新人研修の改善と風呂設備に期待
駐車場のご案内して下さったのは助かったのですが、そこから新人研修バッジをつけた外国人スタッフに対応されたのですが日本語がまだよく出来ておらず声も小さくて分かりづらかったです。決して嫌な気持ちになったとかではなく、そもそも新人研修できちんと案内行えるようになってから実践に移すべきです。こちらも旅行で来ているので、変に気を遣ってしまいました。
お部屋の雰囲気は良かったのですが、お風呂がとても残念でした。水は足せるのですが、ぬるくなってしまったからと自分でお湯は足せないシステムでした。その場合フロントに電話してお湯を足して貰う必要があります。また、シャワールームがあるのですが間接照明のみでとても暗いので注意が必要です。椅子などもないので座って身体を洗いたい方には不便かもしれません。

クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/183136?reviewId=33123476150483

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年11月

素晴らしい建築、デザインカッコよいです。
山の上なので、繁華街からは離れてますが、その分景色が良いです。

フロントの対応がよく、スムーズにチェックイン出来ました。

露天風呂付きのお部屋も最高。お湯も良かった。

バーと朝食を利用しましたが。ここは伸びしろありかな。是非また行きたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

アクセス　別府インターから近いので便利
景観　　　高台に立地しているので部屋からの眺望がGOOD
館内　　　空間演出が素晴らしい
部屋　　　広くてゆったりしていて文句なし（湯上りにテラスでまったりしました）
風呂　　　半露天風呂最高！ただし低層階は付近の民家から丸見えかも？高温のため、湯温調節が少し難しい
リピート予約でしたが、また泊まりたい宿です
早めにチェックインして風呂を満喫したいです
スタッフの皆さんご丁重な対応ありがとうございました
機会があればまた予約させていただきます

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

食事は最高でした！
ランチにまた来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

4月23日に宿泊しました。非日常的な空間を堪能できました。受付やレストランのスタッフのみなさんは、丁寧な接客ですがフレンドリーな会話もできて、心地よく過ごす事ができた一因だと思います。

レストランはアラカルトで利用させていただきましたが、店内の雰囲気や景色もよく、美味しいお酒と料理を楽しめました。

Googleマップナビに沿って、別府駅からバスと徒歩で向かいましたが、バス停からホテルまではかなり急勾配だったので、もし公共交通機関で訪れる予定のある方は注意が必要だと思います。

私の時のナビは「霊泉寺」で下車して歩くとでましたが、急勾配で細い山道を歩く羽目になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

スタッフの方達は皆さん感じは良いのですが、チェックイン時の確認に行き違いがあったり(ウェルカムドリンクのチケット配布が今は行われてない旨の案内がない、朝食の内容確認についても予約内容と異なっていた)、小さい子連れでもおむつペールをこちらが確認しないと案内してくれなかったり、心遣いという点では物足りなさが残りました。
また、部屋のアメニティが不足していることに子供が寝た後に気付いた為わざわざフロントまで出向く羽目になりました。
部屋のトイレの取っ手部分に謎のシール跡のようなものがあるのも気になりました。
シャワーが2つあり、間違えて大きい方を出してしまったあと蛇口を締めても冷たい水がしばらく降ってきて使いずらかったです。
変わった空間でゆっくり出来ましたが、残念ながら1度で充分かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月