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アマネク別府ゆらり クチコミ・感想・情報

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アマネク別府ゆらりのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:346件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.76
  • 部屋4.56
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂3.63
  • 食事3.63
宿泊年月
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14件中 1~14件表示

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総合4

投稿者さんの アマネク別府ゆらり のクチコミ

投稿者さん 2024年11月19日 16:00:58

朝食のバイキングのクオリティー以外は全て素晴らしかった。
サービスも良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
アマネク別府ゆらり 2024年11月20日 10:35:40

この度はアマネク別府ゆらりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中から口コミをご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

朝食ビュッフェに関しまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。

サービス面ではご満足いただけたご様子で何よりでございます。

次回別府にお越しの際にも是非、当館をご利用いただけますと幸いです。

ゆらりフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【近隣飲食店で夕食】一泊二食◇ラウンジ・フリーフロー◇ ~HEYAZUKE3,000円分クーポン付~
ご利用のお部屋
【スタンダードキング】

総合4

投稿者さんの アマネク別府ゆらり のクチコミ

投稿者さん 2024年11月04日 21:50:15

観光で利用。立地がいい!部屋は広く、清潔で大満足でした!
個人的感想としては、お風呂はシャワーの水圧が弱すぎることとダイソンのドライヤーが全然乾かないことがストレスでした。
ドライヤーの台数も少ないのでドライヤーの性能の良し悪しで洗面台の回転率に繋がります。それさえ改善していただけると有り難いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
アマネク別府ゆらり 2024年11月04日 22:28:44

この度はアマネク別府ゆらりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中から口コミをご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館は駅からも近く、周辺には飲食店も多いため大変便利な立地となっております。
ご滞在中はお部屋で快適にお過ごしいただけましたでしょうか?

また、シャワーやドライヤーに関して、貴重なご意見も誠にありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

次回別府にお越しの際にも是非、当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ゆらりフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【早期割60】 - 素泊 -  ~オリジナル浴衣で別府の街を歩く~
ご利用のお部屋
【デラックストリプル】

総合4

投稿者さんの アマネク別府ゆらり のクチコミ

投稿者さん 2024年10月24日 11:34:50

プールでゆっくりできます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
アマネク別府ゆらり 2024年10月25日 22:13:20

この度はアマネク別府ゆらりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中から口コミをご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、当館屋上のプールをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
当館屋上からは、夏の時期には「べっぷ火の海まつり」冬には「べっぷクリスマスファンタジア」の花火もお楽しみいただけます。

次回別府にお越しの際にも是非、当館をご利用いただけますと幸いです。

ゆらりフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【返金不可 事前決済専用】AMANEKセール  - 朝食付 -
ご利用のお部屋
【スタンダードキング】

総合2

@チョキさんの アマネク別府ゆらり のクチコミ

@チョキさん [50代/男性] 2024年10月20日 16:12:29

10月9日(水)から10月12日(土)までの3泊泊まりましたが、スタッフの方の接客にかなり不満があります。
①チェックイン時
チェックインは着席して行うタイプのようですが、フロントには3人の方がパソコンの画面を見ていて、ホテルに入っても、フロントの直前まで行かないと誰も顔を上げず画面を見ていました。2人は気づいて、1人の方にチェックインをして頂きましたが、最後の1人は最初から最後まで顔も上げず、目の前を通っても無言でした。フロントの方業務で、接客より大事なパソコンの業務とは何なのか気になります。
②フリードリンク利用時
宿泊客は1階のフリードリンクが利用できました。スタッフの方(男女の2人)がフリードリンクエリアのところに立っていたので担当だと思いますが、話の内容がよく聞こえるぐらい向き合って雑談に夢中でした。女性のスタッフの方が移動して椅子を並べたりしに行くと、男性の方もついて行ってまた話す。周りが見えないぐらい雑談が楽しかったんだと思います。
③フロントへの問い合わせ時
部屋で清掃の方が私の服を持って行ってしまい、帰宅後フロントに問い合わせた際、説明している間、常に相づちが「はいはい」の繰り返し。友達ではないので、説明している時に「はいはい」といいながら聞くのはやめていただきたいです。
④清掃時に持っていかれた服の送料
清掃時に間違って服を持っていかれ、宿泊中にフロントに確認しましたが、服は持って行っていないと言われ、帰宅後に再度ホテルに確認しました。服が見つかったので、送ってもらおうとしたら、着払いで送りますと言われました。
最終的にはホテルから元払いで送っていただきましたが、勝手に持って行ったのはホテルのスタッフなのに、なぜ平気で着払いと言えるのか疑問です。
⑤清掃方法にルールがない
1泊目の清掃時は使用していた歯ブラシなどチェックアウトした時のように処分されていて、2泊目、3泊目の掃除の時には処分されておらず、フロントに確認したら特にルールはなく清掃員の個人の判断でやっていると説明されました。これ、本当でしょうか?
※土曜日の朝だけ、朝食を食べに1階に降りたらフロントの数人の方から「おはようございます」の挨拶がありました。木、金の2日間は誰一人フロントからそんな声が聞こえてこなかったです。ちゃんとできる方もおられるんですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
アマネク別府ゆらり 2024年10月22日 10:43:49

