この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

さまざまなお褒めのお言葉を頂戴し恐悦至極の思いでございます。

当ホテルは朝食でのサービス向上に向け日々精進を続けておりますが、ご満足いただける内容だったとのことで大変嬉しく存じております。
オープン時から変化を経て、現在は5種類のみかんジュースの飲み比べを楽しめるような提供スタイルとなりました。
当ホテルでは日替わりご飯の一つに松山流ちらしずしとして「もぶりめし」を提供しております。
こちらはオープンからの初期メニューで今後ともたくさんのお客様に召し上がっていただけますと幸いです。

アメニティについてはセルフサービスとなっており、お持ちいただくうえでご不便をおかけすることもあるかと思いますが、ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。

最後になりますが、あらためまして当ホテルのご利用ならびに口コミへのご投稿をいただきましてまことにありがとうございました。
機会がございましたら、またぜひ当ホテルのご利用をお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ
フロント　山田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

当ホテルのシングルルームは、バスタブが無いシャワーブースシングルと、ユニットバスタイプのスタンダードシングルの2種類がございます。
特にシャワーブースシングルは、バスタブがないためお部屋が広く感じていただけるかと存じます。

当ホテルの大浴場ですが、男湯にはドライサウナと水風呂、女湯にはミストサウナがございます。
またミラブルシャワーヘッド、ダイソンドライヤーをご用意しております。

当ホテルはご宿泊以外の方もご利用いただけます。
お日にちによってはお得な料金でご案内できることもございます。
是非松山にお越しの際にはレフ松山市駅byベッセルホテルズへお立ち寄りくださいませ。

最後になりましたが、お忙しいなかクチコミをご投稿いただきまことにありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　二宮

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

お褒めのお言葉をたくさん頂戴でき大変うれしく存じます。

当ホテルは朝食に特に力を入れておりますが、なかでも宇和島鯛めし、今治玉子飯は毎日ご提供しております。
そのほか日替わりでもぶり飯や松山鍋焼きうどん、季節限定メニューもございます。
またみかんジュースの飲み比べは、3種類から5種類へ増やし、大変好評でございます。

今後も皆様に喜んでいただけますよう精進してまいります。

最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきまことにありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　二宮

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

エレベーターにつきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
当ホテルのエレベーターは車椅子の方も安心してご利用いただけるようゆっくりな設計となっておりますが、扉の閉まる時間を以前より短く設定しております。また、チェックアウトのお時間帯、6時から12時までは2階フロントと1階につきまして非常階段をご利用いただけるようご準備しております。できることから改善に努めておりますので、何卒ご容赦、ご理解賜りますようお願い申しあげます。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう日々努めてまいります。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　和田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

当ホテルの大浴場は男湯にはドライサウナ、女湯にはミスとサウナがございます。
また男湯には水風呂もご用意しております。
水温14度と低めに設定いたしておりますので、サウナーの皆様から好評を頂戴しております。
その他ミラブルシャワーヘッドやダイソンドライヤーなどもご準備しております。

大浴場につきましては、ご宿泊以外の方もご利用いただけます。
お得な料金でご案内できる日もございますので、また松山にお越しの際には是非ご利用くださいませ。

最後になりましたが、お忙しいなかクチコミをご投稿いただき、まことにありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント二宮

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
またクチコミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

当ホテルのサービス、マナーにつきましてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お客様に対する挨拶やご案内などホテル全体として再度意識を改めるべきであると痛感しております。
お疲れのところお越しいただいたお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう普段より丁寧な接客を心がけ、安心してお泊まりいただけるホテルづくりを目指してまいります。
また、大浴場のご利用におかれましてもご不快な思いを抱かせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
浴場のマナーについては、現在ホテルの課題点でもあり案内板を掲示するなど皆様に認識いただけるような工夫をいたしております。
ただこのようなお声をいただいておりますのは、まだまだお客様に対しての案内が不足していると猛省いたしております。
皆様に安心してご利用いただくために、最善な方法を再度検討してまいります。
そのなかでお部屋の清掃につきましてお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく存じます。
引き続き綺麗な客室をご提供できますよう日々精進してまいります。

まことに勝手ではございますが、再度松山へお越しの際には挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
期待以上のサービスをご提供できますようスタッフ一同日頃より取り組んでまいります。

