Q: チェックイン前チェックアウト後に荷物あずけられますか。

はい。フロントでお預かりします。

Question 1

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
伊予鉄市駅西駐車場（レフ松山市駅から徒歩2分）（自走式立体駐車場 / 先着順）1,000円/泊

Question 2

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
伊予鉄「松山市駅」から徒歩1分■松山空港から約24分 ■松山自動車道松山ICから車で約15分■松山港から約26分

Question 3

バイクの駐輪場はありますか。

Accepted Answer

申し訳ございません。ホテルに駐輪場はございません。
近隣の駐輪場は下記をご参照くださいませ。

原付バイク：伊予鉄市駅西駐車場（屋外）ホテルまで徒歩2分
大型バイク：サイクルステーションモンキーズ　ホテルまで市内電車で９分

Question 4

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン14:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 5

アメニティはありますか。

Accepted Answer

はい。ございます。タオル類以外は２階フロント前のアメニティボックスからお取りいただきご利用くださいませ。
＜アメニティーグッズ＞
フェイスタオル・バスタオル・綿棒・ブラシ・歯ブラシ・カミソリ・ボディウォッシュタオル・ハンドソープ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・パジャマ・客室スリッパ・クレンジング・化粧水・乳液・メンズオールインワンジェル・シューポリッシャー・シャワーキャップ

Question 6

チェックイン前チェックアウト後に荷物あずけられますか。

Accepted Answer

はい。フロントでお預かりします。

Question 7

チェックアウトの延長は可能ですか。

Accepted Answer

可能です。ただし、当日の状況によりご要望に添えない場合がございます。
追加料金は下記のとおりです。

チェックアウト時間（１１：００）から
■１時間（１２：００まで）　一室あたり１，０００円追加
■２時間（１３：００まで）　一室あたり２，０００円追加
■３時間（１４：００まで）　一室あたり３，０００円追加

１４：００を超えるチェックアウトの場合は、チェックアウト日の１泊分の追加料金をいただくようになります。
ただし、当日の状況によりご要望に添えない場合がございます。
※宿泊人数にかかわらず同額となります。
※料金は税込となります。

Question 8

喫煙ルームはありますか。

Accepted Answer

申し訳ございません。全室禁煙室でのご用意です。
お部屋での喫煙はご遠慮いただいております。
館内２階と３階に喫煙所がございますので、
こちらをご利用くださいませ。

Question 9

空気清浄機・加湿器はありますか。

Accepted Answer

全室に加湿機能付き空気清浄機を設置しております。
加湿器機能をご利用の際は、衛生管理上、タンクに水は入れておりません。
ご利用の際は水を入れてご使用ください。

Question 10

連泊時の清掃はありますか。

Accepted Answer

＜6泊以下のお客様＞
お部屋の清掃をご希望でしたら当日10時までにフロントへお申しつけください。ご連絡がない場合は毎日ドア前にタオルとミネラルウォーターをご用意しお部屋には入室いたしません。

＜7泊以上のお客様＞
お部屋の清掃をご希望でしたら当日10時までにフロントへお申しつけください。ただし清掃のご希望がない場合でも週1回はお部屋を清掃いたします。清掃日以外は毎日ドア前にタオルとミネラルウォーターをご用意しお部屋には入室いたしません。

Question 11

朝食について教えてください。

Accepted Answer

愛媛・松山の地域食材を使った郷土料理など、和洋ビュッフェです。
宿泊者（１３歳以上）　１，５００円　子供料金（６～１２歳）　８００円　５歳以下無料
宿泊者以外（１３歳以上）　１，８００円　子供料金（４～１２歳）　９００円　３歳以下無料
※価格は全て税込です。
※団体の場合は、事前にご連絡ください。

朝食付きプランはこちら

Question 12

ホテルの貸出備品（無料）は何がありますか？

Accepted Answer

ベッドガード・ベビーベッド・ベビーカー・子供用便座・絵本・おもちゃ・ＤＶＤ／Ｂｌｕ－ｒａｙプレーヤー・ラジオ・ズボンプレッサー・アイロン・ソーイングセット・電気スタンド・車いす・プラグ変換アダプター・ハンガー・体温計・体重計・毛布・氷枕・延長コード・美顔器・爪切り・栓抜き・ワインオープナー・傘
※数量に限りがあり、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。