この度はアマネク別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、フロントスタッフ及びラウンジスタッフの対応が適切でなかったこと、そしてお洋服を誤って回収したにもかかわらず配送での配慮が不十分であり、ご不便とご不快の念をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度のお客様が抱かれた私共への不信の念は払拭することは容易ではないと、重々承知致しておりますが、お客様に次回のご滞在先にお選びいただけますよう、サービスの向上及び従業員の教育を徹底し、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、またの機会がございましたら、是非ご来館いただけると幸甚に存じます。

再び、お客様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

アマネク別府ゆらり

ご利用の宿泊プラン
【返金不可 事前決済専用】AMANEKセール  - 朝食付 -
ご利用のお部屋
【スタンダードキング】

総合4

投稿者さんの アマネク別府ゆらり のクチコミ

投稿者さん 2024年10月01日 15:50:05

窓の外側が汚れていて残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
アマネク別府ゆらり 2024年10月03日 14:56:30

この度はアマネク別府ゆらりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中から口コミをご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

窓の清掃に関しまして、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘はスタッフに共有いたしまして、改善に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

ゆらりフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【早期割60】 - 素泊 -  ~オリジナル浴衣で別府の街を歩く~
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合3

投稿者さんの アマネク別府ゆらり のクチコミ

投稿者さん 2024年09月30日 17:06:11

駅近くの立地はバス停も近く、タクシーを捕まえるにも困らなかったです。お部屋もとてもきれいで使いやすい作り。眺望も良く、大浴場の温泉も最高でした。
近隣飲食店で使えるクーポン付きのプランにしましたが、これがとても使いづらかったです。宿泊が木曜日だったからか、フロントのスタッフさんにおすすめされたレストランは全て休業日。それなら24時までやっているホテルのマッサージで使おうと「タマユラ」へ電話したところ、今日の受付は20時までなんですと…。色々探し回って、やっと近くのバーで使うことができましたが、2人で1,000円余ってしまいました(もちろん返金などはありません)。
地元のおすすめのお店に行けると楽しみにしていただけに、時間を無駄にした感じがあり(夕食後ホテルのフリーフローでのんびりする予定が、結局シャンパン1杯しか飲めなかったです)、これならグーグルマップで予め探して早々に予約しておけばよかったと思いました。受付で渡される「HEYAZUKE」のカタログも、キレイな装丁なのに使えないお店や特典がいくつかマーカーで「バツ」印が書かれていて、飲食店側から歓迎されていないのかな?と思いました。
「HEYAZUKE」の仕組み自体は悪くないと思うので、週末利用の場合はクーポン付きのプランでも良いかなとは思います。あとはホテル内でお土産の購入が可能でクーポンを使い切れればより良いかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
アマネク別府ゆらり 2024年10月09日 15:09:31