このたびはまことに申し訳ございませんでした。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　副支配人　横山

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

当ホテルの朝食をオススメいただきありがとうございます。
愛媛の各地のおいしい食べ物を参考に、いろいろなメニューをご用意しております。
中でも、鯛めしや、鯛のお刺身、みかんジュース飲み比べは皆さんに喜んでいただいております。

お忙しい中、クチコミをご投稿いただき御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　上田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

また利用したいとのお言葉、大変嬉しく思います。
当ホテルではスタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々改善に邁進しております。

またご利用いただいた際には、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し出ください。
クチコミへのご投稿、まことにありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　上田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿をいただき重ねて感謝申しあげます。
しかしながら今回のご滞在につきまして至らない点が多く、ご気分を害する結果となってしまいましたことを心よりお詫びいたします。

まずご到着予定時刻が14時にもかかわらず、清掃が間に合っていないことによりすぐのお部屋のご用意ができず申し訳ございませんでした。
清掃ができていない場合は早急に仕上げるよう連携を取る、ロビーや他のお部屋でお休みいただくなどお疲れのところお越しいただいたお客様にご提案できることは多くあったかと存じますが、フロントスタッフのお客様への配慮が足りず猛省しております。
またその際、駐車場のご利用の有無をこちらが確認しておらず、お客様にご負担をお掛けしましたことを心よりお詫びいたします。
当ホテルの駐車場の処理可能時刻がチェックイン開始時刻の14時からであり、そのお時間以前にご入庫いただいたお客様は30分あたり160円の料金が発生いたします。
ご案内に不足している部分がございましたこと深くお詫び申しあげます。

また長時間お待ちいただいたにも関わらず、清掃に不備のあるお部屋にお通ししてしまいましたことについてもホテル全体として深く反省すべきことと痛感しております。
お子様だけでなく大人のお客様にもお喜びいただき、ご満足いただけるご宿泊を提供するのはホテルスタッフ全員が必ず意識するべき部分であると存じます。
ご指摘いただいた点につきましては担当部署含めホテル全体に共有し、お客様が気持ちよくお部屋でお過ごしいただけるサービスならびに客室を提供できますよう改善に努めてまいります。

お客様におかれましては甚だ許しがたい事かと存じますが、改めてご縁を頂戴できた暁には精いっぱい有意義なお時間をご提供できるよう尽力させていただく所存でございます。
まことに勝手なお願いではございますが、再度お近くへお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

重ねてにはなりますが、このたびは多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　副支配人　横山

このたびはレフ松山市駅ベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

まず今回のご滞在が素敵な時間となりましたこと、安心するとともに大変嬉しく思います。

当ホテルではご予約の部屋タイプによっては隣同士や向かい合わせであったり、高層階や松山城側などご希望の条件に合わせてお部屋を準備させていただくことが可能です。
ご利用の際は、ぜひお気軽にお問い合わせいただければと思います。

朝食に関してもお褒めにあずかり、感謝の念に堪えません。
オープンより工夫や改良を重ねて今のメニューを提供させていただいておりますが、新メニューや季節メニューを取り入れつつ皆様によりお楽しみいただける朝食を目指して今後とも精進してまいります。

チェックインやチェックアウトには自動チェックイン機を用いる新たな取り組みをさせていただいておりますが、ご不便等はございませんでしたでしょうか。
こちらもアップデートを続けていきますので、もし何かお気づきの点などあればスタッフまでお声がけくださいませ。

最後になりますが、あらためまして当ホテルのご利用ならびに口コミへのご投稿をいただきましてありがとうございました。

また機会がありましたらぜひ当ホテルのご利用をお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ
フロント　山田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

立地、朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当ホテルは松山市駅と隣接しており、目の前には松山市内を走る市内電車や松山空港行きのリムジンバス乗り場がございます。どこへ行くにも便利な立地となっており、ビジネスや観光両面で便利にご利用いただければ幸いでございます。

また、当ホテルの朝食は『愛媛を旅する朝ごはん』をコンセプトに日替わりで鯛めしや鍋焼きうどん、じゃこ天や5種のみかんジュースの飲み比べをご準備しております。愛媛県の郷土料理を路面電車が走る松山の風景とともにお楽しみいただけます。またのご利用の際もぜひお召しあがりくださいませ。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　和田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。