Question 13

電子レンジ・製氷機はありますか。

Accepted Answer

3階のベンダーコーナーにございます。
ご宿泊の方はいつでもご自由にご利用いただけます。

Question 14

コインランドリーはありますか。

Accepted Answer

はい。ございます。

◆ドラム式洗濯乾燥機２台　３００～５００円（メニューによって料金が変わります）
洗濯～乾燥　３ｋｇまで　１２０分　５００円
洗濯～乾燥　１ｋｇまで　　８０分　４００円
洗濯のみ　　６ｋｇまで　　３５分　３００円
乾燥のみ　　３ｋｇまで　　３０分　１００円
◆セパレート式
洗濯機（洗剤自動投入）４台　　　３００円
乾燥機　　　　　　　　４台　　　１００円

Question 15

WiFiはありますか。

Accepted Answer

全館WiFi完備しております。
また、客室には有線LANのケーブルも用意しておりますので、
パソコンなどはつなげてご利用いただけます。

Question 16

大浴場について教えてください。

Accepted Answer

当館の3階に大浴場がございます。
男湯：浴槽×１（内湯）　水風呂×１　高温サウナ×１
女湯：浴槽×１（内湯）　ミストサウナ×１
※ご宿泊の方は無料でご利用できます。
【利用時間】
６：００～９：３０（１０：００終了）／　１５：００～２４：３０（２５：００終了）
※フェイスタオルは脱衣所にご用意しております。バスタオル・ウォッシュタオルはございませんので、客室よりお持ちください。また、タトゥー・刺青及び酒気を帯びている方のご利用はお断りいたします。

Question 17

家族風呂について教えてください。

Accepted Answer

完全予約制の貸切風呂です。プランでのご予約もしくは事前にお電話などでご予約をお願いいたします。
【料金】１時間３，０００円（税込み）
【利用時間】１５：００～２４：００（２３：００からの回が最終です）
※フェイスタオルは脱衣所にご用意しております。バスタオル・ウォッシュタオルはございませんので、客室よりお持ちください。

家族風呂付プランはこちら

Question 18

子供の宿泊料金はどうなりますか？

Accepted Answer

１８歳以下のお子様は、ご両親または祖父母と同室で添い寝の場合に限り無料でご宿泊いただけます。（朝食は、１３歳以上のお子様は１，５００円、６～１２歳のお子様は８００円、５歳以下のお子様は無料でご利用いただけます。）

ただし、ツインルームに大人１名、子供１名でご宿泊される場合は、大人２名料金となります。

＜例＞
■シングルルームの場合
大人１名＋子供１名～大人１名料金
■ツインルームの場合
大人１名＋子供１名以上～大人２名料金
大人２名＋子供１名～大人２名料金
大人２名＋子供２名～大人２名料金

※お子様分の枕・歯ブラシ・パジャマ・タオル、スリッパ（子ども用）はついておりません。フロントにてご用意しております。（無料）
※子供用パジャマは１２０ｃｍサイズのみのご用意となっております。
※料金は税込となります。

Question 19

レンタサイクルはありますか。

Accepted Answer

全２台ご用意ございます。
ご宿泊者の方は3時間無料でお使いいただけます。
3時間を超えますのと500円かかってまいります。
お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
ご予約はできず、先着順になりますのでご了承くださいませ。。

Question 20

周辺に観光地はありますか。

Accepted Answer

□道後温泉　市内電車で20分
□松山城　　市内電車で13分、大街道下車、徒歩5分の松山城ロープウェイで3分、
　　　　　　長者ヶ平下車、徒歩10分（天守まで）

□えひめこどもの城　　伊予鉄バスえひめこどもの城行きで41分
□愛媛県立とべ動物園　　伊予鉄バスえひめこどもの城行きで36分、とべ動物園前下車すぐ
□坂の上の雲ミュージアム　市内電車で13分、大街道下車すぐ
□愛媛県美術館　市内電車で7分、南堀端下車、徒歩3分
□萬翠荘　市内電車で13分、大街道下車、徒歩5分
□松山総合公園　郊外電車で西衣山駅まで９分、徒歩11分

