このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

お褒めのお言葉をたくさん頂戴でき大変光栄に存じます。

当ホテルにはウェルカムベビー認定のお部屋が2タイプ全4室ございます。
4室全てにコーナーガードとおむつゴミ箱、ベビーソープ、お子様用踏み台をご用意しております。
また少しでもお客様のお荷物を減らせるよう、おむつや哺乳瓶消毒セットなどのお子様用備品も各種ご用意しており、こちらはフロントでのお渡しとなります。
事前にご要望をいただければお部屋入れも可能ですので、お早めにお申しつけくださいませ。

朝食については、皆様に大変好評をいただいております。
なかでもご自身で作成する宇和島鯛めしや松山鍋焼きうどん、オリジナルどら焼きなどがございます。
そのほか季節によってメニューを変更したりといつご来店いただいてもご満足いただけるものをご提供できると自負しております。

しかしながら、エレベーターについてご不便をおかけしまことに申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、皆様から多数のお声を頂戴しております。
当ホテルとしましても、システム変更を行い時間によって待機階を設定するなど改善を重ねておりますが、なかなか根本的な改善に至らず心苦しい限りでございます。
今後も皆様のお声を大切にしながら設備面およびサービス面の改善を続けてまいります。

最後になりましたがお忙しいなかクチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント二宮

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

はじめに、また利用したいとのお言葉、大変ありがとうございます。
ご満足いただけたご宿泊であったこと、なによりでございます。

当ホテルは松山の町の中心となる松山市駅のすぐ横にあり、路面電車やバス亭の駅がすぐ目の前にございます。
また、ホテルの朝食は皆様に大変ご好評をいただいており、ご宿泊のみのご予定だったお客様の追加購入や、
外来のお客様にもご利用いただいております。
なお、2025年4月1日より価格改定を予定しており、ご宿泊のお客様は大人1,800円（6～12歳のお子様は900円）、
外来のお客様は2,000円（4～12歳のお子様は1,000円）に変更となります。
今後ともより良いメニューを提供してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。


最後に、クチコミへのご投稿に貴重なお時間をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　上田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズに宿泊いただきまことにありがとうございます。

ホテルの立地、客室をお褒めいただきありがとうございます。
当ホテルのシングルルームは特に出張等、ビジネスでご利用いただくお客様に好評をいただいております。
客室以外でも、宿泊者無料のサウナ付き大浴場や、朝6時からオープンしている朝食をお褒めいただくことが多くございます。

ご家族でご利用の場合は、スーペリアルーム、デラックスルーム、プレミアムルームのご利用をご検討ください。
特に、畳敷のスペースのあるデラックスルーム、最上階で広い間取りのプレミアムルームはゆったりお過ごしいただけることと存じます。
※上記2種のお部屋につきましては、室数が限られておりますので、ご予定に応じてお早めにご予約ください。

最後に、貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　上田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとございます。

数あるホテルから当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます
エレベーターでの移動において時間がかかってしまい、ご満足いただけなかったこと
お詫び申し上げます。
ドアの開放時間等、設備面での改善が難しく、現状はチェックアウト時の混雑対策として、2階から1階への非常階段開放の対応を行っております。

ビジネス利用に十分とのご評価、大変ありがとうございます。
特にシングルルームについては、ホテルの立地、価格等でビジネス利用の皆様に大変ご好評いただいております。

クチコミへのご投稿にお時間を頂戴し、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　上田

このたびはREF Matsuyama City Station by VESSEL HOTELSにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

お客様の詳細な宿泊レポート読ませていただきました。
読んでいるこちらも、今回のご宿泊を大変お楽しみいただけたことを感じました。
大変喜ばしく存じます。

当ホテルのサービスを、体験も交え、非常に細かく解説していただいており、補足など必要ないくらいですので本クチコミの返信には、代わりにご紹介いただいてありがとうございますと大変恐縮いたしております。
ご宿泊していただいた上に、応援されるかのようなお言葉の数々、本当にありがとうございました。

ご疑問があった点への回答といたしましては、フロントで朝食ビュッフェでお出しした、キウイジャム・梨のジャム、お味噌汁のお味噌、お醤油、新宮茶のティーバッグの販売を行ってございます。
こちらも非常にご好評をいただいております。

最後に、クチコミへのご投稿御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロントデスク　上田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当ホテルは朝食に特に力を入れております。
コンセプトは愛媛を旅する朝ごはんです。
鯛めしや鍋焼きうどんをはじめ、麹味噌や松山揚げを使用しておりますお味噌汁、季節ごとのメニューもございます。ホテルに居ながら愛媛県を旅するように各ご当地グルメをご堪能いただけます。またのご利用の際もぜひお召しあがりくださいませ。

また、当ホテルは松山市駅と隣接しており、徒歩5分圏内に松山市内を走る市内電車や松山空港行きのリムジンバス乗り場がございます。どこへ行くにも便利な立地となっております。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　和田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

