この度は数あるホテルの中からホテルグランバッハ東京銀座へご宿泊頂き、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン時のスタッフの対応だけでなく朝食につきましても、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参る所存です。

誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランバッハ東京銀座
レセプションマネージャー

この度は数あるホテルの中からホテルグランバッハ東京銀座へご宿泊頂き、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

施設や立地だけでなく朝食に関してもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
頂いたお言葉はチームで共有し、さらなるサービス向上に努めて参る所存です。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランバッハ東京銀座
レセプションマネージャー

この度は、数あるホテルの中からホテルグランバッハ東京銀座へご宿泊いただき、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また、立地や施設、朝食についてお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。
頂いたご意見はチームで共有し、さらなるサービス向上に努めて参る所存です。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランバッハ東京銀座
レセプションマネージャー

この度は、数あるホテルの中からホテルグランバッハ東京銀座へご宿泊いただき、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃不備でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、再発防止に努めて参る所存です。

引き続きホテルグランバッハ東京銀座をご愛顧いただければ幸いに存じます。

ホテルグランバッハ東京銀座
レセプションマネージャー

この度は数あるホテルの中からホテルグランバッハ東京銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき、大変光栄に存じます。

さらに、「また宿泊したい」というお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

この度のご滞在に感謝申し上げますとともし、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランバッハ東京銀座
レセプションマネージャー

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お気に召していただき、従業員一同大変嬉しく存じます。
今後も、たくさんのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルグランバッハ東京銀座
フロントマネージャー

この度はホテルグランバッハ東京銀座をご利用頂き、誠にありがとうございました。高評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも、たくさんのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルグランバッハ東京銀座
フロントマネージャー

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのコンセプトや雰囲気、スタッフの対応等にお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
「機械化」が進む世の中でございますが、
当ホテルは少しでもお客様と接する機会を設け、宿泊の思い出の一部になれたらという思いを持っております。

たくさんのお客様に、また来たいと思わせるホテルを目指しこれからも精進して参ります。

機会がございましたらぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルグランバッハ東京銀座
フロントマネージャー

この度はホテルグランバッハ東京銀座をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉並びに高評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食については確認し、改善を行っていけるよう担当に共有致します。貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからも、たくさんのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルグランバッハ東京銀座
フロントマネージャー

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、清掃の不備により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたフィードバックは清掃スタッフに共有し、二度と同じことが起こらぬよう清掃・点検を怠ることがないよう改善に尽力いたします。

スタッフの対応に関しましても、お客様のお声を真摯に受け止めお詫びするべきところ、大変不適切な対応であったと存じております。申し訳ございませんでした。
スタッフ一同対応を見直し、改善に努めて参ります。


誠に勝手ではございますが、お客様をまたお迎えできる日をを心からお待ちし、ご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進してまいります。

貴重なフィードバックをありがとうございました。

ホテルグランバッハ東京銀座
フロントマネージャー

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、朝食（ブランチ）もご利用頂き、
貴重なご意見を記載頂き重ねてお礼申し上げます。
プレートがテーブルにはみ出してしまうことに関しては、早急に改善が必要と考え、
担当部門と協議致します。

これに懲りずまたご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルグランバッハ東京銀座
フロントマネージャー

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を数々頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

特にお部屋の機能面、サウンドバーの利用に関しては、当ホテルでもこだわりを持ってご用意しております。
今回ご宿泊頂いたバッハコーナーツインの特徴をいくつも挙げて頂き、重ねて嬉しく思います。

また、朝食に関しては期待に添えない部分があるようにお見受けできます。
改善できるところは早急に行い、
良いところは今後に生かし、クオリティを落とさぬよう努めて参ります。

またの機会に当ホテルをご利用頂けることを楽しみにお待ちしております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルグランバッハ東京銀座
フロントマネージャー

この度はホテルグランバッハ東京銀座をご利用頂き、誠にありがとうございました。 お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
特に部屋がきれいとのお言葉、関係各所に伝えます。

これからも、たくさんのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルグランバッハ東京銀座
フロントマネージャー

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

音楽に関しては、ご不便をかけてしまい大変申し訳ございません。
通常であれば、お部屋に入りテレビの画面が付くと「G線上のアリア」が流れ、バッハの音楽でお出迎えさせて頂いております。
更に、テレビの画面を操作頂き「バッハに包まれる時間」を選択頂くとサウンドバーを通してバッハの音楽をお楽しみ頂けます。
ご案内不足もあり、せっかくのお時間を無駄にしてしまったと考えると非常に残念でございます。

勝手ではございますが、またご宿泊頂ける機会があれば是非「バッハ」をお聞き頂けると幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちして申し上げております。

ホテルグランバッハ東京銀座
フロントマネージャー

この度はホテルグランバッハ東京銀座をご利用頂き、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館は音楽にこだわっております。当館のサウンドバーは3Dサラウンドモードを搭載しており、
音の広がりが感じられるような機器でございます。
お手持ちのスマートフォンに接続してお好みの音楽を最高峰の音質でお楽しみいただけます。
浴槽に関しまして、スイート、ジュニアスイートの浴槽は円形で異なったつくりで広々とお使いいただけます。
次回ご宿泊される際にはぜひご利用下さいませ。

たくさんのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルグランバッハ東京銀座
フロントマネージャー

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

スタッフの対応について至らない点があり、
お客様にご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ございません。
ご宿泊の際に、フロント横のスペースにてイベントがあった兼ね合いもあり、スタッフのフォローが行き届かず、お客様にご迷惑をおかけした経緯がございました。

今後、このようなことのないよう
スタッフの教育を怠らず行って参ります。
おこがましく思いますが、これに懲りず当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

ホテルグランバッハ東京銀座
予約担当

この度はホテルグランバッハ東京銀座をご利用頂き、誠にありがとうございました。

高評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからも、たくさんのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルグランバッハ東京銀座
フロントマネージャー

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。

数あるホテルの中で当ホテルをお選び頂けたこと、大変嬉しく思っております。
たくさんの意見を取り入れ、より良いホテル造りに貢献できるよう
スタッフ一同努力しております。
決して驕らず、日々努力を重ねる所存でございます。

ぜひ、機会がありましたら、
当ホテルをお選び頂ければと思います。


お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルグランバッハ東京銀座
フロントマネージャー

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。

数あるホテルの中で当ホテルをお選び頂けたこと、大変嬉しく思っております。
最初は？のところから、気持ちの良い滞在を頂けるようになって頂けたことはホテルスタッフ冥利につきます。

ぜひ、機会がありましたら、
当ホテルをお選び頂ければと思います。
これからも、たくさんのお客様にお選び頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルグランバッハ東京銀座
フロントマネージャー

この度は、当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。

問い合わせへの返信、スタッフの気配り、部屋の清掃に関して至らぬ点が多々あり、
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
併せて、事前に問い合わせ頂いた内容は正しく届いており私共の確認漏れでございました。
重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

せっかく総合的には評価頂いていたにも関わらず、残念な思いでいっぱいです。
スタッフの教育を再徹底し再発防止に努め、指導を行います。

この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
これに懲りず、またご来館頂ければ幸いでございます。

ホテルグランバッハ東京銀座
フロントマネージャー