クチコミ

総合評価
4.40
1,384
5
622
4
422
3
74
2
24
1
9
部屋
4.34
接客・サービス
4.15
ロケーション
4.12
朝食
4.11
夕食
3.82
温泉・お風呂
4.39
設備
4.09
清潔さ
4.54
クチコミの投稿画像
1,151
5
その他
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
客室が綺麗な新しいホテル

2021年に建った新しいホテルで、建物、客室ともにとても綺麗。バスルームが特に綺麗でおしゃれ、居室との段差が無いのも非常に良かった。併設の温泉施設は総合的にまあまあ。5階相当の高さにあって眺望は良い。源泉かけ流しの温泉だが、匂いがちょっと気になった(いわゆる温泉らしい硫黄臭ではなく、なにかゴムのような、石油系の感じで長く入っていられなかった)。浴槽の種類は少ないので、過大な期待はしないほうがいいかと思うが、十分楽しみました(別料金の岩盤浴などは利用しませんでした)。朝食バイキングはごく普通だと思いますが、遅めに行ったのに補充がよくされていて良かった。フロントに無料コーヒーマシンがあり、チェックアウト時に1杯テイクアウトさせていただきました。楽天トラベル価格を考えると、総合的に大満足。また機会があれば利用したいし、系列ホテルもチェックしてみようと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
165
不適切なクチコミを報告する
この度はHANAHOTEL&SPA伊香保インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご朝食に関しまして「補充が良くされていて良かった」とのお言葉を頂けたことスタッフ一同嬉しく存じます。 また、ご投稿頂きました温泉及びご朝食の内容に関しましてはお客様のご期待に少しでもお応えできるよう努めて参ります。 しかしながらご投稿の最後には当館の魅力が分かる素敵なお写真と「総合的に大満足」とのお言葉をいただけた事とても光栄に感じております。 今後共当館及び当館グループ施設のご利用を心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
渋川天然温泉 ハナホテル&スパ 伊香保インター
2025-11-26
この度はHANAHOTEL&SPA伊香保インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご朝食に関しまして「補充が良くされていて良かった」とのお言葉を頂けたことスタッフ一同嬉しく存じます。 また、ご投稿頂きました温泉及びご朝食の内容に関しましてはお客様のご期待に少しでもお応えできるよう努めて参ります。 しかしながらご投稿の最後には当館の魅力が分かる素敵なお写真と「総合的に大満足」とのお言葉をいただけた事とても光栄に感じております。 今後共当館及び当館グループ施設のご利用を心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
渋川天然温泉 ハナホテル&スパ 伊香保インター
2025-11-26
この度はHANAHOTEL&SPA伊香保インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご朝食に関しまして「補充が良くされていて良かった」とのお言葉を頂けたことスタッフ一同嬉しく存じます。 また、ご投稿頂きました温泉及びご朝食の内容に関しましてはお客様のご期待に少しでもお応えできるよう努めて参ります。 しかしながらご投稿の最後には当館の魅力が分かる素敵なお写真と「総合的に大満足」とのお言葉をいただけた事とても光栄に感じております。 今後共当館及び当館グループ施設のご利用を心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
渋川天然温泉 ハナホテル&スパ 伊香保インター
2025-11-26
5
その他
家族
2025年11月宿泊
くるリンパ
40代/女性|1 件のクチコミ
客室が綺麗でアメニティ充実、朝食も美味しい

各部屋に加湿機能付きの空気清浄機があり、お部屋がキレイで、アメニティーやコーヒー紅茶のサービス、朝食もとても美味しくてコスパ最高でした。館内着のままレストラン利用できるので、夕食も施設内で気軽に済ませる事ができ便利でした。たまたまかもしれませんが、インバウンドの団体が見受けられなかったのも他のホテルより滞在しやすさがある気がしたので穴場だと感じました。 温泉とホテルは別の経営かもしれないのでこちらにご意見で良いか分かりませんが、しいてあげるなら女性大浴場のシャワーヘッド横から水漏れがあるものが多かったのと、夜は薄暗いのがコンセプトなのかもしれませんが年配の方には足元が危ない様な気がしました。温泉自体は広くて気持ち良かったです。また、チェックアウト後に温泉利用ができる上に、タオルの貸出まで気の利いた良心的なサービスが素晴らしく、また利用したいと家族全員喜んでいたので、リピートしたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
43
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この度はHANAHOTEL&SPA伊香保インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 隣接の花湯スカイテルメリゾート大浴場のシャワーヘッドサイドからの水漏れと施設内の明かりに関しまして貴重なご意見を誠にありがとうございます。 どちらのご意見に関しましても花湯スカイテルメリゾートと協議の上、検討課題とさせていただきます。 しかしながら、お部屋やホテル内のサービス、お食事や温泉など様々な箇所から温かいお言葉をいただきご投稿の最後には「リピートしたいです」とのお言葉を頂戴できたこと心より御礼申し上げます。 お客様から頂いた温かいお言葉を活力にさせていただき今後共努めて参ります. 最後になりますが、お近くにお越しのご予定がございましたら当館をお願い致します。 その際はご家族みなさまでご来館頂けましたら幸いに存じます。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
渋川天然温泉 ハナホテル&スパ 伊香保インター
2025-12-07
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
エヌエヌエヌ
40代/男性|1 件のクチコミ
連絡通路で楽々!清潔で綺麗なホテル