当ホテル自慢の朝食もお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は愛媛県の郷土料理を使用した和洋食のビュッフェ形式でご用意しております。
鯛めしや鍋焼きうどんをはじめ、麹味噌や松山揚げを使用しておりますお味噌汁、５種のみかんジュースの飲み比べ、季節ごとのメニューもございます。またのご利用の際もぜひお召しあがりくださいませ。

ご宿泊の方には無料でご利用いただけるウェルカムドリンクをご準備しております。(14：00～23：00)
ソフトドリンクやコーヒーをご準備しておりますので滞在中はお気軽にご利用ください。

また、大浴場には男性大浴場にドライサウナ、女性大浴場にはミストサウナがございます。またシャワーヘッドにはミラブルとドライヤーにはダイソンをご準備しております。ご宿泊の方以外にもご利用いただけるため多くの方にご利用いただいております。

客室につきましては、松山城や市内電車が臨める北側と、松山市駅の郊外電車が臨める南側がございます。客室の内装には当ホテルのコンセプトの電車「THE STATION」を取り入れ、電車の釣り革をモチーフにしたハンガーラックを取り入れております。客室のインテリアもお楽しみいただけますと幸いでございます。

スタッフ対応につきましてもお褒めのお声をいただけ、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。

これからもよりよいホテルを目指し精進してまいります。
また松山へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　和田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。

当ホテル自慢の朝食をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は愛媛県の郷土料理を使用した和洋食のビュッフェ形式でご用意しております。
日替わりにて八幡浜ちゃんぽんや鍋焼きうどんをはじめ、麹味噌や松山揚げを使用しておりますお味噌汁、５種のみかんジュースの飲み比べがございます。
また、窓際カウンター席は松山市内を走ります電車を眺めながら朝食をお召し上がりいただける人気のお席でございます。
またのご利用の際もぜひお召しあがりくださいませ。

また、当ホテルは松山市駅と隣接しており、目の前には松山市内を走る市内電車や松山空港行きのリムジンバス乗り場がございます。どこへ行くにも便利な立地となっております。

大浴場には男性大浴場にドライサウナと水風呂、女性大浴場にはミストサウナがございます。ごゆっくりと旅の疲れを癒していただければ幸いでございます。

これからも皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　和田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当ホテルの朝食は愛媛県の郷土料理を使用した和洋食のビュッフェ形式でご用意しております。
鯛めしや鍋焼きうどんをはじめ、麹味噌や松山揚げを使用しておりますお味噌汁、季節ごとのメニューもございます。またのご利用の際もぜひお召しあがりくださいませ。

ご宿泊の方は無料でご利用いただけます大浴場をご準備しております。大浴場には男性大浴場にドライサウナ、女性大浴場にはミストサウナがございます。ごゆっくりお過ごしいただけますと幸いでございます。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　和田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

当ホテルは、松山市駅隣接ということもあり各観光スポットへのお出かけや、ビジネス利用にも非常に便利な立地となっております。

また、大浴場には男性大浴場にドライサウナ、女性大浴場にはミストサウナがございます。またシャワーヘッドにはミラブルとドライヤーにはダイソンをご準備しております。
貸切でご利用いただける家族風呂もございますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

最後にはなりましたがお忙しい中、貴重なご感想をクチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　
フロント　内藤

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

また、何度もご利用いただいているとのことで、いつも当館をご利用いただき重ねてお礼申しあげます。

部屋、大浴場につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当ホテルの大浴場には男性大浴場にドライサウナ、女性大浴場にはミストサウナがございます。またシャワーヘッドにはミラブルとドライヤーにはダイソンをご準備しております。ご満足いただけたご様子に大変嬉しく思います。

これからもお客様に喜んでいただけるように日々努めてまいります。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　和田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
当ホテルの立地、朝食についてお褒めいただきありがとうございます。
松山市駅横にございます当ホテルからは、市内バス、高速バス、市内電車、郊外電車へのアクセスが容易で便利にお使いいただけます。
朝食のみかんジュース飲み比べについては、現在5種のみかんジュースで飲み比べいただきます。あまいものからややすっぱいものまでバリエーション豊富でお楽しみいただけたかと存じます。

