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ホテルサンルートプラザ新宿 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルートプラザ新宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:2626件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.51
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.62
  • 食事3.95
宿泊年月
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1715件中 1~20件表示

総合4

ねこ0218さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

ねこ0218さん [40代/女性] 2018年07月19日 23:26:02

初めて利用しましたが、立地がよく、大浴場もあってよかったです。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年07月20日 09:57:31

この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。これからもお客様にご満足頂けるホテルづくりに従業員一同励んでまいります。

今後もサービス向上に努めて参りますので、永らくご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

お時間を割いてご投稿いただきましてありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 大嶋

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大43%OFF[スーパーSALE期間限定](食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【全室禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月09日 16:33:43

新宿駅からも近く行動し易かったので決めました。しかし部屋の掃除は全然、出来ていなくて冷蔵庫にはなぜかキュウリが残っていたり部屋のカーペットはゴミがあったりバスタブも清掃してあるようには見えませんでした。残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年07月10日 19:38:00

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。客室清掃に関しまして、お客様をご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。担当責任者には、厳重に注意し今後このようなことが起きないよう指導して参ります。 お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。引き続き、ホテルサンルートプラザ新宿をご愛顧いただけますよう宜しくお願い致します。

フロント 高田

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大43%OFF[スーパーSALE期間限定](食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月22日 17:43:32

ある程度の満足は得られる

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年06月22日 23:49:24

この度は当ホテルにお泊りいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただけたようで、大変光栄でございます。
さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大43%OFF[スーパーSALE期間限定](食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【全室禁煙】】

総合4

おやじ7684さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

おやじ7684さん [40代/男性] 2018年06月22日 16:25:52

TVの調子が悪かったです。映らない民放がありました。使い方が悪かったのかが不明ですが・・・。
たまたまW杯は見れましたが、映らないチャンネルで放送があったら…。
その他のサービスは最高でした。立地も都営新宿線の出口すぐでしたので便利でした。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年06月22日 23:33:45

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご覧になれなかったチャンネルがありましたとのことで、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように、客室内の設備点検を一層強化いたします。

あたたかいお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大43%OFF[スーパーSALE期間限定](食事なし)
ご利用のお部屋
【ビスタシングル【全室禁煙】】

総合5

ニコニコウフフさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

ニコニコウフフさん [50代/女性] 2018年05月22日 09:53:51

駅から近いのが何よりありがたかったです
夜出掛けるにも、繁華街?が近く、目的のお店にも徒歩で行ける距離でした
帰り際、通り道にオイスターバーがあるのを見つけました
今度来たときには、また利用させていただきたいと思います
魅力的なプランをまたお願いします!

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2018年03月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年05月24日 07:17:05

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館は、JR・京王線新宿駅から徒歩約3分、都営大江戸線新宿駅A1出口から徒歩約1分の位置にございます。
当館の立地面と新宿近辺を満喫していただけました様で大変嬉しく存じます。
おすすめの飲食店マップをご用意しておりますので、是非お気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
今後も魅力的なご宿泊プランだけでなく、より快適な空間、気持ちの良いサービスを目指して参りますので、永らくご贔屓にしていただけますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロントデスク:佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大49%OFF![スーパーSALE期間限定]
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【全室禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月11日 16:20:03

部屋も綺麗で装備も整っていて駅に近い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年05月12日 01:34:49

この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご利用はビジネスでのご宿泊ということで、お客様におかれましては当ホテルの設備や立地にご満足いただけたようで、大変嬉しく感じております。

今後とも、お客様にビジネスシーンで快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、新宿にご宿泊の機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。

この度はご利用いただきまして、また貴重なお言葉をいただきましてありがとうございました。

フロント 榎本

ご利用の宿泊プラン
【早割】予定が決まればスグ!早めの予約でお得に♪ ★早得14★<食事なし>
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【全室禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月05日 01:15:11

部屋をグレードアップしていただきまして、それは嬉しかったのですが、ベッドに入った途端、くしゃみがしばらく止まらず、涙が出ました。たまたまかもしれませんが、今回宿泊した部屋は、ホコリが多かったと思います。唯一それだけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年05月05日 04:10:31