ホテルからお風呂まで連絡通路があります。 外に出ないで館内着でいけます。 お風呂のロッカー百円玉必要、戻ってきます。 週末三連休の初日で第一第二駐車場は満車、第三駐車場は薄暗く怖かったので第一第二駐車場が空くのを待ちました。 部屋の冷蔵庫にはドリンクなし。 エレベーターが1つなのが少し不便。 朝食バイキングが6時半に行くとすいてて食べやすかったのですが7時過ぎると列ができます。 早めにいくのがおすすめです。 館内、お風呂など全体的に清潔でとても綺麗です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
127
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この度はHANAHOTEL&SPA伊香保インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 駐車場に関しましてお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 土日祝日など、ホテル及び隣接の花湯スカイテルメリゾートの混雑具合によりお近くの駐車場がお早いお時間でも満車の場合がございます。 ご理解とご協力をお願い致します。 しかしながら、ご投稿頂いた第3駐車場に関しましては、外灯の設置など検討課題とさせていただきます。 また、ご不便をおかけしてしまったのにも関わらずご投稿の最後には「全体的に清潔でとても綺麗です」とのご好評を頂けた事嬉しく存じます。 清潔感のあるホテルを継続できるよう努めて参りますので今後共当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
渋川天然温泉 ハナホテル&スパ 伊香保インター
2025-12-06
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
xxx_natsu
50代/女性|19 件のクチコミ

以前温活を利用して一度泊まりでゆっくり利用したいと思っていたので今回急遽宿泊しました。 一番の目的は温活でしたのでチェックインの3時前にも利用できると確認済みでしたので午後1時にフロントへ行くと12時から3時までのお風呂利用券をもらい荷物を預けました。 温活の利用代金のみ追加で支払います。 利用の際は一度外へ回って温泉施設に行くのはめんどくさいですね。 その後3時過ぎにチェックインのために連絡通路を利用したいと温泉施設の窓口に確認したらカードキーをもらうまでは外からホテルへ行ってくださいと...施設着のまま外へは恥ずかしいです...連絡通路を通れるようにしてください。結局何度も外を回ることになったのは暑さもありとても疲れました。 早めに利用するのにはそのままゆっくり滞在したいからです。もう少し融通をきかせてください。 最初に貸し出すタオルと温活着と部屋着と...荷物が多くなるうえに施設内は現金払いのみなのでロッカーの小銭やら財布やら...あれこれ気が散ります。 宿泊者も施設利用は夜10:30まで。翌朝7:00からお風呂は利用できますが宿泊費を追加しても、もう少し利用時間が長くなると嬉しいですね。なぜなら部屋に戻ると何も楽しみがありません。温泉街から離れているため外にも出れず... 朝7時から朝風呂はとても良かったです。 朝食バイキングは食材をすぐに足してくれるし和洋中と揃っていて楽しめました。 前日もらい忘れていたフェイスパックをフロントでもらって使ってみたらとっても良かったです! 10時のチェックアウトの時ロビーの無料コーヒーをもらって飲みましたが、温活や食堂のコーヒーよりも美味しい気がしました。 チェックアウト後もお風呂のみフロントに言えば無料利用券がもらえるらしいですが、10時前は誰もいないです。カードキー入れのみでした。 今度は2泊くらいすればバタバタせずに滞在できるのかなと思ってます。またゆっくり利用させてもらいたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
110
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この度は、ハナホテル&スパ伊香保インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 チェックイン前の温泉利用に関しまして、お荷物をお持ちになりながら、炎天下の中ホテルと温泉施設のご移動でお客様にご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 当館ではチェックインのお時間前の温泉利用をご希望の場合、防犯上の関係で連絡通路からのご利用ではなく、一度外から回っていただき、温泉をご利用いただく形を取らせていただいております。 しかしながら、天候や季節などを考慮し連絡通路のご利用に関しましては今後の施設の検討課題とさせていただきます。 また、チェックアウトの際にスタッフが見当たらなかったとの事で、大変申し訳ございません。 他のお客様のご対応等によりフロントを留守にしてしまうことがございますのでご不便をお掛けしてしまいますがご理解、ご協力を賜れますと幸いに存じます。 重ねて温泉の営業時間、施設の立地に関しましてご投稿を頂き誠にありがとうございます。 当館は日帰り温泉とビジネスホテルが並列した形のホテルでございましてホテル名が「伊香保インター」となっております。その名前の通り渋川・伊香保インターまではお車にて5分程の距離となりますが伊香保温泉街まではお車で約30分ほどの距離でございます。 ご参考になれば幸いでございます。 また、フロントでお渡ししておりますフェイスパックやフロントロビーにございますコーヒーサービスに関しましてご好評をいただき誠にありがとうございます。 最後になりますが、ご宿泊いただいた皆様にご満足いただける施設を目指して日々精進してまいりますので、当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。 また、今年の8月より当ホテルの姉妹店、ハナホテル渋川店がオープンしておりこちらのホテルでございましたらご宿泊のお客様に温活カフェ等のサービスも行っておりますので当館並びにハナホテル渋川店をご利用していていただけますと幸いに存じます。 お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
2025-08-31
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
35 件のクチコミ

