楽で良かった。
部屋は綺麗でしたが、ちょっと使い勝手が悪く。
ベッドは広々で良かった。
朝ごはんのサンドイッチは美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
fav 熊本 2022年11月26日 17:38:42

この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただいておりますこと重ねて感謝いたします。 高評価をいただいておりますこと、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。またの機会がございましたら、是非ご利用頂ければと思います。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】熊本巡りの拠点に最適(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(30平米・3名)】

84件中 1~20件表示

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