お部屋につきましては一部ご満足いただけなかったことお詫び申し上げます。
今回お泊りいただいたお部屋以外では、スーペリアルームやデラックスルームなどゆったりお過ごしいただくのにオススメなお部屋タイプもございます。
グレードが上のお部屋となりますので、ご予算に合わせてご検討いただければ幸いです。

最後に、クチコミのご投稿に貴重なお時間をいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　上田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

はじめに、今回のご宿泊がお客様にとって大変ご満足いただくものとなったこと、大変嬉しくおもいます。
スタッフへのお褒めの言葉は大変光栄の至りです。該当するスタッフを確認しお客様のお言葉を必ず伝えます。
なお、当ホテルでは当日のご予約であっても、お部屋へのご要望や、貸出備品の準備など可能な範囲で対応いたしますので、これからも安心してお申し付けください。

お部屋、大浴場、朝食についてお褒めいただきありがとうございます。
大浴場は、外来の方にも人気の施設となっています。
ご宿泊者様は無料、外来の方は1,000円でご利用できます。
営業時間は午後15時から1時（最終入場0時30分）と午前6時から10時（最終入場9時30分）でございまして、ご都合に合わせて入浴いただけます。

お部屋は、全室禁煙で入口より奥は靴を脱いでおくつろぎいただけるよう、お部屋用のスリッパをご用意しております。また、館内を散策いただく際には外履き用のゴムサンダルをご用意しております。2Fの朝食会場へもこちらのサンダルでお越しいただくことができます。

朝食につきましては、愛媛のたべもの、飲み物をふんだんにお楽しみいただけるよう工夫を凝らしてございます。現在は、季節メニューの充実に力を入れておりますので、またご宿泊いただけた際には違ったメニューをお楽しみいただけるよう努力してまいります。

エレベーターについて、ご利用時にお待たせいたしましたことお詫び申し上げます。
初年度よりお客様にご指摘いただき、ハード面と運用面で見直しを行っております。
チェックアウト時に2Fへ寄っていただく必要性をなくすエキスプレスチェックアウトや、午前中のみ2Fから1Fに降りることのできる非常階段を開放し、お急ぎの方へはそちらをご案内しております。
※エキスプレスチェックアウトは実施していない日もございます。
※非常階段のご利用は、小さいお子様をお連れの方や、たくさんのお荷物のある方は不向きです。

最後に、クチコミへのご投稿に貴重なお時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　上田

この度は、レフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

お褒めのお言葉をたくさん頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは松山市駅隣接と非常に便利のいい立地のため、観光利用はもちろん、ビジネス利用の方も多くいらっしゃいます。

当ホテルは自動チェックイン機を導入いたしております。
基本的には、ご自身で操作してお手続きいただきますが、フロントカウンターでのチェックインも可能でございます。

チェックアウトについては、日によってチェックアウトBOXをエレベーター内に設置しておりますので、そちらにカードキーを投入いただくだけでチェックアウトが完了いたします。
エレベーターで1階エントランスまで向かう間にチェックアウトを済ませることができます。

ただ、エレベーターの待ち時間についてご不便をお掛けしまことに申し訳ございません。
こちらにつきまして、システムの変更を行い扉の開閉時間を短く設定いたしましたが、まだまだ当ホテルの最大の課題となっております。
朝7時から12時までの時間限定ではございますが、2階から1階への非常階段を開放しておりますので、お急ぎの場合はそちらをご利用くださいませ。

今後も限られたご滞在時間のなかで皆様のこころに残るホテルとなりますよう、スタッフ一同精進してまいります。

最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまことにありがとうございました。
また是非ご利用くださいませ。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント二宮

この度は、レフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

当ホテルのお部屋から、松山城や市内電車が見えるお部屋と、郊外電車が見えるお部屋がございます。
お部屋の方角によって、窓からの景色が変わってまいります。
事前にご要望をいただければ可能なかぎりご要望にお応えさせていただきます。

お部屋の冷蔵庫について、操作方法が分かりにくくまことに申し訳ございませんでした。
今後の改善点として挙げさせていただきます。

しかしながら、また利用したいとのお言葉を頂戴でき、安堵いたしております。
これに甘んじず、次回もより良いご滞在となりますよう、皆で精進してまいります。

最後になりますが、お忙しいところ口コミを投稿していただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております
。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント二宮