【入湯税】
小学生娘と2人で宿泊
チェックイン時「入湯税が大人の方150円ですのでチェックアウト時お支払いお願いします」と丁寧に案内があった。
いざチェックアウトすると300円課税されていた。
フロントに「1人は小学生です」と言うとフロント女性に「楽天トラベルで大人2人で予約されてますので」と言われた。
楽天トラベルには「○大人料理と同内容をご希望の場合は、大人でご予約ください。」(原文ママ)と注意書きがあったのでそれに従った旨を説明したら隣にいた別のフロントの女性に「子供を選択するところあります」と言われ会話にならない。
さらには楽天トラベルには「小学生以下不課税」との記載あり。
「○大人料理と同内容をご希望の場合は、大人でご予約ください。」とあったので大人で予約したのにそれを課税対象とするのは実態にあってないのではないか。納税の必要がない小学生が納税した。
小学生が大人の食事を食べたら入湯税を納税する必要があるのなら、「○大人料理と同内容をご希望の場合は、大人でご予約ください。ただし入湯税課税対象となります。」まで記載するべきではないか。
たかだか150円で細かいことだがフロントの女性に伝えた時の「大人2人で予約されてるから」と取り付く島もない接客態度に困惑した。実際には小学生が温泉を利用しているのに課税対象であることに違和感は覚えないのだろうか。フロントに言ってもしょうがないことなのか？ホテルマンとは臨機応変に柔軟に対応するイメージだったがお役所仕事で驚いた。

【誤字】
チェックイン時、宿泊票はあらかじめ印字されていた。楽天トラベルのデータを印字してるのかと思ったが名前が誤っていた。

【夕食】
「牛」「豚」「鶏」の溶岩焼きコースを選択。
牛豚鶏どれも油っぽい。
鶏に関しては皮付きなのは問題ないが不要な脂処理がなされておらず黄色いブヨブヨが目立った。
小学生娘も私も食べるのが遅い方ではないが固形燃料が終わるまでに焼ききれずに牛豚鶏全て数枚ずつ残った。固形燃料は言えば新しいのをくれるのかもしれないがそこまでするほどではなかった。
鯛飯は火が消えて5分ほど蒸らすよう言われてその通りにした。羽釜の下に水分が残ってて全体的にじゅちゃじゅちゃしている割に米の芯が残っていた。柔いのか固いのかわからなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

去年と同じ時期に利用させていただきました。
ゴルフ場が併設されてますのでゴルフの後にチェックインしました。
部屋も清潔で広く居心地のいい部屋でした。
お食事は今回はすき焼きが付いた物を選んでましたがお肉の量も多くて満足しました。
お風呂は気持ちのいい露天風呂もあり温泉効果なのか久しぶりのゴルフなのに筋肉疲労がすっかりとれていてスッキリした目覚めでした。
2階にあるコーヒーのサービスうれしいかったです。
お蔭様でいい旅行になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

露天風呂が開放感があり大変よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

ゴルフ場の中にあり併設だったので不安でしたがスタッフの対応、食事、お風呂、お部屋
何もかも大満足でした。
当日、雨に降られて着替えに困ってましたがコインランドリーしかも無料で使えて至れり尽くせりで助かりました！
また、利用したいです!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

阿蘇にある温泉付きのホテル。
ゴルフ場併設だが、ゴルフ利用無くても宿泊可能。
部屋は清潔感があり、広くて快適。
温泉も露天風呂にサウナにあり快適。
コスパ抜群です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

初めて利用させていただきました。
6人（子供２人含む）で泊まりました。
部屋はとても広く、眺めも最高でした。入った時は消臭剤の匂いなのか独特な匂いがしましたが、すぐに慣れました。
食事は味良く、量も多くとても満足です。子供の食事が選べたらもっと良かったです。
お風呂も広く、露天から眺めも最高でした。外国人利用者がサウナマットを投げたり、ビート板にして泳いでたりしてたので注意書きがあると良かったかもしれません。
総合的に大満足です。また近くに来る時は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

今回２回目の利用で家族３人で宿泊しました。
あいにく終日雨でしたが、温泉とサウナでくつろげました。
前回は洋室でしたが、今回は和室をチョイスし景色もよく久しぶりに畳の布団で寝ましたが心地よかったです。
食事についても夕・朝食共、量もちょうどよくおいしく頂きました。
阿蘇に来た際はまた利用させて頂きます。

些細なことですが、一部の受付スタッフ、レストランスタッフで不慣れな方もおられたようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ゴルフをせず宿泊したが、旅行だけを目的なら宿泊はお勧めしない。
サラリーマンが食堂入口の広間で会議をやっていたが、食事をしていた近くで通話したり(食堂の外のロビーで話をするべき)、また通信音がしながらマナーモードせずに鳴りっぱなし。
朝食中では従業員の立話がうるさい。
また、年配のゴルファーが自販機でコーヒーを溢れさせていて、従業員が不機嫌な様子で無言で対応していた。
すいかのダンボール箱が乗ったカートが食事中のテーブル近くに置いてあった。
熊本空港から近いため宿泊したが大失敗だった。温泉を楽しむだけなら他の施設を利用した方が良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

春休み中の３月末に宿泊しました。静かにゆっくり過ごせ、熊本や阿蘇観光に便利な立地でおすすめです。
レストランのスタッフの方は親切で、ソフトドリンクサービスもよかったですが、お品書きがあると更によかったと思います。
お部屋からは窓の端の方に鉄塔が見え、阿蘇大橋?と外輪山の切れ目?が鉄塔と被っていたのですが、事前情報がなかったのは少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

阿蘇で遊ぶのに最高の立地です。
お部屋も広く、畳敷きなので子ども連れに最高でした。
また食事も一つ一つ丁寧に作られていて、子供用のごはんもボリューム、味ともに素晴らしかったです。。このお値段でここまで用意してもらえるなんて。。またぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

年始に家族で宿泊しました。時期的に大浴場をほぼ貸し切り状態で使わせていただきました。とても気持ちよかったです。夕食、朝食も美味しくいただきました。子どもは外のブランコに喜んでおりました。良い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月