立地はインターからも近く行きやすかったです。駐車場も広くて便利でした。部屋は普通のビジネスホテルで特段不足はありませんでした。食事は温浴施設のレストランで食べましたが、ファミレスレベルくらいで普通に美味しくいただきました。外に出ずに食べられるのは助かります。お風呂は予想外に素晴らしく、泉質、湯温ともにとても良かったです。埼玉の温泉でも見かけるような微かな金属臭、油臭があり、薄い黄色の湯色、露天の湯温は湯口42度くらいで浴槽は40-41度と私の好みにぴったりでした。露天風呂が気に入って、滞在中に4回入りました。女性にはフェイスマスクが付いていたり、ウェルカムコーヒーが朝から晩まで飲めたり、サービスも気に入りました。また是非行きたいと思う宿を見つけました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
97
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この度はHANAHOTEL&SPA伊香保インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館の大浴場に関しまして、ご好評を頂き、滞在期間で4回お入り頂いたとの事でスタッフ一同心より御礼申し上げます。 また、温泉以外にも様々な観点から好評を頂き、ご投稿の最後には「また是非行きたいと思う宿」とのお言葉をいただけた事感謝申し上げます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
2025-08-17
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

7月に榛名神社→伊香保ドライブで利用しました。 独特な建物は遠くからでも目立ち、迷うことなく辿り着けました。 受付横にウェルカムコーヒーがありましたが、いろいろなフレーバーの紅茶もあり、そちらも選べて良かったです。 部屋は新しくキレイでしたが、壁が薄いのか隣の部屋の声かテレビの音がうっすら聞こえてたのが気になりました。 入り放題の温泉施設は広くて天然温泉で文句ナシでした!が、天気が悪く山や星空が見えませんでした…リベンジせねば。 朝食は至って普通のメニューでしたが、群馬の素材のものもいくつかありました。 食堂のスタッフさんが、メニューがなくなりそうになるとすぐに補充してくれたり、キビキビとしていたのが好感が持てました。 何でも値上げのご時世に、このお値段で宿泊できたのは感謝です。 家族や知り合いにもオススメしたいホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
74
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この度はハナホテル&スパ伊香保インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 隣室からの騒音に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 しかしながら、フロント横のコーヒーサーバーや紅茶のフレーバー、朝食スタッフの対応等お褒めのお言葉をいただけた事感謝申し上げます。 今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、お近くにお越しの際は当ホテルをお願い致します。 その際温泉からの景色をご堪能頂けましたら幸いです。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
2025-07-21
5
レジャー
一人
2025年6月宿泊
3kazuki1192
60代/男性|22 件のクチコミ

6/6翌日尾瀬に水芭蕉を見るために宿泊。戸倉の駐車場まで高速道路を使って約1時間、少し遠いかなと思ったが沼田のホテルに泊まらずに正解でした。夕食は車で5分程のベイシア渋川で調達。品揃えの良いスーパーでお気に入りです。近くに群馬名物の登利平の鶏弁当の販売店も有ります。 今回3度目の利用でしたが一番好きなところはスパ施設です。サウナの温度が気に入ってます。水風呂のあと屋外でリラックスする場所もあり整います。 朝食時間前に出発したため朝食を食べなかったのが残念。食べない人には館内利用券1000円との交換も可能だったら良いのにと思いました。 受付のスタッフの方々もあっさり、すっきりとしたクールで無駄の無い対応、接客で好感が持てる。リピーターだと名前を書くだけでチェックインOK.大きな平面駐車場が有りノーストレスです。 コストパフォーマンスの優れれている納得できるホテルです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
62
不適切なクチコミを報告する
いつもハナホテル&スパ伊香保インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 尾瀬観光の際にいつも当館をご宿泊いただきまして誠に光栄に存じます。そしてアクセスや飲食でのご案内もしていただきありがとうございます。 特に隣接の【スカイテルメリゾート】でご満足を得られてますことスタッフ一同嬉しく存じます。 また早い御出発のお客様がご朝食が取られなかった際のご意見もいただきましてありがとうございます。 御朝食はご宿泊されるお客様に無料サービスでの御提供の為、難しい課題ではございますが、ご意見を参考に検討させていただきます。 接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、誠にありがとうございます。 これからもお客様にご満足いただける様スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
2025-06-18
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
ゴーゴーE50
60代/男性|13 件のクチコミ