Question 21

近隣飲食でおすすめはありますか。

Accepted Answer

ご当地　：鯛めし　槇　本店　ホテルから徒歩３分
郷土料理：郷土料理　五志喜　ホテルから徒歩１５分

洋食　　：でゅえっと　ホテルから徒歩３分
居酒屋　：艶吉　湊町支店　ホテルから徒歩１分
フレンチ：Ｆｒｅｎｃｈ　ｐａｒｌｏｒ　ＬＡ　ＣＬＥＭＥＮＴＩＮＥ　（クレモンティーヌ）　伊予鉄高島屋内　ホテルから徒歩２分
魚料理　：網元　ホテルから徒歩１０分
肉料理　：焼きしゃぶ　香なつ　ホテルから徒歩５分

Question 22

キャンセルポリシーを教えてください。

Accepted Answer

以下の通りとなります。
宿泊前日まで　無料
宿泊当日　80％
連絡なしで不泊　100％
※キャンセル・変更不可プラン、特別プランなど除く

Question 23

事前に荷物は送れますか。

Accepted Answer

はい。発送伝票に必ず「ご宿泊者氏名・ご宿泊日・ご連絡先」を記載の上、下記住所宛にお送りください。
上記の情報がない場合は、受領できない場合もありますので、ご了承ください。

〒７９０－００１２　愛媛県松山市湊町５丁目２番地２号
電話番号：０８９－９１５－８１１１
レフ松山市駅　ｂｙ　ベッセルホテルズ　フロント宛て

Question 24

現地で可能な支払い方法を教えてください。

Accepted Answer

現金、クレジットカード（JCB、VISA、Master、ニコス、アメックス、UC、DC、銀聯ほか）、QR決済（PayPay、ｄ払い、LINEPay、auPay）です。

Question 25

ウェルカムサービスはありますか。

Accepted Answer

14時から23時までウェルカムドリンクのサービスがございます。
ソフトドリンク、コーヒーなど多様な種類を取り揃えております。
お部屋にもお持ちいただけ、何度でもご利用いただけます。

Question 26

マッサージは受けられますか。

Accepted Answer

はい。可能です。

営業時間：１８：００～２４：００
基本メニュー：ボディトリートメント　６０分　６，６００円　延長（１０分につき）　　＋１，１００円
　　　　　　　オイルトリートメント　６０分　１１，０００円　延長（１０分につき）　＋１，８５０円
オプションメニュー：フットケア―　２５分　３，３００円
　　　　　　　　　　ヘッドケアー　２０分　３，３００円
ご予約はお部屋からご予約いただけます。

Question 27

館内着はありますか。

Accepted Answer

はい、ございます。
お部屋に大人の方の人数分ご用意しております。
上下わかれたセパレートタイプです。
フリーサイズですが、大きいサイズをご希望の方は
LLサイズをご用意しておりますので、フロントにお声がけくださいませ。
また、お子様用の１２０ｃｍサイズのものもございます。

Question 28

ゲストランドリーはありますか。

Accepted Answer

ございます。
10時までにフロントにお預けいただけましたら、
当日の夕方以降に仕上がります。
ご利用は、お部屋の引き出しにある伝票に記入の上、
フロントまでお持ちくださいませ。

Question 29

未成年者のみで宿泊またはデイユースのご利用はできますか？

Accepted Answer

当ホテルでは、ご利用規則により、原則18歳以下もしくは高校生以下の方のみのご宿泊またはデイユースでのご利用はお断りしております。
ただし、下記の手続き双方をしていただいた際に限り、ご宿泊またはデイユースでのご利用をお受けいたします。

親権者様からお電話にてご予約を入れてください。
あらかじめ親権者様に同意書を記載・押印いただき、チェックインの際にフロントへご提出ください。
※同意書は、1名につき1枚必要となります。
ホテル公式ホームページからダウンロードいただけます。

Question 30

チェックインは夜間でも可能ですか？

Accepted Answer

フロントスタッフは24時間おりますので、夜間でもチェックイン可能です。ただし到着予定時間が1時間以上遅れる場合は、事前にホテルまでご連絡ください。
ご連絡がない場合は、キャンセルと判断させていただく場合がございます。

また、深夜1時を過ぎますと、正面玄関が施錠されますので、
玄関横のインターホンを押してください。

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