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東横INN大宮駅東口 クチコミ・感想・情報

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東横INN大宮駅東口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:424件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.18
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.86
  • 食事3.99
宿泊年月
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308件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 15:30:46

◯立地
大宮駅から5分程度で、コンビニ、飲食店も近くにあるので、比較的使いやすい場所にある。

◯部屋、風呂、設備
いつも通りの東横イン
WiFiの速度は早くよかった。

◯食事
無料提供だが、種類はそこそこあり、朝食としては問題ない

◯サービス
全国いろいろな東横インに泊まったが、今のところ一番ひどかった。
男性スタッフが終始上から目線の横柄な応対で、非常に気分が悪かった。
また、チェックインまでロビーで待っていたが、何をするわけでもなくずっと他の従業員とおしゃべり(別にそれ自体は海外のホテルなんかは普通だからなんとも思わないが)。その態度のまま、訪れる宿泊客の応対をしていて、側から見ても、ひどいなと感じる。
また発券されたルームキーでは部屋に入れず、重い荷物を持ったまま、またフロントへ。
女性スタッフの対応は、機敏でよかったと思う。

立地がいいだけに、非常に残念だが、次回は近くの別なホテルを選びたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN大宮駅東口 2024年03月19日 10:27:34

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ぜひまた大宮お立ち寄りの際はご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋
【喫煙ワイドスペースシングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 17:05:00

使いやすくよかったです。食事も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN大宮駅東口 2024年03月18日 06:55:43

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルを評価くださりありがとうございます。
さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。
お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

東横イン大宮駅東口フロント一同

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋
【禁煙ワイドスペースシングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月03日 19:29:00

新しくて綺麗なホテルでした。
朝食サービスもありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN大宮駅東口 2024年03月04日 16:08:06

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルを評価くださりありがとうございます。
さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。
お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋
【禁煙ワイドスペースシングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 03:30:07

出張で利用してます。酷い。スタッフと接する唯一の場が朝食会場です。多分不足しがちの食材を持って行って、待ってるお客さまの心理をまるで読まない様な態度。無料なので皆文句を言わないが、出してやってるので文句はないだろうというスタッフの態度。まあ1泊で帰るお客が多いせいでこの様な態度でまかり通ってしまうのは、何だかなあという気持ち。一度見てみたら分かりますよ。現場で何が起こってるか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN大宮駅東口 2024年02月13日 06:48:55

この度は、東横INN大宮駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
より快適にご宿泊いただけるようなホテルづくりを今後も見直してまいります。
貴重なご意見をもとに、スタッフ一丸となりより素晴らしいホテルサービスをご提供できるよう、尽力してまいります。
今後も変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

東横イン大宮駅東口

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋
【喫煙ワイドスペースシングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月10日 07:06:06

出張時にいつも利用させてもらっています。
1ヶ月に2度ほどお世話になっていると勝手がわかってくるせいか?安定の安心感のある部屋、サービス、食事です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN大宮駅東口 2024年02月10日 21:53:10

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月10日 07:02:23

いつも出張時に利用させてもらっています。
快適に過ごすことができる安定のホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN大宮駅東口 2024年02月10日 21:53:33

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 13:37:38

コンビニ、飲食店も近く利便性高いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN大宮駅東口 2024年02月09日 20:34:55

この度はご評価を頂き誠にありがとうございます。
更なるサービス向上を目指しスタッフ一同尽力して参ります。
移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 11:25:48

出張で何度も利用しています。チェックイン、チェックアウト共にスムーズに出来て便利です。
ただ連泊には不向きです。部屋に荷物を置くチェスト等があると便利です。それが解決すればもっと過ごしやすくなると思います。以前フロントに相談したら「こちらをお使い下さい」とビニール袋を渡されましたが、論外です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東横INN大宮駅東口 2024年02月09日 20:39:57

この度はご評価を頂き誠にありがとうございます。

設備に関してのご意見ありがとうございます。
更なるサービス向上を目指しスタッフ一同尽力して参ります。
移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋
【喫煙ワイドスペースシングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 23:05:34

さいたまスーパーアリーナでのライブに行くために利用しました。
また機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN大宮駅東口 2024年02月06日 16:34:36

この度はご評価を頂き誠にありがとうございます。
更なるサービス向上を目指しスタッフ一同尽力して参ります。
移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

奈々とモモのパパさんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

奈々とモモのパパさん [60代/男性] 2024年02月02日 17:52:51

大宮への出張時の定宿です。チェックイン、チェックアウトの手軽感、スタッフを通さない気軽感。ストレスを感じさせない距離感。これからも大宮では利用させてもらいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN大宮駅東口 2024年02月04日 02:25:29

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルを評価くださりありがとうございます。
さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。
お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

東横イン大宮駅東口

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋
【喫煙ワイドスペースシングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 11:25:15