大満足です。 まずは、立地が郊外なので混雑渋滞の心配は無いし、駐車場はすぐ目の前にあるのでとてもアクセスがいいです。  つぎに、施設は新しく、部屋も掃除も行き届いてとても綺麗でした。 大浴場もとても広く明るいし、露天風呂から見える景色もなかなかいいものでした。 夕食は館内レストランで摂ったのですが、ボリュームも充分で美味しかったです。  そして、宿泊費ですが、今頃のお花見シーズン中の土曜日にもかかわらず大変リーズナブルでした。 次もこちら方面にきた際には是非にまたお世話になりたいと思いましたし、他の関東各県にも姉妹店があるようなので、そちらに向かう際にもまず初めに考慮したいと思いました。 本当にありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
58
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この度はハナホテル&スパ伊香保インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また当ホテル施設や温泉等すべてにおいてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感謝申し上げます。 当ホテルや隣接する花湯スカイテルメリゾートでは上毛三山で知られる内の榛名山、赤城山の2つの山々に囲まれた場所にございますので、眺めも素晴らしく旅の疲れを癒してくれます。 またお近くにお越しのご予定がございましたら当ホテルでお寛ぎいただけますと幸いでございます。 お客様にご満足いただけるよう今後もスタッフ一同精進してまいります。 またのお越しをお待ち申し上げております。 本日はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
2025-04-15
5
レジャー
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

とにかく食事がとても良かったです! 昼食を軽めにしていってちょうど良い量でした。 夕食はスカイテルメのレストラン内に予約席が取り分けてあり、そこでいただけます。 朝のバイキングも種類はそんなに多くありませんが、どれも美味しくて、コスパがとても良いです。 まだ新しく、館内も部屋も大変綺麗でした。シングルで予約しましたが、ダブルベッドのお部屋にしていただいていて、ゆったり過ごせました。 他の方の口コミにもありましたが、近隣の部屋の音(咳など)が少し聞こえたので、こちらの音も響いているのでは…?と思い、テレビの音も最小にしました。 ちょうどスカイテルメの点検日と重なってしまい、朝風呂は入れませんでしたが、お部屋に手紙と入浴剤のプレゼントが置いてあり、お気遣いを感じました。 閉館20分前に蛍の光が流れ、スタッフが浴室に掃除用具を持って入ってこられたので、みんな蜘蛛の子を散らすように退出していき、最後少し焦りましたが、 全体的にはリピートしたいホテルだと感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【上州牛サーロインのすき鍋会席料理】と【源泉かけ流し天然温泉をゆったり楽しめる】一押しプラン!!

部屋タイプ

禁煙シングル
55
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この度は、ハナホテル&スパ伊香保インターをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回はご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたこと大変うれしく思います。 ご朝食に関しましては、さらに満足いただけるよう品数の改善を重ねてまいります。 また、客室にてゆったりお過ごしいただけた一方で隣室の音などでご不便をおかけして申し訳ありませんでした。 そんななか他のお客様へのご配慮までして下さったお心遣いに感謝の言葉しかございません。 当日は大浴場の大浴場のご利用に際しご不便をおかけしてしまいましたので、プレゼントさせていただいた入浴剤にてご自宅等でぜひお使いいただけると幸いです。 閉館間際の対応に関しましても、お客様が余裕をもってご退出いただけるよう改善を重ねてまいります。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
2024-11-29
5
その他
一人
2024年10月宿泊
さとちゃん0607
60代/男性|29 件のクチコミ

新車を購入し、ガラスコーティング専門業者(前橋市内)にコーティングをお願いする序でに利用させて頂きました。前橋市から近く立地条件もよく、坂道の街道沿いで美味しい水沢うどん、舞茸天ぷらを頂いてから少し早め(14時過ぎ)にホテルフロントに伺ったら、「チェックインは15時ですが温泉は利用可能です」と説明され、バスタオルとタオルを貸して頂きました。眺めの良い展望風呂があり、私の大好きな熱めのサウナは最高でした。夕飯はホテル一階の食堂で注文して頂き、部屋に戻って一杯やりました。翌朝は一階の食堂でメニュー豊富なバイキング(宿泊代込)、食後もう一度温泉に入り、9時50分にチェックアウトしました。 車のコーテイングの序ででしたが思いがけず一人で温泉一泊旅行を満喫しました。次は家族と一緒に利用させて頂きたいと思います。 追記、朝のバイキングでお腹一杯になり、夕飯までお腹が空きませんでした(^^)v