この度は数あるホテルより当館をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
快適な環境をご提供できず、お客様にとりましてご不快なご滞在となってしまい、大変心苦しく存じます。

隅々まで行き届いた清掃を徹底し、お客様に十分にご満足頂ける環境をご提供する事を目指し、従業員一同改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

フロント堀井

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】予定が決まればスグ!早めの予約でお得に♪ ★早得75★<食事なし>
ご利用のお部屋
【セミダブル【全室禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月03日 20:22:56

リーズナブルなお値段で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年05月04日 09:59:57

この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、この度のご滞在にはご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。

今後も新宿にお泊りの機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

重ねて、この度は当ホテルをお選びいただきましてありがとうございました。

フロント 榎本

ご利用の宿泊プラン
【冬得】【当日26:00までご予約可能!】シンプルステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【セミダブル【全室禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月21日 17:11:20

立地、部屋は申し分無いですが、チェックイン、アウト時に時間がかかり過ぎです。
外国人客が多く、致し方無いかもしれませんが、
改善して下さい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年04月22日 09:11:47

この度は数あるホテルの中から私どもホテルサンルートプラザ新宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインならびにチェックアウトの際にお客様を大変お待たせしてしまったようで、申し訳ございませんでした。

ホテルとしても、限られた人員の中で最大限お客様をスムーズにご案内できますよう、現状の問題点を改善していく所存でございます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
また、ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【春得】【当日26:00までご予約可能!】シンプルステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【全室禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月29日 12:29:13

部屋は綺麗で会食する場所も近くコンビニも近い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年03月29日 17:30:50

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
早速にお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて感謝申し上げます。
今後もお褒めの言葉に甘んじることなく、サービス向上に努めて参りますので、永らくご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

お時間を割いてご投稿いただきましてありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロントデスク:高橋

ご利用の宿泊プラン
【春休み】【GW】ポイント10倍!!泊まってGET♪お得なポイントアップ↑プラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【全室禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月12日 18:57:42

レディースシングルでしたので、フットマッサージ機がとてもよかったです。

女一人でしたが安心して泊まれました。

朝食も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年03月18日 17:30:19

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をスタッフ一同、大変嬉しく思いながら拝読しました。朝食のスタッフへも共有させていただきます。

今回ご利用いただきましたレディースシングルルームは、フットマッサージ機の他、特別なレディースアメニティもご用意しておりますので、大変人気なお部屋タイプでございます。

東京での桜開花予想日は今月の20日頃だそうです。
花見の名所として有名な新宿御苑まで徒歩圏内でございますので、機会がございましたら足を運ばれるのもおすすめでございます。

今後もお褒めの言葉に甘んじることなく、サービス向上に努めて参りますので、永らくご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

お時間を割いてご投稿いただきましてありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロントデスク:佐藤

ご利用の宿泊プラン
【早割】予定が決まればスグ!早めの予約でお得に♪ ★早得14★<朝食付き>
ご利用のお部屋
【レディースシングル【全室禁煙】】

総合4

ピノキオ3960さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

ピノキオ3960さん [60代/男性] 2018年03月12日 18:52:09

セキュリティーがしっかりしていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年03月18日 17:16:54

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
早速にお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ご投稿いただきましたセキュリティーシステムは、女性のお客様からもご好評をいただいております。エレベーターはセキュリティロックがかかっておりますので、ご利用時はルームキーが必要でございます。

その他、立地面でも空港や都内各所へアクセスが至便かと存じますので、またの機会にも当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロントデスク:佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大49%OFF![スーパーSALE期間限定]
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月09日 23:07:05

子供の受験用に利用しました。駅からも近く大変たすかりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年03月10日 10:35:19

この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お子様の受験という大切な時期に、当ホテルをお選び頂き、また立地に関してご満足いただけたようで何よりでございます。また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。フロント堀井

ご利用の宿泊プラン
【1月2月限定】★新春タイムセール★ウインター・バーゲン ~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【全室禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月09日 23:06:10

受験用に利用しました。好立地でたすかりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年03月10日 10:32:56

この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。受験という大切な時期に数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、またご満足いただけたようで何よりでございます。また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。フロント堀井

ご利用の宿泊プラン
【1月2月限定】★新春タイムセール★ウインター・バーゲン ~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【全室禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月04日 20:56:03

