この度は亀の井ホテル 日光湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
売店商品の価格表示に間違いがあったとの事、大変失礼いたしました。
商品と価格表示を日々確認し、お客様にご迷惑の無き様、注意いたします。
今後、更により良いサービス提供を目指し、ご利用いただきましたお客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル 日光湯西川　フロント

この度は亀の井ホテル 日光湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただき、感謝申し上げます。
虫がいたとの事、申し訳ございませんでした。
清掃時の点検において、出来る限りの対策は取っておりますが、山間にある施設の為、ご不快な思いをさせてしまいましたが、お声掛けいただければ係が伺いますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
秋の紅葉など、移り行く湯西川の景色をまた是非お愉しみにいらしていただければ幸いです。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル 日光湯西川　フロント

この度は、亀の井ホテル 日光湯西川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
レストランにて、炭の火力が弱く、折角のお料理をご満喫出来なかったとの事、大変申し訳ございませんでした。スタッフへ共有し、火力のチェックをしながらお愉しみいただけるよう、徹底するようにいたします。
大浴場のアメニティにおいては、今後アイテムを充実させるよう、現在選定をしております。
今後、更により良いサービス提供を目指し、ご利用いただきましたお客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル 日光湯西川　フロント

この度は、亀の井ホテル 日光湯西川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の外の清掃状況や、レストランにて炭の火力が弱く、折角のお料理をご満喫出来なかったとの事、大変申し訳ございませんでした。専門業者を手配し、館内の美化に努めて参ります。レストランスタッフへ今回の件を共有し、火力のチェックをしながらお愉しみいただけるよう、徹底するようにいたします。
また、温泉やスタッフへのお褒めのお言葉、至極光栄でございます。
これからもお言葉に甘えることなく、また泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル 日光湯西川　フロント

この度は亀の井ホテル 日光湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみいただけ、お褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
お部屋の清掃状況でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
定期的に専門業者への清掃依頼をしながら、快適な環境つくりに努めて参ります。
アメニティにつきましては、今後の検討を進めて参ります。
タオルは、ご連絡いただければ何度でも交換をさせていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
秋の紅葉など、移り行く湯西川の景色をまた是非お愉しみにいらしていただければ幸いです。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル 日光湯西川　フロント

この度は、亀の井ホテル 日光湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。
温泉やお食事へのお褒めのお言葉、至極光栄でございます。
これからもお言葉に甘えることなく、また泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル 日光湯西川　フロント

この度は、亀の井ホテル 日光湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。
お食事やスタッフへのお褒めのお言葉、至極光栄でございます。
これからもお言葉に甘えることなく、また泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル 日光湯西川　フロント

この度は亀の井ホテル 日光湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事において高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
当館のお食事はご投稿いただきました通り、湯西川という立地やなじみの食材を取り入れた料理長渾身のメニューとなっており、季節ごとにお愉しみいただけますので、是非、また季節を変えてご来館くださいませ。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル日光湯西川　フロント

この度は、亀の井ホテル 日光湯西川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お食事やラウンジでのお飲み物などご満足いただき、大変嬉しくご投稿を拝見させていただきました。
今後も、更により良いサービス提供を目指し、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、ご投稿・高評価をいただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル 日光湯西川　フロント

この度は亀の井ホテル 日光湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、レストランでのお食事やお飲み物のご提供でお待たせしてしまう事があり、申し訳ありませんでした。
レストランスタッフに共有し、ご提供においてお待たせする事が無いような人員配置をし、ご満足頂けるよう早急に改善を図って参ります。
秋の紅葉など、移り行く湯西川の景色をまた是非お愉しみにいらしていただければ幸いです。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル 日光湯西川　フロント

この度は、亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
湯西川温泉の数多くの中から、当館をお選びいただき、ご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変安堵いたしております。
これからもお言葉に甘えることなく、ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル 日光湯西川　フロント

この度は亀の井ホテル 日光湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事についてお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。

お部屋の清掃状況でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
清掃スタッフに共有し、全員が同じ意識を持って業務に取り組むようにし、ご利用いただきましたお客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進して参ります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル 日光湯西川　フロント

この度は亀の井ホテル日光湯西川をご利用賜り誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間の中でご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お食事の提供とその際の対応におきまして、大変ご不快な思いを与えてしまい折角のご旅行を台無しに致しました事に心よりお詫び申し上げます。

お客様により良い快適な空間をご提供する事が私共の使命でございます。
今回ご指摘を頂戴いたしました一つ一つのお言葉を重く受け止め、今後お客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう努力して参ります。

最後に、気候が一定しない日々が続きますが、皆様がお健やかにお過ごし頂きますようお祈り申し上げます。

亀の井ホテル 日光湯西川
支配人　落合　増雄

この度は亀の井ホテル 日光湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋のリニューアルをしていない箇所やレストランスタッフのご案内でご不便をお掛けしてしまいました事に心よりお詫び申し上げます。
館内の、まだリフォームが出来ていない箇所は早めに直せるよう、検討を進めて参ります。
スタッフのご案内についても、早急に再教育をし、丁寧で分かりやすい説明が出来るよう努めて参ります。
今回いただきましたご指摘をしっかりと受け止め、今後お客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう努力して参ります。
亀の井ホテル 日光湯西川　フロント

この度は亀の井ホテル 日光湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
非日常を存分にお愉しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しくご投稿を拝見させていただきました。
今後も、更により良いサービス提供を目指し、ご利用いただきましたお客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル 日光湯西川　フロント

この度は亀の井ホテル 日光湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事において高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
当館のお食事はご投稿いただきました通り、湯西川という立地やなじみの食材を取り入れた料理長渾身のメニューとなっており、季節ごとにお愉しみいただけますので、是非、また季節を変えてご来館くださいませ。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル日光湯西川　フロント

この度は亀の井ホテル 日光湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
思い出に残るご滞在になられた様子が伺え、従業員一同心より嬉しく思います。
エレベーター内において、清掃頻度を上げ、清潔感を保つよう徹底いたします。
階段の絨毯でご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。今後のメンテナンスで手掛けられるよう優先的に検討させていただきます。
次回ご宿泊いただけた際、また思い出の1ページに増やしていただけるよう、努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
亀の井ホテル日光湯西川　フロント

この度は、亀の井ホテル日光湯西川ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊中に備品や大浴場にてご不便とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
各担当しているスタッフに共有し、改善策を講じさせていただきます。

お客様にとって貴重なお時間かけてをご意見やご指摘を頂き、誠にありがとうございます。

次回ご宿泊いただけた際には、ご滞在中もご満足いただけますよう努めて参ります。

お客様と再びお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル日光湯西川　フロント

この度は、亀の井ホテル日光湯西川に御宿泊いただき誠に有難うございました。お礼申し上げます。

おくつろぎ頂いたご様子でとても嬉しいです。
もっとお客様に喜ばれるサービス向上を実現させてまいります。

湯西川では季節ごとの変わった雰囲気・景色をお楽しみいただけますので、ぜひ季節を変えてご来館くださいませ。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なお時間を頂きご投稿を寄せて頂きました事重ねてお礼申し上げます

亀の井ホテル 日光湯西川
フロント

この度は、亀の井ホテル日光湯西川に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

高評価をいただき大変嬉しく存じます。

ご投稿いただきましたお言葉を胸に刻み、これからもご利用いただきましたゲストにご満足いただけますよう、日々精進してまいります。

是非また、お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


亀の井ホテル日光湯西川
フロント