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
41
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からハナホテル&スパ伊香保インターをお選びいただき、誠にありがとうございました。 当館へのアクセスやチェックイン時のご対応、館内施設やお食事に至るまで、たくさんのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 大切なお車のメンテナンスのお時間に一つ花を添えられたこと、大変うれしく思います。 次回ご利用の際は、ご家族様とともにお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
2024-10-26
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

10月の三連休に一泊しました。子どもの添い寝が無料なのに、子ども用のアメニティや朝食がついていたのがとても助かりました。 建物も新しく、部屋も綺麗でした。 ベットが壁に寄ってないので、ダブルベットで3人で寝るのは窮屈でしたが、なんとか寝てました。ベッドがとても弾むので、寝返りで揺れます。このベッドは1人で寝るならとても寝心地は良さそうですが、2人以上だと相手の寝返りで起きます。 お風呂は隣のスパを利用しましが館内着が用意されており、アクセスもしやすいので快適でした。 浴室はもうすこし清掃が行き届いてるといいなと感じました。 あくまでビジネスホテルなので、子ども向けの設備は何もありませんでした。 渋川温泉がとても気持ちよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
35
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からハナホテル&スパ伊香保インターをお選びいただき誠にありがとうございます。 幼児様用のアメニティーと朝食、客室に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。 しかしながらお部屋のベッドに関してご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。 また次回ご利用になられる際は、事前にご連絡いただければ、ベッドを壁側に寄せることも可能ですのでご希望の際はお電話等いただけると幸いです。 併設されておりますスパでは快適にご利用頂きありがとうございます。 次回以降も快適にご利用できるよう浴室の清掃も徹底してまいります。 今後はお子様向けの設備についても検討させていただきます。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
2024-10-17
5
ビジネス
一人
2024年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

1年以上毎月仕事で利用しています。部屋もキレイ、朝食も美味しいです。 基本的には大変満足してます。 今回利用時に1点残念な事がありコメントを投稿しました。 隣接する大浴場利用時に、入れ墨をしている利用者が3名おりました。 長年利用していて初めてのことだったのですが、 場所によっては制約無しのところもあると思ったので、一度大浴場を出てからフロントの方に確認をしました。 「利用をお断りしています」との回答だったので、風呂場に3名いたことを伝えたところ、 「すぐにスタッフを向かわせます」とのことでした。 改めて湯船に浸かろうと思いもう一度大浴場に入りました。 申し伝えた件をどのように対応してもらえるのか確認したい、という気持ちもありました。 待っていると、先ほどのフロントの女性の方が入ってきました。 近くにいなかったので、どういう会話をしたのかは定かではありますが、 入れ墨の入った利用者はその後も変わらずサウナに入り、外風呂に浸かり、と大浴場を満喫していました。 「お断りしています」という回答の割には予想以上にあっさりとした対応でした。 こちらの大浴場はホテル利用者だけではなく、近隣住民の方も利用できる場所です。 家族で利用している方もおりますし、現に同じ時間帯に子供の姿もありました。 入れ墨やタトゥーはおしゃれ感覚で入れる方も多いと思います。 ですがそれは入れ墨を入れている人たちの中でおしゃれと感じるだけであって、 そうでない人たちにとっては見ていてあまり気持ちの良いものではない、という人も多いと思います。 私も子供を育てている立場ではありますが、子供には興味を持ってもらいたくないものの一つです。 「お断りしている」ということであれば、しかるべき対応があったように思います。 入れ墨を入れている人も、大浴場に入れない場合があるというリスクを知ったうえで入れているでしょうから、 施設からはもっと強く言っても良いのではないか、と感じました。 先に述べたように、基本的は大変満足しているホテルです。 改善できるところは改善していただき、 いつも気持ちよく利用できるホテルであってほしいという期待を込めてコメントをさせて頂きました。 長文失礼いたしました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
32
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いつも当館をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、今回のご宿泊に際しましてはご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。 お客様のご投稿の通り、隣接しております日帰り温泉施設スカイテルメリゾートでは入れ墨、タトゥーをしている方のご入場はご遠慮して頂いております。 お客様にご報告して頂いたにも関わらず、お心に残ってしまうご対応をしてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。 温泉施設スタッフにも頂いたご意見を共有し改めて同様の事態が起こった際の対応の仕方を再検討させていただきます。 頂いております「いつも気持ちよく利用できるホテル」とのお言葉を目指しこれからもスタッフ一同精進して参りますので、また何かお気づきのことがございましたらスタッフまでお申し付けいただけますと幸いにございます。 お忙しい中、これからの当館を思ってのご投稿をしていただき誠にありがとうございました。 これからも当館をよろしくお願いいたします。
2024-09-01
5
レジャー
一人
2024年5月宿泊
千の梟
50代/男性|74 件のクチコミ