新宿駅近くで清潔感があるお手頃なホテルということで、新宿宿泊時によく利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年03月10日 08:04:36

この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。これからもお客様にご満足頂けるホテルづくりに従業員一同励んでまいります。また機会ございましたら、是非ご利用下さいませ。フロント堀井

ご利用の宿泊プラン
【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得さき楽75 ~食事なし~
ご利用のお部屋
【ビスタシングル【全室禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月01日 12:37:34

新南口近くにあるので便は良い。地下鉄もすぐ近くに乗り口が有りアクセスは最高である。
部屋は綺麗で清潔感が有り良かったと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年03月10日 08:02:57

この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。立地についても、お部屋についてもご満足いただけましたようで大変うれしく思います。また機会ございましたら、是非またご利用下さいませ。フロント堀井

ご利用の宿泊プラン
【早割】予定が決まればスグ!早めの予約でお得に♪ ★早得14★<食事なし>
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【全室禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月26日 11:30:23

新宿駅南口から近く
ホテル向かいにコンビニもあり便利です

部屋には空気清浄器もあり
嫌なニオイもなく快適に過ごせました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【冬得】【当日26:00までご予約可能!】シンプルステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】】

総合5

のりかるさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

のりかるさん [40代/女性] 2018年02月25日 20:39:23

お部屋も広く綺麗でとてもよかったのですが、お風呂の(水回りの)においがちょっと気になりました。
便利な立地なのでまた利用したいですが、そこだけ気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年02月26日 08:01:25

この度は数あるホテルの中より当ホテルをご予約、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バスルームの臭いに関して、ご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様にリラックスしてご滞在いただけますよう、清掃担当部署とも連携して、今後の再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 上野

ご利用の宿泊プラン
【レイトアウト13:00】2人の時間を大切に♪カップルプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【セミダブル【全室禁煙】】

総合4

noririn67さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

noririn67さん [60代/女性] 2018年02月22日 00:30:54

今回で2回目の宿泊です。お部屋はそんなに狭くなくていいのですが、できればベッドのほかに、机と2人分のいすがあれば快適です。
この時期は、中国からの旅行者が多いので、マナーの悪い人がいるのは仕方ないですね。
もっとすいている時期に泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年02月22日 10:46:59

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルには今回ご宿泊頂きましたスタンダードツインルームの他に、ソファ付きツインルームもございますので、そちらも是非ご検討下さいませ。その他、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定新春セール】クチコミ予約でポイントGET♪人気朝食がついてとってもお得に!新春朝食プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】】

総合1

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月15日 23:07:10

子供の大学受験での利用予定でした。大事なことのために少しでも駅の近くと思いこちらに予約しました。
チェックインの時に有り得ない事に、ボイラー故障でお湯が使えないので、他のホテルを紹介して下さると言うので、用事を済ませてまたホテルに来た所、さらに待たされ、フロントの対応が・・・
事情を説明し、すぐ傍のホテルを何とかとって頂いたので、そちらに向かおうとしたとき、
1人の女性スタッフが”ご案内します”と言ってくださったのですが、お断りしました。
するとそのそばにいた別の女性スタッフが”ちっ”と舌打ちをしたと娘が言っていました。
最後まで不愉快でした。

代わりのホテルで外出から帰った時、フロントから電話があり、サンルートさんから朝食を付けてあげてと頼まれましたと言ってくださったのですが、朝食の分はもうすでに買ってきた後だったのでお断りさせていただきました。 この件についてはお気使いを頂いて、有り難うございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ホテルサンルートプラザ新宿 2018年02月25日 09:19:23

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

ボイラー故障の為多大なるご迷惑をおかけし、またフロントの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

大事な受験の時にご予約して頂いたのにも関わらずお部屋を提供できず、ホテルをご移動頂きまして誠にありがとうございました。またフロントの対応につきましては、このような緊急時であってもお客様の立場に立った接客を徹底するよう再度教育・指導し、ご満足頂けるようなサービスを提供できるよう努めて参りますので今後ともホテルサンルートプラザ新宿を何卒宜しくお願い申し上げます。


フロント 和田

ご利用の宿泊プラン
【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得さき楽75 ~食事なし~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】】

1715件中 1~20件表示

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