この度は、数ある宿泊施設の中からアマネク別府ゆらりをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また貴重なお時間の中から口コミをご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館の立地や客室、館内設備をお気に召していただき大変嬉しく思います。
また、夕食クーポン付きプランに関して貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様におすすめさせていただいた加盟飲食店が定休日と重なってしまいご希望の飲食店でご利用いただけなかったという事で、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。飲食店をご紹介させていただく際には、定休日や営業時間等も把握したうえでご提案できるようスタッフ一同徹底して参ります。HEYAZUKE冊子に関しましても、訂正箇所が多くあり見栄えが損なわれている形でお渡ししてしまい、申し訳ございません。HEYAZUKE冊子も日本語以外に多言語で作成を行い、内容の変更に伴って改訂を行ってまいりましたが、現在の形よりさらにご覧いただきやすくなるよう、冊子の内容の電子化を進めている最中でございます。今後、皆様より見やすく使いやすいHEYAZUKE冊子をご利用いただけるよう努めて参ります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。一層お客様にご満足していただけるよう、より良いホテルを目指して参ります。誠に勝手ながらお客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

アマネク別府ゆらり フロントスタッフ

総合5

末岡透子さんの アマネク別府ゆらり のクチコミ

末岡透子さん [20代/女性] 2024年08月19日 13:37:55

友人との旅行にご利用させていただきました。数量限定ですが、自分の着たい浴衣と帯を自由に選べるのがとても楽しかったです。また大浴場、屋上のプールのロケーションもとてもよく、ナイトプールではカクテルも楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年08月
アマネク別府ゆらり 2024年08月25日 14:30:50

この度はご友人とのご宿泊にアマネク別府ゆらりをお選びいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中から口コミをご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊中、選べる色浴衣や屋上プール・ルーフトップバーをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。

ルーフトップバーは夏季限定で営業しております。屋上の開放的な空間で別府の街並みをご覧いただきながら、癒しの時間をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。

次回別府にお越しの際にも是非、当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ゆらりフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【返金不可 事前決済専用】AMANEKセール  - 素泊 -
ご利用のお部屋
【スタンダードキング】

総合2

Mr.KUMA007さんの アマネク別府ゆらり のクチコミ

Mr.KUMA007さん [40代/男性] 2024年07月31日 21:34:57

2回目の宿泊。

チェックインしたら、部屋が臭い。とにかく臭過ぎて空気清浄機を全開で稼働。1時間30分くらい回したところでやっとマシに。

とりあえず、前回よかった屋上プールを子供が楽しみにしていたので、意気揚々と行こうとしたら浮き輪禁止ですと。宿泊前に通知しとけよと…

気を取り直してプールインしたら、浮き輪やビーチボールで遊んでいる客が。職員も3名ほどいたが注意しない。なんだ、浮き輪オッケーなんだと思い持ち出すと、なぜか娘だけが注意される。意味不明。
娘が凹み過ぎて塞ぎこむ始末。

前回はwi-fi故障してる部屋に通されるし、相性悪いのかな。

金払ってこんな嫌な思いすることになるとは…部屋がどんなによくても二度と泊まらん。サービス以前に人として子供が傷付かないようにしてほしいわ…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
アマネク別府ゆらり 2024年08月08日 17:40:36

この度は再度アマネク別府ゆらりをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中から口コミをご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、客室内や、楽しみにしてくださっていた屋上プールにおきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

屋上での浮物のご使用に関しましては、屋上は風が強い場合があり、浮き輪などが飛んでしまうとお客様が怪我をしてしまう可能性があるため、使用を禁止させていただいております。

今回、スタッフの注意が足りておらず、使用している全てのお客様にお声がけが出来ず、お子様に残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お客様のご指摘はスタッフ間で共有いたしまして、今後のスタッフ教育の参考とさせていただきます。

改めて、この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
次回ご来館いただける機会がございましたら、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。

ゆらりフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
シーズナルSALE - 素泊 -  ~最上階展望大浴場~
ご利用のお部屋
【スタンダードキング】

総合5

投稿者さんの アマネク別府ゆらり のクチコミ

投稿者さん 2024年07月24日 12:43:05

何度か宿泊していますが綺麗で立地もよく、いつも快適に過ごせています。
朝のビュッフェを毎回楽しみにしています!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
アマネク別府ゆらり 2024年07月30日 19:53:40

この度は再度アマネク別府ゆらりをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中から口コミをご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館の朝食を毎回楽しみにして下さっているとの事で、大変嬉しく思います。
7月から朝食がリニューアルいたしまして、フルビュッフェになりましたが、お楽しみいただけましたでしょうか?

これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。

次回のご来館も心よりお待ちしております。

ゆらりフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【ECO連泊】◇客室清掃なし◇2連泊以上の予約でお得な連泊♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードキング】

総合5

投稿者さんの アマネク別府ゆらり のクチコミ

投稿者さん 2024年06月09日 11:17:40

部屋の設備はかなり新しく使いやすいです。大浴場やプールもありますが、部屋の風呂が広くて他人の目も気にせず入れるのが最高です。Wi-Fiも部屋ごとにあり、大画面テレビで自前のスマホから映画なども見られます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
アマネク別府ゆらり 2024年06月10日 16:48:32

この度はアマネク別府ゆらりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中から口コミをご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、お部屋で快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
当館を拠点として別府もお楽しみいただけておりましたら幸いです。

次回別府にお越しの際にも是非当館をご利用くださいませ。

ゆらりフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】◇28日前までのご予約でお得な素泊◇
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの アマネク別府ゆらり のクチコミ

投稿者さん 2024年06月08日 14:09:42

部屋からの眺めがとても良い
一泊だったので次回は連泊するつもりですが ネットで検索したら だいぶん値段が上がっているので どうしようかと迷っています
注文することは 部屋に置いていた2本の歯ブラシは色を変えてほしいです
ウエルカムジュースはオレンジもりんごも美味しくて 疲れが癒されました
フロントの若いスタッフさんの笑顔が良いですね  同じグループのホテル?旭川のフロントとは
大違いですね  別府に来て良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
アマネク別府ゆらり 2024年06月11日 08:43:18

この度はアマネク別府ゆらりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中から口コミをご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、お部屋からの景色やウェルカムドリンクをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
また、「別府に来て良かったです」とのお言葉、大変嬉しく思います。

歯ブラシの色に関してですが、お客様の貴重なご意見として、清掃スタッフに共有させていただきます。

これからもお客様満足度向上に努めて参りますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

ゆらりフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】◇28日前までのご予約でお得な素泊◇
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの アマネク別府ゆらり のクチコミ

投稿者さん 2024年05月26日 12:52:26

最上階にプールがあり素敵な空間で夜景が綺麗でした。フロント1階も広い空間でフリードリンク会場もゆっくりできてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
アマネク別府ゆらり 2024年06月07日 17:48:19

この度はアマネク別府ゆらりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中から口コミをご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。


ご滞在中、当館の屋上プールで別府の街並みと夜景をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。

1階ラウンジの天井デザインは、別府の伝統工芸品である竹細工をイメージしており、フロントバックのデザインは実際に竹細工を使用しております。
ラウンジでのウェルカムドリンクでゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。

次回別府にお越しの際にも是非当館をご利用いただけますと幸いです。

ゆらりフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
◇◆シーズナルSALE◆◇(素泊)
ご利用のお部屋
【スタンダードキング】

総合4

投稿者さんの アマネク別府ゆらり のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 18:58:29

朝食がとてもおいしく、次は夕食も食べてみたいと思いました♪
お部屋も綺麗でとても良いホテルでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
アマネク別府ゆらり 2024年03月20日 16:07:39

この度はアマネク別府ゆらりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中から口コミをご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、当館の朝食にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
当館は「地域活性化ホテル」というコンセプトのもと、ホテルでの夕食の提供は行っておらず、周辺の飲食店と連携しております。加盟店の飲食店ではご利用代金をルームキーに付けていただき、ホテルでまとめて決済する事が可能となっております。
加盟店によってはお得な特典もございますので、次回ご宿泊いただいた際には、是非ご活用下さいませ。

これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ゆらりフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【返金不可 事前決済専用】AMANEKセール  - 朝食付 -
ご利用のお部屋
【スーペリアトリプル】

総合3

Tony0520さんの アマネク別府ゆらり のクチコミ

Tony0520さん [60代/男性] 2024年03月04日 13:12:29

14階に大浴場があるが温泉と思わしき外風呂が非常にぬるく温泉気分は味わえなかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
アマネク別府ゆらり 2024年03月06日 09:49:54

この度はアマネク別府ゆらりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中から口コミをご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館大浴場におきまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受けとめ、今後のサービス向上に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、またのご来館をお待ちしております。

ゆらりフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【返金不可 事前決済専用】AMANEKセール  - 素泊 -
ご利用のお部屋
【スタンダードキング】

14件中 1~14件表示

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