久しぶりの宿泊です。 早目に到着して温活を楽しむ予定でしたが前日の疲れが出たのか ベットに横になっていたら眠ってしまいました。 露天風呂では山裾に沈みゆく夕日を見る事が出来ました。 夕食付きのプランを選択しているグループを見る事ができましたが大変美味しそうでした。 部屋ではYoutubeで花火の4k動画を楽しみました。 朝食、少しづつでも全部とろうとすると食べきれない量になりますがカレーお代わりしてしまいました。 小学生の女の子が紙コップを二重にしてコーヒーを注いでいました。賢いなと感じました。 朝チェックアウト前にランドリー利用しました。誤って乾燥機側にコインを入れてしまいましてスタッフにヘルプをお願いしました。スタートボタンを押す前なら返却ボタンが利きそうですがダメみたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
26
不適切なクチコミを報告する
いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご投稿から今回のご宿泊を楽しまれたことが伝わってきまして嬉しい限りでございます。 夕食付のプランも皆様にご好評を頂いておりまして1日のご予約数に限りがございますが、ぜひ次の機会にご検討くださいませ。 また、コインランドリーの件に関しましては、スタッフにお声掛け頂ければご対応させていただきますので何かお困りごとがございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。 貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。 次回お越し頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
2024-05-15
5
レジャー
一人
2024年4月宿泊
毎日お父さん
40代/男性|1 件のクチコミ

バイクでのビーナスライン、榛名山、赤城山ツーリングの帰りに利用させてもらいました。バイクは玄関付近の屋根のある場所に止めさせていただき防犯的にも安心でした。受付の際にフロントの方に利用が初めてな事を伝えると館内と温泉施設の使用方法などをしっかりと説明をしていただきました。 部屋の設備は清潔で文句のつけようがありません。ただタオルがもう一枚欲しいなと思います。 併設の温泉施設は規模はそこまで大きくないもののしっかりとしたもので5種類の内湯と露天風呂とサウナがあり、ツーリングの疲れを癒してくれました。 朝食は朝からなかなかのボリュームで、ヒレカツやカレーが出たのはビックリしました。でもそれだけではなくお腹に優しい感じのメニューも豊富で、良い意味であまりビジネスホテルに着いてる料理という感じではなかったです。 給餌をされている方からの「おはようございます」やテキパキ働かれている姿に朝からなんだか元気をいただきました。また機会がありましたら利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
17
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この度はハナホテル伊香保をご利用いただきまして、、誠にありがとうございます。。 今年のGWは天候に恵まれて、ツーリングには最高だったのではないでしょうか。 その疲れをホテルの温泉で癒して頂けたのでしたら、嬉しい限りでございます。 ただタオルの件ですが、一言フロントにお声掛けをを頂ければ対応させて頂けたのに、申し訳ございません。 また機会があればとございますが、是非お越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ハナホテル&スパ伊香保インター  フロント
2024-05-04
5
レジャー
家族
2024年1月宿泊
ppmp
40代/女性|2 件のクチコミ

全体を通して満足な宿泊となりましたが、次回の参考になりそうな部分を記載させていただきます。 15時にチェックインをして早速隣接のスカイテルメへ行きました。温泉が気持ち良かったです。金曜日でしたが一般の利用客の方が多く、タイミングによってはドライヤーの席が埋まってしまう感じでした。 夕食はプランの紹介写真で見るよりも実際は更にボリュームがあり、2人前で4人席のテーブルを埋め尽くす程の量でした。プランの名前の通り満腹になり、特に上州牛が柔らかくて美味しかったです。 客室は綺麗で最低限の設備がありました。 23時頃までは廊下を歩く人の会話が聞こえて来たり隣の部屋の物音が気になりましたが、深夜は静かでした。 ホテルからスカイテルメに移動する際にホテルで使用していたスリッパを脱がなければいけない為、裸足が気になる方は靴下等を持参した方が良いかと思われます。 レストランでは床に食べ物や水滴が落ちている事がある為注意が必要です。 また、朝食時にスカイテルメ側に移動した際に、自分たちのスリッパを棚の端のわかりやすい位置に置いておいたにも関わらず、他のお客さんに履いて帰られてしまったようで無くなっており困りました。 スタッフの方に新しいスリッパを出して貰いましたが、目印になるクリップなどがあれば良かったなと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【1泊2食】豪華な夕食でまんぷくプラン☆