駅からも近くて便利でした。
建物、部屋が凄い綺麗でした。
また機会があれば利用したい。
次は、無料朝食も利用したい。
朝食時間が6:00~だったらさらに嬉しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東横INN大宮駅東口 2024年02月04日 02:26:20

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
評価くださりありがとうございます。スタッフ一同、大変光栄でございます。
頂いたご意見を励みに、さらなるサービス向上に尽力してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

東横イン大宮駅東口

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月22日 21:40:11

初めて東横INNに宿泊しました。
チェックイン時刻に間に合わないため入電したところ、電話対応してくださった女性がとても丁寧で最初の印象は良かったです。
ホテルに着いてからも、初めてでチェックイン方法や館内が全く分からなかったため、フロントの女性に丁寧に対応してもらいました。
部屋に入って早々、部屋に不備があったためフロントに入電したところ、対応した男性はそっけない上、謝罪の一言も無くショックでした。しかし、その後に部屋へ駆けつけてくださった女性の対応がとても丁寧で、不備への謝罪もあり、救われた気がしました。
駅からの立地が良く、朝食は無料なのに品数が多く、挽きたてコーヒーはいつでも飲めます。初めての東横INNでしたがサービスはお値段以上かなと思います。
対応してくださった女性スタッフさんありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東横INN大宮駅東口 2024年01月24日 16:53:49

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

奈々とモモのパパさんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

奈々とモモのパパさん [60代/男性] 2024年01月20日 20:34:11

出張で利用しました。自動チェックイン、朝食時、自動チェックアウト時にスタッフと会わずにすべて出来るのは魅力です。部屋もデスクの広さ、風呂、エアコン、ベッドなど快適です。1点だけお願いしたいのは、連泊には不向きです。何故かと言うと連泊する時はキャスター付きバッグ、肩掛けカバンを持参しますが、肩掛けカバンを置く場所がないのが唯一の不満点です。連泊が分かったら折り畳みのチェストとハンガーを多めに置いてもらえれば助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東横INN大宮駅東口 2024年01月22日 16:09:54

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読させていただきました。
荷物用のラックはフロントにて貸出を行っております。
次回もご利用の際はお声掛けいただければ幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月20日 17:29:37

チェックイン時、少し戸惑ったんですがすぐにアシストしてくれて助かりました。感じ良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
東横INN大宮駅東口 2024年01月22日 16:10:48

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合5

投稿者さんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月14日 19:16:54

出張で利用しました。駅も近く快適に過ごしました。朝食サービスも充実しておりまた利用したいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN大宮駅東口 2024年01月17日 15:23:11

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月16日 16:08:16

お部屋も綺麗で、接客もとても丁寧で良かったです。アメニティが少ないけど、豆から挽いて抽出されるタイプのコーヒーマシンが24時間利用できることが最高でした!
立地もよく、駅まですぐなのでまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN大宮駅東口 2023年12月17日 16:44:37

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

東横イン大宮駅東口

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月15日 11:06:21

ここの東横インは他の東横インとは違い、会員カードを持ってさえすれば公式ホームページからの予約じゃなくても16時より前にチェックインさせてくれるので助かります。他の東横インもそうであってほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN大宮駅東口 2023年12月17日 16:47:53

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月12日 23:15:16

部屋に入ると掃除がされておらず、前に泊まった人の吸い殻、歯ブラシが残ったまま。ベッドも使われた状態そのままでした。
すぐに他の部屋を用意してもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN大宮駅東口 2023年12月14日 06:31:33

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このようなことがないように徹底してまいります。ご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
東横イン大宮駅東口

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月12日 12:31:55

チェックイン・アウトが自動でしたがフロントの方がすぐに来てくださり スムーズに行うことが出来 アメニティ・ 寝巻等の説明もすぐにしていただき迷うことなく良かったです。
お部屋も居心地が良く朝食も美味しく快適に過ごせました。
フロントの方も笑顔で明るく接してくださり気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN大宮駅東口 2023年12月14日 06:27:13

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルを評価くださりありがとうございます。
さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。
お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
東横イン大宮駅東口

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

ナオ3719さんの 東横INN大宮駅東口 のクチコミ

ナオ3719さん [40代/女性] 2023年12月11日 17:16:43

今年2回目の宿泊です。駅近の立地が良くて利用しました。
DHCのアメニティが貰えるので助かります。
また大宮に行くことが有れば、利用します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN大宮駅東口 2023年12月12日 20:16:35

この度は大変励みになる高評価をいただき誠にありがとうございます。
最高の「いってらっしゃい」をご提供出来ておりましたら幸いです。
更なるサービス向上を目指しスタッフ一同尽力して参ります。
今後も変わらぬお引き立てのほどをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

308件中 1~20件表示

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