tamuramaro様

この度は当館にご宿泊戴き、ありがとうございます。数ある旅館の中より当館をお選び頂き、大変光栄にございます。重ねてお礼申し上げます。

隠れ宿的な静かな雰囲気や、お食事にご満足戴けたようで、何よりでございます。
まだまだ至らない点が多く、改善の余地があるものと考えております。スタッフ皆で力を合わせてサービスの向上に努めていきたいと思います。

それでは、次回またお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

山帽子
担当　立花

キャシィ0929様

この度は当館にご宿泊戴き、ありがとうございます。数ある旅館の中より当館をお選び頂き、大変光栄にございます。重ねてお礼申し上げます。

エアコンの件、従業員一同猛省しております。
残念なお気持ちにしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、エアコンの休眠時期に対しても、これまでよりも頻度を増して、フィルター清掃等を実施していくこととし、再発防止に繋げたいと結論づけました。
ご指摘、本当にありがとうございます。

また、いつの日かご旅行先の候補に取り上げて下さいますよう、お願い申し上げます。

山帽子
担当　立花

ryo2919様

この度は当館にご宿泊戴き、ありがとうございます。数ある旅館の中より当館をお選び頂き、大変光栄にございます。重ねてお礼申し上げます。
お食事にご満足戴けたようで、何よりでございます。
まだまだ至らない点が多く、努力の余地があるものと考えております。スタッフ皆で力を合わせてサービスの向上に努めていきたいと思います。

それでは、次回またお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

山帽子
担当　立花

投稿者様

この度は当館にご宿泊戴き、ありがとうございます。数ある旅館の中より当館をお選び頂き、大変光栄にございます。重ねてお礼申し上げます。
一つ一つの評価コメントありがとうございます。大変参考になります。
Wifiにつきましては、お手数お掛けさせてしまい、申し訳ございませんでした。

それでは、次回またお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

山帽子
担当　立花

投稿者様

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。数ある旅館の中より当館をお選び頂き、大変光栄にございます。重ねてお礼申し上げます。

山の中の一軒宿、静寂さが特徴です。リフレッシュなさられたようで、何よりでございます。
またドリンクもお楽しみ戴けたようで、ありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

山帽子
担当　立花

投稿者様

この度はご来館戴き、誠にありがとうございます。ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、何よりでございます。そして、「また行きたい」とのお言葉、我々にとって、最上の誉め言葉と存じます。本当に嬉しく思います。
これに甘えることなく、スタッフ一同、切磋琢磨してサービスに磨きをかけていく所存です。
次回またお会いできることを、心よりお待ち申し上げます。

山帽子
担当　立花

糸守1659様

この度はご来館戴き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのことで、何よりでございます。
「またもう一度泊まりたい」というお言葉は、我々にとって最も嬉しくなるフレーズです。ありがたく頂戴いたします。

まだまだ至らない点も多い宿でございますが、皆で努力してサービスの向上に努めていきたいと思っております。
またお会いできることを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

山帽子
担当　立花

らいち1969様

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。数ある旅館の中より当館をお選び頂き、大変光栄にございます。重ねてお礼申し上げます。

ご両親との久々のご旅行で、ごゆっくりお寛ぎ戴けたご様子、こちらもうれしく思います。

次回またご利用戴ける日をスタッフ一同、楽しみにしております。それまで、より一層、努力してご提供させて戴くサービスに磨きを掛けていく所存です。よろしくお願い申し上げます。

山帽子
担当　立花

投稿者様

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。数ある旅館の中より当館をお選び頂き、大変光栄にございます。重ねてお礼申し上げます。

そしてお褒めのお言葉をたくさん頂き、スタッフ一同、大きな励みとなります。本当にありがとうございます。

次回もまた、ゆったり、のんびり、楽しく、過ごして頂くために、サービスの向上に努めていく所存です。スタッフ一同、またお会いできることを、心よりお待ち申し上げます。

山帽子
担当　立花

投稿者様

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。

さて、ラウンジが10時で終了となる件ですが、ご希望に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。セキュリティと衛生面を配慮した措置となりますので、何卒ご容赦戴ければ幸いでございます。
また部屋のお風呂に関しては、スタッフの説明不足であったと思います。誠に申し訳ございませんでした。22時に防音の為にかけ流しのお湯を止めさせて戴く措置を取らせて戴いておりますが、その後も入浴できる状態を維持しております（滞在中はいつでも入浴可能）。この点が伝わっておらず、本当に申し訳ございませんでした。深く反省しております。今後は分かりやすい説明に尽くしていきたいと考えます。

この度は投稿者様の期待に沿う形に欠けていたことをスタッフ一同認識し、反省し、そして改善に努めていきたいと思います。

次のご旅行の際にも、当館をまた是非候補に加えて戴けましたら、幸いでございます。

山帽子
担当　立花

【追記】
現在は防音改善し、滞在中はかけ流しが停止することなく、お楽しみ戴けるようになっております。

投稿者様

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。そして、数々のお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

ワインとの出会いをサポート出来たこと、嬉しく思います。

当館はオープンしたばかりでまだまだこれからの宿でございます。よりご満足していただけるようにサービスの向上、接客姿勢の追求に精進してまいります。

次回またお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

山帽子スタッフ一同

投稿者様

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。そして、数々のお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

当館はまだまだこれからの宿でございます。お客様より様々なご意見を戴いて、サービスの内容、接客姿勢の改良を重ねていく所存です。今回のお褒めのお言葉はスタッフ一同、大喜びさせて戴きました。ですが気を引き締めて、次回、ご両親と共にご宿泊戴く際には、よりご満足していただけるように精進していきます。
今後ともご指導の程、よろしくお願い申し上げます。次回またお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

山帽子スタッフ一同

投稿者様

この度は残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
戴いた貴重なご意見を参考に、脱衣所の仕切りカーテン等の設置や、当館には大浴場が無く、各部屋にて温泉風呂を利用戴ける旨の告知の仕方等を反省し、それぞれ改善に繋げる検討に入らせて戴きました。

この度は、お客様の期待を満たすことが出来ず、本当に申し訳ございませんでした。当館はオープン間もなく、まだまだ未熟なスタッフばかりで反省の毎日です。戴いた貴重なご意見は真摯に受け止め、出来る限りの改善施策に繋げる所存です。ご意見、本当にありがとうございました。

山帽子スタッフ一同

【追記：2021年12月21日】
脱衣所ロールカーテンの設置を全室完了致しました。

ねこにゃんイーチュウ様

この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

温泉旅行のスペシャリストである「ねこにゃんイーチュウ様」より、再訪したいとのお言葉を戴き、スタッフ一同、大変な励みになります。
また料理に関して細部に渡るご評価、料理長にも伝えましたが、目を細めて喜んでおりました。また身が引き締まる思いとのことです。

次回に向け、益々のサービス向上をめざし、精進していきたいと思います。
またお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

山帽子
スタッフ一同