この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食場所についてのご意見、感謝いたします。お客様にとって便利で快適な環境を提供することが私たちの目標ではあるものの、朝食の場所が少し不便に感じられたとのこと、大変申し訳ございません。
次回ご来島の予定がある際は、新館となるサンタモニカも視野に入れていただければと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございます。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関する貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。フローリングの仕様や洗面とトイレの仕切りについて、お客様の希望に叶うスタイルではなかったこと。ご不便をおかけしました。

シギラセブンマイルズリゾートには、様々なホテルスタイルを過ごすことの出来るホテルが色々とございます。お客様のご希望に添えるスタイルがありましたら、またご検討くださいませ。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、毎朝同運営の斜め向かいのホテルホットクロスポイントサンタモニカまでご足労いただきありがとうございます。さらにレストランでの食事を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。地元の料理を味わいながら、豪華なひとときを過ごされたことが伝わってきます。
これからもご足労をかけてもご満足のいくメニューバリエーションでご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は再度のご宿泊、誠にありがとうございます。

ご家族皆様でのご利用、大変嬉しく思います。立地や駐車場の便利さ、そして朝食のバイキングにご満足いただけたとのこと、何よりです。お子様たちにも喜んでいただけたことが、私たちにとっても大きな励みになります。
シーブリーズコーラルとホットクロスポイントサンタモニカでは、朝食により一層力を入れ、皆様に楽しんでいただこうと思っております。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃や快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。スタッフ一同、清潔で心地よい空間を提供できるよう日々管理に努めております。その点を評価していただけたことに感謝いたします。

また、朝食に関しては、徒歩圏内でご不便さを感じたかもしれませんが、その分内容をこれまで以上に充実させているため、良い体験をされたとのこと、嬉しく思います。
また是非、お越しくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは、アメニティは最低限のご用意、サービスについても周辺のラグジュアリーホテルと比較すると全て簡潔なものとなりますが、そのような中朝食バイキングやお部屋の清潔さについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用いただき、誠にありがとうございます。

毎年のご利用、心より感謝申し上げます。
チェックアウトの際にロビーでの清掃が行われていたことについて、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に、清掃のタイミングを見直し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいります。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食をお楽しみいただけたとのこと、種類豊富なメニューをご用意しており、お客様に満足していただけることが私たちの喜びです。

また、リゾート内の無料シャトルバスについてもご評価いただき、ありがとうございます。

今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

外観についてのご意見、貴重なご指摘をいただき感謝いたします。

特に水回りのバリアフリー設計や、お風呂の広さについてお褒めいただき、ありがとうございます。リラックスできる空間を提供できたことが何よりの喜びです。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

バスタブの不具合についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、周辺のレストランについての貴重なご意見、ありがとうございます。お食事の選択肢が限られている中で、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。

ご記入いただいた通り、わたくしどものホテルは島の南岸に位置しているため、市街地からは遠く不便に感じる方もいらっしゃいます。次回はぜひ、周辺の観光地やビーチへのアクセスを考慮してご検討いただければと思います。

ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

過去にご利用いただいた際のホスピタリティにご満足いただけたとのこと、ラグジュアリーホテルならではの対応に努められたことは大変嬉しく思います。

今回はアラマンダに対しカジュアルホテルだったにも関わらず、スタッフの行動が印象に残ったとのお言葉、感謝申し上げます。

また、客室やロビーの清潔感、そして浴室とトイレが分かれている点についても快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
朝食について、種類豊富で美味しかったとのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。リゾート内でのディナー選びも楽しんでいただけたようで、何よりです。

しかしながら、廊下のニオイについてご指摘いただき、誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただくために、原因を調査し、必要な対策を講じるよう努めます。貴重なご意見をいただき、感謝いたします。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックインからチェックアウトまでスムーズにお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。滞在中に特に問題がなかったことも、私たちにとって何よりの励みです。

朝食ビュッフェについてのご意見、ありがとうございます。お客様のご期待にお応えできるよう、2000円の価格について価格に見合った手作りをお出ししているため、ご期待に添える希望価格をお出しできず申し訳ございませんでした。

いただいたご意見は真摯に受け止めてまいります。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地についておっしゃる通り、当リゾートは島の一番南側に位置し独立したエリアとなっております。周辺の観光地へのアクセスには不便を感じられるかもしれません。しかし、書き込みいただきました通りリゾート内での食事やアクティビティ、ナイトエンターテイメントを楽しむには最適な環境であると自負しております。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は３泊でのご宿泊、誠にありがとうございました。

お子様の添い寝に関するサービスや、朝食の種類や味について、またバスルームの利便性について数々のお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

また、空港へのアクセスや周辺のレストランについてもリゾートの中でどのバスも利用できますため、便利さを感じていただけたとのこと、安心いたしました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございます。

お部屋の清潔さや、料金にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
リゾート地でのご滞在が快適であったことが伝わり、私たちスタッフ一同、今後の励みになります。
当ホテル周辺には、ナイトエンターテイメントやシギラ黄金温泉、多数の飲食施設や大型お土産ショップもありますが、ご堪能いただけましたでしょうか？
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、滞在中にご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

スタッフの空気清浄機と除湿機の区別もつかずにお渡ししたこと、恥ずかしい思いと申し訳なさで大変失礼いたしました。直ちに改善策を講じ、今後はこのようなことがないよう努めてまいります。

禁煙のお部屋にタバコの臭いがあったとのことですが、この件につきましても調査の上、改善に努めてまいります。

そのような中で、お褒めの言葉もいただき、ありがとうございました。
次回また機会がございましたら、シギラセブンマイルズリゾートへのご利用、お待ち申し上げております。

スタッフ一同

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご家族でシギラリゾート内のシャトルバスをご利用いただけたこと、また黄金温泉でのリラックスした時間をお楽しみいただけたことなど楽しいひとときをお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。

プールに関しては、ご期待に添えなかった点があったことをお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

スタッフ一同

この度はホテルシーブリーズコーラルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地や価格にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。周辺の便利な施設についてもお褒めいただき、ありがとうございます。

お食事に関しては、ご期待に添えなかった点があり申し訳ございません。今後の参考にさせていただきますので、貴重なご意見をいただき感謝いたします。

またのご利用を心よりお待ちしております。
スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中から、ホテルシーブリーズコーラルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。そのような中、清掃不備についてかなりの不愉快な思いをさせてしまいましたこと、真摯に受け止めており、お詫びのしようもございません。

お客様からいただきましたコメントをもとに、清掃担当責任者と現在の手順、清掃内容などを確認させていただきました。

３連泊以上のお客様には、ベッドメイク(シーツ類などの交換)含め再徹底致します。

エアコンの温度についての、本来はお客様の空間を変えることの内容再度教育しなおしました。

今後このようなことが再び起こらぬよう、各部門との連携を取りながら清掃にあたる所存でございます。この度の件に関しまして、深く反省しております。貴重なご意見を頂き、今後のサービス向上に努めて参ります