15
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このたび、数あるホテルの中よりハナホテル&スパ伊香保インターにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。 当館は渋川天然温泉 花湯スカイテルメリゾートをご利用できるシステムとなっております。また、夕食プランをご利用いただきありがとうございます。ホテル夕食プランは季節ごとに連動した形で料理内容を変更しております。 レストランの床面維持管理につきましては、ご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。 多岐にわたり、至らぬ点がございますが、このたび、お客様よりお寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止めさせていただきます。またいつの日か機会がございましたら、ハナホテル&スパ伊香保インターにご来館いただけますと幸いでございます。 ご多忙の折、貴重なご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
2024-02-02
5
レジャー
一人
2023年12月宿泊
投稿者さん
80 件のクチコミ

ハナホテル系列の花園と新前橋には何回か宿泊しましたが、伊香保は今回が初めてです。 都内から関越で2時間以内で、宿泊・温泉・食事共に素晴らしく理想的な保養所みたいです。 館内および客室は多分ハナホテル統一の落ち着いた内装で、築2年とのことで綺麗でした。。 ベッドは大きく適度な柔らかさ爆睡できました。 客室内はバリアフリーになっていてトイレ出入口に段差なく安全で便利でした。 隣接の展望大浴場は綺麗で大きく素晴らく、かなり高い場所にあるので群馬の山並みを展望できました。 夕食は「まんぷくセット」だったのですが、超満腹になり大満足です。 宿泊料金はとても格安でした。 また保養目的で宿泊・温泉・食事に行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【温泉SALE】【1泊2食】豪華な夕食でまんぷくプラン☆

18
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このたびは、数あるホテルの中からハナホテル&スパ伊香保インターをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お客様からお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に際し、快適にごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え、従業員一同大変うれしく感じております。 また、夕食付プランもご利用いただき、ありがとうございます。月毎にメニュー内容も変更し、ご対応させていただいておりますので、次回ご来館の際もぜひ当該プランをご指定くださいませ。 当ホテルグループは各施設特色ある環境でお客様をお迎えしております。 こちらへお越しの際は、また当ホテルで落ち着いたお時間をお過ごしいただければ幸いでございます。 このたびは、貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
2023-12-16
5
レジャー
一人
2023年11月宿泊
e-tonsuke
50代/女性|48 件のクチコミ

上毛神社巡りで宿泊。赤城神社参拝ののち、ここに泊まり、翌日赤城神社に向かいました。両社の真ん中あたりに建っているため便利でした。 ビジネスホテルですが、2割くらいが家族連れなどの観光客でした。隣にスーパー銭湯が併設されていて自由に入れるのはポイント高し!温泉で広いし眺めもいい。 部屋は小さかったですが、こじんまりしたテーブルと居心地の良いソファ。快適でした。 眺望が良く、私の部屋からは榛名山が見えました。おそらく向かいの部屋からは真前に赤城山が見えたことでしょう。 夕食が特にすごかった。テーブルいっぱいに並べられた美味しい料理。自分で焼くステーキが最高にうまい。あれは上州牛だったのでしょうか? コスパ良し、眺めよし、風呂もいい!群馬旅行の際にはまた泊まってみたいホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【温泉SALE】【1泊2食】豪華な夕食でまんぷくプラン☆

11
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このたびは、ハナホテル&スパ伊香保インターへお越しいただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテル及び花湯スカイテルメリゾートのご滞在に満足いただけた様子がうかがえ、両施設スタッフ一同大変うれしい限りでございます。 夕食プランにつきましては、群馬県の地産地消の食材を中心にご提供させていただいております。 また、機会がございましたら、ハナホテル&スパ伊香保インターへお越しくださいますようスタッフ一同次回のご来館をお待ち申し上げております。 貴重なお時間とご意見をありがとうございました。
2023-12-09
5
レジャー
家族
2023年10月宿泊
エビナゲンジュウミン
70代/男性|12 件のクチコミ

新しい建物のようで綺麗で清潔でした。5階建て、部屋の窓からは榛名山が、後ろ側には赤城山が眺望出来て気分も晴れやかになりました。田園地帯の中なのでとても静かです。立地も今日の目的地と翌日の目的地の丁度中間点だったのでラッキーでした。夕食はコースだったのでお刺身、上州牛等で賑やかなご膳でとても美味しいです。豪華な気分で頂きました。食べきれるかな?とも思いましたが、全部頂きました。「ごちそうさまです」。すごく高い位置(5階位?)にある露天風呂からの景色も開放感がありストレス解消になります。売店でお土産を買おうとしたのですが種類が少なかったので、やめました。なるべくお土産はホテルの売店で済ませたかったのですが。1泊2食付き2人で\23,000、とても満足です。今年の紅葉はピーク過ぎの様でしたので、来年は丁度いい時期にまた来たいと思いました。ホテルはここにします。それから帰りに赤城山から15キロ位下って来た所の「富士見りんごの里」に立ち寄りました。群馬県でりんごが穫れるのを初めて知りました。とても美味しかったです。これはお薦めです。1袋、\500と\1,000があります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【1泊2食】豪華な夕食でまんぷくプラン☆