まず、当ホテルの設備についてご不便があったご様子を拝見し心苦しい限りでございます。
エレベーターについては、他のお客様からも多数お声を頂戴しており、当ホテルの最大の課題でございます。
現在、システム変更を行い、時間帯によって指定階にて待機するよう変更しております。
また、午前中のみですが、2階から1階への非常階段を開放いたしております。
皆様のご不便を少しでも解消できますよう、これからも工夫してまいります。

当ホテルの客室からは松山城や路面電車、郊外電車などがご覧になれます。お部屋によって眺望はことなりますので、ご希望の場合は事前にご要望を頂戴できますと、出来る限りご対応いたします。

当ホテルの大浴場および朝食は外来のかたもご利用いただけます。
特に大浴場はお得な料金でご案内できる日もございますので、是非また松山にお越しの際にはレフ松山市駅byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。

当ホテルは特に朝食に力を入れております。
愛媛を旅する朝ごはんをコンセプトに、ホテルにいながら県内各地のご当地グルメをご堪能いただけます。
特に人気のあるメニューは宇和島鯛めし、松山鍋焼きうどんや、みかんジュースの飲み比べです。
また朝食にはめずらしいかと存じますが、日本酒の提供もございます。
愛媛の地酒はすっきりと飲みやすいものが多いです。
朝食にてご提供しております食材や飲料はフロントでも販売いたしております。
お土産などにぜひご検討くださいませ。

最後になりましたが、お忙しいなかクチコミをご投稿いただきまことにありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント二宮

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

はじめに、今回のご宿泊がお客様にとってご満足いただくものとなったこと、大変嬉しく思います。
広いベッドでゆっくりお休みいただけたことと存じます。

エレベーターについて、混雑により、ご利用時にお待たせいたしましたことお詫び申し上げます。
現在当ホテルは国内、海外問わずたくさんのお客様にご利用いただいていることもあり、ご到着が重なっている時間帯（14時～20時）や
朝食時（7時～9時）、ご出発の時間帯（8時～10時）大変お待たせしてしまう時間がございます。
ご出発時につきましてはチェックアウト時に2Fへ寄っていただく必要性をなくすエキスプレスチェックアウトや、午前中のみ2Fから1Fに降りることのできる非常階段を開放し、
お急ぎの方へはそちらをご案内しております。
※エキスプレスチェックアウトは実施していない日もございます。
※非常階段のご利用は、小さいお子様をお連れの方や、たくさんのお荷物のある方は不向きです。

最後に、クチコミへのご投稿に貴重なお時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　上田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

まず初めに、朝食のお刺身についてご満足のいくものではなかったことお詫びいたします。
すぐに朝食担当に申し伝えました。

しかしながらお部屋や大浴場、ウェルカムサービスにいたるまでお褒めのお言葉を頂戴でき安堵いたしております。

ウェルカムサービスとして14時から23時まではウェルカムドリンクサービス。19時から21時まではソフトクリームサービス。21時から23時まではアイスキャンディーサービスを行っております。
お風呂上りやお食事の後などに是非ご賞味くださいませ。

これからも皆様のお声を大切にしながら、より良いサービスをご提供できますよう、精進してまいります。

最後になりましたが、お忙しいなかクチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント二宮

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。立地や、朝食、フロントの対応に関してお褒めのお言葉と高評価をいただき、大変光栄でございます。

こちらのホテルは松山市駅に隣接しており、徒歩２分ほどで空港行のリムジンバス乗り場がございます。また、市内観光や移動に便利な市内電車の乗り場もホテルの目の前にあり、大変好評いただいております。お客様におかれましてもお役に立てたご様子で大変嬉しく存じます。
ただいま松山市駅前は大規模な修繕工事の最中のため、ご宿泊のお客様にはご迷惑をお掛けすることもあるかと存じます。工事が終わればより便利になりホテルもご利用がし易くなると思いますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご朝食は日替わりメニューの鯛めしや、もぶり鮨などの郷土料理をはじめ、地産地消を目指し地元の食材をふんだんにご用意させていただいております。
みかんジュースは温州みかん・河内晩柑・ひめぽんなど5種を飲み比べいただけるコーナーがあり、大変ご好評いただいております。
季節ごとのメニューもございますので、今後もお客様に喜んでいただける朝食の提供を目指してまいります。

最後になりましたが、お忙しいなかクチコミをご投稿いただきましてまことにありがとうございます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　内藤

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

当ホテルは松山市駅隣接ということもあり、各観光スポットへのお出かけに非常に便利な場所にございます。
交通機関の乗り場が近くにあるため、ビジネス利用の方も多くいらっしゃいます。

当ホテルはご宿泊のみならず、外来の方もご利用いただけます。
朝食や大浴場、コワーキングスペースなどがございます。

是非松山にお越しの際にはレフ松山市駅byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。

最後になりましたが、お忙しいなかクチコミをご投稿いただきまことにありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント二宮

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございました。

はじめに貴重なお時間を割いてクチコミにご投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、松山市駅横にございまして、松山中心の路面を走る市内電車、郊外電車へすぐにアクセスできます。
大変便利にお使いいただけることと存じます。
なお、北側の各お部屋の窓からは路面電車、南側は郊外電車を眺めることができます。
※階層によって見え方は異なります。

ホテルの建物1階にはドトールコーヒーショップ、ファミリーマートがございます。
隣の建物には、先ほども申しあげました通り、郊外電車の乗り場のほか、伊予鉄髙島屋、セブンイレブンがございます。

大浴場について綺麗とお褒めいただきまことにありがとうございます。
こちらは、外来利用のお客さまにも好評いただいておりまして、リピートしていただける方も多数ございます。

松山にお越しの際は、是非また当ホテルのご利用をご検討下さい。
またのご利用をお待ちしております。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　上田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

昨今はインバウンドの方のご利用もかなり増えてまいりました。
当ホテルはどなたも快適にお過ごしいただけますよう、日々模索しております。
お気づきの点がございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。

12月1日から3日までの期間限定ではございましたが、鯛ラーメンのご提供を行っておりました。
皆様から大変好評で嬉しく存じます。
これからも皆様の思い出に残るご滞在となりますよう、限定イベントを随時開催予定でございます。

また是非お越しくださいませ。
最後になりましたが、お忙しいなかクチコミをご投稿いただきまことにありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント二宮

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

当ホテルの設備やサービスに対しお褒めいただきありがとうございます。
ご朝食に関してご満足いただけたようでなによりでございます。
当ホテルの朝食は愛媛の郷土料理だけでなく、季節ごとの特別メニューも用意しており、大変ご好評いただいております。

お忙しい中、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　上田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

部屋や朝食つきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当ホテルの朝食は愛媛県の郷土料理を使用した和洋食のビュッフェ形式でご用意しております。
鯛めしや鍋焼きうどんをはじめ、麹味噌や松山揚げを使用しておりますお味噌汁、5種のみかんジュースの飲み比べ、季節ごとのメニューもございますので1年中お楽しみいただけます。またのご利用の際もぜひお召しあがりくださいませ。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　和田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

新年あけましておめでとうございます。
クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊において、特に朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は、愛媛各地の美味しいメニューを取り入れております。
また、季節メニューとして全国各地のメニューも取り入れご好評をいただいております。
季節の変わり目ごとに、メニューに変化がございますので、是非ご宿泊をご検討下さい。

またのお越しをお待ちしております。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　上田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

新年あけましておめでとうございます。
クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の通り、当ホテルは松山市駅前という立地のため、非常に便利にご利用いただけます。
隣には高島屋。まつちかタウン、銀天街や大街道とい商店街がすぐ近くであり、グルメにお買い物に
大変お楽しみいただけます。

お部屋に関しては、お約束のシングルルームをご用意できず申し訳ございませんでした。
特別に、1ランク上のツインルームにご案内いたしましたが、喜んでいただけてなによりでございます。

朝食についてはご期待通りにご満足いただけた事大変嬉しく思います。
デザートは担当が特に力を入れているメニューでございます。いかがでしたでしょうか。
鯛めしや鍋焼きうどんなどメインメニューが充実している中で、デザートまでは朝食等お時間ではすべて
お楽しみいただくには難しいと考えているのですが、もしお楽しみ漏れている品がございましたら、
次の機会に是非召し上がっていただいきたいと存じます。

松山へお越しの際は是非またご利用ください。
またのご利用をお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　上田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

朝食やウェルカムソフトクリームを楽しんでいただけたご様子に大変嬉しく思います。

ウェルカムソフトクリームにつきましては、ミルクソフトクリーム・温州みかんを使用したみかんソフトクリーム・ミルクと温州みかんのミックスの3種類をご用意しており、ご好評いただいております。
19時から21時の短い時間ではありますがお楽しみいただければ幸いです。

当ホテルの朝食は愛媛県の郷土料理を使用した和洋食のビュッフェ形式でご用意しております。
鯛めしや鍋焼きうどんをはじめ、5種類のみかんジュースの飲み比べ、季節ごとのメニューもございます。またのご利用の際もぜひお召しあがりくださいませ。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　和田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

駐車場につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。いただきましたお声をスタッフ間で共有し、徹底して改善に努めてまいります。

また、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
海外の方にも多くご宿泊いただいているため、大浴場のマナーについてのご案内用紙のお渡しや大浴場には多言語対応のPOPも設置しておりますが、今後も皆様に快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
海外の方のみならずマナーの悪いお客様がいらっしゃる場合、フロントスタッフより声かけいたしますので、お手数ではございますがフロントまでご一報くださいませ。

勝手なお願いではございますが、また松山へお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　和田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
立地に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

空港への直通バスが近隣に出ていることもあり、アジア圏のお客様が多くご宿泊いただいております。
文化の違いもあるため、大浴場でのマナーや、スリッパを脱いで脱衣所に入っていただくようなご案内や注意喚起は出来る限りさせていただいております。
しかしながら、こちらの力不足により全てのお客様に伝わりきらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、まことに申し訳ございません。

外国のお客様に限らず、大浴場内や館内でマナー違反の方がいらっしゃればフロントまでご連絡くださいませ。
フロントスタッフより直接注意をさせていただきます。

最後になりますが、お忙しいところ口コミを投稿していただきありがとうございました。
フロントスタッフ一同、滞在の皆様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ
内藤