9
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このたびは、数あるホテルの中からハナホテル&スパ伊香保インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お客様からのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。 隣接する花湯スカイテルメリゾートの温泉浴場は、地上15メートルに位置し、上毛三山が見渡せるような景観でございます。転地効果が期待できます。 また、夕食プランにつきましてもお褒めいただきありがとうございます。群馬県産の地産地消を推進し、月毎にお料理の内容を変更させて頂いているため、次回ご宿泊予約時にご確認いただければと感じます。お客様からのご感想を担当スタッフにも共有させていただきます。 また、機会がございましたら、ハナホテル&スパ伊香保インターへお越しくださいますようスタッフ一同次回のご来館をお待ち申し上げております。 貴重なお時間とご意見をありがとうございました。
2023-12-02
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
てけぴぃ
50代/女性|4 件のクチコミ

8月19日に1泊しました。とても綺麗でテレビが大きくYouTubeも見やすかったです。リモコン操作の説明書があると親切かなと思いました。あと空気清浄機もついていて気持ち良かったです。こちらも説明書があると親切かな。自宅のと同じでしたので良かったですが簡単な操作の説明書付きを用意してあると良いと思います。朝顔を洗ったときに前日のフェイスタオルが濡れていたので口コミを見て用意して良かったです。こちらも室内用にフェイスタオルを別に置いてあると親切かなと思いました。夕食はまんぷくプランにしましたがびっくり!とても豪華で予想以上でした。上州牛もボリューミーで美味しかったです。お刺身のお造りはホタテも肉厚!ネギトロ寿司の綺麗なこと!天ぷらも種類が豊富で茶碗蒸しには海老や鰻やイカまで!茶碗蒸しの大きさにびっくり!デザートも桃を使ってアイスやジュレまで綺麗な盛り付けでまんぷくすぎて半分以上食べれませんでした。お昼抜けば良かったと後悔するほど美味しかったです。お風呂も種類があり満足でした。岩盤浴は北関東最大級だけあり最高!またぜひ伺いたい!それほど気に入りました。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【1泊2食】豪華な夕食でまんぷくプラン☆

10
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このたびは、ハナホテル&スパ伊香保インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご宿泊のご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在に関してまして、お部屋にご意見をいただきありがとうございます。より皆様快適にご宿泊していただけるよう様々なご感想やご意見を取り入れながら、検討をおこなって参ります。 また、宿泊利用者限定の夕食プランにご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変うれしく存じます。 料理内容ですが、季節等と連動し、細かくメニューを変更させていただいておりますので、ご確認ください。 「またぜひ伺いたい!気に入りました」とのお言葉が光栄であり、関連スタッフと共有させていただきます。 今後もよりお客様が快適にお過ごしいただけるよう、ホテル及び温浴スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
2023-08-28
5
レジャー
家族
2023年6月宿泊
dr30kun
60代/男性|510 件のクチコミ

過去のお客様の声を参考に向かったので、低い評価の内容を読み、不安もあったのですが、すべて杞憂でした。 何の不満もなく快適に過ごせました。 施設の老朽化?全く感じません。隣の部屋や廊下の騒音?これも全く無し。結構な数のお客さんでしたが、夜の騒音はありませんでした。フロントスタッフの対応が不愛想?これも全く無し。外国の方が対応してくださいましたが、もう一人の日本人の方も普通でした。めちゃくちゃ明るい営業スマイルとかはなかったですが、十分自然な対応でした。朝食の品数や質、提供の不満?何もなし。おいしくいただきました。お風呂はとても快適。日帰り入浴の方で混むとのことでしたが、そこまでではありませんでした。ゆっくり浸かれました。 また、何かの時には使わせていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からハナホテル&スパ伊香保インターをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応やレストランなど、さまざまな面についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 いただいたコメントから、忙しい中でもゆっくりとお過ごしいただけたことが伺えてスタッフ一同安堵いたしました。 また、温泉施設とレストランのご利用誠にありがとうございます。朝食についてもお喜びいただけたようで幸いでございます。季節と連動し、随時朝食メニューの入替え等も行っておりますので、よろしくお願い申し上げます。 またお近くにお越しの際には、是非とも当館をよろしくお願い致します。次回のご来館を心よりお待ちしております。
2023-06-29